#开封民生跟着民声走# 【市信访局密切党和人民的血肉联系,不断助推信访工作高质量发展——“四个角色”亲民俯下身子为民】#豫见开封城事#

信访诉求纷繁复杂,信访工作千头万绪,件件关系群众利益,事事关乎社会稳定。

“没有问题不能化解,只是少了一点用心用力!”5月29日,市信访局四级调研员付慧珍说。她坚定不移践行党的群众路线,和群众打交道时,始终保持一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民。据统计,从事信访工作30余年来,她协调解决疑难复杂信访问题1000多件。

民之所忧,我之所念;民之所盼,我之所行。像付慧珍一样的信访干部,在市信访局不胜枚举,这是市信访局密切党和人民的血肉联系,当好“四个角色”,俯下身子为民,扛牢责任干实事,千方百计解难题,不断助推信访工作高质量发展的生动写照。

当好“吹哨人” 织密一张网

排查预警吹哨,调处化解跟上。依托整合各类社会治理资源体系,市信访局强化信访矛盾纠纷源头排查化解,全员当好一线发现问题的“吹哨人”。

强化源头防范化解。严格落实省委“零上访”平安村创建部署要求,多措并举夯实信访工作基础,推动信访工作关口前移、重心下沉,及时发现问题,就地化解矛盾。去年以来,我市“零上访”村(社区)达标2113个,企事业单位达标23301个,一大批信访矛盾纠纷化解在村级范围内。

强化网格联动机制。市信访局充分发挥“一中心四平台”线上督办、网格员熟悉群众优势,将信访事项办理与“一中心四平台”深度融合,一方面,依托网格员及时排查处置,从源头上减少和预防信访问题的发生;一方面,利用红黄灯督办信访问题尽快解决,最大限度让群众少跑路。

统筹基层资源力量。去年以来,全市乡镇(街道)信访工作联席会议成立以来,共召开乡镇(街道)信访工作联席会议2145次,化解信访案件1471件,乡镇矛盾化解能力和社会治理水平大幅提升。

当好“牵线人” 树牢一盘棋

五位一体亲民,架起民心桥梁。健全完善“访、信、网、电话、短信”五位一体的群众诉求受理平台,用好领导接访、约访、包案等举措,当好信访群众与责任单位间的“牵线人”。

建立健全联合接访。市县设立社情民意服务中心,由信访问题突出的市县职能部门进驻,全面推行联合接访,形成信访部门综合协调、接访单位动态管理、工作流程完整规范、服务群众便捷高效的运行机制。今年1月,市群众来访接待中心被省委、省政府评为“河南省信访工作先进单位”。

做实做优网上信访。把网上信访工作摆在更加突出位置,以走好“网上群众路线”竞赛为抓手,形成信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督的信访工作模式。2021年以来,我市网上信访15331件,占全市信访总量近八成,网上信访已成为群众信访问题的“主渠道”、推动信访秩序好转的“风向标”。

推动落实领导接访。畅通领导接访约访包案渠道,定期梳理疑难复杂信访事项,提交市级领导干部分包、研判。每次市信访联席会议明确每名市领导每季度分包2件信访积案,实行一包到底、化解销号。2021年以来,市级领导共接访包案疑难复杂信访事项62件,全部按期化解。

当好“贴心人” 上下一条心

夯实基础业务,厚植为民情怀。全面加强信访基础业务规范化建设,进一步完善信访事项办理标准、办理流程,健全机制,强化措施,以信访事项办理高质量回应信访群众关切,当好推进群众信访问题解决的“贴心人”。

信访业务规范办理。将登记、转办、受理、办理等环节全部纳入信访系统运行,做到群众随时可查询、可追踪、可评价。同时,加强“基础设施标准化、业务工作规范化、人才队伍专业化、服务效能优质化”建设,打造有“温度”的来访接待窗口。

提升事项办理质效。落实首接首办责任,加强跟踪督办,一盯到底,避免一转了之。严格落实《河南省信访事项简易办理办法(试行)》,对事实清楚、责任明确、易于解决的事项,最长不超过10个工作日办结;对时效性强的事项,创新方式方法,做到急事急办、特事特办。

大力宣传规范秩序。加大《信访工作条例》等信访法规制度和绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道的宣传力度,引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求,推动信访秩序进一步好转。

当好“召集人” 拧成一股劲

加强统筹协调,凝聚攻坚合力。充分发挥信访联席办公室统筹领导、协调各方职能作用,突出打好“三张牌”,当好疑难复杂信访问题攻坚的“召集人”。

打好“包案牌”。对时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难问题和“骨头案”“钉子案”,由市县信访联席办提请市级领导和县区主要领导包案;与市委、市政府中心工作相结合,将化解信访积案纳入开封市“五个重大”一线实践锻炼。

打好“机制牌”。市信访联席办牵头,建立日反馈、周会商、双周例会、月考核、季讲评等10项机制,邀请各行业、各领域专家,组建疑难复杂案件专家攻坚团队,实现一案一专班、一案一策、一事一议,推动实现事心双解。

打好“质量牌”。坚持“三到位一处理”工作原则,依据诉求合理的解决到位,诉求无理的思想教育到位,生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处理,严把报结标准,确保案结事了。(开报集团全媒体记者 刘延超)#上下同心共筑美好开封##能力作风建设年#

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信访诉求纷繁复杂,信访工作千头万绪,件件关系群众利益,事事关乎社会稳定。

“没有问题不能化解,只是少了一点用心用力!”5月29日,市信访局四级调研员付慧珍说。她坚定不移践行党的群众路线,和群众打交道时,始终保持一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话暖心、一颗丹心为民。据统计,从事信访工作30余年来,她协调解决疑难复杂信访问题1000多件。

民之所忧,我之所念;民之所盼,我之所行。像付慧珍一样的信访干部,在市信访局不胜枚举,这是市信访局密切党和人民的血肉联系,当好“四个角色”,俯下身子为民,扛牢责任干实事,千方百计解难题,不断助推信访工作高质量发展的生动写照。

当好“吹哨人”

织密一张网

排查预警吹哨,调处化解跟上。依托整合各类社会治理资源体系,市信访局强化信访矛盾纠纷源头排查化解,全员当好一线发现问题的“吹哨人”。

强化源头防范化解。严格落实省委“零上访”平安村创建部署要求,多措并举夯实信访工作基础,推动信访工作关口前移、重心下沉,及时发现问题,就地化解矛盾。去年以来,我市“零上访”村(社区)达标2113个,企事业单位达标23301个,一大批信访矛盾纠纷化解在村级范围内。

强化网格联动机制。市信访局充分发挥“一中心四平台”线上督办、网格员熟悉群众优势,将信访事项办理与“一中心四平台”深度融合,一方面,依托网格员及时排查处置,从源头上减少和预防信访问题的发生;一方面,利用红黄灯督办信访问题尽快解决,最大限度让群众少跑路。

统筹基层资源力量。去年以来,全市乡镇(街道)信访工作联席会议成立以来,共召开乡镇(街道)信访工作联席会议2145次,化解信访案件1471件,乡镇矛盾化解能力和社会治理水平大幅提升。

当好“牵线人”

树牢一盘棋

五位一体亲民,架起民心桥梁。健全完善“访、信、网、电话、短信”五位一体的群众诉求受理平台,用好领导接访、约访、包案等举措,当好信访群众与责任单位间的“牵线人”。

建立健全联合接访。市县设立社情民意服务中心,由信访问题突出的市县职能部门进驻,全面推行联合接访,形成信访部门综合协调、接访单位动态管理、工作流程完整规范、服务群众便捷高效的运行机制。今年1月,市群众来访接待中心被省委、省政府评为“河南省信访工作先进单位”。

做实做优网上信访。把网上信访工作摆在更加突出位置,以走好“网上群众路线”竞赛为抓手,形成信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督的信访工作模式。2021年以来,我市网上信访15331件,占全市信访总量近八成,网上信访已成为群众信访问题的“主渠道”、推动信访秩序好转的“风向标”。

推动落实领导接访。畅通领导接访约访包案渠道,定期梳理疑难复杂信访事项,提交市级领导干部分包、研判。每次市信访联席会议明确每名市领导每季度分包2件信访积案,实行一包到底、化解销号。2021年以来,市级领导共接访包案疑难复杂信访事项62件,全部按期化解。

当好“贴心人”

上下一条心

夯实基础业务,厚植为民情怀。全面加强信访基础业务规范化建设,进一步完善信访事项办理标准、办理流程,健全机制,强化措施,以信访事项办理高质量回应信访群众关切,当好推进群众信访问题解决的“贴心人”。

信访业务规范办理。将登记、转办、受理、办理等环节全部纳入信访系统运行,做到群众随时可查询、可追踪、可评价。同时,加强“基础设施标准化、业务工作规范化、人才队伍专业化、服务效能优质化”建设,打造有“温度”的来访接待窗口。

提升事项办理质效。落实首接首办责任,加强跟踪督办,一盯到底,避免一转了之。严格落实《河南省信访事项简易办理办法(试行)》,对事实清楚、责任明确、易于解决的事项,最长不超过10个工作日办结;对时效性强的事项,创新方式方法,做到急事急办、特事特办。

大力宣传规范秩序。加大《信访工作条例》等信访法规制度和绿色邮政、网上信访、电话信访、手机信访等便捷渠道的宣传力度,引导群众依法、理性、逐级、有序表达诉求,推动信访秩序进一步好转。

当好“召集人”

拧成一股劲

加强统筹协调,凝聚攻坚合力。充分发挥信访联席办公室统筹领导、协调各方职能作用,突出打好“三张牌”,当好疑难复杂信访问题攻坚的“召集人”。

打好“包案牌”。对时间跨度长、涉及人数多、政策性强的疑难问题和“骨头案”“钉子案”,由市县信访联席办提请市级领导和县区主要领导包案;与市委、市政府中心工作相结合,将化解信访积案纳入开封市“五个重大”一线实践锻炼。

打好“机制牌”。市信访联席办牵头,建立日反馈、周会商、双周例会、月考核、季讲评等10项机制,邀请各行业、各领域专家,组建疑难复杂案件专家攻坚团队,实现一案一专班、一案一策、一事一议,推动实现事心双解。

打好“质量牌”。坚持“三到位一处理”工作原则,依据诉求合理的解决到位,诉求无理的思想教育到位,生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处理,严把报结标准,确保案结事了。(全媒体记者 刘延超)#上下同心共筑美好开封##能力作风建设年#

传承文化 鉴证匠心 新红旗H9+正式交付首批用户

继5月10日“看见中国汽车”品牌巡礼全国行启动仪式暨红旗H9+上市启动后,5月20日,“鉴匠呈·品不凡——红旗H9+首批车主交付仪式”通过线下与线上云端连线的方式在长春、沈阳、赣州、威海等四城同步举行,开启了自主品牌高端豪华定制时代的新征程。

在本次举办云端连线交付的四城现场,浓郁的中国文化氛围、新红旗H9+优秀的产品力、尊崇的交付细节,为首批来自各个行业的精英车主带来了“国车奉献国之精英”的专属礼遇时刻。

大国之礼 匠心呈现 新红旗H9+再助品牌新发展

在5月10日的“看见中国汽车”品牌巡礼全国行启动仪式暨红旗H9+上市启动中,新红旗H9+在相关指导部门、中汽协和多家民族汽车品牌代表的见证下华丽亮相,成为新红旗实现品牌向上的全新载体。尤其是,作为新红旗公开面向汽车市场推出的中国豪华品牌高端定制轿车开山之作,新红旗H9+所展现出的匠心品质和深厚文化内涵,宣示了新红旗再次突破国产豪华品牌“天花板”的决心和实力,向世界传递了中国豪华汽车品牌的磅礴自信。

在上市启动仪式上,一汽红旗汽车销售有限公司总经理陈旭,以云端直播的形式,全面解读了新红旗H9+的卓越产品魅点。新红旗H9+,拥有“礼之以仪、风华绝代”的华贵造型设计、“礼之以安、国士无双”的顶级国车安全防护、“礼之以康、幽兰空谷”的国车健康守护、“礼之以享、东方意境”的内饰座舱细节和“礼之以臻、久久欣祥”的专属定制,为用户送上匠心礼遇与尊崇享受。

在外观造型上,新红旗H9+具有超过5.3米车长的超豪华身型和多种双色车身搭配,尽显大气恢弘、端庄优美的姿态。271项声学技术打造的静谧空间与“动态智能”悬架将外界的喧嚣有效隔离,保证了平稳静适的乘坐体验。在安全和健康方面,新红旗H9+采用自主研发、行业领先的“9H”坚甲车身和多项辅助驾驶配置,建构起强悍敏锐的主被动安全体系;自主研发的“全路径防护7重防火墙”,满足最严格的信息安全要求;健康环保的车内用料、“C-ECAP白金级”生态空间和国家“CN95智慧健康座舱9A级认证”技术,为用户带来持久健康的守护。

新红旗H9+在诸多超凡魅点之上,还拥有一系列内蕴丰富、细节尊崇的定制项目,不但足可让用户细细品味、长久赏鉴,更可让中国式高雅文化得以呈现、让用户的深切情怀得以归依。

在新红旗H9+定制的双色车身两侧,由工匠手工绘制的金色或白色腰线,在低调优雅中勾勒出昂首挺胸的姿态。专属定制的轮辋造型,成为用户尊崇身份的亮丽点缀。车内,300余颗点阵灯光组成的“旗晖星空”顶饰流光炫彩,让出行生活雅致于外、精致于心。“梅花”、“白玉兰”、“山水”等顶棚和车门非遗刺绣装饰,畅情表达用户对中国传统文化的寄托。极为多样的车内豪华定制配置、丰富细腻的至臻享受,显示出中国新高尚情怀人士的非凡品位。在用户选择H9+定制项目时,多种美学版本与丰富的文化元素定制组合,可自由搭配出独具个性的美学天地,彰显高尚不凡的中国风范,全面满足用户对传统文化的热情、对美妙出行的追求。

创新交付 突破向上 新红旗H9+礼遇美妙出行生活

5月20日的交付仪式,在长春、沈阳、赣州、威海四地的红旗体验中心通过云端连线同步举行。仪式上,随着车主们接过车钥匙,凝聚了中国传统文化深厚底蕴、大国工匠精湛技艺和自主制造优秀品质的新红旗H9+交付首批用户,新红旗品牌向上突破的道路再次迈上新台阶。

一汽红旗汽车销售有限公司副总经理聂强在致辞中向首批车主表示祝贺与感谢,同时以红旗H9+的“礼遇之道”为大家送上了真挚的祝福。聂强表示,2018年红旗新品牌战略发布以来,推出了一系列“极致梦幻、秒杀惊艳”的卓越产品,并且在品牌、生态建设和用户服务方面积极探索、突破创新,奉献给用户至高的尊崇价值和惊喜体验;在新红旗品牌实现品牌加速向上、技术迭代突破和销量快速提升的同时,创造了4年销量增长63倍的产业奇迹、累计车主人数接近70万,成为高端汽车品牌的“中国名片”。

红旗新高尚情怀人士俱乐部成员、著名京剧表演艺术家王珮瑜通过云端连线的方式向红旗H9+车主送上祝福。王珮瑜表示,新红旗H9+是新红旗品牌高端定制的全新力作,展示了新红旗继承和发扬中国传统文化的责任和实力。无论是京剧演员还是新红旗品牌,都是在用自己的方式,赋予传统文化全新的生命力;传承文化传统、成就文化事业、树立文化自信,是文艺工作者和新红旗品牌共同坚守的初心。

仪式现场,即将交付首批客户的H9+轿车凝然而立、静待新程,成为四地交付活动的核心焦点。这款为中国新高尚情怀人士打造的高端定制豪华轿车,基础款售价为86万元,在完美运用新红旗H9“五新九鼎”的领航技术基础上,全面系统升级、全面精雕细琢,带来“礼遇匠呈、久久欣祥”的美妙出行方式。

用户至上 以客为尊 新红旗品牌成就国人出行梦想

在首批交付新红旗H9+的荣耀车主中,既有在尖端科技前沿攻坚克难的创新者,也有推动实业高质量发展的建设者,还有中国优秀文化的传播者。他们是新红旗用户形象的代表,他们选择新红旗H9+,既是对新红旗品牌“一切为了用户、一切服务于用户、一切谦敬于用户”品牌理念的高度认同,也为新红旗近70万车主群体勾勒出更加清晰的用户形象,更在品牌与用户共同描画的“美妙出行、美好生活”梦想图景中,留下了一个个鲜活的身影。

在沈阳、长春、赣州和威海的交车仪式现场,由民族乐器演奏的中式典雅音乐盛宴,让与会嘉宾感受到中国传统文化的魅力;店内销售人员热情的迎接、无微不至的服务、精美的传统工艺礼品,给用户献上宾至如归的绝佳体验。首批新红旗H9+荣耀车主面对专属用心的交付仪式、卓越定制的优秀产品,面对新红旗营销人员热忱的服务和真情的笑脸,难掩心中喜悦。

一直以来,新红旗品牌持续为用户提供极致出众的产品、打造用户消费全生命周期的安心无忧服务,让每一名用户都能感受到新红旗的拳拳之心,构筑起品牌长久发展最为深厚、最为牢固的根基。自新红旗H9+为起点,新红旗定将在满足用户更高标准、更专属需求、更极致服务等方面,打开一片全新的天地、收获更加广泛的用户口碑,让“美妙出行、美好生活”在更高维度中成为用户可以真切感知到的非凡享受。

结语

创新中国品牌,传承中国文化,匠呈至臻体验。随着走向更多用户身边,新红旗H9+将进一步成为“中国式新高尚精致主义”理念的扛鼎力作,以中国传统文化和东方极致美学的深度融合、凝聚科技与匠心的再次升华,带给用户极具东方气韵的专属至尊享受。礼遇匠呈、久久欣祥,新红旗将一如既往地投入到助力民族汽车工业腾飞的征程中,继续打造引领行业的优秀产品、持续推动品牌向上发展,实现更多中国用户的美好出行梦想!


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