【同心共守“沪”，上海多家媒体开设24小时市民求助热线】疫情之下，部分居民就医需求、生活保障需求遇到梗阻。患者转运、诊疗求助、断药危机、物资缺乏……来自市民的急迫呼声，最为牵动人心。《新闻晨报》微博及“周到上海”客户端创建“我要求助”服务平台，为疫情下处在困境中的人们排忧解难。澎湃新闻“战疫服务平台”、《解放日报》互动留言板、《新民晚报》“战疫•帮侬忙”融媒体平台、东方网防疫求助平台相继开通，倾听市民心声，疏解群众烦忧。
上海广播电视台多渠道联动，通过《新闻坊》“同心抗疫”服务平台、“看看新闻”客户端“报料”、“上海电台防疫服务热线”、话匣子微信公众号求助平台、上海新闻广播微信公众号互动留言、阿基米德《直通990》社区、“小通在申边”抖音号互动平台等，24小时不间断接收市民求助。
此外，财联社企业爱心对接平台、劳动报/申工社微信公众号、青年报·青春战疫服务平台、上海日报微信求助群“Shanghai Daily Q&A”以及全市16个区级融媒体中心疫情防控工作问题建议征集平台也均已开通设立。
个体诉求的解决也将推动下一步防疫措施更好地落地见效。让我们一起守望相助，齐心协力打赢这场疫情防控攻坚战。

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2022年4月9日
洛阳张女士向大象新闻·大象热线求助，自己孩子从小视力就不好，现在已经近视450多度，之前在省立眼科医院可以购买百分之0.01的阿托品滴眼液，来延缓近视的发展，但因为疫情原因现在无法到郑州开药，自己也跑遍了洛阳市所有的医院都没买到。自从断药后，孩子近视程度又加重了。
2022年4月11日
民生频道·小莉帮忙栏目关注并播出节目，记者来到省立眼科医院，医生调出孩子之前的医嘱，又与张女士进行视频通话，在了解孩子的病情后，开了三支阿托品滴眼液。随后记者又与张女士核对药物，确认无误后通过快递发出。

洛阳网友买药难 记者帮忙解难题
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