《【话术】如何引导客人进行烫发或染发吧——百度贴吧》如何引导顾客烫发或染发消费问答
（一）烫发抗拒点：
（1）烫发伤头发
答：您的担心是很正常的，烫发多 多少少会伤头发，但烫发的主要目 的是让您变得更漂亮，一般情况 下，别人只会说您的发型好看，而 不会说您的发质好看，其实烫发的 同时可以有效的补充头发在烫发过 程中营养成份的流失，在您发型好 看的同时，发质得到有效的保护。
（2）怕烫发老气
答：烫发老气其实和烫发本身是没 有关系的，这个主要是发型设计的 原因，我们在大街上、
志上，经常会看到好多女孩在烫发 后显得更加妩媚，更洋气，所以烫 发老气主要是发型设计的原因，可 能是您以前的发型师帮您设计时选 错了发型，我们这里的发型师都接 受过专业的培训，还经常去上海、 深圳等地深造、进修，所以请您放 一百个心，而且等一会我会帮您介 绍一位资深的设讲师帮您设计，我 相信您烫发后会更洋气更漂亮，而 且我们这边的售后服务非常的棒， 您在我们这里设计的发型一个星期 内有任何问题我们都会帮您重新设 计.
（3）等头发长长了以后再烫
答：其实我们希望自己每天都漂 亮，每天都有魅力，不同头发的长 度，我们会有不同发型设计的方 案，在您的长度还没有达到时，我 们可以根据您现在的长短设计一款 适合您的发型，当您的头发达到您 所需理想长度以后，我们再帮您重 新做一下调整，其实我们只有一个 目的，希望您天天漂亮、天天开 心。
（4）今天没带钱，下次再来
答：没关系，首先我们要的是让您 变得更加的漂亮，我相信你也可以 给您男朋友一个献殷情的机会嘛， 您给他打个电话，我相信他只要真 心爱您，一定会马上送过来给您 的，没关系的，我先帮您做，帮您 做好了，您随便什么时间送过来都 可以，我相信您不是那种人，要不 这样您烫完后，我专门派人帮您当 保镖。要不这样吧！我今天先帮您 剪，然后帮您做一个烫前护理，因 为这样做的话对头发的伤害会降低 很多，因为（烫前护理的好处）一 个星期之内过来烫就OK了，等一下 帮您填个预约（先收一部份钱，最 少是护理钱
（5）今天就随便帮我剪一下就行 了，我不想变发型
答：那不行帅哥/美女，我能够跟别 的发型师设计的不一样，我要对我 设计的每一款发型负责，我剪的每 一款发型绝对跟您以前剪的发型不 一样，但这款发型绝对是适合您 的，以休闲阳光为主，即时尚又不 夸张绝对人见人爱（一说一笑）您 可能很少换发型但是您知道吗？发 型跟衣服是一样的，您不可能只穿 一种款式的服装嘛对不对？您今天 就听我的，有什么问题我帮您负 责，绝对您明天要过来请我吃饭。
（6）不敢烫染了，报纸上说会得 癌症
答：您非常关注健康，当然健康也 是最重要的，您放一千个心，您不 可能一年烫染10次吧，如果每年平 均有5次的话要积累60年才有10%的 可能得癌（自编的没有依据）再说 我们店所有的产品都是经过国家卫
国家质量监督、
生局、
的严格检验才能进店使用，对身体 没有任何伤害，就像吃蔬菜一样， 虽然洒过农药但仍然可以食用请您 放心。
（7）我家里有（外卖洗发水）
答：您家里肯定是有的，请问您是 使用什么牌子的洗护产品呢？（不 论回答什么）这些产品都非常好， 只是您是否有一种感觉每次洗完后 效果都很好，但过一段时间后您会 发现比以前更差了一些这是因为很 多洗护产品或多或少会有一点化学 成份残留在头发上，日积月累对头 发产生伤害，所以要不定期的更换 产品，还有点，我们的洗护产品为 专业的洗护产品，洗发时洗得干 净，护发时护得彻底，在洗发时补 充头发的营养成份，让您的秀发变
更健康。
得更有弹性、
（ 8）我做过倒模没有什么效果
答：你也知道发质之所以变差，主 要是头发在染烫过程中毛鳞片受到 损坏，做护理就像女人做美容一 样，要坚持，还有一定要在二个月 内修剪一次发梢，烫染后的头发就 像水房的闸门一样坏掉后就会漏 水，所以头发里面的蛋白.质等营养 成份就会流失掉，修护毛鳞片有个 过程，同时头发是没有生命的，所 以流失的营养必须能过做护理来供 给，如果不做护理发质会更差。
（9）我到每家店都推销，好烦！
答：其实我说的是实话啊，让您变 得更漂亮是我们责任，如果我不给 您提建议那就是我的失职，我要对 我们的职位负责，从前叫剃头匠而 现在我们有一个很美的名称“发型设 计师”从前中国人烫发大多逢年过节 的时候烫，随着生活水平的提高烫 染发成为生活中不可缺少的一部 分，这是我们对美的需要对时尚的 需要。
（二）染发抗拒点：
（1）颜色不好怕不适合我
答：这个您放心，因为我们是专业 烫染店，在我们这里染发绝对是最 专业的，我们都是根据您穿衣服的 风格、发型的线条、皮肤、性格和 气质来调配的所以您放一百个心， 另外我们东方人的皮肤比较黄所以 要通过头发的颜色来增加皮肤的透 明度。
（2）染颜色怕家里/公司领导/老师 说
答：哦，如果颜色选对了就不会有 人说您了，再说您上班/上学，等一 下帮您选颜色的时候就不能帮您选 太亮的，在屋里或光线暗的地方几 乎看不出来，但非常有光泽，在阳 光下面就会有漂亮的颜色例如紫 色、珊瑚深红色、蓝黑色、
力色等。
（3）我今天有点赶时间，下次再 来
答：唉！时间不是问题呀！关键是 要把头发做好对不对，如果头发没
上班都没有精神，再
有做好上学、
说我们这边的色膏都是植物的，上 色比一般的色膏要快一倍，30分钟 就OK了，等一下两个人帮您一起 做，绝对不会耽误您的时间，快点 帮您洗头好吗。
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