#龙陵[超话]# 【上海五院医疗专家：全县巡回送“医”送“教” 助力乡村振兴建设】近日，复旦大学附属上海市第五人民医院与龙陵县人民医院“巩固脱贫攻坚成果 助力乡村振兴建设”巡回医疗活动圆满结束。历时10天，走遍龙陵10个乡镇，服务患者1200多人，开展讲座10场，受到当地群众的一致好评。https://t.cn/A6ilWvCP

#网警在行动#【来安网警快速破获电动车系列盗窃案】2021年11月以来，来安县陆续发生多起电动车被盗案件，来安网警配合刑侦部门开展侦查，锁定犯罪嫌疑人王某。1月6日，办案人员成功锁定王某踪迹，连夜赶往上海市，在当地警方配合下历时10个小时成功将犯罪嫌疑人王某抓获归案。经审讯，犯罪嫌疑人王某对其盗窃的犯罪事实供认不讳。

#上海如闻律师事务所# 既受所托，当终之事
今年春节，因为疫情仍未结束，国家号召打工人们“就地过年”，各大电商平台也顺势推出“春节不打烊”的服务。然而，实际体验过才知道，虽然的确“不打烊”，但是服务却大打折扣。
起因是这样：笔者在春节期间在实体店看中某样商品想要买来送友人，在对比了几个电商的价格后发现差价有近20%，本着传统的节俭美德，初步决定网购，本来担心春节期间不能够正常发货，但是在得到客服答复“春节期间与平时一样，照常发货”后，想着从上海发货，2天怎么也该收到了，于是欣然下单付款。
起初平台显示的物流信息也“一如往常”，发货、快递揽收、运输、到达配送点等待配送，之后，问题就来了，不仅迟迟不能收到快递，也没有配送信息，甚至连配送点的联系方式也没有。
无奈之下只能先打客服电话，不知道大家近期有没有打过客服热线，以往都是直接接通人工服务或者提示客服忙等，但是不知从何时起，都变成了“人工智能”服务。在一番服务菜单选择、输入快递单号、收货人电话后，“智能机器人”告诉我，快件已到配送点，请耐心等待配送，再通过语音提示，最终进入到人工客服，再次核对收件人及单号后，告知已向配送点提示催单，并提供了配送点的联系电话。
对于这第一波的服务折扣，只能评价为：“人工智能”除了查询基本信息外，处理问题宛若“人工智障”。
由于想尽快拿到快递，于是就想致电配送点询问何时能派送，几番拨打结果永远是无人接听，继续重复“人工智障能热线”→人工客服→核对信息→说明情况，人工客服答复将会让配送点主动联系我。大约半小时后，配送点来电称，快递不在他们站点，而是在另一站点，并提供了联系电话。
服务折（she）了·送货上门变出门自取
历经波折，总算是找到了快递的去向，与该配送点取得联系后被告知，因为春节期间快递员人手不够，快件积压严重，无法即时配送。好在配送点不算远，就决定自行取件，然而到了配送点发现，快递真的是堆积如山，白天也只有两名快递员在整理、配送。
历时5天，我终于拿到了一个从上海市发往上海市的快递，不考虑春节这个特殊因素的前提下，应当是一例值得“投诉”的服务，这并不是抬杠，既然配送点之间知道快递的实际位置，那就说明物流信息是联网的，至少内部是能够查询的，那么客服在第一次接通时就应当告知最新的物流状态，而不是继续联系错误的配送点。其实在被客服和配送点联手第一回合“踢皮球”的期间，已经决定如果这个“球”还不能落地的，就打算要投诉这家快递公司了。
但在自己到了配送点看到小山一般的积压快递后，最终没有选择投诉本次服务。
不过，还是想把自己为投诉所做的准备分享给大家，以备日后不时之需，如果以后碰到快递没有正当理由延迟投递、快递丢失损坏、未经同意放在非指定地点等纠纷的：
Step 1:先向快递公司提出投诉或异议，要求解决合理诉求。
提示：与快递公司之间的沟通，需要做好留证，作为后续维权之用。
Step 2：快递公司7日内未处理或对处理结果不满意的，这时候就可以祭出“终极武器”：到国家邮政局申诉网站（https://t.cn/EAfbWvM）发起申诉并提供相应证据。
Step 3：等待快递公司主动联系处理。
通过众多网友的亲身实践，相当一部分的快递公司在网友提起申诉后一两日就主动前来联系处理纠纷，并且态度非常好，而邮政总局也会在事后再次进行电话回访以确认申诉得到解决。
以后大家如果碰到快递纠纷的，如果快递公司不能合理解决，可别自己默默承受，千万记得我们背后其实有着强有力的靠山！
值得一提的是，国家邮政局作为快递行业的监管部门，针对一些共性的问题，还会主动约谈相关企业，提出整改意见甚至是作出处罚，来维护我们普通消费者的合法权益。