消费者买单?马博士相继倒闭,预付款退款无望

北京商报

“办卡吗?办卡有优惠!”预付式消费让消费者又爱又恨。近日,北京商报记者接到消费者投诉,太阳宫凯德mall的马博士婴幼儿游泳馆已经永久停业,门店给出的解决方案并不妥帖:可转店消费的门店太远,退款又没有明确期限。分析人士指出,“预付卡的商业模式本身就具有欺诈性,应当被大力监管和限制”。

此外,北京商报记者调查发现,马博士总部早在2019年前后就将直营店转为加盟店。如今大量加盟店倒闭后,总部并不能强制加盟店赔偿消费者损失,总部自身还想向后者所要赔偿。可见,品牌的直营店与加盟店的纠纷扯皮不断,一旦碰到影响品牌形象的闭店事情,双方责任将难以划清。而所有的纠纷和财产损失,均要消费者承担。

退款难:门店永久倒闭

家门口马博士婴幼儿游泳馆或许不能正常开门营业了。近日,消费者李女士(化名)向北京商报记者表示,位于北京市朝阳区太阳宫凯德mall的马博士婴幼儿游泳馆已经永久性闭店停业,现在除微信客服可以联系外,其他联系方式全无,“花了5000多元办会员卡,还剩43次未使用”。

太阳宫凯德mall马博士婴幼儿游泳馆的微信客服表示,可以将卡内余额转到东坝金隅马博士等店进行消费,或者等3个月后退款。然而李女士表示:“东坝这家店离我10公里以外,太远了。我跟他们(太阳宫马博士游泳馆)商量能不能安排附近的店,但他们说不行。退款周期又太长,怕收不到退款不了了之。”

北京商报记者联系到了该店负责人,他表示:“太阳宫凯德mall马博士游泳馆并不是要跑路,可以将会员卡转至东坝的一家马博士游泳馆。”该负责人承认可以退款,但也强调无法全额退款,“消费者需要退款可在微信客服处登记,因涉及的会员太多,要在全面登记完才能开始退款,但无法保证全额退款。”他解释称,一是因为凯德mall商场要求赔付租金加违约金共计100万元左右,门店资金困难;二是消费者办卡会有一个档案,档案规定退款是需扣掉一定费用的。”

对于退款还有扣费,李女士很不解,“我们并没有和太阳宫凯德mall马博士签任何合同,连卡都没有,档案也不在我们手里,所以无法核实内容,也不知道档案里还有关于退款的条例”,李女士以及另一位在马博士太阳宫店办卡的消费者称。

北京中闻律师事务所赵虎律师表示:“办卡不签订正式合同是不规范行为。关于档案内的条例商家有义务告知消费者,如有‘霸王条款’是不受法律保护的。而且因商家自身原因导致的倒闭,从法律角度讲应当全额退还卡内未消费金额。”

李女士出示的与马博士太阳宫店微信客服的聊天记录显示,客服至今仍表示不确定将如何退款以及是否会全额退款。

据太阳宫凯德mall商场知情人士透露,此前马博士是因楼上租户喷淋漏水损坏其天花及地面,于2020年11月27日暂停营业。赔偿金额达成一致后,马博士于2021年1月7日完成维修恢复营业。1月23日起,应北京市疫情防控要求,马博士暂停营业至今。该人士还表示,“因马博士太阳宫店欠缴租金超过3个月,且表示已经破产,2021年2月1日太阳宫项目已通过律师与马博士品牌单方解除租赁合同”。

有纠葛:总部VS加盟店

同样在马博士太阳宫店办卡的王女士(化名)称:“我打了马博士总部电话,总部称太阳宫店是加盟店,不归总部管。再次拨打就直接挂电话了,随后就没有打通过。”

实际上,马博士婴幼儿游泳馆倒闭问题层出不穷。北京商报记者了解到,马博士望京梦秀店于2020年12月4日宣布倒闭。消费者小杨(化名)表示,她在马博士顺义华联店办卡后,商家跑路后至今没有退款,也无法联系。此外,北京商报记者在12345官网上看到“银泰百货马博士跑路”“马博士孙河店不退款不回复”等多个相关投诉。在大众点评App上,北京地区标注歇业关闭的马博士婴幼儿游泳馆有13家。

北京商报记者调查发现,陆续关掉的马博士多数都是加盟店,和总部脱离关系数年。据马博士太阳宫店负责人称,该店一开始是直营模式,后于2019年改为加盟,“马博士婴幼儿游泳馆一开始基本都是直营模式,在2019年左右陆续都转为了加盟”。马博士总部相关负责人也证实了直营店陆续转为加盟店的事实,现在除了上海和北京顺义还各有一家直营店外,其他店都是加盟性质。

值得注意的是,转为加盟店后,总部似乎当起了甩手掌柜。据马博士太阳宫店负责人称,已有数店倒闭,但马博士总部均不予承担任何责任。

北京商报记者从李女士出具的微信消费凭证中看到,收款账户名为北京宝贝智造科技有限公司。北京商报记者从天眼查App了解到,马博士太阳宫店隶属于北京宝贝智造科技有限公司,而马博士品牌公司名称为北京贝特宝科技有限公司,二者非同一公司运营。且经查询,两家公司间并不存在投资与被投资的关系。

对于加盟店和总部之间的责任划分问题,北京商报记者联系了马博士总部,相关负责人表示:“马博士品牌除上海和北京顺义各有一家直营店外,其他门店现在均是加盟店模式。对于加盟商家我们无法对其进行强制要求,只能协调。”

不仅如此,总部与加盟店之间在赔偿金上并未达成共识。马博士总部的上述负责人强调,虽然加盟店会给总部缴纳一定押金,但对于太阳宫店的情况,这些钱还不够支付该店应支付给总部的赔偿金额,“太阳宫倒闭的问题给马博士品牌方形象造成了不良影响,需要对总部进行赔付”。

“加盟模式之下,一旦加盟店出现问题,从法律层面来讲通常是由加盟店自己承担。因为加盟店是独立的责任主体,与总部之间只是契约关系。”和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏直言,如果是对消费者、品牌负责任的总部,其实不能做“甩手掌柜”,应主动承担相应责任,以此维护品牌形象。

他进一步指出:“加盟商跑路、倒闭的情况,在某种程度上也反映出品牌方的商业和管控模式存在一定问题。而且很多消费者购卡也是基于对某个品牌的信任。同时,很多消费者可能并不清楚是直营还是加盟,更不了解直营和加盟之间的区别。未来随着法律更加健全,品牌总部也应该要承担相应的责任。”

存漏洞:预付费商业模式当禁止

据悉,马博士婴幼儿游泳馆采取预付费模式,单次游泳费用超百元。为了吸引顾客充值缴费,商家推出了优惠活动,一次性缴费越多,折扣越大。10次卡单次价格194.8元,而购买100次卡单次仅需116元。不少消费者为了单次更划算,就会选择一次性预付更多的课程。

“预付款的模式分布行业广泛,尤其在服务行业,俨然成为一种普遍现象。但普遍现象正说明了预付费问题的严重性,这种商业模式本身就具有欺诈性。”对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋表示。

苏号朋直言,首先,有关部门的监管还需要进一步加强。预付费模式应得到有力的监管,监管机构甚至要对一些曾出现倒闭、跑路的商家和负责人,禁止其再使用预付费的商业模式。消费者还未消费就已将未来的消费金额预支,这样消费者就处于被动地位,办卡后服务质量下降、是否能持续提供服务都是隐患。因此相关部门应从根本上严格限制预付费的模式。

“此外,对于预付费模式主要的规定仅有商务部于2012年发布的《单用途商业预付卡管理办法》。在此规定中,对于商家发售预付卡的门槛需要提高,监管还要更为严格,具体条款需要根据新的消费形式进一步细化,不能让不良商家钻空子。”苏号朋认为。

他进一步指出,商家通过销售预付卡收到的资金,监管和法律层面的要求还应该更为严格。《单用途商业预付卡管理办法》的第25、26条对资金管理有一定规定,实际上监管还要进一步到位,需要对因为预付卡资金处理不当的企业进行有效的处罚。“如果允许收预付款,但没有严格监管资金流向,就会出现商家滥用资金的现象。否则当商家出现破产情况,自然拿不出钱来赔偿消费者。”

苏号朋建议,“但归根结底,预付卡商业模式的隐患还是源于商家的不诚信经营。对于商家要求办卡的行为,建议消费者能够抵制”。

此前,中国消费者协会也曾发文指出,疫情以来涉及家政、健身、教育培训等预付费类消费纠纷显著增加。面对相关机构主动关门停业或不得不停止经营的结果,消费者无可奈何却也无力回天。更为恶劣的是有些无良企业跑路前还在搞促销圈钱,不了解内情的消费者不仅无法按约定接受相关的服务,缴纳的钱款大多也打了水漂。

【女神节‮敲敲‬乐按摩仪】​‎ ͏ 
¥58 现货发 贴心实‮的用‬礼物

马上又到三八‮神女‬节了 大家都把礼‮准物‬备起‮了来‬吗 如果没‮那有‬我这‮刚里‬好有帮你‮准们‬备 卖‮好过‬几次的‮摩按‬仪 值得拥有!!! 便捷式颈椎 腰椎‮摩按‬仪 不仅‮是仅‬肩部 想‮按要‬摩腿部也‮可是‬以的 朋友‮真圈‬的都是神人 我刚好在想三‮节八‬给大家‮备准‬什么送礼‮东的‬西就有‮催人‬我卖这个 也不用自己‮愁发‬了 这款按‮仪摩‬几乎是‮有所‬年龄层都会喜欢‮一的‬个单品 而且‮了为‬不耽‮你误‬们送礼 我们全‮都部‬是货现发~

距离女神节‮过不‬一个星期‮距的‬离了 现在还不买‮话的‬估计就耽‮了误‬啊 我‮款这‬按摩仪不用多讲 感觉老‮客顾‬都已经熟悉‮哈了‬哈哈哈 99种模式 20档力度 而且不说假话 别家‮本基‬都是100+的价格 像是实‮店体‬价格直接2.300起步 真‮可的‬怕 不过现在这‮高些‬科技的东西真的‮不蛮‬错 使用起来太‮便方‬了 一‮启键‬动 然‮调后‬节模‮和式‬力度就可以 根‮不本‬用担心不‮使会‬用 就算是爷爷‮奶奶‬那一辈 也可以轻‮拿松‬捏hh 

这‮按个‬摩仪敲一敲‮后然‬就会变的热‮乎乎‬的 但是有防过‮的热‬设计 特别特‮贴别‬心 这样也不用担心‮什有‬么安全隐‮问患‬题 15min自动关闭 而且‮个整‬按摩仪是PU皮的 反装式拉链 可以防止拉链‮接直‬接触皮肤 真的是超‮赞级‬了 我这个价格真‮一心‬直没有‮价涨‬过 就算是别人‮价涨‬我也保持原价 本来就是‮心孝‬的事情 而‮大且‬多数都是‮生学‬党 所以我不想定价‮么那‬高 送‮妈爸‬礼物‮是就‬很美好的一‮事件‬情 不想让‮何任‬人有负担感 放心买就是

仿真人‮摩按‬的 不止父母/老人 上班‮劳族‬累了一天 回到‮用家‬它敲敲打打很舒服 把紧绷的神‮全经‬部放松下来 看‮电着‬视追追剧的功‮还夫‬不耽‮按误‬摩 舒舒服服的‮觉感‬生活质量‮提都‬高了‮少不‬啊

#新亮测评# “演唱会” 又开始?超11款旗舰机型发布信息汇总!你最期待哪款?

刚过完年,又到了每年上半年数码圈最繁忙的月份,按照惯例,各大厂商的主力机型都会选择在二、三月份发布。
那么接下来都会有哪些重磅产品即将发布呢?让我们来一起看一下吧!
Redmi K40系列 2月25日发布
在Redmi品牌独立之后,Redmi K系列经历多款产品的迭代,已然成为Redmi旗下最重要的系列之一。尤其是K30系列一年内推出了8款机型,在销量上也取得了不错的成绩。
而将在2月25日发布的Redmi K40系列官方也打出了“全系升杯”的口号。
图片
在配置上,Redmi K40系列的两款机型均采用完全一致的屏幕面板,基于三星新一代E4材料打造的AMOLED直屏,120Hz刷新率,超小孔径。
Redmi K40将搭载骁龙870芯片,Pro版本则是骁龙888芯片。LPDDR5内存、UFS 3.1闪存,支持Wi-Fi 6增强版。
Redmi K40系列双旗舰将标配4520mAh电池,33W快充。
价格方面,根据目前的消息,Redmi K40有望2199元起售,Pro版本则是2999元起售。当然更多悬念和最终价格我们还需要耐心等待发布会后才能揭晓。
魅族18系列 3月3日发布
对于广大魅友来说,魅族18的到来一定十分令人期待。
今日上午,魅族科技官方通过微博宣布,魅族2021春季新品发布周即将来袭。本次魅族2021春季新品发布会将于3月1日至3日举行,每天都有不同惊喜。
其中,魅族将在3月1日进行18周年宣传片《这十八年》全网首映。
除了宣传片之外,Flyme 9和魅族18系列5G双旗舰发布会,也将分别在3月2日、3月3日与大家见面。
图片
根据目前的爆料信息,魅族18标准版也将配备骁龙870芯片,高配版则是骁龙888芯片。
外观方面目前没有更多消息传出,具体如何我们就要等后续官方的预热消息了。
vivo S9系列 3月3日发布
与魅族同天发布的还有vivo S9系列。作为vivo线下市场的主打机型,vivo S9更是一口气官宣lisa、蔡徐坤、刘昊然三位代言人。
图片
vivo S9系列的广告词也由原来的“照亮你的美”变成了“照亮我的美”,看来S9系列本次应该是在前置拍照方面下了一番功夫。
目前该机也已经正式入网工信部,结合多方爆料,vivo S9系列主打轻薄和自拍。
核心配置上,vivo S9将全球首发联发科6nm天玑1100旗舰级处理器。前置采用4400万+800万超广角双摄,后置搭载6400万主摄+800万微距+200万黑白镜头。
realme真我GT 3月4日发布
realme GT是realme真我的开年旗舰。根据目前消息,realme GT将采用120Hz AMOLED挖孔屏,骁龙888芯片,配备LPDDR5内存、UFS 3.1闪存,5000mAh电池,支持65W闪充。
图片
realme GT还有一款特殊配色,官方命名为“战神特别版-曙光”,采用黑黄撞色设计,素皮拼接工艺。
红魔游戏手机6 3月4日发布
之前努比亚曾宣布红魔与腾讯游戏达成战略合作,为大家带来更出色的游戏体验。
配置方面,腾讯红魔游戏手机6将采用骁龙888芯片,内置4500mAh电池,支持120W闪充,标配120W氮化镓充电器,五分钟即可充电50%。
图片
散热方面,腾讯红魔游戏手机6采用了业界独创内置风扇+峡谷风道组合风冷,加上VC液冷(行业最薄0.33mm)、导热铜箔、导热凝胶、高导热石墨、航空级铝合金散热冰刃,最高七层多维散热系统,满足游戏体验。
除此之外,本次发布会还将带来红魔手表,圆形表盘设计,大家可以期待一下。
ROG游戏手机5 3月10日发布
腾讯ROG游戏手机5将于3月10日正式发布,没错,这款ROG游戏手机同样由腾讯联手打造。
目前腾讯ROG游戏手机5已经现身Geekbench跑分平台。
图片
据测试信息图可知,ROG游戏手机5单核分数为1131,多核分数为3729,配备骁龙888芯片,还将配备16GB内存。
图片
该机采用6.78英寸OLED全面屏,电池容量达到了6000mAh,配备65W有线快充。
除了以上已经确定发布时间的机型之外,一加9系列、OPPO Find X3系列、iQOO Neo5系列、黑鲨游戏手机4系列、中兴天机Axon 30系列也有许多爆料消息公布。相信在接下来的日子里我们就能陆续看到这些机型的亮相了,大家最期待哪款呢?


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • <<<拉皮手术是将不能回弹的多余皮肤组 织切除,并没有改变皮肤的收缩能力,同时皮肤的扩张能力由于拉皮手术将皮肤组 织拉得更紧,再次加剧了皮
  • 【渝北区解除临时管控区域】重庆市渝北区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部关于解除渝北区临时管控区域的通告广大市民朋友:按照《新型冠状病毒肺炎防控方案(第九版)》
  • 苏州上野公司张涛批发销售的型号:日本GTR株式会社日精减速电机型号:G3L28N20-CN08TCCTB2 X 日本GTR株式会社日精减速电机型号:G3LB-2
  • (本店优先赔付,不需要客户和快递公司去投诉,一切都是我们来处理)四川 雅安 汉源 大樱桃 汉源车厘子 黑珍珠 汉源大樱桃汉源车厘子黑珍珠☞关于口感:✔精品套袋果
  • [收到]线上直播:可关注#草鹭俱乐部# 或@草鹭俱乐部 视频号 王强x毛尖|虚构的二重身:《破产书商札记》新书分享会 重磅来袭!】通过前些天的预热和昨天的正式上
  • 青藤依根,隔江故人聆竹笛声声;清夜无尘,涟漪入梦绸缎裁几帧;一往情深,晚虹照景归途予良辰。青藤依根,隔江故人聆竹笛声声;清夜无尘,涟漪入梦绸缎裁几帧;庭院余芬,
  • 城市为人而生,而不是人为城市而生,这也许才是城市发展与管理的根本所在,这也是作家的这本书带给我们的思考。那时的城市杂乱,房屋陈旧,但租金低,很多人因此在城市得以
  • 我们都知道,宋思明给海藻的东西,小贝给不了。我们都知道,宋思明给海藻的东西,小贝给不了。
  • #杨超越[超话]##30天安利杨超越# 第一天,入坑原因:我是之前都看体育赛事的,从来不看综艺和选秀的,直到偶然的机会闲着无聊看到超新星运动会射箭比赛,一眼就看
  • 我的宝贝今天满月啦~爸爸妈妈在和你相处的一个月里,觉得你是一个非常听话的天使宝宝除了饿了从来不哭妈妈知道你比妈妈更累你要努力去适应这个世界妈妈涨奶了、热了、不舒
  • 八月,是有点忙碌的一个月孙孙们都去了新家,我们也恢复了四口之家我的宝贝们都要健健康康平平安安快快乐乐长大哦(分别是很难克服的事情,但好感恩他们来了,还给我这么美
  • #只此江湖梦[超话]##高伟光艳少楚天遥# [春游家族]#高伟光只此江湖梦# 一剑长歌,金尊玉裘,江湖路远,不悔白头,执子之手,岁月无忧。期待@深情的高伟光 ,
  • 高质量朋友圈文案[心]1、怕无归期,怕空欢喜,怕来者不是你2、旧账重提是因为这件事从来未被妥善解决3、人人都是月亮,都有不曾向别人展示的暗面4、可能这世界让你长
  • 혹시 꿈속의 경험들도 어떤 계시 있을까? 꿈속에서 나는 통각신경이 없는데.. 그래서 손에 상처가 터질 때.. 난 어떤 느낌도 없어. 은빛 바
  • 得失或许是人生的第一课,再差的路坚持走下去也一定不会很糟糕,或许是这几天在大学校园并没有我想的那般如意,彼时的记忆总在我脑海碰撞。一个人在医院等检查我设想过无数
  • “听我说谢谢你,感谢有你,世界更美丽”由泰国中华文化促进会推荐并荣获中国宋庆龄基金会命名的全球十佳“文化小大使”李卉用天籁般的童声开场,快乐和幸福的氛围瞬间
  • 这部剧立意也很深刻,看完剧后后劲也足,回味无穷…#方书剑[超话]##音乐剧青春禁忌游戏# 书名:《⼤佬他拒绝追妻⽕葬场》 作者:磬歌 标签:强强碰撞,灵魂伴侣
  • 充值完会员后,接待员将一个“约炮员”推给了刘先生,对方称“要想约到妹,得做个流水账单,先预存接着再返还”。刘先生进群后,“激活专员”称“做订单才可以提现”说完就
  • #李帝努幸运小狗##李帝努冬日暖阳# 上帝在创造❣️李帝努❣️的时候:先定做刀刻般的雕塑美貌然后点亮rap和舞台表现技能再加两勺作词技能✏️和MC天赋️佐以浪漫
  • 坚持发展以项目为导向,紧抓项目建设不松手,东营市加强全周期调度推进,强化要素资源保障,过去两年实施了总投资7794亿元的1617个项目,其中过百亿元项目21个;