消费者买单?马博士相继倒闭,预付款退款无望
北京商报
“办卡吗?办卡有优惠!”预付式消费让消费者又爱又恨。近日,北京商报记者接到消费者投诉,太阳宫凯德mall的马博士婴幼儿游泳馆已经永久停业,门店给出的解决方案并不妥帖:可转店消费的门店太远,退款又没有明确期限。分析人士指出,“预付卡的商业模式本身就具有欺诈性,应当被大力监管和限制”。
此外,北京商报记者调查发现,马博士总部早在2019年前后就将直营店转为加盟店。如今大量加盟店倒闭后,总部并不能强制加盟店赔偿消费者损失,总部自身还想向后者所要赔偿。可见,品牌的直营店与加盟店的纠纷扯皮不断,一旦碰到影响品牌形象的闭店事情,双方责任将难以划清。而所有的纠纷和财产损失,均要消费者承担。
退款难:门店永久倒闭
家门口马博士婴幼儿游泳馆或许不能正常开门营业了。近日,消费者李女士(化名)向北京商报记者表示,位于北京市朝阳区太阳宫凯德mall的马博士婴幼儿游泳馆已经永久性闭店停业,现在除微信客服可以联系外,其他联系方式全无,“花了5000多元办会员卡,还剩43次未使用”。
太阳宫凯德mall马博士婴幼儿游泳馆的微信客服表示,可以将卡内余额转到东坝金隅马博士等店进行消费,或者等3个月后退款。然而李女士表示:“东坝这家店离我10公里以外,太远了。我跟他们(太阳宫马博士游泳馆)商量能不能安排附近的店,但他们说不行。退款周期又太长,怕收不到退款不了了之。”
北京商报记者联系到了该店负责人,他表示:“太阳宫凯德mall马博士游泳馆并不是要跑路,可以将会员卡转至东坝的一家马博士游泳馆。”该负责人承认可以退款,但也强调无法全额退款,“消费者需要退款可在微信客服处登记,因涉及的会员太多,要在全面登记完才能开始退款,但无法保证全额退款。”他解释称,一是因为凯德mall商场要求赔付租金加违约金共计100万元左右,门店资金困难;二是消费者办卡会有一个档案,档案规定退款是需扣掉一定费用的。”
对于退款还有扣费,李女士很不解,“我们并没有和太阳宫凯德mall马博士签任何合同,连卡都没有,档案也不在我们手里,所以无法核实内容,也不知道档案里还有关于退款的条例”,李女士以及另一位在马博士太阳宫店办卡的消费者称。
北京中闻律师事务所赵虎律师表示:“办卡不签订正式合同是不规范行为。关于档案内的条例商家有义务告知消费者,如有‘霸王条款’是不受法律保护的。而且因商家自身原因导致的倒闭,从法律角度讲应当全额退还卡内未消费金额。”
李女士出示的与马博士太阳宫店微信客服的聊天记录显示,客服至今仍表示不确定将如何退款以及是否会全额退款。
据太阳宫凯德mall商场知情人士透露,此前马博士是因楼上租户喷淋漏水损坏其天花及地面,于2020年11月27日暂停营业。赔偿金额达成一致后,马博士于2021年1月7日完成维修恢复营业。1月23日起,应北京市疫情防控要求,马博士暂停营业至今。该人士还表示,“因马博士太阳宫店欠缴租金超过3个月,且表示已经破产,2021年2月1日太阳宫项目已通过律师与马博士品牌单方解除租赁合同”。
有纠葛:总部VS加盟店
同样在马博士太阳宫店办卡的王女士(化名)称:“我打了马博士总部电话,总部称太阳宫店是加盟店,不归总部管。再次拨打就直接挂电话了,随后就没有打通过。”
实际上,马博士婴幼儿游泳馆倒闭问题层出不穷。北京商报记者了解到,马博士望京梦秀店于2020年12月4日宣布倒闭。消费者小杨(化名)表示,她在马博士顺义华联店办卡后,商家跑路后至今没有退款,也无法联系。此外,北京商报记者在12345官网上看到“银泰百货马博士跑路”“马博士孙河店不退款不回复”等多个相关投诉。在大众点评App上,北京地区标注歇业关闭的马博士婴幼儿游泳馆有13家。
北京商报记者调查发现,陆续关掉的马博士多数都是加盟店,和总部脱离关系数年。据马博士太阳宫店负责人称,该店一开始是直营模式,后于2019年改为加盟,“马博士婴幼儿游泳馆一开始基本都是直营模式,在2019年左右陆续都转为了加盟”。马博士总部相关负责人也证实了直营店陆续转为加盟店的事实,现在除了上海和北京顺义还各有一家直营店外,其他店都是加盟性质。
值得注意的是,转为加盟店后,总部似乎当起了甩手掌柜。据马博士太阳宫店负责人称,已有数店倒闭,但马博士总部均不予承担任何责任。
北京商报记者从李女士出具的微信消费凭证中看到,收款账户名为北京宝贝智造科技有限公司。北京商报记者从天眼查App了解到,马博士太阳宫店隶属于北京宝贝智造科技有限公司,而马博士品牌公司名称为北京贝特宝科技有限公司,二者非同一公司运营。且经查询,两家公司间并不存在投资与被投资的关系。
对于加盟店和总部之间的责任划分问题,北京商报记者联系了马博士总部,相关负责人表示:“马博士品牌除上海和北京顺义各有一家直营店外,其他门店现在均是加盟店模式。对于加盟商家我们无法对其进行强制要求,只能协调。”
不仅如此,总部与加盟店之间在赔偿金上并未达成共识。马博士总部的上述负责人强调,虽然加盟店会给总部缴纳一定押金,但对于太阳宫店的情况,这些钱还不够支付该店应支付给总部的赔偿金额,“太阳宫倒闭的问题给马博士品牌方形象造成了不良影响,需要对总部进行赔付”。
“加盟模式之下,一旦加盟店出现问题,从法律层面来讲通常是由加盟店自己承担。因为加盟店是独立的责任主体,与总部之间只是契约关系。”和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏直言,如果是对消费者、品牌负责任的总部,其实不能做“甩手掌柜”,应主动承担相应责任,以此维护品牌形象。
他进一步指出:“加盟商跑路、倒闭的情况,在某种程度上也反映出品牌方的商业和管控模式存在一定问题。而且很多消费者购卡也是基于对某个品牌的信任。同时,很多消费者可能并不清楚是直营还是加盟,更不了解直营和加盟之间的区别。未来随着法律更加健全,品牌总部也应该要承担相应的责任。”
存漏洞:预付费商业模式当禁止
据悉,马博士婴幼儿游泳馆采取预付费模式,单次游泳费用超百元。为了吸引顾客充值缴费,商家推出了优惠活动,一次性缴费越多,折扣越大。10次卡单次价格194.8元,而购买100次卡单次仅需116元。不少消费者为了单次更划算,就会选择一次性预付更多的课程。
“预付款的模式分布行业广泛,尤其在服务行业,俨然成为一种普遍现象。但普遍现象正说明了预付费问题的严重性,这种商业模式本身就具有欺诈性。”对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋表示。
苏号朋直言,首先,有关部门的监管还需要进一步加强。预付费模式应得到有力的监管,监管机构甚至要对一些曾出现倒闭、跑路的商家和负责人,禁止其再使用预付费的商业模式。消费者还未消费就已将未来的消费金额预支,这样消费者就处于被动地位,办卡后服务质量下降、是否能持续提供服务都是隐患。因此相关部门应从根本上严格限制预付费的模式。
“此外,对于预付费模式主要的规定仅有商务部于2012年发布的《单用途商业预付卡管理办法》。在此规定中,对于商家发售预付卡的门槛需要提高,监管还要更为严格,具体条款需要根据新的消费形式进一步细化,不能让不良商家钻空子。”苏号朋认为。
他进一步指出,商家通过销售预付卡收到的资金,监管和法律层面的要求还应该更为严格。《单用途商业预付卡管理办法》的第25、26条对资金管理有一定规定,实际上监管还要进一步到位,需要对因为预付卡资金处理不当的企业进行有效的处罚。“如果允许收预付款,但没有严格监管资金流向,就会出现商家滥用资金的现象。否则当商家出现破产情况,自然拿不出钱来赔偿消费者。”
苏号朋建议,“但归根结底,预付卡商业模式的隐患还是源于商家的不诚信经营。对于商家要求办卡的行为,建议消费者能够抵制”。
此前,中国消费者协会也曾发文指出,疫情以来涉及家政、健身、教育培训等预付费类消费纠纷显著增加。面对相关机构主动关门停业或不得不停止经营的结果,消费者无可奈何却也无力回天。更为恶劣的是有些无良企业跑路前还在搞促销圈钱,不了解内情的消费者不仅无法按约定接受相关的服务,缴纳的钱款大多也打了水漂。
北京商报
“办卡吗?办卡有优惠!”预付式消费让消费者又爱又恨。近日,北京商报记者接到消费者投诉,太阳宫凯德mall的马博士婴幼儿游泳馆已经永久停业,门店给出的解决方案并不妥帖:可转店消费的门店太远,退款又没有明确期限。分析人士指出,“预付卡的商业模式本身就具有欺诈性,应当被大力监管和限制”。
此外,北京商报记者调查发现,马博士总部早在2019年前后就将直营店转为加盟店。如今大量加盟店倒闭后,总部并不能强制加盟店赔偿消费者损失,总部自身还想向后者所要赔偿。可见,品牌的直营店与加盟店的纠纷扯皮不断,一旦碰到影响品牌形象的闭店事情,双方责任将难以划清。而所有的纠纷和财产损失,均要消费者承担。
退款难:门店永久倒闭
家门口马博士婴幼儿游泳馆或许不能正常开门营业了。近日,消费者李女士(化名)向北京商报记者表示,位于北京市朝阳区太阳宫凯德mall的马博士婴幼儿游泳馆已经永久性闭店停业,现在除微信客服可以联系外,其他联系方式全无,“花了5000多元办会员卡,还剩43次未使用”。
太阳宫凯德mall马博士婴幼儿游泳馆的微信客服表示,可以将卡内余额转到东坝金隅马博士等店进行消费,或者等3个月后退款。然而李女士表示:“东坝这家店离我10公里以外,太远了。我跟他们(太阳宫马博士游泳馆)商量能不能安排附近的店,但他们说不行。退款周期又太长,怕收不到退款不了了之。”
北京商报记者联系到了该店负责人,他表示:“太阳宫凯德mall马博士游泳馆并不是要跑路,可以将会员卡转至东坝的一家马博士游泳馆。”该负责人承认可以退款,但也强调无法全额退款,“消费者需要退款可在微信客服处登记,因涉及的会员太多,要在全面登记完才能开始退款,但无法保证全额退款。”他解释称,一是因为凯德mall商场要求赔付租金加违约金共计100万元左右,门店资金困难;二是消费者办卡会有一个档案,档案规定退款是需扣掉一定费用的。”
对于退款还有扣费,李女士很不解,“我们并没有和太阳宫凯德mall马博士签任何合同,连卡都没有,档案也不在我们手里,所以无法核实内容,也不知道档案里还有关于退款的条例”,李女士以及另一位在马博士太阳宫店办卡的消费者称。
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李女士出示的与马博士太阳宫店微信客服的聊天记录显示,客服至今仍表示不确定将如何退款以及是否会全额退款。
据太阳宫凯德mall商场知情人士透露,此前马博士是因楼上租户喷淋漏水损坏其天花及地面,于2020年11月27日暂停营业。赔偿金额达成一致后,马博士于2021年1月7日完成维修恢复营业。1月23日起,应北京市疫情防控要求,马博士暂停营业至今。该人士还表示,“因马博士太阳宫店欠缴租金超过3个月,且表示已经破产,2021年2月1日太阳宫项目已通过律师与马博士品牌单方解除租赁合同”。
有纠葛:总部VS加盟店
同样在马博士太阳宫店办卡的王女士(化名)称:“我打了马博士总部电话,总部称太阳宫店是加盟店,不归总部管。再次拨打就直接挂电话了,随后就没有打通过。”
实际上,马博士婴幼儿游泳馆倒闭问题层出不穷。北京商报记者了解到,马博士望京梦秀店于2020年12月4日宣布倒闭。消费者小杨(化名)表示,她在马博士顺义华联店办卡后,商家跑路后至今没有退款,也无法联系。此外,北京商报记者在12345官网上看到“银泰百货马博士跑路”“马博士孙河店不退款不回复”等多个相关投诉。在大众点评App上,北京地区标注歇业关闭的马博士婴幼儿游泳馆有13家。
北京商报记者调查发现,陆续关掉的马博士多数都是加盟店,和总部脱离关系数年。据马博士太阳宫店负责人称,该店一开始是直营模式,后于2019年改为加盟,“马博士婴幼儿游泳馆一开始基本都是直营模式,在2019年左右陆续都转为了加盟”。马博士总部相关负责人也证实了直营店陆续转为加盟店的事实,现在除了上海和北京顺义还各有一家直营店外,其他店都是加盟性质。
值得注意的是,转为加盟店后,总部似乎当起了甩手掌柜。据马博士太阳宫店负责人称,已有数店倒闭,但马博士总部均不予承担任何责任。
北京商报记者从李女士出具的微信消费凭证中看到,收款账户名为北京宝贝智造科技有限公司。北京商报记者从天眼查App了解到,马博士太阳宫店隶属于北京宝贝智造科技有限公司,而马博士品牌公司名称为北京贝特宝科技有限公司,二者非同一公司运营。且经查询,两家公司间并不存在投资与被投资的关系。
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不仅如此,总部与加盟店之间在赔偿金上并未达成共识。马博士总部的上述负责人强调,虽然加盟店会给总部缴纳一定押金,但对于太阳宫店的情况,这些钱还不够支付该店应支付给总部的赔偿金额,“太阳宫倒闭的问题给马博士品牌方形象造成了不良影响,需要对总部进行赔付”。
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据悉,马博士婴幼儿游泳馆采取预付费模式,单次游泳费用超百元。为了吸引顾客充值缴费,商家推出了优惠活动,一次性缴费越多,折扣越大。10次卡单次价格194.8元,而购买100次卡单次仅需116元。不少消费者为了单次更划算,就会选择一次性预付更多的课程。
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苏号朋直言,首先,有关部门的监管还需要进一步加强。预付费模式应得到有力的监管,监管机构甚至要对一些曾出现倒闭、跑路的商家和负责人,禁止其再使用预付费的商业模式。消费者还未消费就已将未来的消费金额预支,这样消费者就处于被动地位,办卡后服务质量下降、是否能持续提供服务都是隐患。因此相关部门应从根本上严格限制预付费的模式。
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这按个摩仪敲一敲后然就会变的热乎乎的 但是有防过的热设计 特别特贴别心 这样也不用担心什有么安全隐问患题 15min自动关闭 而且个整按摩仪是PU皮的 反装式拉链 可以防止拉链接直接触皮肤 真的是超赞级了 我这个价格真一心直没有价涨过 就算是别人价涨我也保持原价 本来就是心孝的事情 而大且多数都是生学党 所以我不想定价么那高 送妈爸礼物是就很美好的一事件情 不想让何任人有负担感 放心买就是
仿真人摩按的 不止父母/老人 上班劳族累了一天 回到用家它敲敲打打很舒服 把紧绷的神全经部放松下来 看电着视追追剧的功还夫不耽按误摩 舒舒服服的觉感生活质量提都高了少不啊
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#新亮测评# “演唱会” 又开始?超11款旗舰机型发布信息汇总!你最期待哪款?
刚过完年,又到了每年上半年数码圈最繁忙的月份,按照惯例,各大厂商的主力机型都会选择在二、三月份发布。
那么接下来都会有哪些重磅产品即将发布呢?让我们来一起看一下吧!
Redmi K40系列 2月25日发布
在Redmi品牌独立之后,Redmi K系列经历多款产品的迭代,已然成为Redmi旗下最重要的系列之一。尤其是K30系列一年内推出了8款机型,在销量上也取得了不错的成绩。
而将在2月25日发布的Redmi K40系列官方也打出了“全系升杯”的口号。
图片
在配置上,Redmi K40系列的两款机型均采用完全一致的屏幕面板,基于三星新一代E4材料打造的AMOLED直屏,120Hz刷新率,超小孔径。
Redmi K40将搭载骁龙870芯片,Pro版本则是骁龙888芯片。LPDDR5内存、UFS 3.1闪存,支持Wi-Fi 6增强版。
Redmi K40系列双旗舰将标配4520mAh电池,33W快充。
价格方面,根据目前的消息,Redmi K40有望2199元起售,Pro版本则是2999元起售。当然更多悬念和最终价格我们还需要耐心等待发布会后才能揭晓。
魅族18系列 3月3日发布
对于广大魅友来说,魅族18的到来一定十分令人期待。
今日上午,魅族科技官方通过微博宣布,魅族2021春季新品发布周即将来袭。本次魅族2021春季新品发布会将于3月1日至3日举行,每天都有不同惊喜。
其中,魅族将在3月1日进行18周年宣传片《这十八年》全网首映。
除了宣传片之外,Flyme 9和魅族18系列5G双旗舰发布会,也将分别在3月2日、3月3日与大家见面。
图片
根据目前的爆料信息,魅族18标准版也将配备骁龙870芯片,高配版则是骁龙888芯片。
外观方面目前没有更多消息传出,具体如何我们就要等后续官方的预热消息了。
vivo S9系列 3月3日发布
与魅族同天发布的还有vivo S9系列。作为vivo线下市场的主打机型,vivo S9更是一口气官宣lisa、蔡徐坤、刘昊然三位代言人。
图片
vivo S9系列的广告词也由原来的“照亮你的美”变成了“照亮我的美”,看来S9系列本次应该是在前置拍照方面下了一番功夫。
目前该机也已经正式入网工信部,结合多方爆料,vivo S9系列主打轻薄和自拍。
核心配置上,vivo S9将全球首发联发科6nm天玑1100旗舰级处理器。前置采用4400万+800万超广角双摄,后置搭载6400万主摄+800万微距+200万黑白镜头。
realme真我GT 3月4日发布
realme GT是realme真我的开年旗舰。根据目前消息,realme GT将采用120Hz AMOLED挖孔屏,骁龙888芯片,配备LPDDR5内存、UFS 3.1闪存,5000mAh电池,支持65W闪充。
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realme GT还有一款特殊配色,官方命名为“战神特别版-曙光”,采用黑黄撞色设计,素皮拼接工艺。
红魔游戏手机6 3月4日发布
之前努比亚曾宣布红魔与腾讯游戏达成战略合作,为大家带来更出色的游戏体验。
配置方面,腾讯红魔游戏手机6将采用骁龙888芯片,内置4500mAh电池,支持120W闪充,标配120W氮化镓充电器,五分钟即可充电50%。
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散热方面,腾讯红魔游戏手机6采用了业界独创内置风扇+峡谷风道组合风冷,加上VC液冷(行业最薄0.33mm)、导热铜箔、导热凝胶、高导热石墨、航空级铝合金散热冰刃,最高七层多维散热系统,满足游戏体验。
除此之外,本次发布会还将带来红魔手表,圆形表盘设计,大家可以期待一下。
ROG游戏手机5 3月10日发布
腾讯ROG游戏手机5将于3月10日正式发布,没错,这款ROG游戏手机同样由腾讯联手打造。
目前腾讯ROG游戏手机5已经现身Geekbench跑分平台。
图片
据测试信息图可知,ROG游戏手机5单核分数为1131,多核分数为3729,配备骁龙888芯片,还将配备16GB内存。
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该机采用6.78英寸OLED全面屏,电池容量达到了6000mAh,配备65W有线快充。
除了以上已经确定发布时间的机型之外,一加9系列、OPPO Find X3系列、iQOO Neo5系列、黑鲨游戏手机4系列、中兴天机Axon 30系列也有许多爆料消息公布。相信在接下来的日子里我们就能陆续看到这些机型的亮相了,大家最期待哪款呢?
刚过完年,又到了每年上半年数码圈最繁忙的月份,按照惯例,各大厂商的主力机型都会选择在二、三月份发布。
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Redmi K40系列 2月25日发布
在Redmi品牌独立之后,Redmi K系列经历多款产品的迭代,已然成为Redmi旗下最重要的系列之一。尤其是K30系列一年内推出了8款机型,在销量上也取得了不错的成绩。
而将在2月25日发布的Redmi K40系列官方也打出了“全系升杯”的口号。
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在配置上,Redmi K40系列的两款机型均采用完全一致的屏幕面板,基于三星新一代E4材料打造的AMOLED直屏,120Hz刷新率,超小孔径。
Redmi K40将搭载骁龙870芯片,Pro版本则是骁龙888芯片。LPDDR5内存、UFS 3.1闪存,支持Wi-Fi 6增强版。
Redmi K40系列双旗舰将标配4520mAh电池,33W快充。
价格方面,根据目前的消息,Redmi K40有望2199元起售,Pro版本则是2999元起售。当然更多悬念和最终价格我们还需要耐心等待发布会后才能揭晓。
魅族18系列 3月3日发布
对于广大魅友来说,魅族18的到来一定十分令人期待。
今日上午,魅族科技官方通过微博宣布,魅族2021春季新品发布周即将来袭。本次魅族2021春季新品发布会将于3月1日至3日举行,每天都有不同惊喜。
其中,魅族将在3月1日进行18周年宣传片《这十八年》全网首映。
除了宣传片之外,Flyme 9和魅族18系列5G双旗舰发布会,也将分别在3月2日、3月3日与大家见面。
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vivo S9系列 3月3日发布
与魅族同天发布的还有vivo S9系列。作为vivo线下市场的主打机型,vivo S9更是一口气官宣lisa、蔡徐坤、刘昊然三位代言人。
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目前该机也已经正式入网工信部,结合多方爆料,vivo S9系列主打轻薄和自拍。
核心配置上,vivo S9将全球首发联发科6nm天玑1100旗舰级处理器。前置采用4400万+800万超广角双摄,后置搭载6400万主摄+800万微距+200万黑白镜头。
realme真我GT 3月4日发布
realme GT是realme真我的开年旗舰。根据目前消息,realme GT将采用120Hz AMOLED挖孔屏,骁龙888芯片,配备LPDDR5内存、UFS 3.1闪存,5000mAh电池,支持65W闪充。
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realme GT还有一款特殊配色,官方命名为“战神特别版-曙光”,采用黑黄撞色设计,素皮拼接工艺。
红魔游戏手机6 3月4日发布
之前努比亚曾宣布红魔与腾讯游戏达成战略合作,为大家带来更出色的游戏体验。
配置方面,腾讯红魔游戏手机6将采用骁龙888芯片,内置4500mAh电池,支持120W闪充,标配120W氮化镓充电器,五分钟即可充电50%。
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散热方面,腾讯红魔游戏手机6采用了业界独创内置风扇+峡谷风道组合风冷,加上VC液冷(行业最薄0.33mm)、导热铜箔、导热凝胶、高导热石墨、航空级铝合金散热冰刃,最高七层多维散热系统,满足游戏体验。
除此之外,本次发布会还将带来红魔手表,圆形表盘设计,大家可以期待一下。
ROG游戏手机5 3月10日发布
腾讯ROG游戏手机5将于3月10日正式发布,没错,这款ROG游戏手机同样由腾讯联手打造。
目前腾讯ROG游戏手机5已经现身Geekbench跑分平台。
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据测试信息图可知,ROG游戏手机5单核分数为1131,多核分数为3729,配备骁龙888芯片,还将配备16GB内存。
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该机采用6.78英寸OLED全面屏,电池容量达到了6000mAh,配备65W有线快充。
除了以上已经确定发布时间的机型之外,一加9系列、OPPO Find X3系列、iQOO Neo5系列、黑鲨游戏手机4系列、中兴天机Axon 30系列也有许多爆料消息公布。相信在接下来的日子里我们就能陆续看到这些机型的亮相了,大家最期待哪款呢?
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