【快手电商大事件年终回顾,以宠爱之名再启2022年货节】自2017年尝试电商直播起,快手始终是催熟电商直播业态的重要参与者。2021年,快手进入直播电商2.0时代,以信任电商、品牌、服务商为核心,打造极致信任生态。年轻群体成为消费新势力,南方老铁强势崛起,回头客涨幅明显,私域流量、用户粘性价值持续放大。

岁末年终,快手电商发布「2021快手电商大事件」年终盘点,以自身为样本梳理年度重大事件,窥见大小卖家、品牌和主播的身上所显现的行业趋势,与消费者共同回顾每一次信任触达后的回响,细数那些共同走过的“宠爱时刻”。

年货节逛大集,超级年礼送兰博基尼

新年伊始,快手电商携手宋祖儿、林更新推出“上快手,逛大集”主题超级播年货专场,除传统的线上直播外,快手电商面向南京、西安、重庆、哈尔滨等全国四个城市热门景点搭建年货街,重点展示各地的老字号品牌、特色商品以及文创产品,实现线上线下联动。

值得一提的事,在2021年春节“就地过年”的趋势下,快手电商通过“超级播+超级红包+超级年礼”表达了对老铁的“超级陪伴”。

在除夕夜当晚,快手策划出的“超级年礼”,不间断地以1分钟送出100件尖货,并抽选一位“家人”送兰博基尼。1.3亿人在线参与活动,让就地过年的用户体会到另一种“欢聚”。

数据显示,2021快手年货节观看时长达5.3亿分钟,观看次数380亿次,电商直播分享次数2.7亿次,电商直播点赞次数121.4亿次。快手用户同时在线过年,主播连麦互道祝福,不间断抢‘硬通货’礼物,这种共同参与形成的超级陪伴,体现了快手电商的情感定位。

快手上市,芈姐代表快手电商敲钟

2月5日,快手正式在港交所挂牌上市,“芈姐在广州开服装厂”的主播芈姐,作为电商领域代表,与其他五位代表一起,在快手北京总部参与了敲钟仪式。

自2019年6月正式入驻快手,“芈姐在广州开服装厂”这个账号的业绩一路飞驰,刚入驻不久便在“潜力达人榜”拿下第一。同年在快手“1106 购物狂欢节”,拿下服饰类第二。

在芈姐背后,是一个充满活力与激情的快手电商业态。依托快手的巨大流量和独特的老铁文化,更多人从中尝到甜头。2020年1-8月,快手电商订单量增长 254%,快手电商卖家数上涨74%,为电商行业贡献了超过3000亿的GMV。

深入新消费市场,为“她经济”、“国货”撑腰

2020年,新消费市场张力大开,女性消费力量崛起,个性化的消费需求凸显,新品牌层出不穷。

在38女神节大促活动中,快手电商与金靖一起为女性撑腰,邀请超过800位主播为老铁奉上源头好货。同时,大促也再一次体现出快手电商的发展潜力:根据官方数据,活动期间快手电商GMV相较去年同期增长达到200%,12位主播在活动期间销量破亿。

与此同时,国货品牌也在新消费市场中占据一席之地,在平价普惠的基础上,国货正在国潮元素与品质上实现新的突破,形成新的国货品牌效应。
3月30日晚,快手携央视网推出“人民国货”专场直播,全网累计观看量超2亿次;微博话题#人民国货#阅读量达6668.3万,全程累计销售额超5400万元。

在专场直播中,央视主持人尼格买提与快手头部美妆主播瑜大公子合作,在直播间为观众开箱精品国货。据了解,本次活动共吸引超过20家国货美妆品牌参与,每个品牌都为本次活动打造了“人民国货”联名定制款产品,从彩妆产品到护肤品,再到日用产品,用国货带给直播间用户真切的福利。

直播电商2.0时代:极致信任生态+千亿私域粉丝

3 月 26 日,快手电商在杭州举办“ 2021 快手电商引力大会”。会上,快手电商负责人笑古发布“商家全周期红利计划”,并宣布快手电商开启以“内容+私域”为核心的直播电商2. 0 时代。

此外,大会还正式发布“商家全周期红利计划”,该计划分别针对品牌、主播、服务商提供利好政策、产品赋能、流量扶持三大平台红利,是快手电商 2021 年针对商家的一次重大红利。

事实上,直播2.0时代的核心逻辑是从传统的「商品+公域」的人货场思维到「内容+私域」的思维的升级,具体变化体现为从终结需求到创造需求,从货架到内容,从交易到关系。

在直播电商1. 0 时代,平台逻辑是靠低价和商品驱动的货架逻辑,快手电商代表的直播电商2. 0 时代则是电商内容生产平台流量,主播依托特色卖货人设打造用户和主播的强信任关系。

相关负责人表示,通过直播重构信任,这意味着新时代的开始。快手希望打造一个最有温度、最值得信任的在线社区,重构 10 亿用户的消费决策,这是对社会更加有价值和意义的道路。

616品质购物节升级商家权益,发布“小店信任卡”保驾护航

6月下旬,为期一个月的“快手616品质购物节”圆满落幕。官方数据显示,此次616品质购物节中,GMV破百万的直播场次达2439场,整体活动曝光达547亿次。

本次616活动期间,百大品牌在快手自播成绩成功冲刺新高,自播GMV环比增长达151%。其中,自播GMV TOP10品牌为韩熙贞、中国珠宝、海澜之家、小米、OPPO、姿美堂、BEXEI、半亩花田、欧诗漫、安踏儿童。同时,270位商家参与六大品类日活动,爆款单场GMV峰值破2亿。

作为快手电商重要的年中大促IP,“616品质购物节”加速推动了快手极致信任机制的落地。而“小店信任卡”快手电商“极致信任”理念的重要承载,在616品质购物节期间重磅发布后,以多项权益保障为消费者和商家保驾护航。整个616活动中,2.9亿快手用户领取小店信任卡,其中24.5万用户体验到退款不退货的权益,活动期下10单以上用户同比增长58%。

616真心夜10亿好礼相送,台网联动首创电商晚会

6月15日晚,由快手携手江苏卫视、浙江卫视共同打造的“快手616真心夜”大型台网联动晚会在快手、江苏卫视、浙江卫视同时开启直播。据悉,“快手616真心夜”晚会台网累计观看人次达2.36亿,晚会csm35城收视率达3.54%,位列当晚综艺节目第一。

在直播电商行业,快手616真心夜做呈现的台网联动大型晚会尚属行业首次。晚会以信任和真心作为核心主题,在节目呈现形式上实现了卫视和快手的大小屏深度融合。结合40多位一线明星的加盟,以及10亿快手电商好礼的赠送,为亿万观众带来了一场真心与信任并重的直播电商晚会。

7月夺金特卖季,与品牌联合推动运动经济热潮

7月,随着中国健儿出征东京,快手电商“夺金特卖季”活动也正式开始。为给消费者更多福利,快手电商“夺金特卖季”在中国队夺金时刻,会在电商直播间每轮天降红包100万个红包。

7月24日,伴随着中国队三块金牌陆续产生,每轮100万个红包一分钟就被抢光。7月23日至7月25日连续三天主题活动迎来“开门红”,近500个品牌和上万核心主播参与活动。

除了点燃消费者的爱国情怀与运动热情,“夺金特卖季”也带动了近百个品牌成长。

在参与活动的500个品牌当中,超30个品牌3天增粉超万人,其中,鸿星尔克、安踏体育、韩熙贞领跑其他品牌。众多品牌们在销量方面相较上个月同期有飞跃式的增幅,增幅超过100%的品牌超过130个,不少品牌在快手上完成了从0到1的突破。瑞尼世家、雨润、中国黄金荣膺增幅前三,其中瑞尼世家实现了超过4000倍的增长。

快手电商服务商大会:大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商

7月22日,2021快手电商服务商大会在杭州召开,会上,快手电商负责人笑古提出了2021年快手电商的三个关键词:大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。

一直以来,快手坚持以人为本,营造了平民化、强社交的良好社区氛围,使得用户与主播之间形成了彼此依赖与信任关系。在此基础上,快手电商以“极致信任”为核心,形成了“以人带货”的电商模式。

笑古表示,当行业信任机制、产品信任机制和极致信任体系越来越完善时,信任经济终将会成为快手电商的‘第二增长曲线’。”

对品牌而言,快手电商提出了品牌商家经营方法论“STEPS”,在“STEPS”方法论的指导下,大量新消费品牌在快手电商生态中获得了快速成长。以这些率先在快手尝到甜头的品牌为基础,快手电商进一步加强品牌赋能,为更多品牌提供长足的发展空间。

此外,在本次大会中,快手电商正式宣布推出“造风者计划”,将通过亿级资金、千亿级流量,打造100家年GMV达10亿的服务商生态伙伴和200家GMV过亿的服务商生态伙伴。

快手商家大会“晒成绩”,电商生态二次生长

9月10日,“燃 · 2021快手电商116商家大会”在杭州举行。此次笑古晒出了“三个大搞”的相关成绩。

7月至今,入驻快手的服务商超过400家,已经服务了快手生态中约15%的商家。其中品牌增长非常亮眼:品牌数量相比前半年增长150%,品牌类商品GMV增长731%,10个垂直行业品牌GMV增长超过100%,其中数码家电的GMV同比增长超过300倍。

在“STEPS”方法论(即自播、分销、私域、投流、反向定制商品)的指导下,品牌商家在快手生态里迅速找到经营方法,9家SKA品牌GMV超过1亿,20家SKA品牌GMV超过5000万。

在三个大搞的驱动下,快手电商生态已进入二次生长的时代。此外,一批高线城市用户和新消费人群已经涌入快手电商。数据显示,2021年上半年,高线城市电商购买用户占比为35%,贡献了33%的交易额;以90后、00后为主力的新消费人群贡献了超过三成的交易量和交易额。

116品质购物节,全线增长交出完美答卷

10月20日至11月11日,快手电商举办“实在好生活”为主题的“116品质购物节”。相较去年,快手电商将在大促期间拿出3倍流量扶持、3倍商家激励基金、6倍消费者购物福利以及千万服务商激励,并将尝试直播间加货架的双通道售卖场景,打造更立体的生意模式和购物体验。

快手电商官方数据显示,“116品质购物节”期间,电商商家开播数量与去年同期相比增长52%,其中品牌商家开播数量同比增加391%。超4000 个品牌商家是首次参与116,整体品牌商品订单数同比增长350%,GMV同比增长433%,站内相关品牌搜索量较去年增长约60%。

快手官方认证的服务商协助商家,产生了的GMV在116期间整体中占比近50%。快手小店信任卡持续保护了97%买家。

在快手电商坚定不移地走“大搞品牌,大搞服务商,大搞信任电商”的战略之下,品牌毋庸置疑是本次“116品质购物节”的绝对主角之一,而116也是“三个大搞”的首次大考。

信任生态升级发布会,以“信任购”为熟人经济上保险

11月24日,快手电商举行“快手电商信任升级”发布会,推出服务品牌“信任购”和《快手带货达人文明公约》等内容,为数字时代的熟人经济上保险,力求为消费者打造闭眼下单的信任下单体系。

发布会上,快手电商对外公布了两组数据,一组是大搞信任以来的复购数据:快手电商新用户复购率提升10%,开通信任权益的店铺复购率提升12%,享受过“退款不退货”的消费者下单意愿增长超20%。刚发布的快手第三季度财报数据显示,2021年9月,快手电商复购率突破70%。

另一组是快手电商的治理成果。今年4月至11月,快手电商针对虚假宣传处罚总数超16万次,虚假宣传严打力度10月较3月增强440%,用户举报虚假宣传10月较3月降低41%。

1212、年货节持续宠粉,地方主播、地道年货涌入新市井

12月,快手电商再次启动另一超级大促IP“快手1212宠粉节”。

本次宠粉节聚焦四大核心玩法,主打流量猛、渠道广、福利多、成长快。活动中,快手电商将面向商家达人推出五大特色玩法,全线贯穿热身赛、正式期等整个活动周期,覆盖流量、返现金粉条、平台补贴、快币、全网资源、参与线下大会等丰富多元的奖励内容。除了为商家达人打造的多重特色玩法外,快手1212宠粉节同样面向品牌商家推出两大个性化专属活动。

年关将至,快手电商以宠爱之名启动“2022快手年货节”,本次年货节划分9大赛道,涵盖13个核心场景,通过全网资源矩阵提供亿级曝光,官方发放10亿福利补贴,更有现金流量助力商家成长。

本次年货节的推出契合充满人情味的快手新市井商业生态,除年味十足的宠粉福利玩法之外,年货节主打源头好年货,联动各地域特色主播,推出地道家乡年货,协同线上线下老铁共度充满烟火气息的中国年。

此外,为助力商家更好地成长,本次年货节特推出STAGE成长训练营,以“五盘方法论”给予商家理论支持,通过全方位解读直播流程、保姆级投流教程、选品爆款攻略等科学的方法,在年货节期间助力商家实现电商经营质的飞跃。

2021年,快手电商告别对单一GMV的追寻,以“极致信任”体系为核心,夯实“年货节”、“616购物节”、“116购物节”几大核心IP的基础上,将更多精力放眼于生态建设,包括电商产品的升级、内容体验的优化、服务品质的完善、履约能力的上升、货品结构的丰富等。

面对即将铺开的2022年,快手电商将持续建设更具竞争力和想象空间的快手电商生态,以更开放的姿态与更多经营者探索更多生意场景。

ontop和uniskin这俩牌子出了两款视黄醇抗老精华
规格都是30g,这个量算正常

同属于新锐国货品牌,ONTOP一点
价格真的都差不多 400➕以上,优时颜非官网渠道3开头
外包装都注重设计感和手感,黑引力替换芯

(加分)
优时颜黑引力除了主打的视黄醇(官网没写添加

量估计在0.2%,还加了很多舒缓的成分和 胜肽。
ONTOP,成分总数减少了一半0.2%的va➕0.1%的hpr➕胜肽,视黄醇添加量比较居上,胜肽类添加多一点
后者精简有效,胆子稍微大一点。两个浓度都不高挺适合新手刷的
现在新锐国货的定价也很大胆,我觉得一方面是,现在原料成本的上涨,包装、推广各方面还有就是有底气。站在消费者角度,如果真的有效,不搞噱头,我愿意买单。

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【50岁珂儿姐快手再创业:每天只睡5小时,单场带货GMV超1500万】50岁,对于一个女人来说意味着什么?前半生的折腾,换来了渐渐步入安逸的中年生活,有多少人想在这个年纪图个安稳?
然而在珂儿姐(快手ID:1196766831)的内心,总有一个声音在敲打她。“时代发展这么快,你要是不一直跑或者跑得慢了,那就相当于退步。”
用21年时间,珂儿姐从给美容院做精油产品供应链,到自创精油品牌成为老板,正当大家以为,“当老板已经可以了”的时候,柯儿姐又选择零基础转型做起了电商主播。
如今的她,已经在快手平台拥有近400万粉丝,并被快手官方授予美妆十大影响力主播称号,创下单场直播最高GMV超1500万的成绩。
在珂儿姐看来,“年龄只是数字”。

“50岁那年,我在快手开了号,成为一名主播”

“生于70年代,机械设计专业出身,祖上三代都是教书的”,连珂儿姐自己都未曾想过,自己的大半生竟与精油相伴。
20多年前,珂儿姐生了场大病,需要用精油来调理身体。“当时在国内,精油在化妆品行业中还属于小众产品,但是在国外已经有很多人用它来调理,而且效果很好。”
从自己用,到推荐给身边人,再到去周边的美容院做产品推广……与精油接触的时间越长,珂儿姐发现自己越喜欢这个天然的护肤品。“只用一滴,满屋生香,整个人的状态都跟着变好了。”
慢慢地,珂儿姐也摸清了精油生意的门路,开始专职做起了精油供应链,从国外采购优质精油,供给国内美容院和护肤品工厂。
做国内精油一手货源,珂儿姐一干就是十几年,2015年,她成立了自己的精油品牌珂洛帝斯,同时,为了打开线上销路,开始尝试传统电商销售。
2020年,突如其来的疫情导致美容院等实体生意关停,“我们当时都发不出去货,生意基本上是没法做了,我们都挺不知所措的,当时大家不都在提直播带货吗?我觉得可以试一下”。
在寻求突破口的过程中,珂儿姐也找到身边做直播电商的朋友了解情况,“他当时在快手直播,他说他‘直播间里只有二三十人,销量居然还不错’”。
抱着尝试的心态,50岁的珂儿姐也注册了快手号,并在去年4月17日开了首场直播,虽然没有卖出太多,但珂儿姐说,“那种愉悦感是很强的”。

老板亲自出镜直播,“用户踏实,其实老板也踏实”

50岁的柯儿姐自己做主播受到了不少质疑。“他们说,‘你都50岁了,还玩些小姑娘的东西’,‘这么大年纪了,你捣鼓不明白的’。”尽管如此,珂儿姐的态度依旧坚定。

“当时听到这些,还是有点不高兴的,但是也点醒了我——我怎么才能吸引大家的关注呢?”基于自己的年龄、形象特征和自己在精油行业的专业性,加之平台上有很多年龄在30-50岁之间有护肤需求的人群,所以珂儿姐决定首先通过科普的方式,让大家对精油产生正确的认知。

区别于专职主播,珂儿姐作为老板亲自上阵背书,即使是隔着屏幕,也很容易让用户感到踏实。此外,和消费者直接对话,可以让老板获得真实反馈,“我作为老板,自己也很踏实”。

“以前做线上推广,都是公司的运营在做,我收到的反馈基本都是好的,但做主播就不一样,好就是好,不好就是不好,大家就是基于产品,做简单但是有效的交流。掌握了一手用户反馈资料,我们就更懂消费者,这样对日后研发、生产和销售都有很大的帮助。”

起初,珂儿姐经常会通过连麦等方式,尽可能多地积累粉丝。后来,她又开始用磁力金牛等营销工具对自己的视频、直播进行推广,进行人群画像、大盘盯盘、效果分析等,让涨粉越来越快,“差不多一年半的时间吧,我们现在有将近400万粉丝,争取年底,能做到500万”。在快手,柯儿姐收获了数百万粉丝的认可和喜爱。

随着快手电商生意越做越大,珂儿姐的公司在保留原有线下业务部门的基础上,也专门成立了直播电商业务部,设有编剧、策划、文案、拍摄、美工、客服等多个岗位,打通了研发、供应链、线上+线下销售、原仓发货、售后等全链条。

“只要快手还有我的一个粉丝,我就会一直播下去”

做主播,让柯儿姐有了不少变化,“一个变化是生活上的,一个变化是心态上的”。
以前,珂儿姐的业余生活基本就是爬爬山、喝喝茶。但自从在快手结识了很多粉丝之后,珂儿姐觉得生活一下子丰富了起来,“在直播间中,你可以遇到来自全国各地的人,他们有着不同的背景,做着不同的职业,但只要一提到精油,就能打开共同话题,陌生人瞬间成了老朋友,互相分享着心得,尽管每天只睡5个小时,有活动场要连续直播十几个小时,但是我觉得累并快乐着”。
对于珂儿姐来说,她的粉丝们就像是生活在虚拟“社区”的邻居、家人,而她就像是这个家庭的“家长”,和大家一起维护着彼此的信任和彼此的关系。“我很珍惜大家的这份感情,只要快手还有我的一个粉丝,我就会一直播下去。”

以前,柯儿姐“话不多”,而且“到了50多岁这个年龄,思维很容易变慢”,刚开始做直播的时候“非常紧张”。但是一年半时间的主播经历,早已让她成长为专业主播,柯儿姐也觉得自己“越来越年轻了”。“直播回来之后,我要看回放,锻炼自己表达的连贯性、逻辑性、抗干扰能力,一点点去提升自己的直播能力。”
“最开始的时候,我们真的因为疫情没办法,想试一试,根本没想到还能做到单场带货1500万,我觉得我50岁了,还是很厉害”,柯儿姐半开玩笑地说,脸上有抑制不住的自豪感。
我们仿佛又看到了,20几年前,刚做精油产品推广时的珂儿姐。


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