郏县龙山街道：做好“为民”文章 破题“急难愁盼”
大象新闻·东方今报记者 王俊生 河南广电融媒体记者 罗聪 通讯员 闫秋辉/文图
“大老远的让你们跑来，真是辛苦你们了。”11月23日，平顶山郏县龙山街道东关街社区，看到社区工作人员上门为自己办理好医保缴费手续，75岁的居民刘国岭高兴地说。
刘国岭不会操作智能手机缴纳2022年度合作医疗费用，社区工作人员知道后立即上门帮其完成。这样的事例在龙山街道不胜枚举。近年来，龙山街道不断在社区治理、提升基层治理能力上下功夫，结合“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众的“急难愁盼”，让社区更和谐、城市更有温度。
激活红色微细胞。该街道整合基层党建、文明城市创建、矛盾调解、安全排查等各类网格形成“一张网”，构建街道—社区—网格（小区）—楼栋—党员中心户五级网格组织体系，建立责任清单，引导在职党员、离退休党员干部、热心群众“进网入群”，提升党组织快速反应、服务群众的能力；积极推行“红色物业”试点工作，按照“双向进入、交叉任职”，对符合条件的社区“两委”成员、网格（小区）党组织成员、楼栋党小组长、党员中心户和到社区报到的在职党员等，通过法定程序进入业委会。全街道82个网格、326个片区党小组，为“红色物业”提供了坚强的组织保障。
化解问题加速度。为提升矛盾化解能力，该街道构建全方位、立体化的收集化解机制。按照“六有”标准在14个社区全部高标准建设品牌调解室、说理堂，吸纳德高望重、亲和力强的“五老”人员等组建调解团队，切实把矛盾解决在萌芽状态。今年以来共化解矛盾纠纷230余起，办结平台诉求案件270件，办结率100%，切实提升了基层矛盾化解“加速度”。
画好治理“同心圆”。该街道按照共建、共享、共治工作思路，今年共筹措资金1000余万元，完成同心巷、健康路、幸福里等20余条背街小巷的提升整治工作，打通了9条“断头路”。投入近220多万元对辖区内背街小巷进行统一保洁，垃圾日产日清。在此基础上，常态化开展 “清洁家园 党员先行”活动，广泛发动党员干部和志愿者走上街头开展集中清扫活动。今年以来，共更换下水道盖板214块、维修坑洼破损路面14处；清理垃圾、破旧家具及破损广告牌处121处；维修路灯10盏。
“群众的烦心事闹心事，就是党委政府的大事，我们必须谋实招、见实效。以群众需求为出发点，做好‘为民’文章，提升群众满意度、幸福感、获得感，让城市更宜居，更有温度就是我们不断探索和努力的方向。”龙山街道党工委书记龚琳说。
大象编辑:徐先友
大象新闻·东方今报记者 王俊生 河南广电融媒体记者 罗聪 通讯员 闫秋辉/文图
“大老远的让你们跑来，真是辛苦你们了。”11月23日，平顶山郏县龙山街道东关街社区，看到社区工作人员上门为自己办理好医保缴费手续，75岁的居民刘国岭高兴地说。
刘国岭不会操作智能手机缴纳2022年度合作医疗费用，社区工作人员知道后立即上门帮其完成。这样的事例在龙山街道不胜枚举。近年来，龙山街道不断在社区治理、提升基层治理能力上下功夫，结合“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众的“急难愁盼”，让社区更和谐、城市更有温度。
激活红色微细胞。该街道整合基层党建、文明城市创建、矛盾调解、安全排查等各类网格形成“一张网”，构建街道—社区—网格（小区）—楼栋—党员中心户五级网格组织体系，建立责任清单，引导在职党员、离退休党员干部、热心群众“进网入群”，提升党组织快速反应、服务群众的能力；积极推行“红色物业”试点工作，按照“双向进入、交叉任职”，对符合条件的社区“两委”成员、网格（小区）党组织成员、楼栋党小组长、党员中心户和到社区报到的在职党员等，通过法定程序进入业委会。全街道82个网格、326个片区党小组，为“红色物业”提供了坚强的组织保障。
化解问题加速度。为提升矛盾化解能力，该街道构建全方位、立体化的收集化解机制。按照“六有”标准在14个社区全部高标准建设品牌调解室、说理堂，吸纳德高望重、亲和力强的“五老”人员等组建调解团队，切实把矛盾解决在萌芽状态。今年以来共化解矛盾纠纷230余起，办结平台诉求案件270件，办结率100%，切实提升了基层矛盾化解“加速度”。
画好治理“同心圆”。该街道按照共建、共享、共治工作思路，今年共筹措资金1000余万元，完成同心巷、健康路、幸福里等20余条背街小巷的提升整治工作，打通了9条“断头路”。投入近220多万元对辖区内背街小巷进行统一保洁，垃圾日产日清。在此基础上，常态化开展 “清洁家园 党员先行”活动，广泛发动党员干部和志愿者走上街头开展集中清扫活动。今年以来，共更换下水道盖板214块、维修坑洼破损路面14处；清理垃圾、破旧家具及破损广告牌处121处；维修路灯10盏。
“群众的烦心事闹心事，就是党委政府的大事，我们必须谋实招、见实效。以群众需求为出发点，做好‘为民’文章，提升群众满意度、幸福感、获得感，让城市更宜居，更有温度就是我们不断探索和努力的方向。”龙山街道党工委书记龚琳说。
大象编辑:徐先友
【全情节演练|将优质服务贯彻到工作流程的细节中】
为了深入落实优质服务，进一步提高医院服务水平，强化优质服务意识，持续改进全院各科室、窗口服务质量，切实落实人文关怀，培养良好的服务态度和服务技能，11月23日郴州地区爱尔眼科开展了地区性“优质服务工作流程演练”比赛。
来自郴州爱尔眼科医院、宜章爱尔眼科医院、永兴爱尔眼科医院、桂阳爱尔眼科医院、苏仙区门诊部的18支代表队参加此次演练。此次演练涉及到各单位的各个部门岗位，力争还原患者就诊的每一个流程和细节。
我们坚持“以患者为中心，以质量为核心”激发全院职工优质服务的热情。规范医护人员的医疗行为，不断提高医院整体服务水平，让广大病友真正感受到全程优质服务。
“演员”们展现了如何用优质服务树形象，给患者信任感、安全感、亲切感。大家表现的暖心举动，让我们在工作中真正用“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”开展我们的优质服务有了更深的理解。
此次演练每个部门都根据了自己的特色，和日常工作经历以情景剧的方式展开了演练，更好的激发了广大员工在平凡的工作岗位上爱岗敬业、恪尽职守、从患者的角度出发，换位思考，提高我们的服务质量。我们还会继续努力，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去优质的服务。
（来源：郴州爱尔眼科医院 汤玉）
为了深入落实优质服务，进一步提高医院服务水平，强化优质服务意识，持续改进全院各科室、窗口服务质量，切实落实人文关怀，培养良好的服务态度和服务技能，11月23日郴州地区爱尔眼科开展了地区性“优质服务工作流程演练”比赛。
来自郴州爱尔眼科医院、宜章爱尔眼科医院、永兴爱尔眼科医院、桂阳爱尔眼科医院、苏仙区门诊部的18支代表队参加此次演练。此次演练涉及到各单位的各个部门岗位，力争还原患者就诊的每一个流程和细节。
我们坚持“以患者为中心，以质量为核心”激发全院职工优质服务的热情。规范医护人员的医疗行为，不断提高医院整体服务水平，让广大病友真正感受到全程优质服务。
“演员”们展现了如何用优质服务树形象，给患者信任感、安全感、亲切感。大家表现的暖心举动，让我们在工作中真正用“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”开展我们的优质服务有了更深的理解。
此次演练每个部门都根据了自己的特色，和日常工作经历以情景剧的方式展开了演练，更好的激发了广大员工在平凡的工作岗位上爱岗敬业、恪尽职守、从患者的角度出发，换位思考，提高我们的服务质量。我们还会继续努力，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去优质的服务。
（来源：郴州爱尔眼科医院 汤玉）
#守法知礼平安行#
我们为今年122设计了一款主题口罩
设计理念是~
底色以中国色“红黄”为底色渐变
字整体以“警旗”红蓝为底
“礼让”是今年122交通安全日的主题，两字里有:
“红绿灯、人行横道、马头琴、爱心”元素
红绿灯:交通标识
斑马线:贴近礼让主题
马头琴:代表内蒙古
爱心:体现前旗交警以“耐心、热心、细心、爱心、责任心”对待每一位群众和本职工作。
想领取这款口罩吗[爱你]
请大家关注察右前旗交管大队
#交通文明这十年# @公安部交通管理局 @内蒙古交警 https://t.cn/R2WxKcD https://t.cn/R2WxKcD
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字整体以“警旗”红蓝为底
“礼让”是今年122交通安全日的主题，两字里有:
“红绿灯、人行横道、马头琴、爱心”元素
红绿灯:交通标识
斑马线:贴近礼让主题
马头琴:代表内蒙古
爱心:体现前旗交警以“耐心、热心、细心、爱心、责任心”对待每一位群众和本职工作。
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