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随着各地又开始出现零星的新增病例,刚刚才缓过来的线下实体商家,再次回想起被疫情支配的恐惧。

其实哪怕没有疫情,过去几年实体门店的日子也并不好过。因为线上的冲击,流量下滑一直是线下门店的头号难题,虽然这两年线下又开始出现一些大流量的业态创新,但其中很少有小玩家们可以斡旋的余地。

而实体门店究竟如何破局线下流量的瓶颈呢?

1.流量下滑,线下门店的生存之道

面对这一系列的经营难题,不禁会思索行业如何继续做下去?是不是市场真的萎缩了?其实不是,就只是流量问题而已。 

在实体店的经营中,店租和员工薪资占了门店极大比重的运营成本,而实体门店最核心的意义是客户的体验和粘度。 做好门店服务才是生存的根本。这个时候你会发现,成交的客户身边一定有潜在客户,如何去挖掘与激发,这是我们不去拼渠道流量也能解决客户到店的关键。 

“成交思维”VS“流量思维”

 对实体门店来说,传统运营模式就是要成交,而且最好是遇到客户第一时间就成交。 其实现在有那么多加强社交关系的工具,要学会找到潜在客户更重要,至于这个客户能不能成交先放一边,先解决传播和裂变,其实就是潜在客户的问题。 我们遇到一个顾客,让他变成一个传播和裂变的渠道口,把他身边的潜在客户用礼包爆款的方式去做一个拼团裂变。 

这个动作发生之后,你会发现一个质的变化。如果成交率不变,当流量从原来一个月100个客资变成700到800个客资的时候,你的增长就出来了。 就如门店哥哥的共享店铺模式,就可以将你的老客户、周边的异业商家等变成你门店的共享股东,原本这些人手上的人脉、资金等资源大部分也在闲置,这些人通过很低的投入就能成为店里的共享股东,还能享受自己带来的客源消费产生的利润分红,如此一来,他们就会提高转介绍的动作,撬动身边的潜在客户,将客源带到你的门店来消费。 

2.“产品思维”VS“客户思维”

对于宝妈来说,很多人会有寻求副业的的需求,所以如果你是一家美容院,对于你的宝妈群体用户,不要在美容这件事情上纠结,而是要理解她们的关注点是什么。 学会站在宝妈的立场上,告诉她如果为你带来客源,她能够获得什么,在这样的互利模式下,你会发现客户跟你的之间的粘度瞬间就产生了。 从我们的产品有多好,服务多么好,变成我们能给宝妈、潜在客户提供什么样的价值。 

因为美容本身对于宝妈来说,只是个人日常消费,所以我们的逻辑是跟客户产生更多价值的时候,让她把周围的潜在客户也拉过来。 宝妈身边一定有宝妈,这是必然的,当你的孩子进入一个圈子以后,从幼儿园开始,你会认识很多跟你年龄层一样的人,这个圈层是很重要的。 当我们把圈层打通以后,你会发现由这个宝妈跟你建立的这种关系、这个群,会把她身边更多的宝妈、有孩子的家庭拉到一起。因为我们没有跟顾客一直在销售我们的产品,而是在做价值输出。这个价值输出是非常有意义的。
 
这个时候你会发现,其实你是不缺客户的,有太多的宝妈会帮我们去做传播和裂变。而运用共享店铺模式的共享股东机制,能够用一种合理的机制去促成这种传播与裂变;

他们不占股权,不参与店铺管理,只享受自己带来的客源消费产生的利润分红,这样一来就不会有股权的纠纷,不会有管理上的麻烦,也不存在多分钱出去,股东帮你带动营业额,你才需要分钱给他们。 而这只是一个非常低频的场景,她还有各种各样的健康教育、娱乐、休闲、亲子关系的需求,若你能与同个商圈的异业商家合作,让他成为你的共享股东,那你的宝妈客户在他的教育中心消费,你也能随之获得分红,以此类推,就能从一个客户身上去多赚取至少十次的钱。 

3.塑造超预期的体验感

客单价1500和客单价99,这两类顾客哪一个的客户体验感更容易打造一些?显然是99的客户,这些客户其实是非常重要的,因为他是底层的客户基数。 要追求最大化市场占有率,一定是做基数的,也就是做流量。所以为什么我们要做一个爆款或者说低价引流的策略,就是为了更好地去打造客户的体验感。 超越客户期望值的体验感,是要你去塑造出来的,他花了99,你让他得到的是1000块钱的服务标准和服务体验,这个口碑传播的力量是不一样的。 

其实跟互联网电商的竞争一样,为什么有人买京东的单?因为客户体验好,我们整个集团每年在京东上要上百万的采购量,可能淘宝、拼多多更便宜,但这东西买回来,万一有问题你找谁解决? 在今天的移动互联网时代,社交电商、社群营销,当太多的互联网营销模块出现的时候,实体门店只要抓住问题的核心,一样能解决问题,而且门槛很低,并不复杂。 

门店哥哥设立了活动研究院、落地团队等一支支专业的策划运营团队,他们都拥有至少8年以上的行业经验,熟知行业各类营销新玩法与规则,会根据门店的实际情况,去量身定制完善的拓客引流方案,为门店提出针对性的方案和指导建议。 好的模式、对的机制、合时宜的营销策略,这都是实体门店破局的关键。当你把所有的问题解决了,你就会发现其实门店经营并不是特别难。

如果你也是门店经营者,想了解更多解决门店经营困境的方案,欢迎来参加门店哥哥课程,助力门店创收,我在门店哥哥等你!

#武汉 K11 购物艺术中心正式启幕##加码布局华中市场 文化零售助力消费复苏##记者手记#来到武汉,我遇见了车水马龙,看到了汹涌人潮,这座城市的脉搏依旧在高昂跳动。经历疫情难关后的武汉,如今显得更富活力与魅力。作为经济复苏和城市焕活的闪亮标签,“购物”这一广受欢迎的生活方式在时尚江城得到了崭新诠释。

今天,@武汉K11 武汉 K11 购物艺术中心在万众瞩目下盛大启幕,其 II 馆及 AVENUE 11首发亮相,为武汉带来全新文化创意和商业活力。

作为大型商业综合体,武汉K11总体量约24.7 万㎡,涵盖8.6 万㎡购物艺术中心、5.6 万㎡ K11 ATELIER 办公楼,及 K11 旗下首个室外休闲慢生活街区 AVENUE 11。

即使处在数字经济时代、生活在电商平台盛行的今天,实体消费与线下购物带来的独特体验仍然受到众多消费者追捧,如何在千篇一律的商场模式中让人眼前一亮,K11给出了答案。

与其他传统购物中心一味“买买买”不同的是,K11购物艺术中心更关注消费者在美好购物体验中收获的艺术享受。迈进II 馆,兼融科幻与工业风格的亮黄色手扶电梯四方联通,穿梭在这片色彩繁复的广阔空间内,令一众游客久久驻足观赏。以无数粉色盒子为媒介打造的Women Chamber沉浸式粉色中庭像是一处奇幻空间,吸引着潮男靓女前来拍照打卡。在5楼,由霓虹灯带与透明玻璃搭建起的“Urban Farm”互动装置则是生态景观的创意展示,彰显了自然与城市、艺术与科技的有机互动,同时也是K11品牌“艺术·人文·自然”三大核心元素的完美融合。缤纷的呈现远不止此,可以说,在K11的每一角落,都蕴藏着艺术的灵感与设计的匠心。橱窗、柜台、儿童体验项目乃至休息区的沙发、手推车,都包容了或时尚、或前卫、或优雅、或复古的艺术元素,色彩与线条于此碰撞,闪耀的艺术向城市献礼。值得一提的是,在AVENUE 11,奥地利艺术家欧文·沃姆带来的典藏艺术品“热狗巴士”十足“网红”,让寒冷的冬季变得“火热”起来。

众所周知,对于购物中心来说,地段即为“王道”,也决定着其未来经营发展的走向。从这一点来看,武汉K11绝不是徒有艺术气息的“花瓶”,而是具有核心竞争力和广阔市场前景的“商业综合体超级新星”。武汉K11位于武汉市解放大道与利济北路交汇处,地处城市内环核心,可谓是武汉新地标。由地段优势延伸出的客群量庞大、商业资源集中、配套设施完善与消费能力突出等核心优势将为武汉K11持续赋能。对此,K11华东区域高级运营副总裁褚梅灵表示,武汉K11将与周边其他商业综合体形成“补强与协作”关系,服务“商圈”的同时也从中受惠,相信“个性鲜明”的K11能够脱颖而出。

入驻商家品牌的质量也是衡量一个购物中心综合实力与是否具有竞争力的核心考量要素,这也正是武汉K11的突出优势与特色之一。武汉 K11 的整体定位是“高端、奢华、雅致”,因此,无论是能hold住豪奢的“大款”、追求轻奢的小资还是喜欢超值精品的普通消费者,都能在这里找到属于自己的“宝藏”。此外,武汉K11引入了超过 30 家首店品牌和特色体验,消费者能够在此买到众多“独家限定”品牌产品。II 馆 1 层的美妆区域“首店效应”突出,堪称“美妆首店收割机”,当中35%店铺为华中首店,同时也有多家中国旗舰店、武汉首店以及时尚新锐的全新概念店进驻,包括全新 CHANEL 香奈儿香水与美容品的武汉 K11 专门店、LANCÔME 兰蔻品牌形象店、ESTÉE LAUDER 雅诗兰黛全国最新形象店、中国旗舰店 Marionnaud Paris 玛莉娜、武汉首家 NARS、武汉首家 ARMANI 阿玛尼 Boutique、华中首家概念店 AtelierCologne 欧珑、华中首家概念店 ERNO LASZLO 奥伦纳素、华中首家 MOR 澳魅、华中首家 EISENBERG 伊诗贝格、华中首家 JUVENA 柔俪兰、ELIXIR 怡丽丝尔全国最新形象店、华中首家 YA-MAN 雅萌直营店、华中首家La Colline、FANCL华中最新形象店、ISSEY MIYAKE & narciso rodriguez 武汉首家香水旗舰店及 STENDERS 施丹兰武汉最新形象店等。

除了美妆品牌外,武汉 K11 另外还将引进多家潮流、健康及文艺品牌的“华中首店”,包括周大福“礼”主题体验店、日式买手店 STUDIOUS TOKYO、XLARGE、I-PRIMO、AG 名品集合店、SWOFCARE 思沃福、UNOde50、HIMO 海马体 SHOPLAB 艺术空间、HealthPlanet 健康星球;以及多家“武汉首家”包括 BADMARKET、Party House 城市英雄、EHON一泓健身,及盛时表行 PRIME TIME。另外,自开幕至明年 1 月 10 日,消费者无需远行,便可在武汉 K11 海昌企鹅 IP 帕姆冰雪乐园与小企鹅亲密互动。

“吃”作为逛街的压轴环节,在武汉K11也得到了极大满足。武汉K11不仅通过艺术展示让消费者“看”得不同,引入首家品牌让消费者“买”得不同,也招商优质餐饮品牌让消费者“吃”得不同、吃得享受。强势入驻武汉 K11 的特色食肆品类齐全,包括华中首家星巴克臻选™咖啡·酒坊、超千平的华中首家万岛高端日料、全国首家街·飞泰餐超级旗舰店、华中首家農畉 LONFOOD 餐厅、华中首家黑鮨烧肉居酒屋、武汉首家皆辣欢禧、武汉首家二囍、武汉首家五味洋行以及超高人气的国际咖啡品牌% Arabica 等,众多精选美食门店等待顾客“探店”体验。

武汉是国内疫情的爆发地,一路走来,我们见证了太多发生在这片土地上的感人至深的故事,也感受到了源源不竭、团结向上的中华力量。如今,武汉K11作为疫情发生以来首个在武汉亮相的大型商业综合体,它的如约而至正是向这座“英雄城市”致敬,表达着K11那份同样坚强、不畏艰难的进取精神,向世界发出武汉商业复苏的强势信号。

武汉K11的闪耀登场,承载着独特的意义。武汉K11不仅是一个孵化与呈现文化、艺术的交流平台,是一个推动潮流发展的时尚聚集地,更是一个提升华中商业格局的示范性商业综合体、是一个回馈城市、互动民众的有机体。新世界发展行政总裁兼 K11 集团创始人郑志刚表示:“武汉 K11购物艺术中心开幕,是集团在大中华区建立文化零售地标的又一里程碑。这一新地标呈现了 K11 将文化艺术完美融合到商业和零售环境之中的品牌精神,并满足了当代消费者对这一趋势的欣赏及追求。”

未来,武汉K11(汉口)将与武汉K11 Select(光谷) 发挥协同效用,更全面地覆盖不同年龄、不同群体的消费者。除了武汉,K11 同时也在积极布局整个中国市场,并预计在 2025 财年度时足迹将遍布十个城市,合共 38 个项目。

今天,武汉 K11 购物艺术中心 II 馆及 AVENUE 11 的高光启幕已经给我们带来太多惊喜,展望明年,即将亮相的 I 馆以及在其他城市打造的K11,又会给我们带来怎样的“超越”体验?拭目以待!

直播2小时,带货2个亿的秘密,电商直播五大带货法则了解
今年年初的一场疫情,让直播电商快速进入大家的视野,各大直播平台呈“爆炸式”增长。

众多企业、商家、个人,纷纷试水加入直播电商,大家都认为,这是一个新的机会。



但是机会并不等于成功。

许多人入局直播之后才发现,虽然好的直播能为电商卖货带来了巨大的流量,但真的想要做好却很难,尤其是那些从未接触过直播的人。

在这里给大家总结了电商直播的五大带货法则,希望能让你在直播的道路上少走一些弯路。

01解决流量,就解决了一半问题

直播圈里有一句话:流量在手,天下我有。

这句话虽然有些夸张,但确实体现了流量的重要性。无论是眼下大火的直播、短视频,还是以电商为主的淘宝,亦或是在朋友圈卖货的微商,都离不开一个核心要素——流量。

关于流量,今年有一个大火的新词——私域流量,即能够通过自己运营获取的流量。如何把公域流量转化为私域流量也成了很多互联网人绞尽脑汁思考的问题。相比较而言,私域流量的用户粘性更高一些,得到的转化率也要高很多。



如果你想把从获取的公域流量转化为私域流量,需要注意以下几点技巧。

短视频/直播封面

封面是用户第一眼就能注意到的元素,有着至关重要的作用。

封面的选择,首先应该和内容相关,其次是视觉冲击力强,或是能引发用户的联想和好奇心。

标题

除了封面,好的标题也能吸引用户的注意力。我们总结了一些优秀标题的技巧:

在标题里多用疑问或反问句

结合实事、热点,或是和明星相关的话题

有趣、猎奇的标题更容易吸引读者

能够戳到用户的痛点,比如你的用户多是勤俭居家,那省钱这样的字眼一定能抓住他们的眼球。

标签

如果你发布内容的平台有标签的选项,可以添加适合自己的标签。

很多人发布内容从来不加标签,其实这样可能会导致平台算法无法判定你的内容属性,导致给你分发的流量不精准,增加你的变现难度。

02人——直播间里的人与人设

在直播带货中,人,也就是主播,是一个非常重要的元素。电商主播和秀场主播不同,他们是以带货为目的的。对他们来说,才艺和颜值不是最重要的,能不能真正的实现交易才是核心要素。

在初期,人设鲜明的带货主播更容易脱颖而出,比如幽默搞笑的,比如专业权威的。总之一个出色的人设更能给用户留下深刻的印象,从而带来粉丝和粘性。



当然人设也不是随随便便打造的,一定要和自己的实际情况和产品相结合。比如如果你是卖衣服的,那你一定不能连衣服的面料都说不上来;如果你们是卖美妆产品的,就不能对化妆品、护肤一无所知。

除了对产品的了解,主播也要有一定的销售能力。通过展示产品的亮点,戳到能够让用户购买的点,这背后需要的是成熟的销售技巧,而不是说只要在直播间和大家唠嗑就会有人买你的产品。

03货——供应链与商品

选择好的供应链,能让你在保证质量的基础上,最大程度地实现盈利。



不怕粉丝少,就怕货不好。粉丝在直播间进行购买是基于对主播的信任。如果你的产品质量不好,那粉丝可能向你购买一次之后就再也不会购买了,对账号品牌的信誉度有很大影响。

能够保证质量的前提下,价格就是促成成交的重要因素。你需要根据平台人群、产品类目等实际情况,选择合适价位的产品,让用户觉得物超所值。

04场——平台与直播间

我们直播的最终目的是卖货,因此如何更好地展现主播和产品决定了直播间成交的难易程度。

不同的直播平台有不同的规则和玩法,大家一定要根据自己的实际情况,选择最适合自己的平台。



在此基础上,直播间的设置也很重要。

直播间设备

直播间的设备和拍短视频不同,最好要根据具体的产品进行调节。比如室外直播最好用专业的运动镜头,手机识别不了的细节展现也需要考虑专业的相机。

直播间灯光

好的直播间的灯光不仅能有效提升主播整体形象,还能更好地展现品牌和产品的高光亮点,改善直播氛围,带给观众不一样的体验。

直播间搭建

直播间的场景往往决定了用户的第一印象,如果你是售卖甜美风格女装的主播,你就可以搭建一个可爱的、挂满了漂亮衣服的直播间,不仅和产品调性相符,对增加用户停留时长也很有帮助。

05总结复盘

不论直播结束时间有多晚,都要立马进行总结复盘。如果直播结束就结束了,那你的直播水平只会一直在起跑线徘徊,很难有突破。我们需要在直播结束后对直播的优劣进行梳理,记下可以提高的点。



在复盘的过程中,有几个点需要尤其注意:

数据分析

对本场直播的数据进行统计和分析,并且与之前的直播数据做对比,及时调整和改进不足,争取下场直播做得更好。

老用户活跃度

老用户活跃度是指已经关注你的用户在直播间的活跃度,他们的活跃度在一定程度上决定了这场直播的成交量。

直播间转粉率

直播间的转粉率就是进入你直播间观看的新用户,在结束后有多少人转为你的粉丝,这就是从公域流量到私域流量的转化。

调整改进

当你把所有数据进行分析后,一定要记下可以改进的地方。如果等到第二天再调整,可能你已经忘得差不多了,直播刚结束时的感受永远是最清晰直观的。

粉丝的粘性归根结底就是信任感,出于信任才会在直播间里和你唠嗑,出于信任才会购买你直播间的东西。因此你一定要思考如何增加这群用户的粘性。


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