地藏论坛imvincent师兄慈母往生记(地藏论坛佛教APP)
2021年6月12日14:37分,在天津生命关怀团的二位大德居士的护念助念下,在相续不断的“阿弥陀佛”圣号声中,家母于家中,安祥舍报往生,享年85岁。
一,此生遇佛
已往生的家父和家母,此生中的多半人生中,都是略知世有佛教,但在他们七十岁之前,却从未亲近过佛教,就末学所知,也从未曾供养过三宝…。
在末学皈依三宝时,曾心中有愿:愿父母此生亲近三宝,得闻佛法,蒙佛救度。
末学虽然一直希望父母亲近三宝,但因未学无智慧方便,一直以来,都找不到恰当的说服父母的机会和理由…。
约在2010年初,末学读《地藏菩萨本愿经》约二千部前后,某天,末学突然发现父母家中,有了一个很庄严的小型佛龛,并供奉了西方三圣像,家中有了:《佛说阿弥陀经》、《佛说无量寿经》、《佛说观无量寿经》、《大乘妙法莲华经》、《金刚般若波罗蜜经》、《地藏菩萨本愿经》等佛经…。
很久之后,末学才知道,家父家母在末学家居住时,末学家对门邻居家的父母也恰好到孩子家小住,而邻居的父母都是常年吃斋念佛的善信居士,四位老人年龄相仿,经历类似,共聚一处,总有很多话题令彼此亲近…,就这样家父家母被两位善信仁者接引进入了佛道中…。
家父家母请人制作了一座小型佛龛,供奉了西方三圣像,和前述诸佛经。此后,末学多次见家父家母在家读经,以及抄写佛经…。三宝威神不可思议!末学的父母,在他们此生晚年,终于遇见了佛教!

二,欢喜供养
2015年3月,家父往生,末学在“七七”中的每一个“七”,都会前往寺院供养三宝,为家父祈福。每次供养三宝,或供养前或供养后,末学都会告诉家母:儿某日去寺院为您和往生的父亲供养三宝…。听到供养三宝,家母每次都很欢喜…。
末学的父母(50岁之前)都经历过长期困窘的生活,家母是很节俭的人,亦吝啬金钱的支出。初次告知家母末学供养了三宝,末学很紧张,非常担心家母会说出不恰当的言语而造业…,蒙十方三宝威神庇护,家母并未表示表现任何不满。听到末学为家父家母供养三宝后,面现欢喜。
此后,末学经常和家母说供养三宝的种种功德利益,或为家母读《佛说阿弥陀经》、《地藏菩萨本愿经》,家母都听的很欢喜…。

三,四大分离
家父往生后,末学一直心存遗憾,此遗憾源于,一是家父往生突然。二是,虽然,在家父往生后,末学即刻为家父在寺院做了种种“功德”,也请了网上的同修和身边的朋友帮助念佛读经助念,但因末学愚痴,在家父往生前,未能察觉家父往生的征兆。
也是因此,末学窃以为,末学未能在家父往生前后,给予家父更好的和最恰当的帮助…。
家父往生后,末学曾于佛前祈愿:愿家母此生报尽时,蒙十方三宝慈悲庇佑,无病无苦,安祥舍报往生极乐,或随家母所愿往生诸佛净土,永脱轮回,早成佛道!
末学虽有此愿,但一直心中忐忑,因为末学不知能以何因缘,可让末学所愿圆满…。
家父往生后的数年间,家母身体日渐衰老,自2019年二次跌倒骨折后(分别为脚骨、右上臂骨折),家母失去了正常的行走和平衡能力,活动渐渐减少。
今年以来,家母衰老日渐加速,行动能力亦急剧下降(显现了地大分离)。在家母往生前二周,家母经常大量出汗(显现了水大分离和火大分离)。从家母往生前一周开始,每日尿便排泄量多于饮食和水摄入(水大分离明显)。在家母往生前五天,家母断食(喂营养粥时,不再下咽),只饮水。在往生前三天,每天只饮少量水。在往生前二天,家母已无力气自主坐住…,家母四大分离明显显现。

四,往生前一天
在家母往生前一天(6月11日),家母一天都处于“睡着”的状态,扶着坐起喂水时,仅饮极少量水,亦无力睁眼,当我大声在家母耳边说:您孙子给您念佛呢,我放(音频)给您听听?家母只是用极微的表情表示“听”。
此时,虽然末学已经觉察到,或许家母此生的最后时刻即将来到,但内心仍祈愿祈盼家母能度过此关…。
晚八点,未学给一位有缘相识的法师,上 继 下 观 法师,发了一个信息:“…法师,弟子慈母疑似即将往生,四大分离明显加速。弟子遵经为慈母作诸功德并嘱家人同作(诵经、拜佛等)。弟子欲为母供养三宝,因弟子需侍母床边,暂无法外出前往寺院。弟子祈请法师援手安排…。”,
稍顷,法师给了末学回复:“…请居士此时一切放下!先诵阿弥陀佛 拜阿弥陀佛 ,请此时只是专心为令堂念佛。…,若是家中 应当联系当地助念团 我马上查找一下。…,寺院这边我马上去殿堂大慈大悲接引导师阿弥陀佛面前为令堂供灯祈求阿弥陀佛慈悲接引至西方极乐世界!另若在家中 为令堂挂上阿弥陀佛画像于她老人家能见到处!并告知她老人家 一定要念阿弥陀佛 求阿弥陀佛来接引到极乐世界!!!此非常重要!…”。
法师非常慈悲,又打电话给末学,再次开示及叮嘱末学种种临终开示、助念等注意事项,并告知末学,已为末学联系好了天津的护念助念居士们…。

五,念佛护念
11日深夜,近23时,法师所引荐的天津生命关怀团,委派两位大德居士来到末学家母居所,在详细查看了家母的情况后,两位大德居士即刻为家母扣磬念佛,其间亦为家母做种种开示、劝解,及简明扼要的告诉家母阿弥陀佛极乐世界的种种殊胜。并以种种善巧,劝解家母放下执着,坚定信念求生极乐净土…。
两位大德居士一直为家母持续扣磬念佛二个多小时。12日凌晨一点半,在家母入睡后,两位大德居士,又详细的为末学讲解了人在临终前后,家人应注意的各个方面的各种事项,指导末学在客厅安置佛堂…,并留下了专用念佛机(扣磬念佛)和眷属须知手册,并嘱告末学为家母:多多称念“阿弥陀佛”,勤观察家母的呼吸状况,见有异常,立刻通知他们…。在做了非常详细的叮嘱后,两位大德居士才离开,此时,已是12日凌晨两点左右了。
12日上午九点多,家母呼吸略有变化,末学即嘱家人(一位协助末学照看家母的晚辈)联络二位大德居士之一,并描述了家母现状,二位大德居士极慈悲,上午十点多,两位大德居士再次来到家母居所,在查看过家母的各种情况后,居士告诉末学:老人现状平稳,暂未显现出即刻往生的迹象。末学亦见家母虽闭目而卧,但神态如常。
随后,两位居士又扣磬念佛,为家母护念,其中,穿插着述说阿弥陀佛和西方极乐净土的种种功德和殊胜…。
是日,14:37分,在阿弥陀佛和十方三宝的庇护中,在声声相续的阿弥陀佛圣号的护念中,家母安祥舍报往生。

六,念佛助念
在家母往生前,已经持续不断的称念了“阿弥陀佛”圣号四个多小时的两位大德居士,心怀慈悲,不辞辛劳,在家母往生后,仍持续高声扣磬念诵阿弥陀佛圣号,护持家母往生,及为家母助念!
随后,更多的居士来到了家母居所,并指导末学庄严了临时设置于客厅供奉阿弥陀佛圣像的佛堂。
从家母往生到14日凌晨三点,在36个多小时中,助念的诸大德居士们,在家母身边,持续不断轮流为家母助念,助念者皆扣磬称念“阿弥陀佛”圣号!

七,功德回向
14日凌晨三点,在为家母助念逾36小时后,诸大德居士共同在阿弥陀佛圣像做功德回向,回向一切众生和家母,同生极乐,早成佛道!

八,细节点滴
1,所有参与助念的居士都极慈悲,助念期间,天气炎热,诸大德们不辞辛劳,前来家母居所助念,助念居士们,年高者逾七十岁,年轻者才二十出头。
2,生命关怀团未向末学收取任何酬金,亦未向末学做过任何劝捐。末学数次提及酬谢诸助念大德,皆被拒绝,并劝末学常去佛教寺院,常礼拜、恭敬、亲近三宝…。
3,所有助念居士们都是慈悲的佛教行者,助念居士们,皆自备饮食,从始至终,未食用末学一粒米。
4,当助念结束,诸大德居士即将离开时,领队大德给末学留下了钱:是每一个参与助念的居士所交,用于居士们在助念期间的水电使用费用!
(注:末学未清点此笔钱,待七七日后,末学会去寺院,将此款代诸大德居士供养三宝)。
5,在助念大德的建议下,末学通知所有亲眷于14日早晨(助念结束后)再前来向家母告别。
6,24日晨6:30分,当末学大部分亲友到达家母居所后,领队大德带领诸前来亲友礼佛及称念佛号,并再次于客厅阿弥陀佛圣像前,做功德回向。

九,疑似幻听
14日凌晨三点,末学正在持珠念佛,为家母助念,此时,诸助念大德开始于阿弥陀佛圣像前做功德回向…,
片刻后,末学耳边忽然响起乐声(是民族乐器合奏声,其曲未曾听过),因为末学此前从未听过“唱诵”回向辞的仪轨,故心有疑惑(此乐缘何而起?),转向身边陪伴末学的家中晚辈,
末学问:是在放音乐音频吗?
晚辈答:“不是。刚才我也听到了乐声,而且,昨天(13日),我听到了数次这类乐声…”。
末学的这个晚辈,此生初入佛道,半年前昄依三宝,坚持抄写佛经逾一年(每日少则30分钟,多则3-4小时)。
后来,我又让晚辈描述形容一下所听到乐声的感觉,答:似乎象是庆典类的乐声。
末学未曾留意所听到音乐的类型,但末学确定,末学所听到的乐声,其表达中,无悲哀意。
所听到的乐声,或许是末学和晚辈,皆因过劳而产生的幻听…。

十,感恩
感恩阿弥陀佛和十方三宝慈悲庇护、接引、救度家母及我等一切众生!
感恩天津生命关怀团及所有护念助念的大德居士们!
随喜赞叹生命关怀团的所有成员为一切众生和家母求生、往生阿弥陀佛极乐世界所作的慈悲护念助念等诸菩萨行!
感恩 江西都昌县 龙池寺 上 继 下 观 法师给予家母和我等一切众生的慈悲接引、开示、关怀和帮助!
感恩安徽含山县褒禅寺所有僧众师父!
感恩西安净居寺所有僧众师父!
感恩 释继观 法师、释常雨法师、释传度法师、释法光法师、释中满法师、释无证法师等共九位法师,为家母往生莲品增上,于诸“七”中,日日诵经祈福!
感恩同生极乐泗阳放生小组的诸大德居士于诸“七”中,依教如法放生,为家母往生阿弥陀佛极乐净土,鼎力助行!
随喜赞叹所有如法放生大德们的慈悲菩萨行!

三宝弟子 贤涛 于佛教中身口意三业所行的 过去、现在、未来 所有功德果报悉与一切众生共回向阿耨多罗三藐三菩提!
回向上文中所提及的所有贤者仁者 早证菩提!
回向地藏论坛所有访客 早成佛道!
回向末学已往生的父母 早成正觉!

南无阿弥陀佛!南无阿弥陀佛!南无阿弥陀佛!

慈母往生记(出处: 地藏论坛-佛教APP)

蓝色的摇椅

这是发生在土豆和牛奶特别好吃的北方城镇的故事。

这个镇外,住着年轻的椅匠和他的妻子两个人。他做的椅子,全都十分结实,坐上去又很舒服。

一天,椅匠做了一把可爱的摇椅。

“呀,真漂亮的摇椅!是谁订的货?”

老板娘一边做着炖土豆,一边问。

“是谁的?告诉你吧,是咱家的。”

“咱家的?可是,到底是谁坐呢?”

“孩子坐嘛。”

椅匠快乐地回答。

老板娘该是快生孩子的时候了。

“你坐一坐看。”

椅匠心情顶好地说。老板娘轻轻坐上摇椅试试。

“呀,真舒服……”

老板娘晃悠晃悠地摇着椅子,出神地眺望天空。

生娃娃的前一天,椅匠目光闪闪地问妻子:

“喏,给那摇椅涂上什么颜色呢?”

“是的,红的好哇。”

老板娘回答。椅匠想:到了明天,就去买刚开的红蔷薇那样的红漆吧。

2

在天空非常蓝的日子,老板娘生了个女孩。

但可悲的是,那孩子是个瞎子。知道这件事后,椅匠慌忙到镇里去请医生。医生诊察了好长时间,说生来就瞎治不好,说完便回去了。

椅匠和老板娘,从那以后老是哭。一连好多天,都在哭。

直到镇里的人们来催快点做出新椅子的时候,两个人的眼泪才终于止住。

3

秋末的一天,椅匠去送椅子回来的路上,忽然,想起了那把摇椅。

“还没涂漆哪。”

他自言自语地说。可是一想起不管涂上多么好看的红色,那孩子也看不见,他就极其悲哀了。昨天,老板娘还 说过:

“这孩子,什么也看不见哪。多美丽的花的颜色,水的颜色,天空的颜色,都看不见哪。”

“天空的颜色……”

椅匠反复说。天空是漂亮的蓝色。椅匠坐在枯树下仰望耀眼的天空。他想,如果只能教给那孩子一种颜色,就教给她天空的颜色吧。

这时,椅匠身后发出沙沙的音响,接着,传来孩子的声音:

“叔叔!”

椅匠回头看去,就在身后的树下,一个小小的男孩,象被落叶埋住似的,坐在那里。那孩子尽管小,却使用绘画颜料画着画儿。

“没见过。你是哪儿的孩子?”

椅匠问。男孩眯然一笑:

“我在画画儿哪。”

简直所答非所问。

“哼,什么画呢?”

椅匠蹲在男孩旁边,瞧着图画纸,随后就呆住了。因为图画纸涂着一色的蓝。

“这不是画呀。”

“是画,是天空的画。”

“天空的画?”

椅匠又吃一惊。可是细细一看,不错,那是天空的画。图画纸上的蓝色,跟那天的天空颜色完全一样。

“我明白啦。画得真好。”

椅匠说。那蓝色,越看越跟真正天空的颜色一样。那蓝色,好像要渗进心里。即使闭上眼睛,眼睑里也扩展着蓝色的天空。

“我说你呀。”

这时,椅匠想出了个绝妙的主意。

“能不能把那蓝颜料分给我?”

“为什么?”

“涂椅子。”

于是,椅匠讲了自己瞎女儿的事,而且讲了想教给她天空的颜色。

“知道啦。我给你。不过,今天我只带来这么一些。”

男孩拿起小瓶子给椅匠看。瓶子里,只剩下一点化开的蓝颜料。

“叔叔,明天再拿行吗?”

“啊,行啊。”

“喏,明天要是天气好,我还到这儿来。”

男孩说。

“叔叔,明天早晨太阳出来时,你也拿着瓶子和笔到这儿来吧!”

“知道啦。太阳出来的话,就拿着瓶子和笔到这儿来。”

这样,椅匠和这奇异的男孩分手了。

4

第二天早晨,从窗户窄缝里射进一道阳光的时候,椅匠抱着空瓶和笔,到原野去了。在昨天的树底下,昨天那个男孩正坐在那里。

“早晨好。”

椅匠说。

“早晨好。真是好天气呀。”

“啊,是的。”

“拿瓶子来啦?”

椅匠一声不吭,把小心抱来的瓶子和笔递了过去。

“那么,这就着手工作吧。”

“工作?”

“对,那可是费力的工作呀。”

说着,男孩从衣服兜里拿出一个透明的三角帽子。椅匠一看,慌忙说:

“你呀,我是来分绘画颜料的。”

男孩晶亮的眼睛笑了:

“可是叔叔,您不是想要天空的颜色吗?真正的天空颜色得从天上取呀。”

男孩从另一个兜里掏出一块雪白的手绢,摊在草上。然后,用那玻璃帽子遮住阳光。

于是,怎样了呢?白白的手绢上,不是挂着一道小小的、小小的彩虹吗?

“叔叔,用笔蘸着这虹的蓝地方,往瓶子里装啊。”

椅匠拿起笔,一心一意地按照男孩的话做了。

用笔蘸着白手绢上突然挂着的小虹的细蓝条,眼看着笔鼓了起来。把笔拿到瓶口,蓝色的水滴噗哧地掉了下来。

椅匠这样反复了好多次。太阳逐渐升高了。

椅匠目不旁视,从虹到瓶,从瓶到虹地移动着笔。积存在瓶子里的颜料蓝色,一点点地变了,有时是紫花地丁的颜色,有时是矢车菊的颜色,还有龙胆草色,鸭跖草色,桔梗色,绣球花的颜色……

突然,绘画颜料红的惊人,很快又变成暗紫色。接着,当那紫色水滴噗哧地掉到瓶子里时,白手绢上小小的虹就消失了。

椅匠拿着装满奇异颜料的瓶子。

四周微暗了。

“这么说,用了一天……”

椅匠惊叫道。

“嗯,所以呀叔叔,你取得了最好的天空的颜色。”

黄昏的原野上,想起男孩可爱的声音。

“谢谢。”

椅匠握住了那孩子小而温暖的手。

5

椅匠回到家,赶紧拖出了那把摇椅,用笔蘸满刚弄到的颜料去涂。摇椅眼瞧着变成了漂亮的天蓝色。真是了不起的天蓝色!

6

瞎女孩到了三岁,就坐在那摇椅上,记住了天空的颜色。从那以后,她还 知道了这个世界上,最宽、最高、最美的东西就是天空。她还常常这样说:

“瞧,天空中有鸟儿飞去啦。”

“浮着好看的云彩哪。”

瞎孩子能看见天空,这奇异的故事传遍了全城镇。消息传到邻近的城镇,再邻近的城镇。许多人为了看奇异的女孩和天蓝色的摇椅,都涌到了椅匠的家。

7

这是女孩五岁那年秋天的事。

椅匠正在干活儿。老板娘在炖土豆。女孩晃摇晃摇地坐在摇椅上,看着天空。

这时,有谁来了。

“您好,叔叔!”

门那边发出声音。老板娘打开门,只见一个十岁左右的男孩站在那里。

“呀,你是哪儿的孩子?”

老板娘问。在男孩回答之前,椅匠从工作场跳出来叫道:

“呀,你是以前的那个孩子!”

他长得有多么大了呀!老板娘也知道了那孩子是谁。于是,她往炖土豆的锅里,加进更多的牛奶。

“叔叔,小娃娃呢?”

男孩拉长声音问。

“小娃娃?已经是五岁的女孩啦。”

椅匠快活地指着窗户那边。女孩老实地坐在窗边天蓝色的摇椅上。男孩靠近去说:

“你好!”

女孩转向这边。男孩觉得不说点什么不太合适。

“喏,我……”

这时,女孩的面颊突然放光了,她接着喊道:

“我知道哇!你是给我天蓝色的人吧?”

男孩完全高兴了。过于高兴,深深点了点头后,只回答了一句:

“对。”

后来,围着小小的桌子,男孩和椅匠一家吃了炖土豆。

男孩回去时,椅匠悄悄求他:“喏,我想教给这孩子花的颜色。你能给我拿来红颜料吗?”

男孩点点头,接着在门口那儿,轻轻对女孩说:“我是风的孩子。秋天快结束的时候,会吹一点点温柔的好风吧?那就是我呀。”

8

初夏,那风的孩子到南方城镇去了。在那里,他看见了漂亮的蔷薇园。于是他想起去年受托的红颜料的事。

一天晚上,男孩挎着大篮子,偷偷钻进蔷薇园,掐掉许多红蔷薇花。篮子满了,往衣服口袋里装,口袋满了,往帽子里装,再趁着太陽还 没升起的功夫逃走了。

第二天早晨,蔷薇园看守人瞧到红蔷薇全被薅光,惊得几乎晕过去。蔷薇园立刻騷嚷起来了。

风的孩子一点也不知道这些事,他下到河滩,在那儿点上火,煮红色的花瓣。咕嘟咕嘟地煮了好长时间,好容易得到满瓶的绘画颜料。那是红蔷薇颜色的、又粘糊又美丽的绘画颜料。

9

秋天到来,风的孩子小心地抱着那绘画颜料,来到椅匠家。至于椅匠和老板娘怎样欢喜,而且为男孩做了多么上等的炖土豆,就不必再说了。

椅匠赶紧给夏天就做好的新摇椅涂红颜料。等可爱的红椅子涂好时,风的孩子对女孩说:“这是开在南方蔷薇园的红蔷薇的颜色呀。”

“呀,蔷薇的颜色!”

女孩摸索着,轻轻坐在蔷薇色的椅子上……啊,怎样了呢?女孩站在了蔷薇园红红的蔷薇之中……

啊,这就是红色吗?象暖和的厚厚的盖 膝毯子那样的颜色。比作音响,就象是低八度的和音那样的颜色。是深深渗进心里的颜色。这就是红色吗?是红蔷薇的颜色吗?

女孩忘掉了呼吸,入迷地看着红这种颜色。

风的孩子要回去时,女孩说:

“好吗?我希望过年有海的颜色。”

“海的颜色……”

男孩想:这可有点难。

女孩热心地央求。风的孩子点点头,温柔地答道:“做做看。”

10

第二天早晨,女孩坐上昨天的蔷薇色椅子试试。

可是怎么回事?昨天的红颜色看不见了。相反,一朵花也没有的荒芜的蔷薇园,象没有颜色的画一样浮现了出来。椅匠觉察到,昨天椅子涂的红颜料,一夜的工夫全褪色了。

女孩拼命想在心中浮出昨天看到的叫做红色的颜色。她觉得不会有第二次看到那颜色。因此,她想珍重地、珍重地把那颜色收藏在心里。

11

风的孩子渡海到南方去时,求大海说:“海先生,想办法把您的浅蓝色送给我吧,我要带给一个瞎女孩。”

海什么也没回答。哗——白色的大波浪洗着岩石。男孩在浪线上跑来跑去地央求海。波浪哗啦哗啦地洗着他小小的脚。

风的孩子从南方回来时又央求大海。

但是,大海什么也不说。海水是那样蓝,可用手捧上来,却象日光一样透明,绝不会成为海颜色的绘画颜料。

风的孩子站在沙滩上,难过地瞧着海,一直瞧到太陽西沉。

哗——哗——哗——……这波浪的后面,男孩忽然听见了隐约的歌声。

是海给他唱的,是一支好歌。

12

秋天结束,风的孩子又来了。椅匠打开门,吃了一惊。那男孩子个子竟然长高了五厘米!真的,男孩又高又细地站在门口。如果不是露出白色的双重牙在笑,也许认不清是谁。

“海蓝颜色的绘画颜料,没能得到。”

风的孩子抱歉地说。

“不过,我记住歌啦。”

于是男孩唱起了海的歌。那时出色的哼唱。静静地听去,就象温暖而深蓝的海的扩展,波浪的光辉,远远的水平线,甚至微微的海潮气味,都能察觉得到。

风的孩子把这支歌教给了女孩。这样,女孩知道了海。

13

女孩坐在天蓝色的摇椅上,唱着海的歌,又等待着秋天的到来。

可是不知为什么,那年秋天来后,树叶都落光了,男孩还 没有来。下一个秋天,再下一个秋天,也没有来。

女孩坐在天蓝色的摇椅上,等了好几年。黑色的发辫,长得特别长了。

不久……女孩自己也不知道在等待着什么了。尽管那样,她还是在等着秋天。

女孩到了十五岁。

一天,女孩被老板娘教着,试做炖土豆。她做的炖土豆,越来越好吃,做着做着,味调得很出色。

又过了几年。

少女的天蓝色,渐渐淡薄了。少女坐在摇椅上,拼命要想起什么,要恢复什么。后来,想拿出一件收藏在心里的好东西。那可曾经是好东西啊……忘了收藏在哪里……少女叹息了。

14

一个秋天的日子,有谁在敲门。

门口站着位高个子的漂亮青年。那人说,他是从南方城镇乘船来的。他求椅匠收他做徒弟。椅匠特大欢喜,以后,就每天教给青年做椅子的方法。

青年最喜欢少女做的炖土豆。少女每天都咕嘟咕嘟地炖土豆。

一天,青年在工作场一边做椅子,一面哼哼着好听的歌。听到歌,坐在摇椅上的少女不觉一惊。

是的,是那支歌。是海,是海!

刹那间,少女的眼睛里清楚地看见了天空的颜色,还有那从前珍贵收藏的,一瓣蔷薇颜色

少女跑向青年,喊道:“是你呀,果然是你呀,给我天蓝色的人!”

15

不多久,瞎少女成了青年的妻子,成了比谁都知道真正天空颜色的幸福的妻子。

她成了即使长头发完全变白,也仍然能够坐在摇椅上,出神地望着天空的很好的妻子。

——转载自童心世界

#最美基层民警##太原身边事# 【大数据是好帮手 我是群众服务员---太原市公安局迎泽分局庙前派出所民警李姝】“让公安‘大改革’对接上群众‘小日子’,让惠民政策深入人心,让群众拥有实实在在的幸福感和获得感。”对于太原市公安局迎泽分局庙前派出所户籍民警李姝而言,“以人民为中心,就是充分利用好大数据,让数据多跑路,让群众少跑腿,做好百姓的贴心人,当好群众的服务员。”
大数据跑起来 亲民窗口提档升级
作为一名窗口民警,李姝的从警生涯中没有轰轰烈烈,没有惊心动魄,有的只是户口、身份证这些琐碎的小事。但就是这些小事,却是老百姓心中的大事、急事、难事。
2020年,山西公安吹响了提升智慧警务效能的集结号,大数据发力,民生警务提速。如何让派出所窗口服务提档升级,让群众真正感受到新时代公安大数据的便利和高效,李姝办理业务的同时,一遍又一遍教群众如何使用山西公安“一网通”办便民平台,向群众广泛宣传“一门通办”的便捷措施,让群众及时了解快捷、优质的公安便民服务。截至目前,“一网通办”二维码扫描数80067次,关注用户数31197人,实名认证用户数18400人。
“一网通办”通民心。作为构成派出所“智慧大脑”的重要平台,“一网通办”全面覆盖公安审批服务事项,有效解决了群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题。2020年春节过后,疫情形势依然严峻,随着企业复工复产,群众到公安机关办理业务的需求逐步增加。正月初八一大早,群众王先生给派出所窗口打来电话,称他刚刚离开太原赶赴外地求职,单位需要本人开具无犯罪记录证明,他急得团团转,打回电话求助。李姝告诉他,“现在办理无犯罪记录证明,只要在手机上实名注册‘一网通办’平台,根据流程操作,瞬间可以完成自助打印。”随即通过微信视频连线了对方,在视频中教他如何注册使用山西公安“一网通”办平台,很快王先生在手机平台上顺利办好身份证。电话另一端传来他兴奋的声音:“咱们家乡就是好!山西公安的服务真是太方便了!”
“一门通办”惠民生。2020年3月13日,山西公安 “一门通办”综合服务正式启动,“两个通办”服务无缝对接,全省所有户籍派出所启动出入境、交警、户政综合业务,实现了公安政务服务全省域无差别覆盖。公安服务按下了“快捷键”,李姝在户籍窗口也“跑”出了自己的加速度。一天,市民张先生来派出所办身份证业务时,看到了墙上“一门通办”的宣传语,惊讶地问,“派出所还能办理车管业务和出入境业务?”得到肯定答复后,张先生很是兴奋,短短几分钟,不仅查询了车辆违章情况,还换领了驾驶证。张先生连连点赞:“以前办这些业务,需要跑好几个地方,现在好了!进派出所一个门就全办了!”
一句承诺暖民情。“最多跑一次”是承诺,更是对自身服务的检验和督促。作为窗口业务标兵,李姝严格按照“一门通办”综合业务窗口5分钟实操达标要求,不断自我加压,在业务中练兵,在练兵中提速,使自己的服务本领再提升。同时她带领窗口团队,以打造“枫桥式公安派出所”户籍窗口为目标,以“五分钟达标”承诺为动力,简化办事环节,最大程度实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。八月的一天,群众小贾来窗口咨询为孩子改名字事宜,原本需要7个工作日办结的事情,小贾做好了来回跑几趟的准备。没想到,李姝耐心细致地教他填写申请表,帮他复印好所需的复印件,仅仅用了几分钟的时间孩子的名字就改好了。小贾一脸惊喜:“这就办好了!?山西公安的服务太好了!你们的效率太高了!”
自山西公安“一门通办”开展以来,李姝所在户籍窗口办理各类户口19800余件,办理交管业务180笔,受理身份证2900余人,真正实现只进一扇门,办结所有事。群众最多的反馈,就是夸赞山西公安服务亲民又暖心,“一网通办”和“一门通办”如春风化雨,滋润着百姓的心田。

服务精起来 微笑警官情暖群众
派出所窗口是基层公安与群众亲密接触的一道温馨平台,记录着户籍民警贴近群众、服务百姓的桩桩件件。每一天,到户籍窗口办事的群众诉求五花八门、千差万别,一个关切的眼神,一个温暖的微笑,是李姝始终如一的情怀。为切实提高网上政务服务能力和网上实办率,让群众更快捷更便利地享受到公安政务服务,李姝在工作中动脑筋、想办法,努力帮助群众特事特办,急事急办。
把百姓的事记在心。李姝有一个特殊的笔记本,上面工整地记录着某年某月某日群众的特殊待办事项。庙前辖区有一位王阿姨,夫妻离异后女儿在外地工作落户。王阿姨年龄大了,女儿想随母亲落户在太原,但因政策不允许,阿姨每每咨询都是一脸失落,情急之下更是落下泪来。王阿姨的事成了李姝心头的事,她把它记在自己的笔记本上,一遍遍地琢磨该如何想办法帮忙解决。山西公安深化“放管服”改革春风拂面,全面调整放宽五项迀移政策,人才落户开通了一扇惠民大门。李姝赶紧打电话把这个好消息告诉了王阿姨。很快,女儿的户口解决了,阿姨和女儿团聚了,她手捧户口本,满含热泪却开心地说,“李警官,我享受到政府的红利了!”
把群众的急放在先。2020年7月6日高考的前一天,傍晚 6点多,一位考生急匆匆地走进庙前派出所向值班民警求助,称自己的身份证不小心丢了,明天就要参加高考,急需补办身份证。由于山西公安“一网通办”的宣传早已深入人心,考生的父亲第一时间在“一网通办”平台上递交孩子的身份证补办手续,但按照程序需要36个小时才拿到身份证,父子俩心急如焚。此时户籍窗口已经下班,刚进家门的李姝得知这一情况后,二话不说,立即返回派出所,先为考生开具了户籍证明,确保他第二天能顺利进入考场。同时考虑到事情特殊,她上报所领导联系上级部门,迅速使用“绿色通道”简化流程。第二天,考生顺利拿到了身份证,安心继续参考,家长激动得连连道谢。
把为民情怀落在实。为了让群众及时了解智慧公安新举措,了解山西公安的惠民政策,派出所户籍服务窗口开启了全天便民服务模式,李姝的手机成了辖区群众的“咨询热线”。每一天,不论是清晨还是夜晚,电话铃声此起彼伏。“李警官,听说在派出所就能办车管业务?”“李警官,你教教山西公安“一网通”办便民平台怎么登陆?”“李警官,我着急用身份证,您看能不能中午下班后去取一下?”李姝总是不厌其烦,一一热情回复。
工作十年来,李姝对辖区人口户籍情况了如指掌,共为辖区群众办理各类户籍证件68000余个,办理身份证39000余个,办理业务零差错。同时窗口开展延时服务,利用错时、延时、节假日、双休日为群众办理业务1200余笔。走在辖区的路上,常有群众热情地跟她打招呼:“李警官,你好!”户籍窗口处,常有群众一进门就问候:“李警官,我又来了!”
一本小小的证件、一次温暖的微笑、一个耐心的解释,一声感谢,十分信任,树起的是公安形象,洋溢的是警民情深。

责任担起来 窗口标兵护民平安
大数据引领小窗口,作为服务群众的最前沿,派出所窗口服务紧紧围绕山西公安“四为四高两同步”总体要求,全面构建公正、透明、便捷、高效的服务体系。同时充分发挥大数据实战作用,依托“智慧大脑”平台,排查社会矛盾,助力刑侦研判,精准打击犯罪,辖区群众的获得感、安全感与日俱增。
2020年9月7日,李姝正在户籍窗口忙碌着,在办理业务时,她敏锐地发现一名办理户籍业务的中年男子神情异常。经核查,确定这名男子系一名网上在逃人员。为避免犯罪嫌疑人察觉,李姝一边不动声色,借口打印机器出现故障需找人修理,先将男子稳住,一边迅速汇报所领导和值班民警,值班民警立即赶来,将还没过神儿的犯罪嫌疑人控制抓捕。户籍民警智擒网上逃犯的故事,一时间被群众传为佳话。
“人民公安为人民”的光荣承诺,已悄然在人民群众的生活中兑现。对李姝而言,为民服务始终在路上,不断延伸守护平安的触角,是人民警察不渝的初心和使命。
亲民、贴心又高效的公安服务换来了群众的好口碑。“山西省青年岗位能手”、“警队青年先锋”、“太原市人口和计划生育工作先进个人”、“十佳民警”、“个人二等功”、“连续三年优秀公务员”、“窗口”标兵、“个人嘉奖”这一系列荣誉,以及来自群众的一面面锦旗、一叠叠表扬信,是李姝沉甸甸的收获,更是激励她前行的无穷动力。
“我们是答卷人,人民是阅卷人。”面对人民群众的新要求新期待,户籍民警李姝始终坚持大数据引领窗口业务工作,用人民警察最朴素的情怀,传承和发扬着新时代“枫桥经验”,践行着“做人民群众贴心人”的庄严承诺,温暖着服务群众的“最后一公里”。 https://t.cn/R0QzMal


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