#麦肯锡洞见# 十年医改，中国在医疗健康领域取得了前所未有的巨大进步。站在新的起点，前路依旧任重道远。基于麦肯锡多年对中国医疗健康领域的精耕细作，我们对行业现状及未来图景展开了深入思考，现集结为《把“麦”医疗》系列，包括医生、医院、投资、产业等多个主题的文章，希望引发各方的有益探讨和实践探索。
本文为第一篇，我们从医生的“压力、动力、活力、能力”四个维度出发，尝试用大数据为医生勾勒群体画像，与业界分享对医疗人才的洞见。点击查看文章->“数”说医生，中国医生群体画像https://t.cn/Ai0ajDzr
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#南京“社区好故事”大赛# 【一位书记的日常】有这样一群人，他们不是心理医生， 却也在为特殊群体做心理疏导；他们不是教师，却也在矫正育人；他们不是摄影师，却记录着世上最动情的画面。他们活跃在公益事业的第一线，慈善助学、扶贫济困、关爱留守儿童、空巢老人，他们就是在平凡岗位上用一颗爱心做着不平凡工作的社区工作者。
白云亭社区党委书记殷学东在社区已经工作了12个年头，社区书记、主任工作一肩挑，一直勤勤恳恳、任劳任怨，他在热河南路街道党工委的正确领导下，扎根社区无私奉献，立志要把白云亭社区建设成为一个管理有序、服务便利、环境优美、治安良好、人际关系和谐的新型现代化文明社区。
在社区管理方面，推陈出新，创新老旧小区环境管理新模式。白云亭小区绝大多数是老旧小区，而且大多建于80、90年代，基础设施不全，车辆停放难、楼道杂物多、下水管网老旧，这些过往现状造成小区卫生环境差、安全隐患大，邻里矛盾多。殷书记在街道党工委指导下，根据小区实际情况，整合现有资源，在与小区党支部积极沟通下，于2013年成立了“红色自管委员会”，以“党建引领+小区自管”非营利性物业服务管理创新模式，在白云亭小区经过5年的实践已经试点成功，2017年底在308小区也开始实行此模式，并计划2019年在江海大院、2020年在554大院继续推行。这一举措解决了老旧小区自管难、停车难、服务难等突出问题，使得小区的环境发生了根本改变，提高了老旧小区居民的幸福指数。
在社区建设方面，善于聆听，居民的意见与反馈作为工作的风向标。殷书记把解决居民所求作为工作重点，以社区民主协商为载体，先后妥善解决了多起居民内部矛盾。2015年年初开建的当代置业开发的万国府楼盘，自开建起就与周围老旧小区矛盾不断。施工过程中噪音、粉尘等环境污染问题给周边社区居民生活出行都带来一定的影响，整个协商的过程前后经过两年的时间，其中的协商沟通经常在争吵中中止休会，控制住居民激动的情绪是重点，还有就是每次协商会人员座位安排也很有讲究，往往是居民一边、集团和施工方一边，殷主任代表社区就坐中间，不偏不倚，不偏向任何一方，就是这样经过十多次的协调、沟通。于2018年7月当代置业集团与居民在社区的协调下，针对问题整改达成一致，8月20日补偿款全部发放到位。充分保障了辖区内居民的民主权利，参与权、建议权和监督权，切实维护社区居民的合法权益。
在社区服务方面，乐于助人，见义勇为关键时刻敢为人先。2019年5月15日清晨，殷书记在每日例行河道巡查时发现一名老人不慎落水，心急如焚的他顾不上自己不会游泳，在报警后当即爬下了陡峭的河堤进行救人，与民警互相搀扶将老人救出水中，并抬上警车送往医院。虽然奋不顾身救人的事在辖区内传为美谈，但殷书记表现的非常平静，他说道“这只是一件小事，换成任何一个人都会这么做的”。
太阳从地平线上升起，照亮了城市的尽头，也照亮了社工们的生活。
他们终将成为我们！！
白云亭社区党委书记殷学东在社区已经工作了12个年头，社区书记、主任工作一肩挑，一直勤勤恳恳、任劳任怨，他在热河南路街道党工委的正确领导下，扎根社区无私奉献，立志要把白云亭社区建设成为一个管理有序、服务便利、环境优美、治安良好、人际关系和谐的新型现代化文明社区。
在社区管理方面，推陈出新，创新老旧小区环境管理新模式。白云亭小区绝大多数是老旧小区，而且大多建于80、90年代，基础设施不全，车辆停放难、楼道杂物多、下水管网老旧，这些过往现状造成小区卫生环境差、安全隐患大，邻里矛盾多。殷书记在街道党工委指导下，根据小区实际情况，整合现有资源，在与小区党支部积极沟通下，于2013年成立了“红色自管委员会”，以“党建引领+小区自管”非营利性物业服务管理创新模式，在白云亭小区经过5年的实践已经试点成功，2017年底在308小区也开始实行此模式，并计划2019年在江海大院、2020年在554大院继续推行。这一举措解决了老旧小区自管难、停车难、服务难等突出问题，使得小区的环境发生了根本改变，提高了老旧小区居民的幸福指数。
在社区建设方面，善于聆听，居民的意见与反馈作为工作的风向标。殷书记把解决居民所求作为工作重点，以社区民主协商为载体，先后妥善解决了多起居民内部矛盾。2015年年初开建的当代置业开发的万国府楼盘，自开建起就与周围老旧小区矛盾不断。施工过程中噪音、粉尘等环境污染问题给周边社区居民生活出行都带来一定的影响，整个协商的过程前后经过两年的时间，其中的协商沟通经常在争吵中中止休会，控制住居民激动的情绪是重点，还有就是每次协商会人员座位安排也很有讲究，往往是居民一边、集团和施工方一边，殷主任代表社区就坐中间，不偏不倚，不偏向任何一方，就是这样经过十多次的协调、沟通。于2018年7月当代置业集团与居民在社区的协调下，针对问题整改达成一致，8月20日补偿款全部发放到位。充分保障了辖区内居民的民主权利，参与权、建议权和监督权，切实维护社区居民的合法权益。
在社区服务方面，乐于助人，见义勇为关键时刻敢为人先。2019年5月15日清晨，殷书记在每日例行河道巡查时发现一名老人不慎落水，心急如焚的他顾不上自己不会游泳，在报警后当即爬下了陡峭的河堤进行救人，与民警互相搀扶将老人救出水中，并抬上警车送往医院。虽然奋不顾身救人的事在辖区内传为美谈，但殷书记表现的非常平静，他说道“这只是一件小事，换成任何一个人都会这么做的”。
太阳从地平线上升起，照亮了城市的尽头，也照亮了社工们的生活。
他们终将成为我们！！
【情绪情感始终在变 甚至会永远消逝】
情绪，以及人们体验、表达、谈论情绪的方式都会随时间推移而改变
你认为情绪是亘古不变、全人类共通的天性？大部分人都这么想。
其实，情绪始终在变，一种情绪在不同时空会有不同的体现，情绪的种类也会随时间推移而增减，有些甚至会永远消逝。相应地，人们表达、描述情绪的语言也在变。
环境催生、改变人的情绪、情感和用以描述这种体验的词汇。有些情感、情绪被时代淘汰了，而它们的名称则随着语言的演变而被其他情感、情绪“套用”了。
社交网络时代的人早晚会跟一种时代催生的新型情绪：FOMO（Fear of Missing Out，害怕错失机会、错过好事），这种情绪的诱因通常是社交媒体上看到的帖子，别处正在发生某件激动人心、不可错过的事，而自己却无法在场参与。
专门研究人类情绪演变史的专家，莎拉·查尼（Sarah Chaney）在BBC广播3台介绍了一些永远消逝在历史长河中的情绪，以及表达和描述情绪的语言、方式。
她认为，了解过去有助于人们理解自己当下的情绪。
下面7种情绪、情感或精神状态已经不复存在，而用来形容它们的词汇不断演变，成了装新酒的老瓶。
1 Acedia - 怠惰、慵懒、无精打采
Acedia 特指中世纪一个特定群体中出现的精神情感状态，这个群体就是修道院僧侣。
这种情绪通常在精神危机时被触发，被它控制的人会感到绝望、倦怠、懒散，甚至有还俗的念头。
查尼博士说，放在当今社会，这种情绪可能类似于抑郁，但Acedia 这个词和它所表述的那种情绪跟中世纪修道院僧侣的精神危机和日常生活密不可分。
据信这种情绪是当年男修道院院长们的一大担忧；感染这种情绪的僧侣通常变得懒惰，令院长们感到绝望。
后来，acedia 这个词的定义和使用随时间推移而演变，逐渐成了跟怠惰（sloth）可以通用的同义词。怠惰是基督教义里的“七宗罪”之一。
2. Frenzy - 狂躁、狂乱、狂热、癫狂
这是另一个中世纪情绪，类似于愤怒，但比今天的“愤怒”一词的指代更窄，特指一种情绪。
查尼博士这样解释这种情绪：“带着frenzy情绪的人非常焦躁不安，激动易怒，有时会暴怒发作，横冲直撞，闹出很大动静。”
显然，静静的狂热在中世纪是不存在的。
这种情绪突出表明，现代人倾向于把情绪理解为内在的、自己可以设法掩饰和隐藏的东西。
3. Melancholy - 忧郁、忧伤、伤感、愁绪
忧郁曾经被认为跟人体内的体液有关
忧愁、伤感（melancholy）如今通常被用来描述默默的哀伤、忧思。
但过去可不是这样。
查尼博士介绍说，人类从中世纪进入现代文明时，melancholy 是一种肉体的痛苦，经常伴以恐惧和害怕。
在16世纪之前，人们认为人体内四种液体的平衡关系左右人的健康：血液、痰、黄胆汁和黑胆汁。
如果黑胆汁过多，人就会忧愁伤感。
当时还有人认为自己像玻璃一样易碎，惧怕运动。
法国国王查理六世就有这种伤感的错觉，让人在他的衣服里缝上铁条，保护他的身体，以免不小心破碎了。
4. Nostalgia - 怀旧、乡愁、思旧
18世纪，怀旧情绪被认为是海员特有的身体疾患带来的痛苦
怀旧，nostalgia，这个词和它所指代的情绪，可能大家都熟悉，也是个常用词。
但它最初是用来形容一种当时认为的身体疾病。
查尼博士说，那种疾病是18世纪的海员特有的病：他们在海上飘泊，远离陆地和家乡，思乡情切，这时就会得这种病。
跟现在人们认为的思乡病、乡愁、怀旧不同，18世纪的思乡病是有身体症状的。
患了思乡病的海员会感到疲惫、慵懒怠惰，受到不明原因的疼痛的折磨，无法工作。病情严重的甚至会丧生。
那跟我们现在所说的怀旧显然是两回事。
5. Shell shock - 炮弹休克症
炮弹休克症这个词已经演变，现在用来指经历了极端不愉快的事或受到极大刺激后的极度惊恐（PTSD）
大部分人听说过炮弹休克症，或弹震症这个词，是指第一次世界大战期间前线士兵的一种心理状态。
和怀旧、忧愁等情绪和形容它们的词汇一样，最初人们谈论炮弹休克时，是把它定位在介乎精神和身体疾病之间的，并且在这个基础上予以治疗。
查尼博士说，炮弹休克症患者会有奇怪的痉挛，往往丧失视觉和听力，即使他们表面上看起来挺正常。
一战爆发时，人们以为这些症状是因为太靠近炮火和爆炸，大脑受到震荡和损坏。
后来，这些症状被认为是患者的经历和精神状态导致的。
6. Hypochondriasis - 疑病症、癔病症
有些情绪会被当作身体虚弱来治疗
疑病症、癔病症彻底跟情绪和精神挂钩，是在19世纪。
英国维多利亚女王时代，歇斯底里/癔病体现在男性患者身上，就叫hypochondriasis。
查尼博士说，当时人们认为这种病会令人疲惫不堪、身体疼痛，消化不良。疑病症的病源在17、18世纪的时候被认为是脾，后来改为神经系统。
维多利亚时代的英国人相信这些症状是因为过度担心身体状况、害怕得病而引起的，因此尽管有身体出现病症，实际上得病的是精神和情绪。
7. Moral insanity - 悖德症
悖德症跟不道德没什么关系
“悖德症”（moral insanity）这个词汇是1835年一个名叫詹姆斯·卡沃斯·普里查德（James Cowles Prichard）发明的。
查尼博士解释说，这个词的意思就是“情感型躁狂”（emotional insanity）。
很久以前，“道德”（moral）这个词的意思涉及“心理”、“情感”，同时也有我们现在理解的道德之意，所以容易引起困惑。
当年普里查德医生诊断患了“悖德症”的人，都是没有精神疾病症状但行为怪异。
他觉得很多患者跟大部分正常人没什么区别，但可能无法控制情绪情感，或者在无意中犯了罪。
比如，有教养的上流女性的盗窃癖（kleptomani）被视为悖德症的一种，因为涉事的女士在人们心目中没有任何理由需要偷盗。
查尼博士说，这个词基本上被用来指代所有的极端情感、情绪，也经常被用来形容不服管教的孩子。
情绪，以及人们体验、表达、谈论情绪的方式都会随时间推移而改变
你认为情绪是亘古不变、全人类共通的天性？大部分人都这么想。
其实，情绪始终在变，一种情绪在不同时空会有不同的体现，情绪的种类也会随时间推移而增减，有些甚至会永远消逝。相应地，人们表达、描述情绪的语言也在变。
环境催生、改变人的情绪、情感和用以描述这种体验的词汇。有些情感、情绪被时代淘汰了，而它们的名称则随着语言的演变而被其他情感、情绪“套用”了。
社交网络时代的人早晚会跟一种时代催生的新型情绪：FOMO（Fear of Missing Out，害怕错失机会、错过好事），这种情绪的诱因通常是社交媒体上看到的帖子，别处正在发生某件激动人心、不可错过的事，而自己却无法在场参与。
专门研究人类情绪演变史的专家，莎拉·查尼（Sarah Chaney）在BBC广播3台介绍了一些永远消逝在历史长河中的情绪，以及表达和描述情绪的语言、方式。
她认为，了解过去有助于人们理解自己当下的情绪。
下面7种情绪、情感或精神状态已经不复存在，而用来形容它们的词汇不断演变，成了装新酒的老瓶。
1 Acedia - 怠惰、慵懒、无精打采
Acedia 特指中世纪一个特定群体中出现的精神情感状态，这个群体就是修道院僧侣。
这种情绪通常在精神危机时被触发，被它控制的人会感到绝望、倦怠、懒散，甚至有还俗的念头。
查尼博士说，放在当今社会，这种情绪可能类似于抑郁，但Acedia 这个词和它所表述的那种情绪跟中世纪修道院僧侣的精神危机和日常生活密不可分。
据信这种情绪是当年男修道院院长们的一大担忧；感染这种情绪的僧侣通常变得懒惰，令院长们感到绝望。
后来，acedia 这个词的定义和使用随时间推移而演变，逐渐成了跟怠惰（sloth）可以通用的同义词。怠惰是基督教义里的“七宗罪”之一。
2. Frenzy - 狂躁、狂乱、狂热、癫狂
这是另一个中世纪情绪，类似于愤怒，但比今天的“愤怒”一词的指代更窄，特指一种情绪。
查尼博士这样解释这种情绪：“带着frenzy情绪的人非常焦躁不安，激动易怒，有时会暴怒发作，横冲直撞，闹出很大动静。”
显然，静静的狂热在中世纪是不存在的。
这种情绪突出表明，现代人倾向于把情绪理解为内在的、自己可以设法掩饰和隐藏的东西。
3. Melancholy - 忧郁、忧伤、伤感、愁绪
忧郁曾经被认为跟人体内的体液有关
忧愁、伤感（melancholy）如今通常被用来描述默默的哀伤、忧思。
但过去可不是这样。
查尼博士介绍说，人类从中世纪进入现代文明时，melancholy 是一种肉体的痛苦，经常伴以恐惧和害怕。
在16世纪之前，人们认为人体内四种液体的平衡关系左右人的健康：血液、痰、黄胆汁和黑胆汁。
如果黑胆汁过多，人就会忧愁伤感。
当时还有人认为自己像玻璃一样易碎，惧怕运动。
法国国王查理六世就有这种伤感的错觉，让人在他的衣服里缝上铁条，保护他的身体，以免不小心破碎了。
4. Nostalgia - 怀旧、乡愁、思旧
18世纪，怀旧情绪被认为是海员特有的身体疾患带来的痛苦
怀旧，nostalgia，这个词和它所指代的情绪，可能大家都熟悉，也是个常用词。
但它最初是用来形容一种当时认为的身体疾病。
查尼博士说，那种疾病是18世纪的海员特有的病：他们在海上飘泊，远离陆地和家乡，思乡情切，这时就会得这种病。
跟现在人们认为的思乡病、乡愁、怀旧不同，18世纪的思乡病是有身体症状的。
患了思乡病的海员会感到疲惫、慵懒怠惰，受到不明原因的疼痛的折磨，无法工作。病情严重的甚至会丧生。
那跟我们现在所说的怀旧显然是两回事。
5. Shell shock - 炮弹休克症
炮弹休克症这个词已经演变，现在用来指经历了极端不愉快的事或受到极大刺激后的极度惊恐（PTSD）
大部分人听说过炮弹休克症，或弹震症这个词，是指第一次世界大战期间前线士兵的一种心理状态。
和怀旧、忧愁等情绪和形容它们的词汇一样，最初人们谈论炮弹休克时，是把它定位在介乎精神和身体疾病之间的，并且在这个基础上予以治疗。
查尼博士说，炮弹休克症患者会有奇怪的痉挛，往往丧失视觉和听力，即使他们表面上看起来挺正常。
一战爆发时，人们以为这些症状是因为太靠近炮火和爆炸，大脑受到震荡和损坏。
后来，这些症状被认为是患者的经历和精神状态导致的。
6. Hypochondriasis - 疑病症、癔病症
有些情绪会被当作身体虚弱来治疗
疑病症、癔病症彻底跟情绪和精神挂钩，是在19世纪。
英国维多利亚女王时代，歇斯底里/癔病体现在男性患者身上，就叫hypochondriasis。
查尼博士说，当时人们认为这种病会令人疲惫不堪、身体疼痛，消化不良。疑病症的病源在17、18世纪的时候被认为是脾，后来改为神经系统。
维多利亚时代的英国人相信这些症状是因为过度担心身体状况、害怕得病而引起的，因此尽管有身体出现病症，实际上得病的是精神和情绪。
7. Moral insanity - 悖德症
悖德症跟不道德没什么关系
“悖德症”（moral insanity）这个词汇是1835年一个名叫詹姆斯·卡沃斯·普里查德（James Cowles Prichard）发明的。
查尼博士解释说，这个词的意思就是“情感型躁狂”（emotional insanity）。
很久以前，“道德”（moral）这个词的意思涉及“心理”、“情感”，同时也有我们现在理解的道德之意，所以容易引起困惑。
当年普里查德医生诊断患了“悖德症”的人，都是没有精神疾病症状但行为怪异。
他觉得很多患者跟大部分正常人没什么区别，但可能无法控制情绪情感，或者在无意中犯了罪。
比如，有教养的上流女性的盗窃癖（kleptomani）被视为悖德症的一种，因为涉事的女士在人们心目中没有任何理由需要偷盗。
查尼博士说，这个词基本上被用来指代所有的极端情感、情绪，也经常被用来形容不服管教的孩子。
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