【@顺德经营者,春节不得乱抬价!】近日,佛山市市场监督管理局发出《关于规范我市2021年春节期间市场价格行为的提醒告诫函》,提醒全市各行业经营者及相关单位自觉严格遵守价格法律法规和政策,依法诚信经营,不得趁节日期间串通涨价、囤积居奇、哄抬物价、牟取暴利以及散布涨价谣言等。

关于规范我市2021年春节期间

市场价格行为的提醒告诫函

2021年春节将至,为进一步做好疫情防控工作,稳定相关生活物资价格,维护我市节日期间市场价格秩序,防范和减少价格矛盾纠纷,佛山市市场监督管理局提醒全市各行业经营者及相关单位自觉严格遵守价格法律法规和政策,依法诚信经营,特作如下提醒告诫:

一、各经营者及有关单位要严格遵守《中华人民共和国价格法》等法律法规,杜绝不执行政府定价、政府指导价的行为,不按规定进行明码标价的行为,经营者之间相互串通或通过行业协会串通涨价行为,超出正常存储数量或存储周期的囤积居奇行为,超出成本增长合理幅度的哄抬价格行为,提前高调发布涨价信息以试探市场反应的散布涨价信息行为,以及利用虚假标价或误导价格手段的价格欺诈行为等价格违法行为发生。

二、商场、超市、农贸市场经营者不得趁节日期间串通涨价、囤积居奇、哄抬物价、牟取暴利以及散布涨价谣言。开展促销活动,要认真规范自身的价格行为,做到明码实价。不得提高价格打折让利、虚假优惠折价返券、虚构原价;不得利用虚假或者使人误解的标价方式(有价格附加条件的要如实标示,馈赠物品的必须如实明确标示馈赠物品的品名、数量等)。

三、口罩、消毒液等防疫物资经营者、医疗卫生机构(诊所)和药品经营企业(门店)应做好明码标价工作,不得在春节期间乱涨价、乱收费,我市市场监管部门坚决制止和打击捏造散布防疫物资涨价信息、哄抬价格等行为,维护防疫物资价格稳定。

四、客运、出租车、公交、铁路、高速公路等企业单位要自觉遵守价格法律法规,严格执行重大节假日收费政策,认真做好明码标价工作,要在车站等售票窗口、收费场所的显著位置公布各类票价和收费标准,张贴有关退票、改签等优惠政策,维护交通客运市场的价格秩序,严禁利用节日交通繁忙之际乱收费、乱涨价,不得强制搭售保险。严禁车站和高速公路服务区等相对封闭区域的商品及服务不按规定明码标价。城市公交必须严格执行政府规定的票价,出租车经营者要严格按照计价器显示金额收费,不得以任何理由违规涨价。网络预约出租汽车按照支付平台显示的金额收费。

五、餐饮业、洗车场、物业服务、美容美发、生活娱乐、中介服务和月子中心等行业应严格落实明码标价制度,在节日期间应履行价格承诺,不得随意涨价,不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈。价格如有变化的,必须提前明码标价公示告知消费者,严禁事后收取未标明的费用欺诈消费者。各类停车场应按规定实行明码标价,并在标价牌上标明收费标准、计费方式、投诉举报电话等内容,同时,把标价牌公示到停车场入口处和缴费地点的显著位置,严禁超标准收费或变相多收费。

六、社区团购、外卖、网购等电商平台在春节期间要加强线上销售商品和服务的价格自律,完善价格促销方案,不得有虚构原价、误导性价格标示、不履行价格承诺等各类不正当价格行为。

七、各旅行社、旅游景点景区、演出单位要做好价格公示。旅行社要做到价格透明,不得以虚假或者引人误解的价格宣传招徕或组织接待游客。各景区要严格落实景区门票价格政策,并在显著位置做好明码标价,严禁通过违规设置“园中园”门票等形式变相提高门票价格。演出单位要严格执行票务价格行为规范,合法合规促销。折价、减价,应当依法表明折价、减价的基准。通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的,应当以显著方式标明折价计算的具体办法。各景区、演出单位内所有餐饮、零售摊点和服务场所的价格行为,做到明码标价,诚信经营,严禁欺客、宰客。

八、各宾馆酒店经营者,要在醒目位置对客房价格进行标示,标示类别齐全、内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。不得虚假降价、虚假优惠;不得在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用;不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈;不得相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者合法权益;不得捏造、散布涨价信息,不得哄抬价格,不得推动价格过快上涨;不得违反其他明码标价规定。

九、高端白酒经营者及烟酒生产流通企业,必须实行明码标价,不得同时使用两种标价形式,以低价招徕顾客以高价结算;不得标示无依据或无从比较的“市场最低价”“平价”“特价”等;不得捏造、散布涨价信息,不得囤积货源、哄抬价格,推动烟酒价格过高上涨;不得做出任何扰乱市场秩序的价格违法行为。

十、房地产经营企业,要按规定执行“一套一标”明码标价工作。不得囤积出租房源,不得串通房租价格,不得捏造炒作信息哄抬房租,不得以捆绑房屋方式乱收费,不得捏造、散布租房销售误导性价格或涨价信息;不得损害消费者权益,扰乱房地产价格秩序。

行业协会或其他单位要充分发挥作用,加强行业自律,不得组织经营者串通涨价、联合涨价、操纵市场价格。要积极引导企业合法经营,共同维护市场价格秩序,保护消费者合法权益。我市市场监管部门将加强节日市场价格监管,畅通投诉举报渠道,切实维护我市市场价格秩序。对经提醒告诫仍然拒不整改、性质恶劣、情节严重、造成不良影响的经营者和单位,价格违法行为一经查实,将依据《中华人民共和国价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》等有关法律规定严肃处理,录入国家企业信用信息公示系统向社会公示,并通过新闻媒体公开曝光。

希望广大经营者及有关单位自觉规范价格行为,加强价格自律,接受社会监督;广大市民遇到价格问题,请保存好相关票据凭证资料并拨打电话“12315”或“12345”进行投诉举报。https://t.cn/A65gj0Eh

拼多多迈入7亿用户时代,百亿补贴背后的模式创新

《财经》新媒体 何阳/文 潘西/编辑



在热闹的双11刚刚结束后,拼多多迎来了其上市以来首次季度盈利。11月12日,拼多多发布的第三季度财报显示,第三季度营收超过142亿元,同比增长89%,非美国通用会计准则(NON-GAAP)下,利润为4.664亿元,首次实现季度盈利。

在业界对拼多多首次实现盈利进行热议时,财报中的另一组数据也引发关注:第三季度拼多多的补贴与推广费用约100.72亿元,同比增长46%。这说明拼多多“百亿补贴”是真金白银的投入,对外宣称的“让消费者每天都是618,每晚都过双11”并非噱头。

不难看出“百亿补贴”拉动下的拼多多,尽管已经迈入7亿用户时代,但从其在消费端以及供给端的布局来看,在用户规模、交易规模等方面仍具有很大的增长空间。那么面向未来,拼多多还将面临哪些机会与挑战?

百亿补贴不玩套路 拉新能力持续增强

拼多多这家于淘宝、京东之后崛起的电商平台,在创始之初并不为人所知,当人们注意到时候,它已体量庞大,伴随它一起兴起的,是如今在互联网领域被频繁提及的“下沉市场”、“百亿补贴”。

2019年618前夕,拼多多上线“百亿补贴”计划,针对品牌商家进行大额补贴,此后“百亿补贴”逐渐成为拼多多的长期策略。

在11月12日发布的第三季度财报中,拼多多透露,第三季度补贴与推广费用约100.72亿元,同比增长46%。这说明拼多多“百亿补贴”是真金白银的投入,对外宣称的“让消费者每天都是618每晚都过双11”并非噱头。

对于拼多多真金白银的补贴,消费者也直呼“真香”。以iPhone 12为例,在拼多多上,全网通5G官方标配iPhone 12,64GB补贴价为5999元,128GB补贴价为6499元,256GB补贴价为7299元。购买时,消费者可使用“300元iPhone通用券”进行叠加购买,最终能以5699元购买64GB的iPhone 12。

在其他电商平台,苹果官方旗舰店64GB价格为6299元,128GB、256GB分为为6799元、7599元。相比之下,拼多多的价格优惠福度从300元到500元不等。

据了解,在双11期间,拼多多对手机、家电、数码、美妆、母婴等部分产品的补贴力度从销售价格的10%-20%提升至了50%-60%。

尽管iPhone 12价格较低,但低价并非是用户选择拼多多的唯一原因。“拼多多只要领一个通用券就行,没那么多花里胡哨的。”多位在拼多多上购物的消费者说,他们选择拼多多的另一个原因是“省事儿”,不用去玩游戏领红包,领各种形式的折扣券、满减券等。

从拼多多第三季度财报披露的数据来看,“百亿补贴”也对带动交易额、活跃用户数、活跃买家数等多项指标的增长起到了作用。

财报显示,截至9月底的12个月期间,拼多多平台GMV达14576亿元,较去年同期增长73%。用户方面,第三季度,拼多多App平均月度活跃用户数达6.434亿,较去年同期增长50%,单个季度大涨7460万。平台年度活跃买家数达7.313亿,同比增长36%,一年增长了1.95亿活跃买家。其中,第三季度单季增长了4810万。

截至9月底,拼多多持有现金、现金等价物及短期投资达456亿元。拼多多方面表示,会继续加大“百亿补贴”的力度。

在网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青看来,电商平台的补贴计划能够更好地增强用户粘性,对于老客户来说能够提高留存及激活消费,并且持续提高“拉新”能力。

”组合拳“出击

未来仍有增长空间

从拼多多的崛起历程来看,“百亿补贴”的确对其体量的壮大发挥了重要作用,但在当下互联网电商领域,其早已不是新鲜玩法,未来还能否奏效?

回顾电商发展史可以发现,以亏损换流量是常规做法,但这里有一个弊端,那就是大量用户是哪里打折去哪里,只是为了便宜而一次性购物,电商平台可以花50元买用户,不可以花50元买100元的销售。

“在补贴过程中,需要注意的是投入市场的费用不该只是获取流量、获取销售,而是获取用户。“电商分析师朱凌表示,如果转化率太低、不可持续的话,这个电商公司就没有长期发展的价值。就目前来看,拼多多的“百亿补贴”是起作用的,拼多多已经成为满足中国最广大人群性价比需求的新电商平台。

此前数据机构Quest Mobile发布的报告也显示,拼多多平台的用户粘性在不断增强。报告显示,第三季度拼多多App的用户总时长达到5310亿分钟,较去年同比增长101%,已经占据中国所有电商服务平台用户总时长的41%。

拼多多相关负责人表示,拼多多采用的是一套以性价比为追求的新电商模式,已经超越了传统电商的特价大促思维,将性价比融入消费者日常中去,而不是通过几次营销活动通过特价大促来进行流量批发。

上述负责人还指出,拼多多“百亿补贴”不仅仅可以带来用户,还可以很大程度上拉动ARPU(每用户平均收入)的提升。“百亿补贴”推出之初,就是对全网最热的高端商品,如 iphone、戴森吹风机等,提供百亿现金的补贴,让消费者可以以低于市场平均价格 20%-50% 的折价水平获得高性价比的产品。

除“百亿补贴”可以继续带来增长外,多位业内专家认为,拼多多在农产品领域也具有不小的想象空间。公开数据显示,拼多多2019年的农产品成交额达到1364亿元,超过平台年度成交总额的13%,高于3%左右的行业平均水平。

“以水果、生鲜等农产品起家的拼多多,农产品订单量在平台会继续保持高速增长。”网经社电子商务研究中心主任曹磊认为,自陈磊出任CEO后,便进一步加大了对于新电商生态体系尤其是农产品价值链的战略投资,如拼多多上线了包括“多多买菜”在内的农产品上行领域的创新业务。“多多买菜”作为拼多多主程序的延伸,有效的将这样的消费行为变化转化为了用户,有效推动了GMV的增长。

除探索“多多买菜”等新业务外,拼多多还在运营上有所创新,尝试农产品直播等新玩法。数据显示,截至9月15日,拼多多市县长助农直播已超205场,超过375位市、县、区各级主要负责人进入助农直播间推介本地农产品。这意味着,平均1.2天,拼多多平台就会有一场官方的助农直播,平均每天都至少有一位地方市县长进入拼多多的直播间,帮助本地农户向平台用户推介农产品。

对于拼多多未来的发展,曹磊认为,“新品牌计划”也十分重要。通过“新品牌计划”,拼多多实现了对上游供应链各环节的深度参,所有加入拼多多“新品牌计划”的工厂,都将上传包括原材料采购记录、监测 报告、生产日志等在内的所有信息,并同步至拼多多数据系统进行备案,以实现商品的全链路追溯。

与此同时,拼多多也推出了大数据支持、专家诊断、研发建议等一系列帮扶计划,并在一定范围内倾斜流量、推荐位资源,以增加商品曝 光度,支持其品牌化建设。

数据显示,截至 2020年10月,拼多多“新品牌计划”推出一年半的时间内,参与拼多多 “新品牌计划”定制研发的企业已经超过1500家,累计推出定制化产品达 4000多款,订单量突破4.6亿单。

“随着越来越多的消费者和商家参与进来,‘新品牌计划’已成中国制造产业带升级转型重要推手。”曹磊表示,在全球疫情环境、经济环境影响下,跨境交易割裂,有品质的国货将更受消费者重视。

国信证券亦在研报中表示,拼多多对微信的渗透仍未止步,预计 2022 年微信+Wechat 用户数达 13.5 亿,拼多多对微信的渗透空间达 70.9%,对应拼多多年活跃用户数为 9.6 亿。

朱凌认为,尽管拼多多已经迈入7亿时代,但从其在消费端以及供给端的布局来看,在用户规模、交易规模等方面仍具有很大的增长空间。从更宏观的角度来看,拼多多背靠微信强大社交流量,通过微信好友实现社交裂变,这就决定了只要微信用户增长,拼多多的用户体量也会水涨船高。

双平台战略持续发力 国美11.11线上业务增速迅猛

经过激烈的角逐,持续了半个月的本届11.11购物大赛即将落下帷幕,各大平台战绩出炉。国美今年11.11销售显著增长,整体增长166%,尤其是线上平台业绩增长明显。此次11.11战绩也验证了国美“家·生活”战略的前瞻性,助力提升广大消费者的品质生活。
在线上平台层面,不同于往常的是,百货类和母婴类一跃成为黑马,百货类商品增长237%,母婴类商品销售增长314%,成为国美线上平台战绩中的亮点。
在线下门店层面,战绩最为亮眼的就是日用小家电,销售同比增长432%,相比以往有着显著的增幅,也验证了人们对生活体验有着更为丰富多样的需求。趋势引领消费需求,5G手机销售也获得增长237%的好成绩。新能效空调销售增长183%,可以感知科技品质在生活中的地位有上升趋势。
值得一提的是,11.11期间国美强势推出的“国美真选”系列,在11月11日当天上线一小时就实现下单27万件,九九会员注册数破10万,战绩亮眼。
国美11.11诸多品类战绩之所以呈现上升趋势,离不开国美“家·生活”战略举措的赋能。

强势回归 国美全新组合拳出击
在“家·生活”战略的持续赋能下,这个11.11,国美战略性地推出了真选商品、“真免!安心装”、九九会员、万人直播、万人拼团等一系列服务内容及活动,以品质优、价格低、服务周到,赢得了市场的一致好评。
在选品层面,11.11前期,国美依托产品供应链源头优势和渠道优势上线了真选商品,8重审核,优中选优,牢筑产品质量关的同时,砍掉了中间商赚差价环节,为用户提供了一批高品质低价好物。
随着经济的发展、消费观念的转变,用户对高品质生活的认同感有所提高,消费升级成为必然趋势。这个11.11,代表品质生活的洗碗机的销售打破同期数据,其中嵌入式厨电实现增长50%。国美干衣机系列延续十一期间的爆发走势,实现175.18%的增幅;激光电视、OLED电视整体增长近50%;索尼65吋、75吋、85吋电视同比增长423%。可见,高品质产品的市场需求度仍然很高。

国美基于“真选”的优质低价原则,精选了大批家电、小家电、3C、百货等多品类商品,能最大限度地满足不同用户群体对不同品类高品质产品的多样化需求。
在服务层面,国美更是极其用心。“真免!安心装”活动,实现了用户安装空调享全年“十免”服务;“九九会员”享专属客服的同时,购真选商品可享99天价保服务,真选产品享假一赔三……国美在各个环节给足了用户安全感,最大限度地提升了用户体验。
在价格层面,国美相继推出了九九会员、真选万人团等超大折扣活动。用户只需9.9元升级为会员,即可在真选低价的基础上畅享超值会员专属特惠价,并且,还可享额外叠加福利。真选万人团融入社交玩儿法,参与人数越多价格越低,参与拼团,实现低价买百货、平价购大牌的愿望。
在11.11当天,国美更是推出了“超低价爆款清单”,上线惊爆价限量家电,简单直接:出清单、降价10%-30%,这与目前普遍复杂的11.11玩儿法形成了鲜明对比。30%的折扣力度,在业内极具优势,这一动作或能再次“引爆行业价格战”,颇有种强势回归的意味。
无论从选品层面、价格层面还是服务层面,国美11.11的一系列组合拳都完美地契合了国美“家·生活”战略:以人为本,一切为了家和生活的初衷,是对国美“家·生活”战略的最好诠释。

顶层设计加码赋能 “家·生活”战略优势凸显
在战略升级不断深化的道路上,这个11.11,国美创造性地将社交、直播等新玩儿法注入了活动中,掀起阵阵狂欢盛宴,将国美的11.11推向一个又一个高潮。国美一系列活动环环相扣,成功打通了线上线下双平台的通关密钥,极大地推动了国美生态圈的完善和“家·生活”战略的升级。
回望来路,国美自2017确立“家·生活”战略发展方向以来,始终在不断地完善自己,经过两年多的内化升级,逐步建构了线上交易和线下体验协同发展的双平台共享零售模式,从一个以自营为主的零售商大跨步地转型为一个以线上平台为主,覆盖线上线下全平台和电器、家装、家居、3C、百货全品类的国美生态圈,

而本次11.11国美全品类增长166%的战绩就是对国美生态圈业态发展的有力肯定,生态拓新保障了真选产品的品类多样性,进而满足了用户的多样化需求。当然,真选产品优质低价的特性,对增强用户粘性起到的关键性作用也是毋庸置疑的。
未来,国美将基于“社交+商务+分享”的定位,持续强化科技赋能互联网零售,依托供应链和自营优势,不断打破原有圈层的边界桎梏,继续完善生态圈,打造一个以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。
因为爱家,所以用心。未来国美将继续秉持服务升级理念,围绕“家·生活”战略,立足品质与服务,求新求变,求发展,做更多的突破和探索,为提升用户体验,引领行业发展而努力。


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