【施工道路回填 部分恢复通行】日前，有市民致电12345反映，西环路通达汽配厂旁的路面施工已有一段时间，剩余路面迟迟未修复。9月28日上午，记者在现场看到，该路段已停止施工，前半段路面已铺好，但水泥还未完全干透，道路中间部分还设有隔离带，目前前半部分可通行。对此，市民希望有关方面加快施工进度，尽快恢复上述路段正常通行。

【五市12345热线启动话务跨市联动 各市市民拨打热线即可反映问题】9月28日，南宁、桂林、玉林、百色、崇左五市12345热线主管部门在南宁市民中心举行12345政务服务便民热线跨市服务启动仪式。五市12345热线跨市联动后，五市市民可以通过12345热线跨市反映问题。

一直以来，各市12345热线接到广西区内非本市行政管辖范围内的来电诉求，一般是引导群众挂断电话后再次拨打对应城市的12345热线，影响了群众的服务体验和办事效率。经南宁、桂林、玉林、百色、崇左五市12345热线主管单位共同商议后，推出了五市12345热线跨市联动服务。当联动城市接到不属于本市辖区范围、属于其他联动城市辖区范围的来电诉求事项时，采取“话务转接”“工单流转”两种方式进行联动。从高效、快捷的角度出发，原则上优先采取“话务转接”方式联动，转接不成功时，则采取“工单流转”方式。不允许以“不在受理范围”为由将群众诉求拒之门外。

据介绍，五市12345热线跨市联动服务是落实“接诉即办”工作要求和为民办实事、优化营商环境的具体体现，整合了12345热线资源，拓宽了区域内、城市间热线服务渠道，有利于推动实现“打一个电话办一件事”工作目标。

下一步，南宁市将推动跨市联动工作往深里走、往实里走，加强各市联动会商，协调解决群众跨地市、跨区域问题，当群众的“传声筒”“跑腿人”，推动解决群众合理诉求，将重点打造热线为民办实事服务窗口，扩大热线影响力，以热线服务为重要抓手助推优化营商环境、提升社会治理水平。

#12345回音壁#【问：陈先生是友谊北街13号祥和佳园的住户，因轴承场家属院改建，自己家中网线被掐断，电信公司告知3天就会安装，已经一个星期了还是不给安装网线，希望解决尽快安装网线的问题。】中国电信大同分公司回复：用户反映的宽带因市政改造导致，现已恢复正常，不能使用期间的费用我公司已补偿用户。