做医美如何选择手术医生?#医美#
一、定位。
在近期的各大会场上，各个专家都提出“以消费者为中心，让客户满意”，秉承这一理念，我们才会有好的口碑和好的客源。
咨询师要帮助医生做好前期的筛选：帮助医生筛选客户是否理性，是否理由充分，是否做好了充分的手术准备，以及是否可信。重要方面是确定一个顾客的情绪和心理状态是否适合做整形手术，通过顾客的外在表现去发现其深层的心理问题。
简言之，要以消费者为中心，让客户满意，这是我们的第一个定位点；第二个定位点，就是帮助医生做好前期的筛选工作。
前期的医学诊断、专业诊断、美学诊断、心理评估和商业诊断（经济考量），这四个方面能有效帮助我们判断顾客是否适合我们的机构，也帮助医生减少和客户不必要的沟通时间。
从顾客角度看：我希望医生有扎实的技术，好的审美；不会为了销售我而定方案。
作为咨询医生，自我定位也同样重要。顾客进门看到你，你们面对面而坐，就形成了销售和被销售的关系。
顾客是谁？我是谁？我们要建立共同的信念与价值，要多用“我们”，少用“但是”，多用“同时”。
在沟通中，首先我们要定位顾客是谁，我又是谁。我们要把每一个顾客都当成亲戚、闺蜜、朋友。多使用“我们是怎么想的”，让客户产生亲近感，而不是说“你是怎么想的”，“我和医生是怎么想的”，这样就会产生对立面。
如果我们的定位是医生的助理，要考虑的就是帮助医生把前期的问诊先问清楚，尽量减少医生在面诊上浪费的时间。毕竟我们的专家、医生多数时间都用于研究和手术中，而并不是在前期鸡毛蒜皮的问诊上。
第二，根据机构医生在项目上的擅长点，通过和顾客的沟通找到需求点，帮助她匹配出相应的专家。
这有两个好处，对顾客而言，选择第一个项目的满意度能够加强对后面项目选择的速度，第二，让咨询师、医生在顾客心中建立良好的信任感。
二、立场。
1、通常顾客和咨询的立场。
顾客——咨询医生都是销售我的，就想让我多买项目
咨询——领导说我今天必须完成5万业绩，说我的新诊成交率低，让提高！
以上是客户和咨询师潜意识里会迸发出来的。
2、调整后的立场。
顾客——咨询医生很专业，没有销售我，反而让我考虑不要冲动消费。
咨询——面对不同的人群，咨询师在接诊前要清晰知道：我是顾客的朋友、亲戚，我要在项目的选择、资金的规划、专家的选择上慎重帮忙。
今天的主题是站在顾客的立场上，帮助顾客选择适合的手术医生，两种不同的立场会得到不同的结果。这就回到刚才我说的定位，顾客是谁？你是谁？先把自己定位好，才会有更能够成交的立场。
三、心理。
顾客永远把价格放到前面吗？面对各种手术项目，顾客第一个考虑的是安全、效果，后面才是价格等整体考量。顾客想要的不是便宜，而是感觉占到了便宜。
没有不对的顾客，只有不好的服务。
我给咨询师培训时，都会说：“顾客在进入到你的咨询室时，她肯定是带着需求过来的。”如果一个顾客连温饱问题都解决不了，是不会走进整形医院的。她一旦走进整形医院，会带着很多疑问。如果她是一个“老江湖”，如果她走过很多整形机构，或者她有几年以上的整形历史，她挑的肯定是你是否专业。如果你懂得还不如她多，她觉得你没有给我提供好的服务，我没有得到更专业的服务。这里所指的服务并不是你给她端了一杯水，你起身迎她坐下。这是基础的，我们提供的是专业服务。
没有最好的产品，只有最适合的产品。
在设计产品架构时，是否要把某些打包价格或单项目的价格定高些？是不是价格最高的就是最好的产品？给顾客推荐时，咨询医生也会说：“贵肯定有贵的道理”，这种解释是最肤浅的，最不会让顾客感动的销售模式。如何去选择最适合顾客的？多么高端的顾客也不希望你给她选项目列表里最贵的。这涉及到心理学的研究，我们选退而求其次的，利于和顾客拉近距离，感觉是最实在的。
……
案例：
这个客户是医院院长的朋友，咨询师设计的是外切眼袋加眶隔释放，和顾客沟通得也没有问题，手术前期的设计和交费已完成，顾客准备和医生面诊时，咨询医生由于外面有其他客户要咨询，就离开了，把她移交给了助理。但助理由于某些事，也没有完整参与面诊。医生后来把术式调整为了内吸眼袋，顾客在术后第十天要求退没有完成手术的部分费用。
咨询医生问我：“我还要不要去回访她？因为她只退了一部分费用，而且后面还有很多需求点。”
咨询师没有把客户当作是她的闺蜜或亲戚去对待，没有在医生面诊的中间环节做良好的沟通，没有跟医生说顾客的诉求点。顾客和咨询师沟通的是把眼底的细纹通过外切的手术去除掉，但由于改了术式，不可能通过内吸的方式把纹路解决掉。导致顾客当时退费的情绪不好，术后十天就说这个手术并没有做成功，没有解决掉她的需求点。#咨询#
一、定位。
在近期的各大会场上，各个专家都提出“以消费者为中心，让客户满意”，秉承这一理念，我们才会有好的口碑和好的客源。
咨询师要帮助医生做好前期的筛选：帮助医生筛选客户是否理性，是否理由充分，是否做好了充分的手术准备，以及是否可信。重要方面是确定一个顾客的情绪和心理状态是否适合做整形手术，通过顾客的外在表现去发现其深层的心理问题。
简言之，要以消费者为中心，让客户满意，这是我们的第一个定位点；第二个定位点，就是帮助医生做好前期的筛选工作。
前期的医学诊断、专业诊断、美学诊断、心理评估和商业诊断（经济考量），这四个方面能有效帮助我们判断顾客是否适合我们的机构，也帮助医生减少和客户不必要的沟通时间。
从顾客角度看：我希望医生有扎实的技术，好的审美；不会为了销售我而定方案。
作为咨询医生，自我定位也同样重要。顾客进门看到你，你们面对面而坐，就形成了销售和被销售的关系。
顾客是谁？我是谁？我们要建立共同的信念与价值，要多用“我们”，少用“但是”，多用“同时”。
在沟通中，首先我们要定位顾客是谁，我又是谁。我们要把每一个顾客都当成亲戚、闺蜜、朋友。多使用“我们是怎么想的”，让客户产生亲近感，而不是说“你是怎么想的”，“我和医生是怎么想的”，这样就会产生对立面。
如果我们的定位是医生的助理，要考虑的就是帮助医生把前期的问诊先问清楚，尽量减少医生在面诊上浪费的时间。毕竟我们的专家、医生多数时间都用于研究和手术中，而并不是在前期鸡毛蒜皮的问诊上。
第二，根据机构医生在项目上的擅长点，通过和顾客的沟通找到需求点，帮助她匹配出相应的专家。
这有两个好处，对顾客而言，选择第一个项目的满意度能够加强对后面项目选择的速度，第二，让咨询师、医生在顾客心中建立良好的信任感。
二、立场。
1、通常顾客和咨询的立场。
顾客——咨询医生都是销售我的，就想让我多买项目
咨询——领导说我今天必须完成5万业绩，说我的新诊成交率低，让提高！
以上是客户和咨询师潜意识里会迸发出来的。
2、调整后的立场。
顾客——咨询医生很专业，没有销售我，反而让我考虑不要冲动消费。
咨询——面对不同的人群，咨询师在接诊前要清晰知道：我是顾客的朋友、亲戚，我要在项目的选择、资金的规划、专家的选择上慎重帮忙。
今天的主题是站在顾客的立场上，帮助顾客选择适合的手术医生，两种不同的立场会得到不同的结果。这就回到刚才我说的定位，顾客是谁？你是谁？先把自己定位好，才会有更能够成交的立场。
三、心理。
顾客永远把价格放到前面吗？面对各种手术项目，顾客第一个考虑的是安全、效果，后面才是价格等整体考量。顾客想要的不是便宜，而是感觉占到了便宜。
没有不对的顾客，只有不好的服务。
我给咨询师培训时，都会说：“顾客在进入到你的咨询室时，她肯定是带着需求过来的。”如果一个顾客连温饱问题都解决不了，是不会走进整形医院的。她一旦走进整形医院，会带着很多疑问。如果她是一个“老江湖”，如果她走过很多整形机构，或者她有几年以上的整形历史，她挑的肯定是你是否专业。如果你懂得还不如她多，她觉得你没有给我提供好的服务，我没有得到更专业的服务。这里所指的服务并不是你给她端了一杯水，你起身迎她坐下。这是基础的，我们提供的是专业服务。
没有最好的产品，只有最适合的产品。
在设计产品架构时，是否要把某些打包价格或单项目的价格定高些？是不是价格最高的就是最好的产品？给顾客推荐时，咨询医生也会说：“贵肯定有贵的道理”，这种解释是最肤浅的，最不会让顾客感动的销售模式。如何去选择最适合顾客的？多么高端的顾客也不希望你给她选项目列表里最贵的。这涉及到心理学的研究，我们选退而求其次的，利于和顾客拉近距离，感觉是最实在的。
……
案例：
这个客户是医院院长的朋友，咨询师设计的是外切眼袋加眶隔释放，和顾客沟通得也没有问题，手术前期的设计和交费已完成，顾客准备和医生面诊时，咨询医生由于外面有其他客户要咨询，就离开了，把她移交给了助理。但助理由于某些事，也没有完整参与面诊。医生后来把术式调整为了内吸眼袋，顾客在术后第十天要求退没有完成手术的部分费用。
咨询医生问我：“我还要不要去回访她？因为她只退了一部分费用，而且后面还有很多需求点。”
咨询师没有把客户当作是她的闺蜜或亲戚去对待，没有在医生面诊的中间环节做良好的沟通，没有跟医生说顾客的诉求点。顾客和咨询师沟通的是把眼底的细纹通过外切的手术去除掉，但由于改了术式，不可能通过内吸的方式把纹路解决掉。导致顾客当时退费的情绪不好，术后十天就说这个手术并没有做成功，没有解决掉她的需求点。#咨询#
#好诗好词好文章[超话]#
【渔樵问答】栏目：第052期[作揖][作揖]
《我诗写我心》
——《我的诗词路》同题征文
文 /@东东在乡下
——————————————————————————
说起我开始对诗感兴趣，那是35岁的事了。2015年8月的一天，我散步赏荷回来，一时兴起作了首诗，那时候，也不懂用韵，只是觉得押韵就行了。这首不像样的诗直白肤浅，却让我很开心。在此之前，除了上学时在语文课上学到的诗词，自己几乎不去读诗，也就极少懂诗词的知识。唯一的文学基础，或者说是自信，是我小学四年级时，参加过一次全国作文竞赛，意外得了个三等奖，还得了获奖证书和奖品—— 一本收录获奖作文的作文书！这缘于我爱看作文的缘故吧。
虽然我只看过几本课外作文书，也从不主动写作文，只有老师布置的作业才勉强完成。能够获奖，这简直是不可思议的事。可是，会点作文，似乎也与会不会作诗无关。我不管，尝到了甜头，有时雅兴一发就作首诗过过瘾。如果觉得作得好，竟会兴奋得跳起来，心里狂呼：“没想到我居然会作诗，真是太棒了！”这种感觉，甚至让我高兴了几天。自从发现自己会作诗，让我更自信。
第二年，我注册了微博。我玩微博的初衷，是我写的字还不错，想多交流，而并不是因为诗。谁知在博上遇到了一些诗友，经常写诗词发博，受他们的影响，也就慢慢地喜欢上写诗了，也时常抄写自己作的一些新诗，一并发博。
玩博一段时间后，有诗友把我拉入诗词群，在群里，经常欣赏到诗友们的作品，我也乐意地陆续加入了好几个群。好友@疏影如虹 常在群里选编诗友们的作品，编辑发博，也发一些图片或出题让大家作诗……我积极参与，虽然还不懂怎么押韵，也谈不上什么作诗技巧，但当时就是发自内心的喜欢，当作练笔吧。
有一回，又看到@疏影如虹 编辑的同一题材的几位诗友作品，就忍不住私信她说：“我也作了一首。”她客气地说：“抱歉！没看到，不然一起编辑发博。”就这样，我厚着脸皮地自我推荐，认为自己的诗也写得不差。断断续续地，我在师友的引导下学写诗。通常是我按题材作出诗后，发给她看。如果有不妥的地方，由她提点建议，然后我再修改。记得有两三首难度比较大，甚至是师友帮我补上一两句……师友也选了我的一些拙作，和各位博友的作品编辑发博，这让我受宠若惊，自信的同时也看到诸多不足。
其实，玩了一年博，我仍没真正懂押韵。要不是师友提醒，我还一直以为我作的诗都是押韵的。有次写诗，师友说有一处不押韵，我仔细查了之后，回复说是押韵的，用的是新韵。此时，我才注意到截图的一张字母韵表是有错的，我作诗都是按照此图的韵表来作，也就发现曾作的诗有的不押韵。自此以后，我就上百度查《中华新韵》作诗。疏影如虹师友虽没怎么教我作诗，而是让我自由发挥，稍加提示，但经她的点拔指引，让我学会了概括诗意，真的很感谢师友。
在博上，也看到不少律诗和词作，可我差一期初中未毕业，上的小学和初中，都是教学质量很差的农村普通学校，学到的知识太有限。对平仄和对仗都不熟悉，觉得作不来，就一直不敢作格律诗词。对于会格律的诗友，只有羡慕的份。后来，在品读了一些博上和百度上的律诗后，也偶尔翻看一点诗书，我认为写律诗也是可以的。
2018年里，也就是我玩博两年后，我就开始尝试写格律诗。作律诗虽比写其它自由诗，更难更费时，却让我学到了更多知识。我作律诗时，怎样用字，用什么词语更好，都会认真思考，把所想到的词汇都用上，再仔细斟酌，选择觉得最合适的字词用在诗句中，反复吟诵和推敲，常修改到几乎不能改为止。为此，我总是边作诗边上百度查字词的解释，加深理解，确保用词准确。尽管耗时费脑，亦乐在其中矣。
一年半后，我又学填长词。学了格律诗词，就越来越少写其它体裁的诗了，因为格律诗词更有魅力！惭愧的是，我文化低，看书也少，所作的诗词大多写实，浅白，还达不到理想的水平。但我会一直坚持诗词创作，写出心中的所思所悟，抒写人生的心路历程。因为，诗词是抒发情感的绝佳文体。最后，附上一首《百字令·诗》，与诸友共勉！
诗
诚挚
灵韵姿
斟句酌字
新巧奇构思
愁怒哀乐排释
含蓄明畅皆雅辞
抒写情感丰富达礼
留下千古名句吟咏之
佳境唯美哲理深邃开智
言简丰意析赏随绪驰
精致如画神笔天赐
余味无尽萦梦织
犹醉醇酒酣恣
甘乐常忘时
读作难止
文儒慈
托志
痴
——————————————————————————
——————————————————————————
【作者简介】
@东东在乡下 ：80后，农民，自由创业者。爱上诗词，是我作诗之前从没想到的。又因作律用到对仗，也对对联产生了兴趣。对联字简意丰，工整美好。春节前我也作联写联，“和谐社会生活美，锦绣前程家业兴”，被一位阿姨看中，指定要我创作的这副联，其它的联都不要。过了大半天她才来拿联，还怕不是所要的联，看过后才放心。自己创作的春联有人喜欢，太开心了！至今最得意的联，要数对出了李白为铁匠铺作的一副千古绝对。李白的出句是：
青林口，白铁匠，生红炉，烧黑炭，坐南朝北打东西；
我的对句是：
赤铺头，灰油膀，炼碧剑，磨银刀，摆后挂前迎右客。
此联隐含金木水火土和颜色对，还有方位对，下联还要合题，用在铁匠铺的，难度相当大，据传李白也没能对出来。我的理想，是“诗书画”结合，做一个雅趣的新时代农民。
——————————————————————————
【诗人风采】（参见以下配图）[作揖][作揖][鲜花]
【渔樵问答】栏目：第052期[作揖][作揖]
《我诗写我心》
——《我的诗词路》同题征文
文 /@东东在乡下
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说起我开始对诗感兴趣，那是35岁的事了。2015年8月的一天，我散步赏荷回来，一时兴起作了首诗，那时候，也不懂用韵，只是觉得押韵就行了。这首不像样的诗直白肤浅，却让我很开心。在此之前，除了上学时在语文课上学到的诗词，自己几乎不去读诗，也就极少懂诗词的知识。唯一的文学基础，或者说是自信，是我小学四年级时，参加过一次全国作文竞赛，意外得了个三等奖，还得了获奖证书和奖品—— 一本收录获奖作文的作文书！这缘于我爱看作文的缘故吧。
虽然我只看过几本课外作文书，也从不主动写作文，只有老师布置的作业才勉强完成。能够获奖，这简直是不可思议的事。可是，会点作文，似乎也与会不会作诗无关。我不管，尝到了甜头，有时雅兴一发就作首诗过过瘾。如果觉得作得好，竟会兴奋得跳起来，心里狂呼：“没想到我居然会作诗，真是太棒了！”这种感觉，甚至让我高兴了几天。自从发现自己会作诗，让我更自信。
第二年，我注册了微博。我玩微博的初衷，是我写的字还不错，想多交流，而并不是因为诗。谁知在博上遇到了一些诗友，经常写诗词发博，受他们的影响，也就慢慢地喜欢上写诗了，也时常抄写自己作的一些新诗，一并发博。
玩博一段时间后，有诗友把我拉入诗词群，在群里，经常欣赏到诗友们的作品，我也乐意地陆续加入了好几个群。好友@疏影如虹 常在群里选编诗友们的作品，编辑发博，也发一些图片或出题让大家作诗……我积极参与，虽然还不懂怎么押韵，也谈不上什么作诗技巧，但当时就是发自内心的喜欢，当作练笔吧。
有一回，又看到@疏影如虹 编辑的同一题材的几位诗友作品，就忍不住私信她说：“我也作了一首。”她客气地说：“抱歉！没看到，不然一起编辑发博。”就这样，我厚着脸皮地自我推荐，认为自己的诗也写得不差。断断续续地，我在师友的引导下学写诗。通常是我按题材作出诗后，发给她看。如果有不妥的地方，由她提点建议，然后我再修改。记得有两三首难度比较大，甚至是师友帮我补上一两句……师友也选了我的一些拙作，和各位博友的作品编辑发博，这让我受宠若惊，自信的同时也看到诸多不足。
其实，玩了一年博，我仍没真正懂押韵。要不是师友提醒，我还一直以为我作的诗都是押韵的。有次写诗，师友说有一处不押韵，我仔细查了之后，回复说是押韵的，用的是新韵。此时，我才注意到截图的一张字母韵表是有错的，我作诗都是按照此图的韵表来作，也就发现曾作的诗有的不押韵。自此以后，我就上百度查《中华新韵》作诗。疏影如虹师友虽没怎么教我作诗，而是让我自由发挥，稍加提示，但经她的点拔指引，让我学会了概括诗意，真的很感谢师友。
在博上，也看到不少律诗和词作，可我差一期初中未毕业，上的小学和初中，都是教学质量很差的农村普通学校，学到的知识太有限。对平仄和对仗都不熟悉，觉得作不来，就一直不敢作格律诗词。对于会格律的诗友，只有羡慕的份。后来，在品读了一些博上和百度上的律诗后，也偶尔翻看一点诗书，我认为写律诗也是可以的。
2018年里，也就是我玩博两年后，我就开始尝试写格律诗。作律诗虽比写其它自由诗，更难更费时，却让我学到了更多知识。我作律诗时，怎样用字，用什么词语更好，都会认真思考，把所想到的词汇都用上，再仔细斟酌，选择觉得最合适的字词用在诗句中，反复吟诵和推敲，常修改到几乎不能改为止。为此，我总是边作诗边上百度查字词的解释，加深理解，确保用词准确。尽管耗时费脑，亦乐在其中矣。
一年半后，我又学填长词。学了格律诗词，就越来越少写其它体裁的诗了，因为格律诗词更有魅力！惭愧的是，我文化低，看书也少，所作的诗词大多写实，浅白，还达不到理想的水平。但我会一直坚持诗词创作，写出心中的所思所悟，抒写人生的心路历程。因为，诗词是抒发情感的绝佳文体。最后，附上一首《百字令·诗》，与诸友共勉！
诗
诚挚
灵韵姿
斟句酌字
新巧奇构思
愁怒哀乐排释
含蓄明畅皆雅辞
抒写情感丰富达礼
留下千古名句吟咏之
佳境唯美哲理深邃开智
言简丰意析赏随绪驰
精致如画神笔天赐
余味无尽萦梦织
犹醉醇酒酣恣
甘乐常忘时
读作难止
文儒慈
托志
痴
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【作者简介】
@东东在乡下 ：80后，农民，自由创业者。爱上诗词，是我作诗之前从没想到的。又因作律用到对仗，也对对联产生了兴趣。对联字简意丰，工整美好。春节前我也作联写联，“和谐社会生活美，锦绣前程家业兴”，被一位阿姨看中，指定要我创作的这副联，其它的联都不要。过了大半天她才来拿联，还怕不是所要的联，看过后才放心。自己创作的春联有人喜欢，太开心了！至今最得意的联，要数对出了李白为铁匠铺作的一副千古绝对。李白的出句是：
青林口，白铁匠，生红炉，烧黑炭，坐南朝北打东西；
我的对句是：
赤铺头，灰油膀，炼碧剑，磨银刀，摆后挂前迎右客。
此联隐含金木水火土和颜色对，还有方位对，下联还要合题，用在铁匠铺的，难度相当大，据传李白也没能对出来。我的理想，是“诗书画”结合，做一个雅趣的新时代农民。
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【诗人风采】（参见以下配图）[作揖][作揖][鲜花]
此一時代有許多的文學種類
我們不會介紹所有的文學種類
只介紹主要的文學種類
在中國文學的演化中
形成了漫長的發展軌跡
我們不會描述發展軌跡上的每一個點
只描述軌跡的主要
簡
人們往往想到
粗率膚淺
片面潦草
內容貧乏
水準低下
其實
不是這樣的
能夠把複雜的事說得簡單
是對事物本質和主流的正確把握
是我們想做的最高境界 https://t.cn/RD4C3n3
我們不會介紹所有的文學種類
只介紹主要的文學種類
在中國文學的演化中
形成了漫長的發展軌跡
我們不會描述發展軌跡上的每一個點
只描述軌跡的主要
簡
人們往往想到
粗率膚淺
片面潦草
內容貧乏
水準低下
其實
不是這樣的
能夠把複雜的事說得簡單
是對事物本質和主流的正確把握
是我們想做的最高境界 https://t.cn/RD4C3n3
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