我就想知道韵达快递除了会说抱歉还会说什么？同一个收货地，晚一个星期的韵达都送货上门了，另一个件始终没有信！一问就是疫情原因，感情你韵达来这N条线是吧？退货了也没有招呼，还要客户自己打电话问为什么！！！四五个电话屁用没有！客服说话接点地气行吗？行业术语普通百姓听不懂能不能换个说法？打量着反正我不用打电话，我不挂你的电话我就算服务百分百了是吗？客户听不懂听不出来吗？给你打个差评于心不忍，都是打工的，可是你这人工服务实在是……[抓狂][抓狂][抓狂]

【昨天，一场集体致敬的是张文宏“我也是百姓”的底色情怀】作家何菲写了篇《与张文宏的匆匆两面》，讲到她与张文宏最近在茶会结束后道别，忍不住对张文宏说了一句真心话：

“教授，你受委屈了。你已在庙堂，却还是坚持着为百姓着想、说话。”

张文宏动容地道：

“我也是百姓。”

现在，无论是从社会阶层、文化层级还是财富地位上进行衡量，张文宏都已经不再是普通百姓，而应该属于“贵族”。

昨天，张文宏正是以百姓身份底色情怀，正是以贵族精神的公共价值，才站到这场看似无意识的集体致敬的高处。这样的现象级礼遇，包裹的深刻内涵，应该成为这个时代一堂社会公共课。

当然，昨天的集体致敬，也有可能成为一个告别，以后的张文宏不再是之前的张文宏，如果张文宏从此不敢发声，不再说话，那才是我们应该担心的，更是一种结果留下来的可怕。

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