专访| 未雨绸缪 以待将来

访慧鱼中国总经理安迪

转载自建筑时报专访

采访/编辑整理:《建筑时报》吴真平

近日,慧鱼锚固中国营销总部在新办公楼举行了一场别开生面的新址开业仪式,锣鼓齐鸣,欢庆的舞狮穿梭于人群中,慧鱼(太仓)建筑锚栓有限公司总经理安迪和商务总经理陆文耀接过金笔给狮子点睛,给乔迁之喜更添一分喜气。

这次慧鱼迁入新址,预示着他们将在一个全新的环境再出发。安迪在接受采访时说:“去年疫情期间,慧鱼也遭遇到一些挫折,但我们的团队依然很好地完成了全年的任务。德国总部对我们十分信任,加大投资,让我们的员工享受更好的办公环境。与此同时,太仓的生产线增开新线,一切美好的事业‘正在路上’。”

三个关键词

慧鱼建筑锚固系统是全球锚固产品领域的市场领导者之一,总部位于德国南部黑森林的图木岭。慧鱼集团在全球 38个国家拥有 50 个全资子公司产品销往120 多个国家。1996 年,慧鱼进入中国,在太仓建设了在华第一家生产基地,随后相继在上海、北京、广州、南京、杭州等地建立了10多个分公司。

从一家专注于德国和尼龙锚栓的中型公司发展成为一家活跃于全球,提供产品与在地服务的跨国集团,背后究竟有何秘诀呢?

安迪从企业发展理念追本溯源,给出三个关键词:开拓创新、诚实严谨、积极负责。

德国慧鱼集团董事会主席克劳斯·费舍尔教授曾经对慧鱼企业文化理念做过系统概述,在慧鱼的企业文化中,“开拓创新、诚实严谨、积极负责”三个关键词就像DNA一样深刻其中,代代相传。安迪说:“无论是在德国总部,还是在中国子公司,慧鱼会不断向员工传递这样的理念,让员工耳濡目染知道这些原则。”

沟通桥梁

三年前,安迪加入慧鱼,但他在中国已生活了十五年。安迪是奥地利人,熟知德国企业的运作模式,以及中西思维方式不同,这是他的优势。他评价说:“之前,慧鱼在中国的团队已经很成功,而我加入慧鱼后,主要起到沟通桥梁的作用。”

安迪认为,“无论是研发还是销售,中国的团队都很出色,但是中国人很含蓄,只有更多地展现和表达我们在当地的成功,德国总部才能了解我们做得有多好!”

因此,安迪和陆文耀总是及时地向德国总部传达中国公司的最新动态。“总部同事来中国每年两三次,一次就待两三天,这样并不能完全了解中国市场。那我们的作用就是把中国的市场现状,竞争为何激烈,原原本本告诉他们。”

安迪说:“是否需要开拓新的市场,增开新的市场线?由于总部不能深入了解中国市场,也就无法做出正确决定。我们要让总部知道中国市场目前的现状,以及中国团队的专业性!”他接着说,“因此我不仅作为管理者,更重要的是起到桥梁作用,把中国团队的专业度传达给德国总部,同时把德国总部的理念传达给员工,使得双方沟通更加顺畅,希望德国总部对中国团队有更多的授权,对这里的市场有更大的信心,在投资中国市场时更放心、大胆。”

事实上,这一两年来,慧鱼确实加大了对华投资,包括此次办公地的乔迁,在太仓增加新的生产线,这些都是在安迪带领的团队共同努力下,让慧鱼德国总部对中国市场充满信心的体现。

践行“碳达峰、碳中和”战略目标

中国提出“2030 年碳达峰、2060 年碳中和”的双碳战略目标后,许多企业积极践行,开启了对实现碳中和可行道路的探寻。

安迪深信,中国一定能实现这个愿景目标。他介绍说,在德国企业中,慧鱼对于可持续发展、碳达峰目标的探索是处于领先的行列。在具体措施中,包括使用先进的软件、生产线、优化员工管理,对于出差产生的碳排放都有衡量。

安迪表示,“慧鱼 fPS 持续发展体系,是费舍尔教授提出的体系,在慧鱼集团的DNA中已经持续存在数十年了。我们平时最大程度减少浪费、排放,提高工作效率、节省材料,整个生产几乎是完成可持续性的。而中国的生产线就是按照德国标准来设计和执行的。现在有了碳达峰、碳中和目标,我们更应该在工作中做到绿色、可持续。现在我们每一步都在向这个方向前进。”

慧鱼 2025 战略中,中国市场举足轻重

安迪表示,在慧鱼 2025 战略中,德国总部对中国市场寄予很大的期望。“中国拥有强大的技术研发团队,市场又蓬勃发展,所以总部对于我们的期望值越来越高,同时我们顶着巨大的压力,努力开拓新市场。对于慧鱼集团来说,中国市场在亚太市场中属于领头羊的地位。”

安迪在纸上画了一个三角形,解释说:“之前,慧鱼在中国的市场板块都在集中在金字塔尖的部分,这个顶尖市场其实在整个大市场中只占 5%-10%。而我们现在的目标是,坚守在顶尖市场,同时下沉到中上游的市场,这是一个全新的市场。”

全新的市场,是一个更大的市场,但竞争更加激烈。安迪说:“在顶尖市场,我们会遭遇大概两三家老对手,而来到市场中上游,会同时与上百个竞争对手竞争。我们要做的是,把慧鱼在顶尖市场的高科技含量、品牌可靠性扩展到这些更大的市场,去争夺这些市场。”

决策者要平衡德国品质与中国速度

安迪比较了慧鱼在德国与中国市场的不同。慧鱼在德国基本是覆盖了高中低不同级别的、完整的市场,而在中国的产品则集中在高端市场,如国家重点工程三峡大坝、北京大兴国际机场、“鸟巢”、上海金茂君悦大酒店、上海迪士尼等项目,项目类别涵盖桥梁、地铁、机场、体育场馆等,这些高端市场都在使用慧鱼的顶尖产品。安迪说:“现在我们针对中国的中上游市场会开发新的产品,在今年年底会有适应中间市场的产品系统上市,在保证慧鱼品质的同时,价格会相对优惠。作为管理者,还要在品质和速度之间做好平衡,既要德国品质,又赶上中国速度。”

因为,通常按德国或者欧洲的正常速度,研发一个产品,可能需要五年甚至更长时间,百分百的完美后再投入使用;但在中国这已经落后了。就比如,在中国,新款汽车从研发到投入市场的时间可能就十四个月至一年半的时间,而在德国宝马品牌研发新车也许需要三至四年。

安迪说:“所以,在中国市场要做到百分百完美再投产是不可能的,那样市场早被竞争对手蚕食了。我们是做到百分之八十的成熟度,就投放到市场测试,后续再去完善。”

慧鱼于 1996 年进入中国,目前在太仓有两家工厂。作为最早一批在太仓建厂的德资企业,慧鱼目睹了二十多年来的沧桑巨变。安迪说:“从天时地利人和角度,太仓都很优越。距离上海很近,容易吸纳到优秀的人才,还有工业生产技术支持。货运从南到北,太仓的位置也很理想。而且现在太仓已有三百多家德国企业,有成熟的德国商会给予我们很好的支持。”

留住人才留住心

克劳斯·费舍尔教授曾说:“企业最宝贵的财富不是机器和设备,而是人。”对此,安迪十分赞同。在慧鱼有许多忠诚的老员工,比如市场部经理夏肖玲已经在慧鱼工作了 17 年。安迪说:“慧鱼很多员工深受慧鱼的核心理念、价值观的影响,并享受在这里工作的环境。”

新员工加入慧鱼后,老员工也会把慧鱼的理念向新员工传达,同时新员工带来新的理念,使得团队更有创新性。“所以,新老员工在慧鱼大家庭中是彼此影响,和谐地工作。”安迪说。“在德国总部,那里的团队拥有更悠久的历史;而在亚洲市场,我们是很好的团队。我们公司现在有200多人的规模,在同行中属于富有竞争力的团队。总体上不分伯仲。”

安迪还强调,作为管理者,除了其他的企业事务管理,很最重要的一点是维护员工的利益,让员工安心地在公司工作,这样所创造的知识资产对于慧鱼是有利的,在产品上有更好的表现,给客户更好的服务。

教育投入

慧鱼在德国和中国都投资了大量的教育项目,促进年轻人的天赋发展。

安迪说:“费舍尔教授抱有企业家回馈社会的初心,在德国经常进行教育投资、捐赠,从足球俱乐部到幼儿园,非常普遍。这也是慧鱼价值观的一部分。”

慧鱼来到中国后,除了对员工进行培训,帮助他们更好地成长;同时也与同济大学进行合作,设立奖学金和实验室,让大学生更早地接触锚固技术,了解慧鱼的品牌。

安迪说:“我们希望,未来有可能招募到优秀的人才加入到慧鱼。所以,通过教育投资,一方面是对社会的回馈,另一方面有益于对慧鱼品牌的传播和推广。”

为将来而准备

在采访的结尾,安迪写下一句话:“fit for future”意为:团队必须为未来做好准备,包括技术、人员等方面投入,以此让慧鱼迎接未来的发展。

本文转载自《建筑时报》7月26日出版第8版

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【艾多美全球起飞】总部位于韩国的直销公司艾多美(Atomy)近年来在全球市场崭露头角。2020年,艾多美的全球销售额为14.8亿美元,比上年增长了13.85%。该公司最近还在中国、哥伦比亚、香港、印度和新西兰开设了分公司,目前在全球19个地区设有分公司。虽然新型冠状病毒在全球范围内实施了保持安全距离的措施,但通过积极开拓市场,艾多美仍然实现了两位数的增长。艾多美的增长归因于两个因素——快速过度到线上和确保在分销方面的竞争优势。

快速过度到线上销售

世界卫生组织于2020年1月30日宣布了关于新型冠状病毒突发公共卫生事件,随后于2020年3月11日宣布大流行。随着病毒的传播,各国被迫实施社会隔离规则以遏制疫情爆发。由于面对面销售是直销的重要组成部分,这一消息对直销行业来说可谓是严重打击。在韩国,社交距离规定于3月22日生效,直销商正努力寻找应对日益增加的不确定性策略。

国内直销企业的大型企业活动大部分被迫取消。然而,艾多美抓住了“即时”业务或在线销售的可能性。2020年7月17日,艾多美在YouTube上举办了一场其成功学院的直播活动。“成功学院”是在首尔、釜山、仁川等全国9个地区,有1.5万多名销售人员参加的每月一次的培训和激励活动。

第一次在线直播吸引了9000名会员,他们在线上互相问候,并体验了艾多美介绍的在线销售的未来。那一刻,艾多美商业世界通过4K分辨率、无缝直播和使用VR技术的商业工具,从线下扩展到线上。截至今年8月,全球共有1.3万名参与者,该公司2020年的增长表明,销售正在步入正轨。

韩国直销产业协会常务金泰五(音)表示:“因新冠疫情的影响,直销行业不得不考虑非接触式业务。在这方面,艾多美将成为其它公司的标杆。”

艾多美能够迅速适应在线销售,部分原因在于该公司为成功学院(Success Academies)打造的直播技术能力,这些学院可以在不同地点进行直播。然而,艾多美独特的经营方式也起到了很大的作用。

它的大型商业演示和激励活动都是由公司直接组织的。这里不收取任何费用,并且提供低于成本价的住宿。商业工具也以低于成本的价格提供,因此销售人员可以专注于他们的业务,无论是小型会议或是聚会上。

艾多美的市场总监金庆熙(Kyung-Hee Kim)解释说:“公司建立商业环境,以便我们的销售人员能够集中精力开展业务。艾多美的目标是通过合作而不是竞争,为每个人创造成功的条件。”

确保分销领域的竞争优势

推动艾多美增长的另一个因素是其“绝对质量绝对价格”的宗旨。2019年,在墨西哥城举行的世界直销协会CEO理事会上,艾多美董事长朴汉吉强调,直销必须在分销行业拥有竞争的优势才能生存。

朴会长介绍了在短时间内销售额突破10亿美元的全球企业成长过程。他还谈到了近年来一直停滞不前的直销行业的未来发展方向。朴槿惠强调说“直销企业的优势在于能够为消费者提供高品质的产品。重要的是要认识到,直销可以通过质量和价格战胜折价店、在线零售商和其它平台业务。”20位业内重要人物参加了这次会议。

艾多美成立于2009年,从一开始就确立了“绝对质量,绝对价格”的宗旨。这意味着以同样的价格追求更好的质量,以同样的质量追求更低的价格。通过挑战其它经销商,并以这一口号吸引消费者,艾多美连续11年保持了47%的年增长率。在国内直销行业中,注册的会员最多,回报率最低。这表明,比起商业机会,更重视流通竞争力才是成功之道。

朴汉吉表示:“专注于确保竞争优势是聪明的营销战略。”如果你有物美价廉的产品,消费者就会主动来购买。如果购买竞争产品的消费者数量增加,其直销商的利润也会增加。这比仅仅关注基于销售和绩效活动的薪酬更有效。

不可阻挡的全球扩张

艾多美于2010年在美国推出,第二年的销售额为500万美元。艾多美(美国)每年持续增长,开业仅十年,到2020年的销售额就增长了十倍,达5500万美元。由于优先考虑分销的竞争优势而不是商业机会,“绝对质量绝对价格”即使在世界最大的直销市场美国也被证明是有效的。

直销最强大的资产之一是销售人员与客户之间形成的相互信任。

该公司的全球扩张势不可挡。在美国首次亮相后,艾多美于2011年迅速进军日本和加拿大的直销市场。现在,短短十年,艾多美在世界几乎所有地区建立了分支机构,包括东南亚、俄罗斯、中国、印度、澳大利亚、墨西哥、英国。

朴汉吉在接受韩国媒体采访时强调说:“如果日常用品又好又便宜,就会到处畅销。艾多美不是在与其它网络营销公司竞争,而是在与百货公司和家居购物等其它分销渠道竞争。”

到2021年4月,艾多美在19个地区拥有超过1500万名会员。它还计划今年在巴西、哈萨克斯坦和吉尔吉斯斯坦开店,目标是达到20亿美元的销售额。艾多美全球业务董事总经理表示:“2021年将是韩国以外地区销售额超过国内销售额的第一年。全球艾多美是一家以消费者为中心的直销公司,在竞争性分销中发挥着重要作用。”

直销的十字路口

直销正站在十字路口,不仅仅是因为新冠疫情的影响。技术的进步使消费者能够获得过去无法获得的大量信息。现在可以轻松搜索并以低价在线购买由直销公司独家销售的产品的替代品。这种趋势只会随着时间的推移而加剧。此外,即使新冠疫情过去,日常生活也可能不会恢复到大流行前的状态,人们大部分时间仍将在线上购买日常生活用品。因此,直销也必须在网上寻求解决方案。

直销最强大的资产之一是销售人员与其客户之间形成的相互信任。不幸的是,这种优势在网上只实现了一半。无论虚拟现实变得多么先进,它永远不会像实体会议和面对面交流那样产生同样的效果。现在,直销必须涉及线上和线下管理。

艾多美毫不犹豫地抓住了非接触式商机,并将其“绝对质量绝对价格”产品作为竞争优势,以在面对新冠疫情危机时取得成功。艾多美的成长是一个好兆头,它的未来充满希望。
摘自《直销新闻》杂志 2021 年 8 月刊
编译|网信视点

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