#接诉即办#【“东大桥附近施工扰民及灯光过亮问题，当天晚上就解决了，感谢！”】
市民通过“北京12345”微信服务号反映，顺义区光明街道东大桥附近工地正在施工且灯光过亮，严重影响周边居民休息，希望协调降噪。顺义区接诉后，区公路分局养护管理科工作人员立即现场核实，地理位置为顺平辅线，工地有夜间施工手续，已告知施工方尽量降低施工产生的噪音，并注意灯光问题。第二天，市民再次通过“北京12345”微信服务号留言：“昨天反映了东大桥附近施工及灯光问题，当天晚上就已经解决了，特别感谢！”

【店招设立需审批 随意安装要不得】
章贡区黄先生来电：反映红环南路铭豪佳苑某瑜伽培训中心未经审批私立店招，请相关部门核查处理。
接到群众诉求后，热线中心及时派发工单，市城管局进行了处理并回复：
我局高度重视，立即派出执法人员到现场核查，经查，发现情况属实，现我局工作人员已对该店店招依法进行拆除。
收到处理结果后，热线中心进行了回访，群众表示问题已处理，对处理结果满意。
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#驻马店身边事#【倾听民情民意 市人大代表、政协委员接听12345政务服务热线】8月18日上午，市人大代表、政协委员走进12345政务服务便民热线中心，现场接听12345热线电话，倾听群众关于农业农村管理与通讯管理等方面意见建议，解答群众反映的问题。
走进12345政务服务热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，市人大代表、政协委员认真接听每一通来电，详细记录来电诉求，并耐心解答群众提问。
针对群众反映因疫情管控无法运输饲料、农村旱厕未改造、可耕地内违建、咨询耕地被淹是否有补贴等问题，市人大代表逐一进行了详细解答和政策解读。
针对群众反映小区通讯信号差、通讯线缆垂落、井盖缺失、健康码信息显示异常及咨询赋码转码规则等问题，市政协委员们详细记录了群众提出的有关意见建议。
接听结束后，市人大代表及政协委员分别与职能部门进行了沟通和总结，研究如何高质高效解决群众反映的问题、妥善处理群众提出的意见建议。代表、委员们表示，针对群众反映的问题，将深入基层开展细致调研，力争通过解决一个群众诉求，推动解决一类问题，从而促进一个方面工作的提升，最终不断增强群众满意度和幸福感，助力驻马店高质量跨越发展。（记者 刘金霞）