《连锁无处不在:激励考核》

连锁企业迫切需要解决的8大问题
1⃣分析市场,找准定位。
2⃣确定目标,制订计划。
3⃣整合人才,健全学科。
4⃣确定制度,完善机制。
5⃣营造文化,凝聚人心。
6⃣精心策划,加强客情。
7⃣畅通渠道,争取支持。
8⃣沉着应变,防范风险。

考核高层与中层的年度关键绩效指标设置为7个左右最为合适。

1.董事长

现金总量、利润、销售额、关键人才储备(内部培养及外部引进)、新项目立项、财务管控、企业文化

2.总经理 销售额、利润、企业管理系统建设、平台打造、团队打造、企业在行业的竞争力排名、有竞争力的产品数

3.人力资源总监 人均效益、关键人才到岗率、组织系统建设及完善、员工胜任力占比、员工岗位编制达标、猎头 4.财务总监 资金/资产回报率、现金流、投融资、纳税筹划、财务安全、财务信息化

5.行政总监

利润增加额、成本管控、内外部管理流程建设、内外部公关管理(公司管理风险管控)

6.生产总监

销售生产量、安全生产、能耗降低、生产工艺改进、生产体系建设

7.营销总监

销售额、费销比、广告投入产出比、行业竞争力排名、渠道覆盖及建设、销售平台打造、客户满意度、品牌建设

【连锁实战】

OP合伙人模式,总结四段话来简单概括:

第一,出钱出力。
第二,不占股份,合伙人他是没有分配股份的,因此他肯定不是股东。
OP跟很多市面上讲的合伙人不太一样,很多讲的合伙人就是股东。
股东跟合伙人的区别,简单来说,股东就是可能只出钱,但未必出力,合伙人既要出钱,更要出力,焦点在于出不出力,创不创造价值,很多股东刚刚创业的时候创造价值,但是慢慢他可以不出力,这也是很多企业为什么把现在股东都喜欢叫做合伙人。
老板最大的内心的诉求就是希望你既是股东更能够出力,如果你不出力光出点钱,觉得好像还不足够,其实现在很多风投也是出钱又出力的,他出钱给到你,解决你的资金融资的问题,他也帮你找各种人才,帮你贡献他的一些管理的智慧。
他不是说我只出钱不出力,所以现在很多的企业引入风投,也是看重他背后的资源,还有看中他带来的一些管理的经验。

第三,做大盈利。
做大盈利叫增值要有增值,去年盈利一千万,明年能不能多赚点钱,多赚了我拿出多赚的部分来跟你分享叫增量。
但是OP又不是简单的增量,因为增量谁不会设计?超额的部分拿出一部分给我们分享。
其实你可别小看了,这个当然要有设计,如果你没有仪式感,没有设计感,没有测算,没有规划,没有具体的系统和方法,那么你这个运作模式它价值就减半,所以很多人说,是不是OP合伙人等于在职分红?
不绝对等于,他有在职增值分红的一部分概念,但是又是独特的理解和设计,这个就是区别。
第四,增值分享。
前面第三点,做大盈利增值分享就是当我做出更大的增值的时候,我可以分享给大家,就是刚才讲超额分。
那么四句话,出钱出力,不占股份,分享盈利然后增值分享,这是OP合伙人的核心概念。

OP合伙人的理解跟传统的理解是不太一样的,那么IOP我们叫内部合伙人,POP我们叫项目合伙人。
IOP针对的人群是核心层管理层。
POP针对操作层或者全员层都可以的,POP取代全员持股,IOP取代我们传统的干股分享超额分红等传统的设计方法和模式。

IOP有几个独特的价值和导向,首先面对的是团队,如果做IOP的模式,绝对不能说你做我的合伙人,你做的很多,我们应该是一群人,比如说我们中高层主管以上级干部,我们店长,我们的班组长以上的或一个核心人群,因为靠团队的力量才能够让企业持续的去经营,持续的去增值,不能只依赖一个英雄,虽然我们需要掌舵的人需要英雄,但是我们希望英雄和打造英雄的人,和整个团队一起来做。
其次就是要促进增值,合伙人独特的价值,就是要把增值促进的比过去更好,比过去更大的盈利,这是合伙人应负的责任,所以他不分享存量。
最后就是价值,通过共赢来留人,留人是摆在很多老板面前一个很重要的课题,也是一个难题,那有人讲,现在疫情之下,很多企业都想裁员,减薪还留什么人,千万别这么说,站在老板的角度,我们都能理解老板们知道什么人该走什么人一定要留,这是经营之道,永远不会因为疫情和特殊的情况之下,我们会颠覆,除非你企业倒闭了或者你企业没有未来。
如果一个企业讲未来,对未来还有信心的话,肯定要留住一群核心骨干,他是企业的脊梁。
我们说一个企业要壮士断臂,把手臂砍了来减轻我们的体重,来降低我们的负担,但是你不能把脊梁给断了,把脊梁断了,人还活啥呢?就没有活路了,那生个脑袋有什么用,所以脊梁永远要需要稳固的。
留人一定是要留住高绩效的人,高业绩的人、高创造力的人、高能力的人、这些人肯定是要留住激励他的,所以留人这是永恒的话题。
要通过利益共赢,大家一起干,一起创造,一起分享,IOP的模式就是针对核心管理层的人群,通过促进这些人群增值,然后建立共赢留人和出钱出力的分配机制,这个就是IOP的设计的导向了。
那么在设计当中,比如说刚才讲分享的,它分享的是什么?讲超额分红,在职分红不太一样。
无论你超额分红还是在职分红,很可能都会面对利润,甚至是账面净利润或者是你的实收净利润,但是IOP的分享是很灵活性的,因为他不占股份,然后也不是单纯的叫利润分红。
一个企业终极的经营成果就是净利润或者叫税后净利润,但是我们又知道很多中小企业的税后净利润是没法公开的,而且核算上也不精准。
有一个老板讲,上一年赚了一千万,然后给员工分红,他们基本上是全员持股分钱,到了第二年分钱利润五百万,员工就在下面说老板不厚道,今年的营业额比去年还要高,怎么可能比去年盈利减到一半呢?
老板肯定是把另外的一半自己吃掉了,员工就很多抱怨不满,但是很多报表是无法公开的。
因为有的中小企业很多东西不一定规范,还有很多的费用高企这个员工是看不到的,他只看到收入,看到营业额还不错,但是支出工资的增加,成本的增加,租金的上升,材料的涨价还有一些营销费用,特别是现在很多营销费用,很多企业为了增加获客,获客成本很高,这个员工看不见。
还有一些企业内报表做的很差,费用没有做好规划,预算也没有做好整理,可能上一年的成本费用都没有摊销,没有处理,一到下半年,很多人都有这样的问题,所以中小企业我觉得做利润分红有点难度,特别对全员。
因为总有一部分人不满意,有看法,你又没法向他认真这个摊开报表来跟他解释,你也做不到,假设我们去年经营不好,我可以对几个高层讲,为什么去年利润下降了,但是你不可能对一般的员工,一般的主管都把报表拿出来,对中小企业来讲,这个风险还是蛮大的。
老板不愿意公开他的报表,最大的原因是什么?他跟我讲原因是不想让竞争对手知道我的数据,所以很多企业对数据是非常敏感的,他说对数据就只限在核心的一两个高管,还有财务,老板自己。
一般的部门经理都看不见数据,包括生产经理都看不见生产的数据,就怕我的数据泄露出去,如果我们把这些员工都变成合伙人,你还要担心那么多吗?起码你在一个层次的员工应该透明,应该做到透明的经营。
IOP的分享,它不一定是我们讲的终极经营成果,它可以做成毛利润,营业利润这是可以的,因为我可以把一些,不想让员工知道的一些数据,比如像房租跟员工没有关系,还有对外的公关费用,一些特别的经费,固定的开支等等,员工影响不了,你告诉他,没有什么意义,他也无法去管控的,我们把他打包拿出来,不要放在我们合伙人分享的数据里面去。
因此,员工看到的所谓毛利润获得增值,其实不等于利润,把跟员工无关的费用把它刨掉,刨掉了原因是你放里面他也影响不了,反而会造成一些不必要的东西,把不想让员工知道的一些这个费用开支也把它打包拿走,因此放在里面的东西都是一个有关系的,比如说营业额这个可以有,当然你中高层你也不用担心。
你的一些直接生产成本,这是可以放进去的,还有可控变动费用可以放进去的,这个没问题吧,这些数据老板要公开,而且你公开也不用怕,因为你把员工变成合伙人。
那么资深的一些合伙人,未来又变成了股东,这个时候当员工成为合伙人成为股东的时候,他就会站在老板的立场去保护数据,当然我们不能说把所有的风险都降到零,我们又带了别的损失,带了其他新的问题。

在天津的第四个年头
恭喜寄几今天接到褚总通知我升级资深投顾的好消息,这对我来讲是今年最大的肯定,主要是体现我是个有价值的员工吧哈哈哈,毕竟天津咸鱼有点多。理想不大,但有进步就满足。
同时纪念自己毕业以来月破3[干杯]未来很远,要继续努力 ​​​给自己盯着目标,今年还差期货这一个就完成了

什么是营销?餐饮店怎么做营销?

什么是营销?
做营销,首先得知道营销是什么。
如若偏离了营销的本质,做再完美的营销日历、请网红直播、投再多的钱做推广投放到最后也是无用功。

具体展开来说,做营销就是在界定出你的目标消费者的前提下,
洞察出他们未被满足的物质和精神需求,
然后尽可能的还原他们从接受信息的渠道,
心智认知,
决策动机到决策顾虑的选择路径,
以及复购、传播路径,
以此成一个闭环设计。

而在这个路径中,
我们的营销动作则是要替消费者扫清选择障碍,
帮助他们快速精准的做出决策,
并促使他们愿意复购以及二次传播。

★餐饮店怎么做营销???
在了解了营销是什么之后,我们做营销就可以大致总结为以下几个步骤:

1.明确你要解决的问题
生意做到不同阶段自然面临着不同的问题。

明确自己做营销首要解决的是什么问题,才能帮助我们更好的制定营销策略。

小餐饮店做营销的首要目的肯定是为了提升营业额,加大获客力度,也就是拉新。

除此之外,不同的品类阶段也意味着不同的待解决的问题。

如果你是一个成熟的品类,面临着市场一片红海以及同质化竞争,那么在营销策略上就要突出差异化。

而如果你是一个创新品类,营销上就要首要侧重于解冻消费者对该品类的需求,占据认知资源。

2.洞察目标消费者需求
餐饮业是一个严重依托复购率来实现持续盈利的行业,因而对于餐饮业来说,好的产品以及服务体验本身就是最好的营销。

即便是小餐饮店,也需要根据目标消费者需求调整品牌定位,调整产品。

因为比起关注你吹嘘自己,顾客更在意的是自己的利益需求。

任何一个强势的餐饮品牌一定满足消费者以下一项或多项需求。

口味需求(好吃或不好吃)
价值需求(便宜或便捷)
生理需求(健康或安全)
情感需求(社交或娱乐)
精神需求(认同感或归属感)

对于小餐饮店来说,可以搭建自己的私域流量池,例如:
建一个微信个人号,
一个微信群……
可以帮助我们更好的了解、收集我们顾客的需求,指导产品服务升级。

同时,拥有这些自有流量,做活动也能帮助我们更加精准营销。

3.找到产品“卖点”
对于小餐饮店的营销来说,你产品的卖点也就是你营销的发力点。

很多人做营销经常犯的一个错误就是卖点太多,一张海报密密麻麻的,又要传达食材好,又要传达服务好、产品好还打折。

在这个信息爆炸的时代,消费者讨厌混乱的信息,这样卖点一大片的海报无法聚焦转化为消费者的记忆点。

做营销要懂得“舍弃”。

一台戏只能一个主角,把信息聚焦在核心卖点上,并且重复传播,才能让消费者一想到该卖点就想到你。

4.差异化营销
任何营销本质上都是为了促进决策,深入切入消费者的生活场景,才能让消费者精准的感知到购买该产品能带来的利益。

常见的从消费场景切入营销的案例有:
过生日就来海底捞

小家庭聚餐就来西贝莜面村

商务宴请就来王品牛排
......

门店在做做广告牌、写文案、做投放这些营销时,都需要切换到消费者的角度自检,这个广告你看了会愿意掏钱吗?

最简单的办法,比方你要发传单,把周边竞争对手的的传单都收集过来,把你的传单放在这其中对比一下,你就知道为什么传单转化率这么低了。

5.针对目标用户接收信息的渠道,精准重复的投放。
有的店铺做投入了大量的钱去推广投放却收效甚微,很可能就是因为找错了渠道。

因此,在明确目标顾客后,你就要明确他们有哪些接受信息的渠道。

比方说你的餐厅主打都市年轻消费群体,那么就要用年轻人的思维方式来思考,把钱重点投入在大众、抖音等年轻人接受信息的渠道。

再根据核心顾客画像,精准重复的投放。

为什么要重复的投放?
看到你一次不一定会选择你,那三次四次、五次六次还不会吗?
做营销就是不断重复你的核心卖点去攻占消费者心智。

6.小范围测试后制定适合门店的营销模型,再扩大全年复制。

营销落地之后,收集数据进行复盘,看看投入了多少费用,带来了多少转化,投资回报率如何。

找到存在哪些缺陷,哪里可以提升,不断修正。

有了投入产出模型,再去拿更好的广告位,营销便能做得更稳扎稳打。

对于小餐饮店来说,做营销就是找准一个强有力的卖点,然后集中资金和资源往一到两个精准渠道进行投放。

集中精力办好一件事情才是最有力的营销!

未来,哪些餐饮店更有竞争力?
第一要有价格优势;
第二要有特色,有稀缺性;
第三要有不可替代性。
大家开餐厅前先想一想:
我的餐厅特色在哪里?
我具备别人没有的比较优势吗?
我在产品、价格或者服务上有优势吗?
在这个世界上,不以绝对优势生存,而是以比较优势活着。
未来拥有比较优势的餐厅才可以活下来。

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