【天际AI语音助手“小天”，智能出行的最佳伴侣！】
多年前，“Hey Siri”的横空出世让人机交互方式发生革命性跃迁，语音控制让人机交互变得更加简单、有趣。随着时代与科技的发展，语音控制技术已经从手机扩展到智能家居、可穿戴设备以及汽车。从实体按键到触控、手势操作，再到语音控制，人与车的关系得到重新定义。汽车不再是简单的交通工具，而是可以陪伴用户左右、随时倾听的“朋友”。
近日，天际ME7荣获每日经济新闻“2020年度科技魅力座驾”，更是在社交类新媒体平台有车以后《2020汽车驾舱数字化榜单》评选中，以 192 分的高分在强手林立的143款主流车型中脱颖而出，名列智能座舱第一名。究其原因，其AI智能助手“小天”扮演了重要角色。“小天”是天际汽车打造的用户与车情感化交流的智能助手，通过丰富而有趣的语音和语义识别，可以提供诸多人性化服务。那么，“小天”究竟强大在哪里呢？
自然语义识别，个性“百搭”
如今，年轻人的生活越来越追求个性化，玩游戏要买“皮肤”，买包包要追求限量款，聚餐更是非网红餐厅不可。对于汽车，用户的要求也越来越高！简单机械的语音指令已无法满足用户需求，为此，天际汽车设计了拟人化的AI智能助手——天际“小天”，让座驾变得更聪明，让每一次对话都更有温度和情感。
为了满足更广泛用户的审美需求，天际汽车针对“小天”形象设计进行了用户调研，广听用户声音，充分吸收不同的建议，最终采纳颇具未来感的AI形象，今后更可通过OTA升级提供更多可爱、有趣的形象供选择，满足不同年龄和性别用户的不同喜好。
同时，作为用户与汽车情感化交流的桥梁，AI智能助手“小天”可以实现自然语义的对话，为用户带来车辆控制、智能提醒、聊天对话等功能。同时，“小天”支持6种声音选择，可盐可甜，每天换种新口味。未来，小天还将通过OTA升级提供声音定制等更多个性化选择。
只需开口无需动手，智能出行随心掌控
得益于强大的车载计算能力和云计算平台，天际“小天”可以实现丰富的车载语音控制功能，比如开启灯光、打开天窗、设定空调、开启自动泊车等。不仅如此，“小天”还可以实时查询路况、天气指数等信息，为你制定最完备的出行攻略，躲避拥堵顺畅出行。当用户在日历中添加重要节日、邮件会议后，贴心的“小天”还可以进行智能提醒。
此外，机智的小天还是你路上排忧解乏的最佳伴侣。比如，孩子在车上时，呼唤小天“来首古诗”，小天即可背诵唐诗宋词，给孩子移动趣味“教学”；路上闲聊遇到不知道的问题时，唤醒小天问问“飞得最快的鸟是什么鸟？”，小天即可通过查询百科知识解答您的疑问；开车无聊时，问问小天“你有女朋友吗？”、“你多大了？”、“你每天都在干嘛？”，机智的小天也会随时陪你聊天八卦。
未来，随着车机系统的OTA升级，天际“小天”将不断完善包括充电、订餐，智能家居互动等从上车到下车的全程车生活体验，不断拓展用车生活场景。
“我们希望将ME7打造成一个智能移动生活空间，坐在车里就像在家里一样舒服、自由，人们可以无障碍地分享、交流，同时很好地与外界连接。我们带给用户的不止是五块屏幕，更是不断进化的人机交互、不断拓展的用车场景、不断升级的有车生活。”天际汽车董事长兼CEO张海亮表示。随着天际AI智能助手“小天”的不断升级进化，将成为越来越多用户车生活的最佳伴侣，贯穿智能出行的每一程。
作为时下市场关注度极高的一款智能电动SUV，天际ME7提供530km和410km两种续航里程选择，带来精英版、科技版、领航版共计五款车型，补贴后全国建议零售价为21.88万至28.98万。天际ME7基于自主研发的iMA智能数字化架构，倾力打造了5+X智能科技座舱，拥有同级唯一的Magic-3D交互界面、业内首创的5+X屏即时互联、Face ME人脸识别、AI智能助手、ME Pilot智能驾驶系统、整车OTA升级等多个亮点配置。可盐可甜可不断升级的小天，将为用户的智能出行带来极大生活乐趣！
目前天际汽车的零售网点正迅速铺设，全国已有北上广等20余城市开设了门店，随时等待用户的莅临。现在至2021年3月31日，用户定车即可尊享万元选装礼遇及终身免费整车质保等六大免费权益。感兴趣的朋友可以拨打官方客服热线400-977-1777预约到店试驾体验。
多年前，“Hey Siri”的横空出世让人机交互方式发生革命性跃迁，语音控制让人机交互变得更加简单、有趣。随着时代与科技的发展，语音控制技术已经从手机扩展到智能家居、可穿戴设备以及汽车。从实体按键到触控、手势操作，再到语音控制，人与车的关系得到重新定义。汽车不再是简单的交通工具，而是可以陪伴用户左右、随时倾听的“朋友”。
近日，天际ME7荣获每日经济新闻“2020年度科技魅力座驾”，更是在社交类新媒体平台有车以后《2020汽车驾舱数字化榜单》评选中，以 192 分的高分在强手林立的143款主流车型中脱颖而出，名列智能座舱第一名。究其原因，其AI智能助手“小天”扮演了重要角色。“小天”是天际汽车打造的用户与车情感化交流的智能助手，通过丰富而有趣的语音和语义识别，可以提供诸多人性化服务。那么，“小天”究竟强大在哪里呢？
自然语义识别，个性“百搭”
如今，年轻人的生活越来越追求个性化，玩游戏要买“皮肤”，买包包要追求限量款，聚餐更是非网红餐厅不可。对于汽车，用户的要求也越来越高！简单机械的语音指令已无法满足用户需求，为此，天际汽车设计了拟人化的AI智能助手——天际“小天”，让座驾变得更聪明，让每一次对话都更有温度和情感。
为了满足更广泛用户的审美需求，天际汽车针对“小天”形象设计进行了用户调研，广听用户声音，充分吸收不同的建议，最终采纳颇具未来感的AI形象，今后更可通过OTA升级提供更多可爱、有趣的形象供选择，满足不同年龄和性别用户的不同喜好。
同时，作为用户与汽车情感化交流的桥梁，AI智能助手“小天”可以实现自然语义的对话，为用户带来车辆控制、智能提醒、聊天对话等功能。同时，“小天”支持6种声音选择，可盐可甜，每天换种新口味。未来，小天还将通过OTA升级提供声音定制等更多个性化选择。
只需开口无需动手，智能出行随心掌控
得益于强大的车载计算能力和云计算平台，天际“小天”可以实现丰富的车载语音控制功能，比如开启灯光、打开天窗、设定空调、开启自动泊车等。不仅如此，“小天”还可以实时查询路况、天气指数等信息，为你制定最完备的出行攻略，躲避拥堵顺畅出行。当用户在日历中添加重要节日、邮件会议后，贴心的“小天”还可以进行智能提醒。
此外，机智的小天还是你路上排忧解乏的最佳伴侣。比如，孩子在车上时，呼唤小天“来首古诗”，小天即可背诵唐诗宋词，给孩子移动趣味“教学”；路上闲聊遇到不知道的问题时，唤醒小天问问“飞得最快的鸟是什么鸟？”，小天即可通过查询百科知识解答您的疑问；开车无聊时，问问小天“你有女朋友吗？”、“你多大了？”、“你每天都在干嘛？”，机智的小天也会随时陪你聊天八卦。
未来，随着车机系统的OTA升级，天际“小天”将不断完善包括充电、订餐，智能家居互动等从上车到下车的全程车生活体验，不断拓展用车生活场景。
“我们希望将ME7打造成一个智能移动生活空间，坐在车里就像在家里一样舒服、自由，人们可以无障碍地分享、交流，同时很好地与外界连接。我们带给用户的不止是五块屏幕，更是不断进化的人机交互、不断拓展的用车场景、不断升级的有车生活。”天际汽车董事长兼CEO张海亮表示。随着天际AI智能助手“小天”的不断升级进化，将成为越来越多用户车生活的最佳伴侣，贯穿智能出行的每一程。
作为时下市场关注度极高的一款智能电动SUV，天际ME7提供530km和410km两种续航里程选择，带来精英版、科技版、领航版共计五款车型，补贴后全国建议零售价为21.88万至28.98万。天际ME7基于自主研发的iMA智能数字化架构，倾力打造了5+X智能科技座舱，拥有同级唯一的Magic-3D交互界面、业内首创的5+X屏即时互联、Face ME人脸识别、AI智能助手、ME Pilot智能驾驶系统、整车OTA升级等多个亮点配置。可盐可甜可不断升级的小天，将为用户的智能出行带来极大生活乐趣！
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占便宜，是这个世界上最赔本的事情。
古人有云：“贪小便宜者，必吃大亏。”
你今天占人一点便宜，他日需要付出的代价就会更大。
爱占便宜的人，会丢失自己的品行，必然会吃大亏。
而不占便宜的人，则保住自己的修养，福气自然会来。
01
想占便宜的人，往往占不到便宜。
世界上所有的东西，都早已标好了价格。
那些看似不需要付出的收获，其实都会以另一种方式叫你偿还。
想占便宜的人，往往占不到便宜。
占了亲人的便宜，亲人会疏远你；占了朋友的便宜，朋友不再信任你。
小青最近拉黑了一个朋友，原因是，那个朋友太爱占便宜了。
平时小青和她一起出去吃饭、打车，都是小青买单，朋友总是装傻，不给钱。
因为念及两人的情谊，小青也没有过多计较。
可最后一次，是真的太过分了。
朋友的公司，给了朋友一笔经费，叫她找人设计一个吉祥物。
这刚好是小青的专业，朋友便联系了小青。
小青开始是拒绝的，因为自己最近工作很忙，而且朋友给的酬劳，比平时帮人做设计的酬劳低了一半。
但朋友一直打感情牌，小青实在拗不过，便低价答应了她。
小青熬了几天夜，终于给朋友做好设计图。
可朋友拿到设计图后，并没有给小青报酬。
小青便去问朋友，结果朋友每次都以没有绑卡、手机没电等各种理由推托。
还说小青赚那么多，一点小钱不急。
可过了几个月，小青都没收到那笔钱。
小青说：“其实自己并不是因为在乎那点小钱，而是被人长期被人当傻子的感觉，真的太难受了。”
最后，小青拉黑了那个朋友，结束了那段充满欺骗的友情。
徐特立说：“世界上没有便宜的事，谁想占便宜谁就会吃亏。”
占人便宜，看似获利了，实则失去了更加珍贵的东西。
在我们身边，不乏有些爱占小便宜的人。
他们贪图小便宜，抠着自己的钱，霸着别人的钱。
这样的人，以后的路会越走越窄，朋友也会越来越少。
曾国藩说：“凡事不可占人半点便宜，不可轻取人财。”
喜欢占人便宜，不是精明，而是愚笨。
正如马德说的：
“这个世界上没有人喜欢爱占便宜的人，但所有人都喜欢爱吃亏的人。你想着吃亏的时候，就会赢得别人。”
02
不占便宜，是一种教养，也是一种情商。
俗话说：“不占便宜是教养，人情来往是修养。”
在这世界上，所有关系都是需要礼尚往来的。
心理学家韦纳说：“互惠原则是成年人社交的核心。”
人情是免费的，但也是最贵的。
不把别人的付出作为理所应当，是一种教养，更是一种情商。
看过这样一个故事：
在火车上，有个小伙子在吃自己带的零食。
一个小朋友从过道走过去的时候，停在了小伙子的不远处，盯着他的零食，一脸渴望。
小伙子发现后，顺手拿了一包给那个小男孩。
小男孩盯着那包零食，想伸手却不敢伸。
小伙子继续往前递了一下，小男孩干脆把手背在身后，说：“妈妈说，不能随便拿别人东西，所以我不能要。”
小伙子说：“那你跟我说谢谢，说了谢谢就不是随便拿了呀。”
小男孩笑着说了声谢谢，接过零食，兴高采烈地跑了。
不一会，小男孩又回来，手里拿了个大苹果，说要送给小伙子。
小伙子说：“谢谢你，我不吃，你留着自己吃吧！”
小男孩说：“你不吃我就不走。妈妈说了，拿了别人的礼物，也要给别人礼物。”
最后小伙子收了苹果，小男孩才离开。
小伙子很感动，能培育出这么有教养、高情商的小孩，想必家长也很优秀的。
不占便宜，不贪图小利，是一个人的教养、情商，更是大智慧。
《礼记》中说：“礼尚往来，往而不来非礼也；来而不往亦非礼也。”
人情，就是体现在这一来一往间。
占便宜的人，只会亏欠人情；不占便宜的人，才懂得还人情。
人，不能一味索取，也要懂得感恩和付出。
占便宜，是一种不懂得付出的自私，会受到良心的谴责。
不占便宜，才能心安，不愧于他人。
03
不占便宜，才是最大的精明。
在很多事情上，不占便宜的人看似容易吃亏，但其实他们赢得了人生。
占便宜的人，赢小利；不占便宜的人，赢大利。
有句话说：“吃亏是福，占便宜是祸。”
时间久了，占便宜的人，终会吃亏。
你不占便宜，生活就不会亏待你的。
东汉时期，甄宇担任太学博士。
他为人忠厚，遇事谦让，不喜欢占人便宜，所以人缘特别好。
有一年临近除夕，皇上给群臣每人准备了一只活羊。
可在分发羊的过程中，遇到了难题：那批羊有大有小，且肥瘦不均，难以分发。
有人说抓阄，有人又反对，朝堂上像炸开了锅，七嘴八舌争论不休。
这时，甄宇站出来说：
“分羊哪有那么费劲，大家随便领一只羊回家就好了呀！”
说完，他就率先牵了最小最瘦的一只羊回家。
其他大臣看到，纷纷效仿，羊很快被分完了，众人皆大欢喜。
甄宇还因此获得了“瘦羊博土”的美誉，朝野称颂。
后来，在群臣推举下，他又被朝廷提拔为太子博士院院长。
甄宇吃了小亏，却获得了大利。
左宗棠说：“与人共事，要学吃亏。”
不占便宜的人，终究吃不了亏，即使吃了小亏，终有厚报。
爱占便宜的人，最终占不了便宜，得了薄利，却丢掉了人品。
就像老话说的：“小胜靠智，大胜靠德。”
对一个人来说，精明只能获利一时，厚道才可安享一世。
占便宜，不是精明是愚笨；不占便宜，才是真正的精明。
古话说：“穷则独善其身，达则兼济天下。”
穷的时候，不占人便宜，就是你独善其身的教养。
富的时候，懂礼尚往来，这是你为人处世的修养。
在所有关系的相处中，令人舒服的前提就是不占人便宜。
人生在世，愿我们每一个人，都活得纯粹一点，自在一些。
古人有云：“贪小便宜者，必吃大亏。”
你今天占人一点便宜，他日需要付出的代价就会更大。
爱占便宜的人，会丢失自己的品行，必然会吃大亏。
而不占便宜的人，则保住自己的修养，福气自然会来。
01
想占便宜的人，往往占不到便宜。
世界上所有的东西，都早已标好了价格。
那些看似不需要付出的收获，其实都会以另一种方式叫你偿还。
想占便宜的人，往往占不到便宜。
占了亲人的便宜，亲人会疏远你；占了朋友的便宜，朋友不再信任你。
小青最近拉黑了一个朋友，原因是，那个朋友太爱占便宜了。
平时小青和她一起出去吃饭、打车，都是小青买单，朋友总是装傻，不给钱。
因为念及两人的情谊，小青也没有过多计较。
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朋友的公司，给了朋友一笔经费，叫她找人设计一个吉祥物。
这刚好是小青的专业，朋友便联系了小青。
小青开始是拒绝的，因为自己最近工作很忙，而且朋友给的酬劳，比平时帮人做设计的酬劳低了一半。
但朋友一直打感情牌，小青实在拗不过，便低价答应了她。
小青熬了几天夜，终于给朋友做好设计图。
可朋友拿到设计图后，并没有给小青报酬。
小青便去问朋友，结果朋友每次都以没有绑卡、手机没电等各种理由推托。
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小青说：“其实自己并不是因为在乎那点小钱，而是被人长期被人当傻子的感觉，真的太难受了。”
最后，小青拉黑了那个朋友，结束了那段充满欺骗的友情。
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占人便宜，看似获利了，实则失去了更加珍贵的东西。
在我们身边，不乏有些爱占小便宜的人。
他们贪图小便宜，抠着自己的钱，霸着别人的钱。
这样的人，以后的路会越走越窄，朋友也会越来越少。
曾国藩说：“凡事不可占人半点便宜，不可轻取人财。”
喜欢占人便宜，不是精明，而是愚笨。
正如马德说的：
“这个世界上没有人喜欢爱占便宜的人，但所有人都喜欢爱吃亏的人。你想着吃亏的时候，就会赢得别人。”
02
不占便宜，是一种教养，也是一种情商。
俗话说：“不占便宜是教养，人情来往是修养。”
在这世界上，所有关系都是需要礼尚往来的。
心理学家韦纳说：“互惠原则是成年人社交的核心。”
人情是免费的，但也是最贵的。
不把别人的付出作为理所应当，是一种教养，更是一种情商。
看过这样一个故事：
在火车上，有个小伙子在吃自己带的零食。
一个小朋友从过道走过去的时候，停在了小伙子的不远处，盯着他的零食，一脸渴望。
小伙子发现后，顺手拿了一包给那个小男孩。
小男孩盯着那包零食，想伸手却不敢伸。
小伙子继续往前递了一下，小男孩干脆把手背在身后，说：“妈妈说，不能随便拿别人东西，所以我不能要。”
小伙子说：“那你跟我说谢谢，说了谢谢就不是随便拿了呀。”
小男孩笑着说了声谢谢，接过零食，兴高采烈地跑了。
不一会，小男孩又回来，手里拿了个大苹果，说要送给小伙子。
小伙子说：“谢谢你，我不吃，你留着自己吃吧！”
小男孩说：“你不吃我就不走。妈妈说了，拿了别人的礼物，也要给别人礼物。”
最后小伙子收了苹果，小男孩才离开。
小伙子很感动，能培育出这么有教养、高情商的小孩，想必家长也很优秀的。
不占便宜，不贪图小利，是一个人的教养、情商，更是大智慧。
《礼记》中说：“礼尚往来，往而不来非礼也；来而不往亦非礼也。”
人情，就是体现在这一来一往间。
占便宜的人，只会亏欠人情；不占便宜的人，才懂得还人情。
人，不能一味索取，也要懂得感恩和付出。
占便宜，是一种不懂得付出的自私，会受到良心的谴责。
不占便宜，才能心安，不愧于他人。
03
不占便宜，才是最大的精明。
在很多事情上，不占便宜的人看似容易吃亏，但其实他们赢得了人生。
占便宜的人，赢小利；不占便宜的人，赢大利。
有句话说：“吃亏是福，占便宜是祸。”
时间久了，占便宜的人，终会吃亏。
你不占便宜，生活就不会亏待你的。
东汉时期，甄宇担任太学博士。
他为人忠厚，遇事谦让，不喜欢占人便宜，所以人缘特别好。
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可在分发羊的过程中，遇到了难题：那批羊有大有小，且肥瘦不均，难以分发。
有人说抓阄，有人又反对，朝堂上像炸开了锅，七嘴八舌争论不休。
这时，甄宇站出来说：
“分羊哪有那么费劲，大家随便领一只羊回家就好了呀！”
说完，他就率先牵了最小最瘦的一只羊回家。
其他大臣看到，纷纷效仿，羊很快被分完了，众人皆大欢喜。
甄宇还因此获得了“瘦羊博土”的美誉，朝野称颂。
后来，在群臣推举下，他又被朝廷提拔为太子博士院院长。
甄宇吃了小亏，却获得了大利。
左宗棠说：“与人共事，要学吃亏。”
不占便宜的人，终究吃不了亏，即使吃了小亏，终有厚报。
爱占便宜的人，最终占不了便宜，得了薄利，却丢掉了人品。
就像老话说的：“小胜靠智，大胜靠德。”
对一个人来说，精明只能获利一时，厚道才可安享一世。
占便宜，不是精明是愚笨；不占便宜，才是真正的精明。
古话说：“穷则独善其身，达则兼济天下。”
穷的时候，不占人便宜，就是你独善其身的教养。
富的时候，懂礼尚往来，这是你为人处世的修养。
在所有关系的相处中，令人舒服的前提就是不占人便宜。
人生在世，愿我们每一个人，都活得纯粹一点，自在一些。
#新邯郸# #邯郸新闻网# 【邯郸：优质服务，擦亮每一扇便民窗口】优质服务，擦亮每一扇便民窗口
——推进全国文明城市建设之“文明服务提质提效篇”
文明窗口与便民服务一脉相承，其服务水平直接体现一座城市的文明程度。近年来，我市各窗口行业开展文明服务窗口、班组、科室、柜台评选活动，落实各项便民举措，不断提升窗口从业人员工作效能和服务质量，提升窗口单位文明程度和管理水平，优化营商环境，分层次定期颁发流动红旗，培树一批行业示范、社会认可、群众满意的文明服务典型，推进文明城市高质量建设。
近日，邯报融媒体记者走进行政审批局、医院、机场、客运中心站等窗口单位，体验窗口工作人员的服务。
注重“面子”，服务环境持续优化
6月15日上午，记者走进市政务服务大厅，映入眼帘的便是整洁的便民服务设施和工作人员亲切的微笑，大厅内每个办事窗口前有明显的标识标牌，各类服务事项流程表、服务查询触摸屏、LED电子显示屏等内容一目了然。大厅为办事群众提供了笔、胶水和免费复印服务，大门口设置投诉意见箱……这些一点一滴的变化都是我市政务中心便民服务模式的一个缩影。
“为进一步优化我局政务服务大厅窗口办事环境，我们对大厅整体进行了布局调整：一楼重点办理涉及民生事项，二楼重点办理对公业务，三楼统一受理审批事项。在一楼、二楼增设了35个长排等候座椅，为办事群众释放更多的办事空间。对原有叫号系统进行了软硬件升级改造，开发了微信公众号预约功能，并同省政务服务平台和‘冀时办’App进行相关数据互联对接，通过叫号办理有效缓解窗口无序办理压力，减少了群众排队等候。”市行政审批局党群工作部工作人员赵振丰说。
记者还留意到，一楼服务大厅旁还有一间母婴室。进入母婴室，入目便是墙面上亮眼的动画彩绘，充满童真童趣。“母婴室也是爱心妈妈小屋，方便带孩子的市民和怀孕期、哺乳期女职工使用。”赵振丰说，“政务服务大厅重视人文建设，提供了无障碍卫生间，开辟了独立的母婴室，在咨询台设立了学雷锋志愿服务站，还增设了免费的直饮水、充电桩、自助机等，提供一小时免费停车等服务，方便企业、群众办事。”
当日下午，记者来到客运中心站和机场。在客运中心站，志愿者正在为携带较多行李的旅客提供帮助，学雷锋志愿者和文明劝导员对乘客进行引导和志愿服务。中心站设有总服务台、医疗救护室、存包处、广播室、母婴室、无障碍卫生间等便民服务设施。在客运中心站学雷锋志愿服务站，一排彩色“指路小纸条”吸引了记者的注意。与常见的电子指示牌不同，该站将始发、途经该站的公交车班次及所有站点信息，打印成五颜六色的小纸条挂在牌子上，供需要的旅客直接取走。工作人员告诉记者，对于部分不擅长使用手机的中老年人来说，小纸条的出现为他们解决了“燃眉之急”。
在机场候机大厅内记者看到，航站楼及室内公共场所环境干净整洁，关于新冠肺炎防疫宣传的标语随处可见，安检处免费为乘客提供一次性口罩。举目四望，随处都可以看到以建设全国文明城市、掀起“三创四建”活动高潮为主要内容的公益广告。不仅医疗箱、婴儿车、轮椅、雨伞、饮水机、手机充电站等便民服务设施一应俱全，还设置了国内自助值机和登机牌自助打印设备。此外，记者发现机场配备了自动体外除颤仪，据邯郸机场工作人员王彦辉介绍，自动体外除颤仪（AED）是一种便携式、易于操作的医疗急救设备，可以在患者最需要的第一时间发挥很大的作用。
更重“里子”，优质服务彰显文明
在政务服务大厅二楼，市民刘敏：“我想咨询下怎么能更方便地处理违章？”“您好，您可以登录我们的交管12123平台处理。”工作人员耐心指导。刘敏开心地说：“以前处理违章就知道必须来办事大厅，有时会遇到排队的情况，现在办事流程简化了，刚刚工作人员还帮我下载了交管12123的App，以后我在家也能方便地处理违章，非常省时间。”据工作人员介绍，开通网上办理平台后，群众可以随时随地上网查询和处理交通违法、事故快处快赔、微信缴纳罚款等业务，做到足不出户即可办理相关业务。
“不用重复递交申请资料，当天就把企业开办的所有手续办妥了。”邯郸市融汇合同能源管理有限公司负责人李敏同时领取了公司营业执照、公章和税票。而以前，办理这3项手续需要3至5个工作日。
市行政审批局企业注册处工作人员蒋红莉介绍，以前申请人办理企业开办手续，需要在行政审批部门企业登记窗口采集信息、办理营业执照；办理公章刻制和发票业务时，还需再次重复填报信息，影响了审批服务效率。今年3月，随着企业开办服务专区的设立，注册登记、公章刻制、发票申领等手续实现信息“一次采集”“一站式办理”，疏通了企业开办的“堵点”。
聚焦群众和企业办事的堵点和难点，提升服务质量。市行政审批局创新“三分离”审批新模式，统一受理窗口“一口对外”，审查和勘验同时进行，申报材料“一次受理，长期有效”，使各阶段既相对分离，又相互衔接，办事群众和审批人员实现“两不见面”，实现审批质量和效率的大幅提升。截至目前，我市通过“三分离”模式办理各类审批事项近3000件。
在邯郸机场，工作人员王彦辉告诉记者，候机楼里不时能看到自己拉着行李箱乘机的儿童，大多是因为父母工作繁忙，或因特殊事情而无法陪伴孩子乘机。为此，“无人陪伴儿童乘机”这项服务应运而生。从登机、机上照看到陪送下机、送到接机人手中，实现“无缝对接”服务。在确保孩子出行安全的前提下，实施“一对一”儿童陪护的专属待遇，从接收至与乘务员交接采用专人负责制，增加了无陪儿童心理上的安全感。与无陪儿童讲解机场的布局、乘坐飞机时的注意事项，打消独自出行的紧张，让快乐乘行始于细心关爱中。
提到去医院看病，大家怕的就是“挤”，特别是在疫情防控期间。在统筹推进疫情防控和恢复正常诊疗服务的新形势下，市第三医院率先开展了电子健康码线上线下分时段预约服务，在手机上实现挂号、分时就诊以及缴费、在线咨询、信息查询等智能服务，省去了患者排队等候时间，实现了患者精准看病。
患者刘先生竖起了大拇指，“这个太好了，坐在家里就能挂号，手机会告诉你几点几分能看上病，诊间就能把费交完，检查报告和消费明细在手机上一目了然。”这就是“互联网+医疗”为就医群众带来的便利。据了解，近年来，市第三医院积极融入“互联网+医疗”新模式，移动支付平台将无缝连接患者就诊的各个环节。自2018年2月在全市率先开通微信、支付宝综合管理平台便民服务，实现了在诊间就可缴费；到使用“健康一码通”，取消就诊卡；再到患者百分百实行网上预约挂号，这些互联网技术，使患者就诊更便捷，也标志着该院向掌上医疗迈出了一大步。
为做到标准常态化、制度化、规范化，市卫健委大力推进市直10家医院“健康一码通”，并向全市医疗机构推广扫码就医；在窗口医院建设母婴室、无障碍厕所，关爱妇幼、残疾人，在全系统创建无烟医院，不断优化服务措施、优化服务流程。市中心医院开设的“爱心妈妈小屋”受到好评，今年3月，为鼓励患者错峰就诊，该院在全市率先开设“夜间门诊”；市第一医院开展“三个一”行动、“一米阳光”活动，进行“文明服务岗”“文明服务窗口”评选等活动，重视患者就医体验，提高服务质量；河北工程大学附属医院设立高标准“一站式服务中心”，将导医、预约、审核盖章、患者退检退费、病历预约打印等服务整合，实行“智能陪检”，为患者提供“便、捷、快、优”的服务……
内外兼修，提升窗口服务水平
优质高效文明的服务，群众感受最深刻，也最能提升群众的满意度。今年5月，我市在市直机关积极开展“提质提效文明服务”创建竞赛活动。以“三比三看”为主要内容，要求办事人员热情办、马上办、办得好，解决门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝慵懒拖散现象；要求窗口单位建有学雷锋志愿服务站，按照“三标识、五服务”标准，主动提供志愿服务，提供轮椅、老花镜、饮用水、免费WiFi等便民服务设施物品；要求公共场所悬挂展示行业规范和文明服务公约，广泛刊播展示社会主义核心价值观主题词和公益广告，达到抬眼可见、举足即观，让市民在潜移默化中形成良好风尚……
通过组织窗口行业开展文明服务窗口、班组、科室、柜台评选活动，落实各项便民举措，不断提升窗口从业人员工作效能和服务质量，提升窗口单位文明程度和管理水平，优化营商环境，分层次定期颁发流动红旗，培树一批行业示范、社会认可、群众满意的文明服务典型，推进文明城市高质量建设。
邯报融媒体记者 郝雨 文/影
——推进全国文明城市建设之“文明服务提质提效篇”
文明窗口与便民服务一脉相承，其服务水平直接体现一座城市的文明程度。近年来，我市各窗口行业开展文明服务窗口、班组、科室、柜台评选活动，落实各项便民举措，不断提升窗口从业人员工作效能和服务质量，提升窗口单位文明程度和管理水平，优化营商环境，分层次定期颁发流动红旗，培树一批行业示范、社会认可、群众满意的文明服务典型，推进文明城市高质量建设。
近日，邯报融媒体记者走进行政审批局、医院、机场、客运中心站等窗口单位，体验窗口工作人员的服务。
注重“面子”，服务环境持续优化
6月15日上午，记者走进市政务服务大厅，映入眼帘的便是整洁的便民服务设施和工作人员亲切的微笑，大厅内每个办事窗口前有明显的标识标牌，各类服务事项流程表、服务查询触摸屏、LED电子显示屏等内容一目了然。大厅为办事群众提供了笔、胶水和免费复印服务，大门口设置投诉意见箱……这些一点一滴的变化都是我市政务中心便民服务模式的一个缩影。
“为进一步优化我局政务服务大厅窗口办事环境，我们对大厅整体进行了布局调整：一楼重点办理涉及民生事项，二楼重点办理对公业务，三楼统一受理审批事项。在一楼、二楼增设了35个长排等候座椅，为办事群众释放更多的办事空间。对原有叫号系统进行了软硬件升级改造，开发了微信公众号预约功能，并同省政务服务平台和‘冀时办’App进行相关数据互联对接，通过叫号办理有效缓解窗口无序办理压力，减少了群众排队等候。”市行政审批局党群工作部工作人员赵振丰说。
记者还留意到，一楼服务大厅旁还有一间母婴室。进入母婴室，入目便是墙面上亮眼的动画彩绘，充满童真童趣。“母婴室也是爱心妈妈小屋，方便带孩子的市民和怀孕期、哺乳期女职工使用。”赵振丰说，“政务服务大厅重视人文建设，提供了无障碍卫生间，开辟了独立的母婴室，在咨询台设立了学雷锋志愿服务站，还增设了免费的直饮水、充电桩、自助机等，提供一小时免费停车等服务，方便企业、群众办事。”
当日下午，记者来到客运中心站和机场。在客运中心站，志愿者正在为携带较多行李的旅客提供帮助，学雷锋志愿者和文明劝导员对乘客进行引导和志愿服务。中心站设有总服务台、医疗救护室、存包处、广播室、母婴室、无障碍卫生间等便民服务设施。在客运中心站学雷锋志愿服务站，一排彩色“指路小纸条”吸引了记者的注意。与常见的电子指示牌不同，该站将始发、途经该站的公交车班次及所有站点信息，打印成五颜六色的小纸条挂在牌子上，供需要的旅客直接取走。工作人员告诉记者，对于部分不擅长使用手机的中老年人来说，小纸条的出现为他们解决了“燃眉之急”。
在机场候机大厅内记者看到，航站楼及室内公共场所环境干净整洁，关于新冠肺炎防疫宣传的标语随处可见，安检处免费为乘客提供一次性口罩。举目四望，随处都可以看到以建设全国文明城市、掀起“三创四建”活动高潮为主要内容的公益广告。不仅医疗箱、婴儿车、轮椅、雨伞、饮水机、手机充电站等便民服务设施一应俱全，还设置了国内自助值机和登机牌自助打印设备。此外，记者发现机场配备了自动体外除颤仪，据邯郸机场工作人员王彦辉介绍，自动体外除颤仪（AED）是一种便携式、易于操作的医疗急救设备，可以在患者最需要的第一时间发挥很大的作用。
更重“里子”，优质服务彰显文明
在政务服务大厅二楼，市民刘敏：“我想咨询下怎么能更方便地处理违章？”“您好，您可以登录我们的交管12123平台处理。”工作人员耐心指导。刘敏开心地说：“以前处理违章就知道必须来办事大厅，有时会遇到排队的情况，现在办事流程简化了，刚刚工作人员还帮我下载了交管12123的App，以后我在家也能方便地处理违章，非常省时间。”据工作人员介绍，开通网上办理平台后，群众可以随时随地上网查询和处理交通违法、事故快处快赔、微信缴纳罚款等业务，做到足不出户即可办理相关业务。
“不用重复递交申请资料，当天就把企业开办的所有手续办妥了。”邯郸市融汇合同能源管理有限公司负责人李敏同时领取了公司营业执照、公章和税票。而以前，办理这3项手续需要3至5个工作日。
市行政审批局企业注册处工作人员蒋红莉介绍，以前申请人办理企业开办手续，需要在行政审批部门企业登记窗口采集信息、办理营业执照；办理公章刻制和发票业务时，还需再次重复填报信息，影响了审批服务效率。今年3月，随着企业开办服务专区的设立，注册登记、公章刻制、发票申领等手续实现信息“一次采集”“一站式办理”，疏通了企业开办的“堵点”。
聚焦群众和企业办事的堵点和难点，提升服务质量。市行政审批局创新“三分离”审批新模式，统一受理窗口“一口对外”，审查和勘验同时进行，申报材料“一次受理，长期有效”，使各阶段既相对分离，又相互衔接，办事群众和审批人员实现“两不见面”，实现审批质量和效率的大幅提升。截至目前，我市通过“三分离”模式办理各类审批事项近3000件。
在邯郸机场，工作人员王彦辉告诉记者，候机楼里不时能看到自己拉着行李箱乘机的儿童，大多是因为父母工作繁忙，或因特殊事情而无法陪伴孩子乘机。为此，“无人陪伴儿童乘机”这项服务应运而生。从登机、机上照看到陪送下机、送到接机人手中，实现“无缝对接”服务。在确保孩子出行安全的前提下，实施“一对一”儿童陪护的专属待遇，从接收至与乘务员交接采用专人负责制，增加了无陪儿童心理上的安全感。与无陪儿童讲解机场的布局、乘坐飞机时的注意事项，打消独自出行的紧张，让快乐乘行始于细心关爱中。
提到去医院看病，大家怕的就是“挤”，特别是在疫情防控期间。在统筹推进疫情防控和恢复正常诊疗服务的新形势下，市第三医院率先开展了电子健康码线上线下分时段预约服务，在手机上实现挂号、分时就诊以及缴费、在线咨询、信息查询等智能服务，省去了患者排队等候时间，实现了患者精准看病。
患者刘先生竖起了大拇指，“这个太好了，坐在家里就能挂号，手机会告诉你几点几分能看上病，诊间就能把费交完，检查报告和消费明细在手机上一目了然。”这就是“互联网+医疗”为就医群众带来的便利。据了解，近年来，市第三医院积极融入“互联网+医疗”新模式，移动支付平台将无缝连接患者就诊的各个环节。自2018年2月在全市率先开通微信、支付宝综合管理平台便民服务，实现了在诊间就可缴费；到使用“健康一码通”，取消就诊卡；再到患者百分百实行网上预约挂号，这些互联网技术，使患者就诊更便捷，也标志着该院向掌上医疗迈出了一大步。
为做到标准常态化、制度化、规范化，市卫健委大力推进市直10家医院“健康一码通”，并向全市医疗机构推广扫码就医；在窗口医院建设母婴室、无障碍厕所，关爱妇幼、残疾人，在全系统创建无烟医院，不断优化服务措施、优化服务流程。市中心医院开设的“爱心妈妈小屋”受到好评，今年3月，为鼓励患者错峰就诊，该院在全市率先开设“夜间门诊”；市第一医院开展“三个一”行动、“一米阳光”活动，进行“文明服务岗”“文明服务窗口”评选等活动，重视患者就医体验，提高服务质量；河北工程大学附属医院设立高标准“一站式服务中心”，将导医、预约、审核盖章、患者退检退费、病历预约打印等服务整合，实行“智能陪检”，为患者提供“便、捷、快、优”的服务……
内外兼修，提升窗口服务水平
优质高效文明的服务，群众感受最深刻，也最能提升群众的满意度。今年5月，我市在市直机关积极开展“提质提效文明服务”创建竞赛活动。以“三比三看”为主要内容，要求办事人员热情办、马上办、办得好，解决门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝慵懒拖散现象；要求窗口单位建有学雷锋志愿服务站，按照“三标识、五服务”标准，主动提供志愿服务，提供轮椅、老花镜、饮用水、免费WiFi等便民服务设施物品；要求公共场所悬挂展示行业规范和文明服务公约，广泛刊播展示社会主义核心价值观主题词和公益广告，达到抬眼可见、举足即观，让市民在潜移默化中形成良好风尚……
通过组织窗口行业开展文明服务窗口、班组、科室、柜台评选活动，落实各项便民举措，不断提升窗口从业人员工作效能和服务质量，提升窗口单位文明程度和管理水平，优化营商环境，分层次定期颁发流动红旗，培树一批行业示范、社会认可、群众满意的文明服务典型，推进文明城市高质量建设。
邯报融媒体记者 郝雨 文/影
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