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10月4日上午，网友@sage拉姆 反映，当天她准备从石家庄火车站乘坐G6284次列车到天津，之前所购买的车票座位为14车06C号，但到达火车站后，被工作人员告知，该次列车只有8节车厢，购买9到16车厢坐票的人如果上车就都只能站着，“大家都买的坐票啊，我第一次见这种情况，真的很令人寒心！”

石家庄火车站工作人员表示，10月3日夜里，石家庄火车站接到中国铁路北京局通知，第二天上午途径石家庄的G6284次列车将会由原本的16节车厢长编组改为8节车厢短编组。

对此，石家庄火车站工作人员需立即对之前已经购买了该次列车9至16车厢坐票的旅客组织协调，确保所有人成功乘车。

经过紧急协调，将10月4日8时52分和10时49分先后到达石家庄火车站的G1240次列车及G6272次列车座位进行调整，留出了充足的空座，保证在G6284次列车上没有座的坐票旅客能有座位乘车。这两趟列车，其途径的站点与G6284次列车基本相同。

但有些出行时间相对比较刻板的旅客则表示，他们必须乘坐G6284次列车，否则会影响自己的出行计划。对此，工作人员也告知对方，如果坚持乘坐G6284次列车，会出现没有座位的情况。

铁路12306客服人员也表示，当天一早，他们确实接到了有关G6284次列车车厢编组变动的通知，但编组变动的具体原因则不清楚。