【2020中德媒体论坛在线上举办】新冠肺炎疫情的全球大流行令跨国旅行几乎无法实现，但这一特殊时期更加需要国际交流，尤其是在媒体之间。7日，由《环球时报》社和香港CMM-I传媒咨询有限公司联合主办的2020（第十一届）中德媒体论坛通过线上会议的方式，在北京和柏林同步举行。《环球时报》总编辑胡锡进、联办传媒集团总裁戴小京、北京市新闻工作者协会主席梅宁华、凤凰网总编辑邹明、《环球时报》副总编辑谢戎彬、CGTN主持人田薇等中国媒体人与多位德国媒体负责人就疫情下的全球政治、中美关系、中德关系等话题进行了深入交流。与会嘉宾均认为，中德两国的未来离不开媒体的参与，各方都应该用更加开放的态度开展交流与合作。

【自治区12345政府服务热线荣获“2020年度中国最佳政府服务热线”奖项】近日，由客户世界机构、CC-CMM国际标准组织主办的“客户世界·新讲坛：政府与公共服务2020”行业论坛在广州召开，本次讲坛以“为人民连线”作为主题，活动共聚集数百位政府与公共服务管理人员及客户中心行业精英。由数字广西集团有限公司、云上广西网络科技有限公司建设和运营的广西壮族自治区12345政府服务热线荣获“2020年度中国最佳政府服务热线”奖项。详情：https://t.cn/A64wOoCv

【“为人民连线”——湖北省12345政务服务热线平台荣获“2020年度中国最佳政府服务热线（12345）”奖】
8月18日，由中国呼叫行业权威机构“客户世界”和CC-CMM国际标准组织主办的“为人民连线--政府与公共服务2020年新讲坛活动”在广州市召开，经过三轮严格评选，中国电信湖北公司整体建设和运营下的“湖北省12345热线”凭借在2020年疫情防控中的优异表现荣获“2020年度中国最佳政府服务热线（12345）”奖。
本次会议以“为人民连线”为主题，以政务服务热线推动数字政府建设和新型智慧城市发展为主线。湖北省12345政务服务热线运营团队代表在现场做了“从政务服务到疫情防控”的主题演讲，分享了湖北12345政务服务热线的建设思路、应对疫情防控工作主要做法、抗疫故事以及12345政府热线后期演进等内容。
疫情发生后，中国电信湖北公司积极接应省委省政府部署的12345平台升级改造工作，在集团公司的统一指挥调度下，广东、江苏、浙江和安徽电信话务团队远程话务支援，中电鸿信、中电智恒等公司提供技术支撑，中国电信湖北公司志愿者团队大力支持，构建起了省、市12345联动机制，全面统筹全省疫情防控诉求服务工作。#用户至上 用心服务##电信有爱翼起抗疫#