#去哪儿机票的差价“去哪儿”了#

近期，一名消费者向Fedup投诉。去年3月，消费者通过“去哪儿”平台，花费人民币4119元购买了埃塞俄比亚航空公司的回国机票。由于航班取消，消费者要求退款，但“去哪儿”平台以航空公司政策为由，只退还了人民币172元及3947元的埃航代金券。Fedup协助消费者联系航空公司进行投诉，最终航空公司同意以现金形式退还票款。

可是，在与航空公司沟通中了解到，这张机票的价格实为3657元（机票1960+税1697），而非“去哪儿”收取的4119元（机票2417+税1702）。消费者在“去哪儿”平台购票时，也并未加购其他保险、服务等内容。Fedup向“去哪儿”质疑，为何机票会出现462元差价，这是否存在欺诈消费者的情况。而“去哪儿”客服56079承认了该笔订单存在机票差价，但表示在线购票机票差价属于正常情况，上报领导后不认为欺诈，只愿意扣除先前已退回的172元，对剩余的3947元进行补退。

2019年，@钱江晚报 曾曝光过同样的问题（https://t.cn/A6tzyChk），消费者通过@去哪儿网支付3424元购买机票，但航空公司确认的票款仅为3338元。当时去哪儿向公众发布声明，承诺对存在差价的行为退一赔三。

如果是你遇到这种购买的机票存在差价的行为，你认为是否涉嫌消费者欺诈呢？点击链接参与投票 https://t.cn/A6tzLJVo ，或留言分享你的看法。

消费者洪女士向Fedup反映，近期其搭乘东航航班从北京至南京，抵达南京机场领取托运行李时发现行李箱底部碎裂，于是立刻向东航行李部工作人员反映，要求赔偿。
但工作人员直接将栓挂在行李箱上的行李票扯走，对消费者登机牌等票证拍照，并称东航只对箱包拉杆、轮子进行维修，这样“小面积”的损坏只有道歉，没有赔偿。
消费者遭到拒赔后无奈离开，之后觉得这样的说法和做法完全没有道理，但是行李票已经被扯走了。
如果你遇到这种 #行李损坏# 情况，觉得东航这样做的原因是？你会 #投诉东航# 吗？
欢迎投票 ➯ https://t.cn/A6qjQ7zz

#退票找OTA还是航空公司# 如果是您，您觉得应当找谁主张退票退款呢？
近日，消费者董先生就通过Fedup App，反映自己遭到了“踢皮球”。董先生于今年9月，通过境外OTA平台Kiwi，花费了1200美元购买了@中国东方航空 的机票，计划于11月底从美国出发回国。但后续航班取消，董先生决定进行退票。
但东航客服表示，由于不是直接通过东航进行购票，旅客只能联系出票方办理退票。而消费者联系了kiwi平台后，又被告知未收到航班取消通知，也不愿意进一步协助。消费者就这样陷入到被互“踢皮球”的两难境地。
如果是您，您觉得应当找谁主张退票退款呢？点击以下链接一起参与投票吧[鼓掌]
https://t.cn/A6qtw2Qv