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【“五一”期间，襄阳市景区接待游客20.88万人次】2020年“五一”小长假期间，襄阳市严格落实“外防输入、内防反弹、严防输出”疫情防控要求，压实责任，严格管控，文化和旅游市场严格执行游客预约和登记制度，落实预约、测温、扫码等防控程序，景区实行限量开放、分时段游览预约、间隔入园、错峰旅游，积极做好疫情防控工作，确保文化和旅游市场安全、有序。
假日期间,共出动执法人员221人次，检查经营单位346家，无责令整改，无立案。全市38家A级景区共开放31家,共接待游客20.88万人次，实现旅游收入1060.72万元,同比减少70%和77%。“五一”期间，全市无重大旅游安全事故发生、基本无旅游投诉，度过了一个安全、有序、愉快的“五一”假期。
假日文化和旅游工作组织情况
（一）值班组织情况：
5月1日当天，市文化和旅游局机关干部正常上班，5月2日至5日在做好防疫的基础上所有科室实行轮流值班。“五一”期间，坚持落实24小时值班制度，局领导带班值班，每天安排2名工作人员在单位值班室值班，同时公布值班电话和旅游投诉电话，确保值班电话24小时畅通，及时受理市民游客的咨询和投诉。A级景区、旅行社、星级饭店也安排了假日期带班领导和具体负责人，及时处理假日旅游工作。
（二）组织安全检查情况：
市文化和旅游局高度重视节日期间安全生产工作，节前组织召开专题会议，对“五一”期间文化旅游市场管理工作进行部署。局值班领导和分管领导每天带队对市区A级景区、网吧、影院、旅行社及星级饭店等文化旅游市场的疫情防控工作和安全工作进行督办检查，确保“五一”假期市场安全稳定有序。对景区疫情防控工作重点检查督导“落实预约机制、引导游客分时段、错峰入景区游玩以及重点点位的管理，避免出现拥堵、拥挤现象”。为保障旅游安全，已开放的31家景区建立了发热分流通道及应急隔离室，游客需间隔1.5米测温入园。对安全工作重点查看消防器材、报警设施、人员值守、安全通道等方面情况，进一步压实安全生产主体责任，及时消除安全隐患。同时，督促各A级景区、星级饭店积极开展自查整改，排除安全生产风险点。各县（市）区组织执法人员对文化旅游市场经营场所进行了安全生产大排查。
（三）组织市场检查情况：
全市深入涉旅企业开展旅游市场检查工作，集中打击强迫或变相强迫消费以及利用互联网、自媒体和户外俱乐部等形式非法经营旅行社业务等违法行为；发挥旅游市场综合监管机制作用，持续整治“黑车”“黑导”“黑社”“黑店”,保障广大游客出游安全。同时，就门票价格、停车收费、配套服务收费等方面对涉旅企业开展检查，截止目前，没有发现旅游企业违法违规现象。
（四）发布信息提示、新闻宣传情况：
市文化和旅游局4月24日在襄阳市文化和旅游局网站上发布了“‘五一’小长假旅游安全提示”。节假日期间，通过报纸、电视台、微信公众号、景区LED屏等渠道实时发布旅游信息和安全提示。引导各地景区及星级饭店利用多种新媒体平台及时发布旅游信息，向市民游客提供出游指南。各景区还通过LED屏滚动播报、景区广播、桁架广告等开展防控宣传，在景区各重要点位安排多名工作人员对游客进行有序引导，避免人员聚集。
假日文化和旅游市场特点
（一）节庆演出活动举办形式和内容
“五一”小长假期间，市文化和旅游局没有组织节庆演出活动。
（二）游客出游需求趋势
乡村旅游市场回暖。摘野菜，“吃农家饭、住农家屋、干农家活、享农家福”成为游客争相体验的旅游内容。踏青、赏花、采摘成为假期乡村旅游主题，亲近自然、回归田园、体验农事受到众多游客欢迎，襄阳黄家湾风景区、谷城堰河村吸引大批游客前往，同时拉动了周边酒店、农家乐餐饮业的回暖。
（三）流量管理情况
“五一”小长假期间，各地各单位根据安全应急预案，及时发布旅游安全出行提示，各景区严格进行消杀工作，严格控制入园人数，做到预约游玩、限量开放、错峰旅游接待，运用技术手段全程监控，合理引导游客流向，确保了旅游市场运行平稳。我市A级景区为避免扎堆旅游，在门票销售“云上窗口”提示购买门票日期和入园时间段供游客选择，用数据指导游客购票，此外，景区还提供语音导览，游客可以自己设计旅游线路，不必跟着导游听讲解，有效错开旅游高峰。
（四）产品供给和活动组织情况
惠民措施助推旅游。五一期间，各大景区纷纷推出惠民措施，为游客送上豪礼，如门票降低、对援襄或本地医护人员实行免费政策等。如襄城区周边游、踏青游、自驾游、乡村游等中短线路最受游客欢迎。
夜间旅游资源开发。为给游客提供更多的旅游选择，游客可以选择白天游，也可以选择夜晚到唐城赏灯。汉江游轮也将伴着夜色重新起航，4月22日，“新神韵汉江游轮”微信公众号发布通知，汉江游轮已做好全面消毒工作，游轮从龙子口码头出发，经二桥、三桥、襄阳古城、一桥后返回，时长1小时。
襄州推出了襄东北赏花游、襄东南赏花游、襄北赏花游三条精品赏花旅游线路。
（五）文化和旅游假日市场运行情况
市文化和旅游局通过节前的旅游市场综合治理，以及节日期间的巡查工作，全市景区、旅行社、星级饭店在保障供给的情况下，热情服务，规范经营，共同保障旅游市场安全有序。
（六）文明旅游、诚信经营正反面典型案例
“五一”假期，文明旅游蔚然成风。5月1日到5日每天襄阳市区各大十字路口，文明旅游志愿服务者提供文明引导服务，协助维护交通安全秩序，热情主动地为外地游客解答各类问题，指引景区路线等服务。
（七）假日文化和旅游市场新形势、新发展，新成就“旅游+”热
随着全域旅游的兴起，骑车、徒步、健身、观光农业的游客成为城市周边“一日游”的主力军，也是旅游+体育、旅游+康养、旅游+农业产业融合发展的体现，“旅游+文化”、“旅游+工业”，“旅游+”深受游客的热捧。
假日期间文化和旅游安全应急和投诉处置情况
“五一”小长假期间，全市没有发生旅游安全事故和旅游投诉事件。
襄阳市文化和旅游局
2020年5月5日
假日期间,共出动执法人员221人次，检查经营单位346家，无责令整改，无立案。全市38家A级景区共开放31家,共接待游客20.88万人次，实现旅游收入1060.72万元,同比减少70%和77%。“五一”期间，全市无重大旅游安全事故发生、基本无旅游投诉，度过了一个安全、有序、愉快的“五一”假期。
假日文化和旅游工作组织情况
（一）值班组织情况：
5月1日当天，市文化和旅游局机关干部正常上班，5月2日至5日在做好防疫的基础上所有科室实行轮流值班。“五一”期间，坚持落实24小时值班制度，局领导带班值班，每天安排2名工作人员在单位值班室值班，同时公布值班电话和旅游投诉电话，确保值班电话24小时畅通，及时受理市民游客的咨询和投诉。A级景区、旅行社、星级饭店也安排了假日期带班领导和具体负责人，及时处理假日旅游工作。
（二）组织安全检查情况：
市文化和旅游局高度重视节日期间安全生产工作，节前组织召开专题会议，对“五一”期间文化旅游市场管理工作进行部署。局值班领导和分管领导每天带队对市区A级景区、网吧、影院、旅行社及星级饭店等文化旅游市场的疫情防控工作和安全工作进行督办检查，确保“五一”假期市场安全稳定有序。对景区疫情防控工作重点检查督导“落实预约机制、引导游客分时段、错峰入景区游玩以及重点点位的管理，避免出现拥堵、拥挤现象”。为保障旅游安全，已开放的31家景区建立了发热分流通道及应急隔离室，游客需间隔1.5米测温入园。对安全工作重点查看消防器材、报警设施、人员值守、安全通道等方面情况，进一步压实安全生产主体责任，及时消除安全隐患。同时，督促各A级景区、星级饭店积极开展自查整改，排除安全生产风险点。各县（市）区组织执法人员对文化旅游市场经营场所进行了安全生产大排查。
（三）组织市场检查情况：
全市深入涉旅企业开展旅游市场检查工作，集中打击强迫或变相强迫消费以及利用互联网、自媒体和户外俱乐部等形式非法经营旅行社业务等违法行为；发挥旅游市场综合监管机制作用，持续整治“黑车”“黑导”“黑社”“黑店”,保障广大游客出游安全。同时，就门票价格、停车收费、配套服务收费等方面对涉旅企业开展检查，截止目前，没有发现旅游企业违法违规现象。
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市文化和旅游局4月24日在襄阳市文化和旅游局网站上发布了“‘五一’小长假旅游安全提示”。节假日期间，通过报纸、电视台、微信公众号、景区LED屏等渠道实时发布旅游信息和安全提示。引导各地景区及星级饭店利用多种新媒体平台及时发布旅游信息，向市民游客提供出游指南。各景区还通过LED屏滚动播报、景区广播、桁架广告等开展防控宣传，在景区各重要点位安排多名工作人员对游客进行有序引导，避免人员聚集。
假日文化和旅游市场特点
（一）节庆演出活动举办形式和内容
“五一”小长假期间，市文化和旅游局没有组织节庆演出活动。
（二）游客出游需求趋势
乡村旅游市场回暖。摘野菜，“吃农家饭、住农家屋、干农家活、享农家福”成为游客争相体验的旅游内容。踏青、赏花、采摘成为假期乡村旅游主题，亲近自然、回归田园、体验农事受到众多游客欢迎，襄阳黄家湾风景区、谷城堰河村吸引大批游客前往，同时拉动了周边酒店、农家乐餐饮业的回暖。
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“五一”小长假期间，各地各单位根据安全应急预案，及时发布旅游安全出行提示，各景区严格进行消杀工作，严格控制入园人数，做到预约游玩、限量开放、错峰旅游接待，运用技术手段全程监控，合理引导游客流向，确保了旅游市场运行平稳。我市A级景区为避免扎堆旅游，在门票销售“云上窗口”提示购买门票日期和入园时间段供游客选择，用数据指导游客购票，此外，景区还提供语音导览，游客可以自己设计旅游线路，不必跟着导游听讲解，有效错开旅游高峰。
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惠民措施助推旅游。五一期间，各大景区纷纷推出惠民措施，为游客送上豪礼，如门票降低、对援襄或本地医护人员实行免费政策等。如襄城区周边游、踏青游、自驾游、乡村游等中短线路最受游客欢迎。
夜间旅游资源开发。为给游客提供更多的旅游选择，游客可以选择白天游，也可以选择夜晚到唐城赏灯。汉江游轮也将伴着夜色重新起航，4月22日，“新神韵汉江游轮”微信公众号发布通知，汉江游轮已做好全面消毒工作，游轮从龙子口码头出发，经二桥、三桥、襄阳古城、一桥后返回，时长1小时。
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（五）文化和旅游假日市场运行情况
市文化和旅游局通过节前的旅游市场综合治理，以及节日期间的巡查工作，全市景区、旅行社、星级饭店在保障供给的情况下，热情服务，规范经营，共同保障旅游市场安全有序。
（六）文明旅游、诚信经营正反面典型案例
“五一”假期，文明旅游蔚然成风。5月1日到5日每天襄阳市区各大十字路口，文明旅游志愿服务者提供文明引导服务，协助维护交通安全秩序，热情主动地为外地游客解答各类问题，指引景区路线等服务。
（七）假日文化和旅游市场新形势、新发展，新成就“旅游+”热
随着全域旅游的兴起，骑车、徒步、健身、观光农业的游客成为城市周边“一日游”的主力军，也是旅游+体育、旅游+康养、旅游+农业产业融合发展的体现，“旅游+文化”、“旅游+工业”，“旅游+”深受游客的热捧。
假日期间文化和旅游安全应急和投诉处置情况
“五一”小长假期间，全市没有发生旅游安全事故和旅游投诉事件。
襄阳市文化和旅游局
2020年5月5日
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