无论是在工作还是在生活中，都需要懂得及时止损，尽快摒弃负面情绪。

如果能稳住自己的情绪，不被外界所左右，心无旁骛地发挥自己最佳的状态，以好的心态处理问题，我们在面对任何事情的时候就能镇定应对，而不是任由情绪失控。

无须过分追求完美，也不必过于在意他人的眼光，更不必为了迎合期待而丢掉真实的自己。

我们曾如此渴望命运的波澜，到*后才发现，人生*曼妙的风景，竟是内心的淡定与从容
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一个人如果在心理上输给别人，就不可能在其他方面获得超越

心情不是人生的全部，却能左右人生的命运
心情好，什么都好，心情不好，一切都糟

世界潜能激励大师安东尼·罗宾说：“你有什么样的感觉，你就有什么样的生活

”悲观的人，先被自己打败，然后才被生活打败

乐观的人，先战胜自己，然后才战胜生活

生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑
你对它哭，它也对你哭

如果我们心情豁达、乐观，就能够看到生活中光明的一面，即使在漆黑的夜晚，也知道星星仍在闪烁。 https://t.cn/z8yJxtk

CM组里下班时间的常规，大家都是8点半左右上班，忙到最晚的总是我们这几个。最后一个下班的常常都是Teamleader Karen。

不是说下班晚就一定好，但可以说责任心确实是我们几个最甚。CM工作的弹性可以很大，如果一件事做好满分10分的话，你哪怕只做5分，客户可能就不会说啥了，你也可以做到8分，或者10分，甚至有人能做到12分。我之前只能做到4-5分，哄着客户不投诉就好了。现在尽量努力去做7-8分，能为客户多想想就尽量多想想。说实在的，我们的工作就是做到12分还是会被抱怨被投诉，有些客户永远都不会满意。所以很多时候只能说，自己觉得对得起客户，对得起自己的内心，就好了。

我们下班晚的几个，大多是单身。那些在婚姻家庭里的人，都准点下班。

普通CM收入都是一样的，Senior高10%左右，teamleader高个20-25%。但收入高的工作压力大多了，我看着都觉得辛苦。至今还没看到有谁能力强到又能做得很好又能轻松准点下班的。