发文致歉的步步高有救吗?
4月9日晚,步步高突然发文致歉!致歉信中写到:“步步高超市因之前的企业管理和经营理念不成熟,没有给顾客带来实实在在的商品,真诚的服务和舒适的卖场环境,辜负了顾客对步步高超市的信任!我们已经深刻的认识到自身存在的问题,在这里真诚的给大家说一声‘对不起’!”
从这封致歉信中,我们看不出步步高“已经深刻的认识到自身存在的问题”。那么是什么原因导致步步高变成今天的“步步低”呢?根本原因是以王填为首的管理层缺失了“三心”。
一是对消费者缺乏关爱之心。2022年以来,当步步高陷入经营困境时,采取的一个办法是限制持有步步高购物卡的用户正常消费,比如限购家电类产品,只允许购买一些指定商品等等。步步高这种近乎无赖的饮鸩止渴的做法极大的伤害了消费者的权益,很多消费者发誓永远也不踏进步步高半步了。要知道,这些持购物卡消费的顾客,恰恰是购买力最强大的消费者呀!
二是对主营业务缺乏敬畏之心。2008年,步步高曾作为中国民营连锁超市第一股成功登陆A股。一时风光无两,但顺风顺水稳步增长几年之后,步步高的业绩却掉头向下,明明门店急剧扩张,营收规模反而持续下降,仅2022年一年就亏了26亿元,几乎亏掉了公司过去十余年来的利润总和。出现这种情况的重要原因在于步步高没有深耕主营业务,反而将大笔资金投向了房地产。2018-2022年,步步高投资房地产分别为46.46亿元、62.08亿元、65.93亿元、108.13亿元与149.79亿元,规模与资产占比逐年升高,截至2022年底,步步高的投资性房地产的资产占比已达53.68%。同期,步步高在构建固定资产、无形资产和其它长期资产支付的现金分别为27.75亿元、25.78亿元、17.86亿元、25.96亿元与12.87亿元。如此大规模的现金流出,又怎么可能是超市与百货的经营所能够支撑的?无奈之下,步步高只能拆东墙补西墙,拖欠供应商货款、拖欠银行贷款等。与此同时,步步高也面临着大量的诉讼与强制执行。
三是对事业发展缺乏恒久之心。步步高创始人王填学历不高,出身平民,却能在上个世纪90年代的商业纷争中一骑绝尘,脱颖而出,此人绝非常人。在急荡的时代,步步高也曾尝试转型。比如2013年步步高就先后投入13亿元向数字化转型,自建线上电商商城,推出了全球购业务等。但闭门造车的步步高与电商零售争抢流量谈何容易,2017年步步高的云猴全球购关停,前后投入的十几亿元几乎打了水漂。2018年步步高与腾讯、京东分别签订协议,腾讯、京东以8.9亿元、7.4亿元入股步步高。通过小程序、公众号、京东到家等平台,步步高再次有了转型契机。但即便是巨头“救场”,也没能挽救步步高的业绩颓势。其实,如果王填少一些折腾,多一些恒久之心,深耕商业超市,学曾国藩“扎硬寨、打呆仗”,少想步步高升,多想步步为营,说不定又是另外一番景象。
当然,步步高能认错,这是好事。能请胖东来帮扶更是正确之举。4月12日步步高召开动员大会。胖东来董事长于东来应邀参加,他强调,“我们不但要真诚对待自己的事业,更要学会爱自己,学会尊重自由,让别人因你的爱而感到生活的甜蜜幸福。”王填则表示,步步高之变关键在“心”变,老板“心”变,员工“心”变,企业才能巨变。
步步高之殇对中国企业是个巨大的警示。这些年来,当王填这些管理者们初心不再,一门心事只想把事搞得更大,赚大钱、来快钱时,这种扭曲的心理只能是搬起石头砸自己的脚。稻盛和夫说,做企业就是管住人抓住心。如果王填真能痛定思痛,把“心”变当做步步高改变的关健,相信这种醒悟和觉悟一定会带来深刻的改变。值得一提的是,作为胖东来“调改第一店”的步步高梅溪新天地店经过几天调改,已迎来了久违的客流高峰。 4月13日有网友发布视频,排队抢购网红“大月饼”的市民已经形成“长龙”,从超市外排到超市内。
让我们一起为中国的企业、湖南的商超加油吧!#心理咨询师##提高生活幸福感# https://t.cn/z88puCK
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3️⃣、免推费广注册员会流量的,每推直一个28元,可以提现,但是必须真实效有会员,等官宣后之直接提现。
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全球新农普通老百姓改变命运和实现梦想生活的机会
大爱马云全球新农,关爱留守儿童和关注弱势群体,利用科技改变农业,让普通老百姓过上安全、幸福、美满的富裕生活,拥抱全球;播种四季,收获五洲。
免费全球新农会员,2024年1月2号之前注册的会员只需要投资195元,就可以投资350元含土培植定期数字农业项目,60天什么不干也有531可以提现。2024年1月2号之后注册的每人只需要265元就可以投资350含土培植定期数字农业项目60天提现啥都不做就可以提现601元。如果每天宣传公益广告,做数据流量那个收入就更多了!新会员利用赚的这些钱作为启动资金可以撬动市场,带来几万几十万元的数据流量收入,从而改变自己生活,进而改变自己命运!
阿里携重资1000亿进军新农业受到人民日报点赞。这是继淘宝,支付宝后,马云先生的又一大手笔。马云用大数据、云计算、阿里云大脑改变农业粗放型种植,改面朝黄土背朝天靠天吃饭,变成面朝大屏幕,背靠大数据吃饭。阿里新农是普通人翻身的机会,阿里新农利用高科技发展数字农业,达到亩产一千美金,是普通农业40倍,实现农民富裕生活。从源头确保无污染、安全、健康的农产品,9月份正式官宣以后全球农业实验基地农产品上架阿里新农农贸商城。
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全球商贸商城上线以后所有农产品阿里新农所有会员,半价购买农副产品。vip1️⃣用户消费享受四折优惠,vip2️⃣用户享受三折优惠,vip3️⃣用户享受二折优惠,vip4️⃣用户享受一折优惠,vip5️⃣用户享受免费消费。
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3️⃣、投资收益,一级投资额6%,二级投资额4%,团队流量奖励一二三级纯收入的0.6%。
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