拼多多迈入7亿用户时代，百亿补贴背后的模式创新
《财经》新媒体 何阳/文 潘西/编辑
在热闹的双11刚刚结束后，拼多多迎来了其上市以来首次季度盈利。11月12日，拼多多发布的第三季度财报显示，第三季度营收超过142亿元，同比增长89%，非美国通用会计准则（NON-GAAP）下，利润为4.664亿元，首次实现季度盈利。
在业界对拼多多首次实现盈利进行热议时，财报中的另一组数据也引发关注：第三季度拼多多的补贴与推广费用约100.72亿元，同比增长46%。这说明拼多多“百亿补贴”是真金白银的投入，对外宣称的“让消费者每天都是618,每晚都过双11”并非噱头。
不难看出“百亿补贴”拉动下的拼多多，尽管已经迈入7亿用户时代，但从其在消费端以及供给端的布局来看，在用户规模、交易规模等方面仍具有很大的增长空间。那么面向未来，拼多多还将面临哪些机会与挑战？
百亿补贴不玩套路 拉新能力持续增强
拼多多这家于淘宝、京东之后崛起的电商平台，在创始之初并不为人所知，当人们注意到时候，它已体量庞大，伴随它一起兴起的，是如今在互联网领域被频繁提及的“下沉市场”、“百亿补贴”。
2019年618前夕，拼多多上线“百亿补贴”计划，针对品牌商家进行大额补贴，此后“百亿补贴”逐渐成为拼多多的长期策略。
在11月12日发布的第三季度财报中，拼多多透露，第三季度补贴与推广费用约100.72亿元，同比增长46%。这说明拼多多“百亿补贴”是真金白银的投入，对外宣称的“让消费者每天都是618每晚都过双11”并非噱头。
对于拼多多真金白银的补贴，消费者也直呼“真香”。以iPhone 12为例，在拼多多上，全网通5G官方标配iPhone 12，64GB补贴价为5999元，128GB补贴价为6499元，256GB补贴价为7299元。购买时，消费者可使用“300元iPhone通用券”进行叠加购买，最终能以5699元购买64GB的iPhone 12。
在其他电商平台，苹果官方旗舰店64GB价格为6299元，128GB、256GB分为为6799元、7599元。相比之下，拼多多的价格优惠福度从300元到500元不等。
据了解，在双11期间，拼多多对手机、家电、数码、美妆、母婴等部分产品的补贴力度从销售价格的10%-20%提升至了50%-60%。
尽管iPhone 12价格较低，但低价并非是用户选择拼多多的唯一原因。“拼多多只要领一个通用券就行，没那么多花里胡哨的。”多位在拼多多上购物的消费者说，他们选择拼多多的另一个原因是“省事儿”，不用去玩游戏领红包，领各种形式的折扣券、满减券等。
从拼多多第三季度财报披露的数据来看，“百亿补贴”也对带动交易额、活跃用户数、活跃买家数等多项指标的增长起到了作用。
财报显示，截至9月底的12个月期间，拼多多平台GMV达14576亿元，较去年同期增长73%。用户方面，第三季度，拼多多App平均月度活跃用户数达6.434亿，较去年同期增长50%，单个季度大涨7460万。平台年度活跃买家数达7.313亿，同比增长36%，一年增长了1.95亿活跃买家。其中，第三季度单季增长了4810万。
截至9月底，拼多多持有现金、现金等价物及短期投资达456亿元。拼多多方面表示，会继续加大“百亿补贴”的力度。
在网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青看来，电商平台的补贴计划能够更好地增强用户粘性，对于老客户来说能够提高留存及激活消费，并且持续提高“拉新”能力。
”组合拳“出击未来仍有增长空间
从拼多多的崛起历程来看，“百亿补贴”的确对其体量的壮大发挥了重要作用，但在当下互联网电商领域，其早已不是新鲜玩法，未来还能否奏效？
回顾电商发展史可以发现，以亏损换流量是常规做法，但这里有一个弊端，那就是大量用户是哪里打折去哪里，只是为了便宜而一次性购物，电商平台可以花50元买用户，不可以花50元买100元的销售。
“在补贴过程中，需要注意的是投入市场的费用不该只是获取流量、获取销售，而是获取用户。“电商分析师朱凌表示，如果转化率太低、不可持续的话，这个电商公司就没有长期发展的价值。就目前来看，拼多多的“百亿补贴”是起作用的，拼多多已经成为满足中国最广大人群性价比需求的新电商平台。
此前数据机构Quest Mobile发布的报告也显示，拼多多平台的用户粘性在不断增强。报告显示，第三季度拼多多App的用户总时长达到5310亿分钟，较去年同比增长101%，已经占据中国所有电商服务平台用户总时长的41%。
拼多多相关负责人表示，拼多多采用的是一套以性价比为追求的新电商模式，已经超越了传统电商的特价大促思维，将性价比融入消费者日常中去，而不是通过几次营销活动通过特价大促来进行流量批发。
上述负责人还指出，拼多多“百亿补贴”不仅仅可以带来用户，还可以很大程度上拉动ARPU（每用户平均收入）的提升。“百亿补贴”推出之初，就是对全网最热的高端商品，如 iphone、戴森吹风机等，提供百亿现金的补贴，让消费者可以以低于市场平均价格 20%-50% 的折价水平获得高性价比的产品。
除“百亿补贴”可以继续带来增长外，多位业内专家认为，拼多多在农产品领域也具有不小的想象空间。公开数据显示，拼多多2019年的农产品成交额达到1364亿元，超过平台年度成交总额的13%，高于3%左右的行业平均水平。
“以水果、生鲜等农产品起家的拼多多，农产品订单量在平台会继续保持高速增长。”网经社电子商务研究中心主任曹磊认为，自陈磊出任CEO后，便进一步加大了对于新电商生态体系尤其是农产品价值链的战略投资，如拼多多上线了包括“多多买菜”在内的农产品上行领域的创新业务。“多多买菜”作为拼多多主程序的延伸，有效的将这样的消费行为变化转化为了用户，有效推动了GMV的增长。
除探索“多多买菜”等新业务外，拼多多还在运营上有所创新，尝试农产品直播等新玩法。数据显示，截至9月15日，拼多多市县长助农直播已超205场，超过375位市、县、区各级主要负责人进入助农直播间推介本地农产品。这意味着，平均1.2天，拼多多平台就会有一场官方的助农直播，平均每天都至少有一位地方市县长进入拼多多的直播间，帮助本地农户向平台用户推介农产品。
对于拼多多未来的发展，曹磊认为，“新品牌计划”也十分重要。通过“新品牌计划”，拼多多实现了对上游供应链各环节的深度参，所有加入拼多多“新品牌计划”的工厂，都将上传包括原材料采购记录、监测 报告、生产日志等在内的所有信息，并同步至拼多多数据系统进行备案，以实现商品的全链路追溯。
与此同时，拼多多也推出了大数据支持、专家诊断、研发建议等一系列帮扶计划，并在一定范围内倾斜流量、推荐位资源，以增加商品曝 光度，支持其品牌化建设。
数据显示，截至 2020年10月，拼多多“新品牌计划”推出一年半的时间内，参与拼多多 “新品牌计划”定制研发的企业已经超过1500家，累计推出定制化产品达 4000多款，订单量突破4.6亿单。
“随着越来越多的消费者和商家参与进来，‘新品牌计划’已成中国制造产业带升级转型重要推手。”曹磊表示，在全球疫情环境、经济环境影响下，跨境交易割裂，有品质的国货将更受消费者重视。
国信证券亦在研报中表示，拼多多对微信的渗透仍未止步，预计 2022 年微信+Wechat 用户数达 13.5 亿，拼多多对微信的渗透空间达 70.9%，对应拼多多年活跃用户数为 9.6 亿。
朱凌认为，尽管拼多多已经迈入7亿时代，但从其在消费端以及供给端的布局来看，在用户规模、交易规模等方面仍具有很大的增长空间。从更宏观的角度来看，拼多多背靠微信强大社交流量，通过微信好友实现社交裂变，这就决定了只要微信用户增长，拼多多的用户体量也会水涨船高。
《财经》新媒体 何阳/文 潘西/编辑
在热闹的双11刚刚结束后，拼多多迎来了其上市以来首次季度盈利。11月12日，拼多多发布的第三季度财报显示，第三季度营收超过142亿元，同比增长89%，非美国通用会计准则（NON-GAAP）下，利润为4.664亿元，首次实现季度盈利。
在业界对拼多多首次实现盈利进行热议时，财报中的另一组数据也引发关注：第三季度拼多多的补贴与推广费用约100.72亿元，同比增长46%。这说明拼多多“百亿补贴”是真金白银的投入，对外宣称的“让消费者每天都是618,每晚都过双11”并非噱头。
不难看出“百亿补贴”拉动下的拼多多，尽管已经迈入7亿用户时代，但从其在消费端以及供给端的布局来看，在用户规模、交易规模等方面仍具有很大的增长空间。那么面向未来，拼多多还将面临哪些机会与挑战？
百亿补贴不玩套路 拉新能力持续增强
拼多多这家于淘宝、京东之后崛起的电商平台，在创始之初并不为人所知，当人们注意到时候，它已体量庞大，伴随它一起兴起的，是如今在互联网领域被频繁提及的“下沉市场”、“百亿补贴”。
2019年618前夕，拼多多上线“百亿补贴”计划，针对品牌商家进行大额补贴，此后“百亿补贴”逐渐成为拼多多的长期策略。
在11月12日发布的第三季度财报中，拼多多透露，第三季度补贴与推广费用约100.72亿元，同比增长46%。这说明拼多多“百亿补贴”是真金白银的投入，对外宣称的“让消费者每天都是618每晚都过双11”并非噱头。
对于拼多多真金白银的补贴，消费者也直呼“真香”。以iPhone 12为例，在拼多多上，全网通5G官方标配iPhone 12，64GB补贴价为5999元，128GB补贴价为6499元，256GB补贴价为7299元。购买时，消费者可使用“300元iPhone通用券”进行叠加购买，最终能以5699元购买64GB的iPhone 12。
在其他电商平台，苹果官方旗舰店64GB价格为6299元，128GB、256GB分为为6799元、7599元。相比之下，拼多多的价格优惠福度从300元到500元不等。
据了解，在双11期间，拼多多对手机、家电、数码、美妆、母婴等部分产品的补贴力度从销售价格的10%-20%提升至了50%-60%。
尽管iPhone 12价格较低，但低价并非是用户选择拼多多的唯一原因。“拼多多只要领一个通用券就行，没那么多花里胡哨的。”多位在拼多多上购物的消费者说，他们选择拼多多的另一个原因是“省事儿”，不用去玩游戏领红包，领各种形式的折扣券、满减券等。
从拼多多第三季度财报披露的数据来看，“百亿补贴”也对带动交易额、活跃用户数、活跃买家数等多项指标的增长起到了作用。
财报显示，截至9月底的12个月期间，拼多多平台GMV达14576亿元，较去年同期增长73%。用户方面，第三季度，拼多多App平均月度活跃用户数达6.434亿，较去年同期增长50%，单个季度大涨7460万。平台年度活跃买家数达7.313亿，同比增长36%，一年增长了1.95亿活跃买家。其中，第三季度单季增长了4810万。
截至9月底，拼多多持有现金、现金等价物及短期投资达456亿元。拼多多方面表示，会继续加大“百亿补贴”的力度。
在网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青看来，电商平台的补贴计划能够更好地增强用户粘性，对于老客户来说能够提高留存及激活消费，并且持续提高“拉新”能力。
”组合拳“出击未来仍有增长空间
从拼多多的崛起历程来看，“百亿补贴”的确对其体量的壮大发挥了重要作用，但在当下互联网电商领域，其早已不是新鲜玩法，未来还能否奏效？
回顾电商发展史可以发现，以亏损换流量是常规做法，但这里有一个弊端，那就是大量用户是哪里打折去哪里，只是为了便宜而一次性购物，电商平台可以花50元买用户，不可以花50元买100元的销售。
“在补贴过程中，需要注意的是投入市场的费用不该只是获取流量、获取销售，而是获取用户。“电商分析师朱凌表示，如果转化率太低、不可持续的话，这个电商公司就没有长期发展的价值。就目前来看，拼多多的“百亿补贴”是起作用的，拼多多已经成为满足中国最广大人群性价比需求的新电商平台。
此前数据机构Quest Mobile发布的报告也显示，拼多多平台的用户粘性在不断增强。报告显示，第三季度拼多多App的用户总时长达到5310亿分钟，较去年同比增长101%，已经占据中国所有电商服务平台用户总时长的41%。
拼多多相关负责人表示，拼多多采用的是一套以性价比为追求的新电商模式，已经超越了传统电商的特价大促思维，将性价比融入消费者日常中去，而不是通过几次营销活动通过特价大促来进行流量批发。
上述负责人还指出，拼多多“百亿补贴”不仅仅可以带来用户，还可以很大程度上拉动ARPU（每用户平均收入）的提升。“百亿补贴”推出之初，就是对全网最热的高端商品，如 iphone、戴森吹风机等，提供百亿现金的补贴，让消费者可以以低于市场平均价格 20%-50% 的折价水平获得高性价比的产品。
除“百亿补贴”可以继续带来增长外，多位业内专家认为，拼多多在农产品领域也具有不小的想象空间。公开数据显示，拼多多2019年的农产品成交额达到1364亿元，超过平台年度成交总额的13%，高于3%左右的行业平均水平。
“以水果、生鲜等农产品起家的拼多多，农产品订单量在平台会继续保持高速增长。”网经社电子商务研究中心主任曹磊认为，自陈磊出任CEO后，便进一步加大了对于新电商生态体系尤其是农产品价值链的战略投资，如拼多多上线了包括“多多买菜”在内的农产品上行领域的创新业务。“多多买菜”作为拼多多主程序的延伸，有效的将这样的消费行为变化转化为了用户，有效推动了GMV的增长。
除探索“多多买菜”等新业务外，拼多多还在运营上有所创新，尝试农产品直播等新玩法。数据显示，截至9月15日，拼多多市县长助农直播已超205场，超过375位市、县、区各级主要负责人进入助农直播间推介本地农产品。这意味着，平均1.2天，拼多多平台就会有一场官方的助农直播，平均每天都至少有一位地方市县长进入拼多多的直播间，帮助本地农户向平台用户推介农产品。
对于拼多多未来的发展，曹磊认为，“新品牌计划”也十分重要。通过“新品牌计划”，拼多多实现了对上游供应链各环节的深度参，所有加入拼多多“新品牌计划”的工厂，都将上传包括原材料采购记录、监测 报告、生产日志等在内的所有信息，并同步至拼多多数据系统进行备案，以实现商品的全链路追溯。
与此同时，拼多多也推出了大数据支持、专家诊断、研发建议等一系列帮扶计划，并在一定范围内倾斜流量、推荐位资源，以增加商品曝 光度，支持其品牌化建设。
数据显示，截至 2020年10月，拼多多“新品牌计划”推出一年半的时间内，参与拼多多 “新品牌计划”定制研发的企业已经超过1500家，累计推出定制化产品达 4000多款，订单量突破4.6亿单。
“随着越来越多的消费者和商家参与进来，‘新品牌计划’已成中国制造产业带升级转型重要推手。”曹磊表示，在全球疫情环境、经济环境影响下，跨境交易割裂，有品质的国货将更受消费者重视。
国信证券亦在研报中表示，拼多多对微信的渗透仍未止步，预计 2022 年微信+Wechat 用户数达 13.5 亿，拼多多对微信的渗透空间达 70.9%，对应拼多多年活跃用户数为 9.6 亿。
朱凌认为，尽管拼多多已经迈入7亿时代，但从其在消费端以及供给端的布局来看，在用户规模、交易规模等方面仍具有很大的增长空间。从更宏观的角度来看，拼多多背靠微信强大社交流量，通过微信好友实现社交裂变，这就决定了只要微信用户增长，拼多多的用户体量也会水涨船高。
【BBC才是私域流量的终极形式】
上周五（10月23日），在深圳私域流量行业大会上，我们请来了有信科技的联合创始人兼COO孙晋侯，他分享的一个想法引发了很多现场嘉宾的强烈共鸣。
孙晋侯提出，整个私域流量还处于非常早期的阶段，就像1999年阿里让大家去网上开店做电商一样早，其中蕴藏着很多黄金机会。
值得强调的是，私域不仅仅是一个工具，而是一整套系列的、整体的基建。未来的大趋势下，谁拥有更多的数据，谁就越来越值钱。维护私域，也要从以商品为中心向以客户为中心的商业逻辑去转变。
过去的B2C和B2B逻辑已经不够用了，BBC才是私域流量的终极形式。这种形式不仅能把过去的信息化数据串联起来，还能将背后的利益蛋糕分干净、分明白，避免让中间代理商和经销商觉得数据全被品牌拿走了，而自己却丧失了竞争力。
现在，让我们一起回到私域流量大会现场，一起听听孙晋侯如何解释BBC形式，以及他对私域未来趋势发展的不同见解。如下，Enjoy：
有信科技联合创始人&COO 孙晋侯
首先分享一个观点，在我看来，整个私域流量还处于非常早期的阶段，早期到什么程度呢？就像1999年阿里让大家去网上开店做电商一样早。
而在20年后的今天，除去即将上市的蚂蚁金服之外，阿里已经是一家6.7万亿港币市值的公司。不过在私域领域，未必有公司能做到像阿里这么大的体量，我觉得最后还是会呈现出一个百花齐放的商业形态。
我认为，BBC才是私域流量的终极形式。怎么理解“BBC”？我们有信科技是一站式连接品牌、渠道商和消费者的云服务商平台。第一个“B”指的是品牌，第二个“B”是中间的渠道商，“C”则指的是C端客户。
纵观互联网的发展史，如果说从2000年到2020年是IT时代，那么从2020年开始往后的20年，则被主流媒体称之为“DT时代”，即数据时代。
给大家看一组非常有意思的数据：
第一，2007年整个美国科技股的市值与欧洲的市值是1:4，但到2020年，已经持平到1:1。其中科技股市值的提高是不是科技公司带来的贡献呢？
其实不是。真正为科技股贡献更多的是拥有「云基因」的公司，比如最近特别火的Salesforce，它的市值已经达到2500亿美金，甚至超过了Oracle。
所以我们提出了一个观点，在未来的大趋势下，谁拥有更多的数据，谁就会越来越值钱。
所以一定要拥抱云服务，因为云服务能让企业更聪明。在今年疫情中，阿里和腾讯之所以能快速建立健康码体系，就是因为他们的核心业务都用了「云服务」。
但我们认为私域不仅仅是一个工具，而应该是一整套系列的、整体的基建。我们要考虑如何用私域更好地面对消费者，拿到消费者的数据后完善自己的业务。所以，DT时代下的云服务私域基建，是我们非常关注的一个重点。
我们认为，维护私域是从完全以商品为中心，到以客户为中心的商业逻辑的转变。
在整个私域基建的建立下，我们需要考虑如何把海量的规模需求拿到手上，更好地满足客户个性需求。同时，也需要考虑如何从过去拍脑袋的商务决策，变成依靠基建数据完成数据智能决策。
在这个背景下，我们认为，由于商业形式的变化，我们服务客户的底层逻辑的模型也会相应地产生变化。只靠过去的B2C跟B2B的逻辑已经不够用了。
比如B2B生意，过去只要把货铺给代理商，代理商囤货的时候控制一下压货形式，慢慢做平衡就够了。他们并不知道真实的消费者对商品的反馈是什么，因为它中间隔了一层小B（中间渠道商）。
做平台也是一样，做B2C平台直接面对消费者，那流量问题怎么解决？并不是所有企业都能像阿里一样，是全世界最高效流量的分发中心。你要自己去找流量，而流量又很难聚集。
因此，这两者之间应该有一个结合。我们反而觉得BBC可能比B2B或B2C的数字化还要好做，因为它还原了生意本来的样子。
本来的商品就是先铺到代理商、经销商、加盟商，和他们下面的门店、门店之下的导购，甚至包括维护门店的团长和会员。最后才能接触到消费者，并与消费者进行良性的互动。
这种模式的核心是要把背后的利益蛋糕给分干净、分明白，不要让中间的代理商和经销商觉得好像把数据全部给品牌了，自己没有什么竞争力了。说到底，这背后其实是一个利益模型的分配问题。
分享一个具体的案例：
“好想你”是河南一家卖枣的客户，他们想基于BBC和我们合作。比如，如何把他们的两三千名员工作为种子用户，裂变成三五万的社群；如何建立一套裂变的逻辑，让员工每天愿意主动分享公司的产品。
“好想你”在全国有上千家门店，每月有上百万人次到店。那该如何利用里面的小B（中间渠道商）触手？
我们可以让导购把消费者拉进群，由导购给消费者发放新人首单8折、第二单半价等福利。因为走到门店的用户已经是品牌的潜在消费客户了，主动送上一些福利，他肯定会欣然接受，这样就可以提高转化率。
通过导购这样的抓手来发放福利，把消费者拉进自己的体系中，这对品牌来讲也十分有益。
而导购做这件事的动力是：这个动作不是一次性的，跟用户建立了粉丝关系之后，他们后期在“好想你”的所有消费，导购都能拿到提成。
通过这个案例，我想跟大家分享的是：之前这个业务串不起来，一是因为信息化的基建不够，二是因为背后分蛋糕的机制没有梳理清楚，而我们现在有办法去解决这两个问题。
但大家可能也会问：是不是只有自营渠道或者品牌量级比较大的公司才能做到这件事？
其实也不是。我们其中一家客户在益生菌品的市场份额应该是全国第四名，但他们没有自己的门店，而是跟全国的两万个母婴店合作。我们在给他们做数字化升级的同时，也帮他们建立了运营方式，然后利用类似“好想你”的思路，通过中间小B的利益分配，把每个小B环节的动力给激发出来，一起去做好服务。
那是不是每个行业或者每个品牌都可以做呢？也不尽然。整个摸索下来，会发现有一些比较有意思的数据。
第一，营收在1到10亿左右的客户，他们更适合来做这个事情，或者说效果会更明显。
第二，一些消费频次更高的产品，比如说彩妆、日化、保健品等商品复购周期会短一些，效果可能也会更好一些。
为什么刚刚举这几个量级的客户呢？是因为超大型客户在做信息化建设时都有适合自己的方法，而企业在1到10亿的阶段，市面上却没有很好的方式，这就是一个很大的痛点。
因为做私域需要依赖很强的信息化基建才能孵化出很好的运营方式，但1到10亿的公司很少能做到。
如果他们自己建立信息化基建，那就要新招员工，一年需要多加几百万的预算，而且做出来的东西不可控。当计算管理人员跟你说，我要一两万的服务器，你也只能批，不能砍价。50万行不行？不行，因为你不懂。
也有公司想把信息化基建外包出去。公司把文档发给外包人员，外包人员做了之后再做交付。
但很多客户在外包之后又回来找我们。第一，因为外包人员的交付标准不统一；第二。因为交付周期不可控；第三，因为他们发现私有化布局结束了之后，业务迭代跟不上速度；第四，由于每一个行业都有非常多的特殊逻辑，所以标准化的产品对于业务的响应度也是不够的。
而我们是通过定制化的方式，反向给客户提供一些解决方案。客户只需要告诉我们需要解决什么样的业务问题就好了。我们可以基于过去做业务的经验，依托于我们本身的产品框架，反向给客户提供解决方案。
这里面也可以看到，为什么我们觉得整个私域的基建搭建才刚刚开始，因为在IT时代，是烟囱林立式的基建，相互之间的数据并不打通，很难跟得上品牌自身商业系统复杂性的速度。
所以正如开篇所讲，只有公司具有基于云架构的解决方案的能力，才能更好地跟上客户，解决他们在商业系统上的问题。
其实现在很多品牌方对后端ERP财务相关的建设是非常到位的，但是我们认为，如果想要做好私域基建的事情，那还缺少“一前一中”的基建，即前端必须有足够丰富的抓手，去触及到你的用户。
所以说，必须要把企业所有消费者的触点全部打通，然后再让这些数据回到公司的商品中心、会员中心、定单中心、支付中心，在数据化与业务化之间做循环迭代。
我们一直认为私域不是个很小众的话题，其实国内有实力特别强的公司在私域这方面做得特别好。比如，美的整个数字化的投入超过了100亿，美的CIO的原话是：
美的的核心是将每个美的电器上的铜板、按键，从源头到终端使用的产品都实施数字化。出现问题之后，消费者可以通过手机快速填写售后单，从生产到售后联动整个闭环。
其实大多数的公司做私域没有这么复杂，其背后的原理都是一样的。
未来的企业没有所谓的传统企业跟互联网企业之分，就像新茶饮、喜茶、奈雪的茶，你说它是传统企业互联网企业？其实都不是，未来企业数字化就是基建，做私域也是随之而来的标配。在这样一个大背景下，有信要做的事情就是帮助这些企业做好数字化基建，并且维护好企业的私域。#老铁说股##投资#
上周五（10月23日），在深圳私域流量行业大会上，我们请来了有信科技的联合创始人兼COO孙晋侯，他分享的一个想法引发了很多现场嘉宾的强烈共鸣。
孙晋侯提出，整个私域流量还处于非常早期的阶段，就像1999年阿里让大家去网上开店做电商一样早，其中蕴藏着很多黄金机会。
值得强调的是，私域不仅仅是一个工具，而是一整套系列的、整体的基建。未来的大趋势下，谁拥有更多的数据，谁就越来越值钱。维护私域，也要从以商品为中心向以客户为中心的商业逻辑去转变。
过去的B2C和B2B逻辑已经不够用了，BBC才是私域流量的终极形式。这种形式不仅能把过去的信息化数据串联起来，还能将背后的利益蛋糕分干净、分明白，避免让中间代理商和经销商觉得数据全被品牌拿走了，而自己却丧失了竞争力。
现在，让我们一起回到私域流量大会现场，一起听听孙晋侯如何解释BBC形式，以及他对私域未来趋势发展的不同见解。如下，Enjoy：
有信科技联合创始人&COO 孙晋侯
首先分享一个观点，在我看来，整个私域流量还处于非常早期的阶段，早期到什么程度呢？就像1999年阿里让大家去网上开店做电商一样早。
而在20年后的今天，除去即将上市的蚂蚁金服之外，阿里已经是一家6.7万亿港币市值的公司。不过在私域领域，未必有公司能做到像阿里这么大的体量，我觉得最后还是会呈现出一个百花齐放的商业形态。
我认为，BBC才是私域流量的终极形式。怎么理解“BBC”？我们有信科技是一站式连接品牌、渠道商和消费者的云服务商平台。第一个“B”指的是品牌，第二个“B”是中间的渠道商，“C”则指的是C端客户。
纵观互联网的发展史，如果说从2000年到2020年是IT时代，那么从2020年开始往后的20年，则被主流媒体称之为“DT时代”，即数据时代。
给大家看一组非常有意思的数据：
第一，2007年整个美国科技股的市值与欧洲的市值是1:4，但到2020年，已经持平到1:1。其中科技股市值的提高是不是科技公司带来的贡献呢？
其实不是。真正为科技股贡献更多的是拥有「云基因」的公司，比如最近特别火的Salesforce，它的市值已经达到2500亿美金，甚至超过了Oracle。
所以我们提出了一个观点，在未来的大趋势下，谁拥有更多的数据，谁就会越来越值钱。
所以一定要拥抱云服务，因为云服务能让企业更聪明。在今年疫情中，阿里和腾讯之所以能快速建立健康码体系，就是因为他们的核心业务都用了「云服务」。
但我们认为私域不仅仅是一个工具，而应该是一整套系列的、整体的基建。我们要考虑如何用私域更好地面对消费者，拿到消费者的数据后完善自己的业务。所以，DT时代下的云服务私域基建，是我们非常关注的一个重点。
我们认为，维护私域是从完全以商品为中心，到以客户为中心的商业逻辑的转变。
在整个私域基建的建立下，我们需要考虑如何把海量的规模需求拿到手上，更好地满足客户个性需求。同时，也需要考虑如何从过去拍脑袋的商务决策，变成依靠基建数据完成数据智能决策。
在这个背景下，我们认为，由于商业形式的变化，我们服务客户的底层逻辑的模型也会相应地产生变化。只靠过去的B2C跟B2B的逻辑已经不够用了。
比如B2B生意，过去只要把货铺给代理商，代理商囤货的时候控制一下压货形式，慢慢做平衡就够了。他们并不知道真实的消费者对商品的反馈是什么，因为它中间隔了一层小B（中间渠道商）。
做平台也是一样，做B2C平台直接面对消费者，那流量问题怎么解决？并不是所有企业都能像阿里一样，是全世界最高效流量的分发中心。你要自己去找流量，而流量又很难聚集。
因此，这两者之间应该有一个结合。我们反而觉得BBC可能比B2B或B2C的数字化还要好做，因为它还原了生意本来的样子。
本来的商品就是先铺到代理商、经销商、加盟商，和他们下面的门店、门店之下的导购，甚至包括维护门店的团长和会员。最后才能接触到消费者，并与消费者进行良性的互动。
这种模式的核心是要把背后的利益蛋糕给分干净、分明白，不要让中间的代理商和经销商觉得好像把数据全部给品牌了，自己没有什么竞争力了。说到底，这背后其实是一个利益模型的分配问题。
分享一个具体的案例：
“好想你”是河南一家卖枣的客户，他们想基于BBC和我们合作。比如，如何把他们的两三千名员工作为种子用户，裂变成三五万的社群；如何建立一套裂变的逻辑，让员工每天愿意主动分享公司的产品。
“好想你”在全国有上千家门店，每月有上百万人次到店。那该如何利用里面的小B（中间渠道商）触手？
我们可以让导购把消费者拉进群，由导购给消费者发放新人首单8折、第二单半价等福利。因为走到门店的用户已经是品牌的潜在消费客户了，主动送上一些福利，他肯定会欣然接受，这样就可以提高转化率。
通过导购这样的抓手来发放福利，把消费者拉进自己的体系中，这对品牌来讲也十分有益。
而导购做这件事的动力是：这个动作不是一次性的，跟用户建立了粉丝关系之后，他们后期在“好想你”的所有消费，导购都能拿到提成。
通过这个案例，我想跟大家分享的是：之前这个业务串不起来，一是因为信息化的基建不够，二是因为背后分蛋糕的机制没有梳理清楚，而我们现在有办法去解决这两个问题。
但大家可能也会问：是不是只有自营渠道或者品牌量级比较大的公司才能做到这件事？
其实也不是。我们其中一家客户在益生菌品的市场份额应该是全国第四名，但他们没有自己的门店，而是跟全国的两万个母婴店合作。我们在给他们做数字化升级的同时，也帮他们建立了运营方式，然后利用类似“好想你”的思路，通过中间小B的利益分配，把每个小B环节的动力给激发出来，一起去做好服务。
那是不是每个行业或者每个品牌都可以做呢？也不尽然。整个摸索下来，会发现有一些比较有意思的数据。
第一，营收在1到10亿左右的客户，他们更适合来做这个事情，或者说效果会更明显。
第二，一些消费频次更高的产品，比如说彩妆、日化、保健品等商品复购周期会短一些，效果可能也会更好一些。
为什么刚刚举这几个量级的客户呢？是因为超大型客户在做信息化建设时都有适合自己的方法，而企业在1到10亿的阶段，市面上却没有很好的方式，这就是一个很大的痛点。
因为做私域需要依赖很强的信息化基建才能孵化出很好的运营方式，但1到10亿的公司很少能做到。
如果他们自己建立信息化基建，那就要新招员工，一年需要多加几百万的预算，而且做出来的东西不可控。当计算管理人员跟你说，我要一两万的服务器，你也只能批，不能砍价。50万行不行？不行，因为你不懂。
也有公司想把信息化基建外包出去。公司把文档发给外包人员，外包人员做了之后再做交付。
但很多客户在外包之后又回来找我们。第一，因为外包人员的交付标准不统一；第二。因为交付周期不可控；第三，因为他们发现私有化布局结束了之后，业务迭代跟不上速度；第四，由于每一个行业都有非常多的特殊逻辑，所以标准化的产品对于业务的响应度也是不够的。
而我们是通过定制化的方式，反向给客户提供一些解决方案。客户只需要告诉我们需要解决什么样的业务问题就好了。我们可以基于过去做业务的经验，依托于我们本身的产品框架，反向给客户提供解决方案。
这里面也可以看到，为什么我们觉得整个私域的基建搭建才刚刚开始，因为在IT时代，是烟囱林立式的基建，相互之间的数据并不打通，很难跟得上品牌自身商业系统复杂性的速度。
所以正如开篇所讲，只有公司具有基于云架构的解决方案的能力，才能更好地跟上客户，解决他们在商业系统上的问题。
其实现在很多品牌方对后端ERP财务相关的建设是非常到位的，但是我们认为，如果想要做好私域基建的事情，那还缺少“一前一中”的基建，即前端必须有足够丰富的抓手，去触及到你的用户。
所以说，必须要把企业所有消费者的触点全部打通，然后再让这些数据回到公司的商品中心、会员中心、定单中心、支付中心，在数据化与业务化之间做循环迭代。
我们一直认为私域不是个很小众的话题，其实国内有实力特别强的公司在私域这方面做得特别好。比如，美的整个数字化的投入超过了100亿，美的CIO的原话是：
美的的核心是将每个美的电器上的铜板、按键，从源头到终端使用的产品都实施数字化。出现问题之后，消费者可以通过手机快速填写售后单，从生产到售后联动整个闭环。
其实大多数的公司做私域没有这么复杂，其背后的原理都是一样的。
未来的企业没有所谓的传统企业跟互联网企业之分，就像新茶饮、喜茶、奈雪的茶，你说它是传统企业互联网企业？其实都不是，未来企业数字化就是基建，做私域也是随之而来的标配。在这样一个大背景下，有信要做的事情就是帮助这些企业做好数字化基建，并且维护好企业的私域。#老铁说股##投资#
小学生解释“穷不过三代”，老师给了100分：多么痛的领悟！
孕育乖宝宝09-26 06:08 · 母婴领域优质创作者
小学生的思维是最厉害的，其实这话一点也不假，从他们平常的作业当中就能看出。比如说作文，作文是一种发散性思维的命题，只要小学生自由发挥就行，而在这个时候大家可以看到各种各样的人才出现。
大家应该听说过，贫穷不过是三代人的这句话，其实这句话的初衷是安慰你，毕竟世界上的每个人都会过不同的生活。
但是这个学生的解释是独特的，他直接说：贫穷使得穷人娶不到媳妇，所以没有第四代。

老师都被这位同学的见解给惊到了，直接给这位同学打了100分，并点评“多么痛的领悟！
孕育乖宝宝09-26 06:08 · 母婴领域优质创作者
小学生的思维是最厉害的，其实这话一点也不假，从他们平常的作业当中就能看出。比如说作文，作文是一种发散性思维的命题，只要小学生自由发挥就行，而在这个时候大家可以看到各种各样的人才出现。
大家应该听说过，贫穷不过是三代人的这句话，其实这句话的初衷是安慰你，毕竟世界上的每个人都会过不同的生活。
但是这个学生的解释是独特的，他直接说：贫穷使得穷人娶不到媳妇，所以没有第四代。

老师都被这位同学的见解给惊到了，直接给这位同学打了100分，并点评“多么痛的领悟！
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