#正能量[超话]#暖心服务“邻”距离！无锡移动志愿服务大篷车“开进”社区
为推进社区服务便捷优质，全力打造高品质十分便民生活圈，近日，无锡移动联合谈渡桥社区开展“新时代文明实践移动大篷车社区行”活动，为居民带来多项便民服务。
活动现场，志愿者们结合居民的生活需求，开展丰富多彩的志愿服务活动，除了充满年味的春联福字、年画长卷、新年心愿打卡，各类便民服务，移动志愿者现场还开展新春反诈宣传，通过讲解案例、分析诈骗手法等方式，提醒居民们在享受便捷通讯服务的同时，也要提高警惕，保护好自己的财产安全。这一举措得到了居民们的一致好评，大家纷纷表示受益匪浅。
下一步，无锡移动将持续推广“移动大篷车进社区”活动，为市民提供更便利的服务触点和更优质的服务体验，打通便民服务“的最后一公里”。
为推进社区服务便捷优质，全力打造高品质十分便民生活圈，近日，无锡移动联合谈渡桥社区开展“新时代文明实践移动大篷车社区行”活动，为居民带来多项便民服务。
活动现场，志愿者们结合居民的生活需求，开展丰富多彩的志愿服务活动，除了充满年味的春联福字、年画长卷、新年心愿打卡，各类便民服务，移动志愿者现场还开展新春反诈宣传，通过讲解案例、分析诈骗手法等方式，提醒居民们在享受便捷通讯服务的同时，也要提高警惕，保护好自己的财产安全。这一举措得到了居民们的一致好评，大家纷纷表示受益匪浅。
下一步，无锡移动将持续推广“移动大篷车进社区”活动，为市民提供更便利的服务触点和更优质的服务体验，打通便民服务“的最后一公里”。
【第一税务分局：组建辅导团队 积极开展个性化辅导】为深入推进“便民办税春风行动”，更好地为纳税人办实事解难题。近日，第一税务分局由纳服、风控和税源部门组成的专家辅导团队，对凌源钢铁股份有限公司开展入户走访，进行一对一专业辅导，为企业解决各类涉税问题，提升纳税人满意度。
1、做好税法宣传工作
结合近期出台的各类税收优惠政策，税源部门进行了梳理，通过现场详细解读有关政策，对企业财务部门进行面对面的宣传辅导，并赠送相关资料；结合企业近期新成立的两个子公司，纳服部门工作人员从登记开始到发票核定、税费申报等，进行了全流程的梳理辅导，对其适用最新的有关政策进行宣传提醒，确保企业对相关优惠税收政策应知尽知、应享尽享。
2、做好单位社保费管理客户端和电子税务局应用辅导
结合近期社会保险费统模式上线，企业需要在单位社保费管理客户端对企业职工社会保险费信息进行维护申报操作。工作小组深入财务一线，手把手辅导办税人员进行单位社保费管理客户端操作。并根据企业近期有关诉求，对新办下属企业进行电子税务局全流程操作辅导。
3、做好留抵退税的复核及宣传工作
根据国家出台的增值税留抵退税有关政策，企业近期申请并完成了大额留抵退税，目前税款已经到账。根据有关工作要求，工作小组现场对企业已经申请完成的增值税留抵退税有关账簿资料进行复核，并对增值税留抵退税有关政策进行面对面的辅导，对涉税风险点做好提示提醒。
4、开展“一体化”税源监控工作
为扎实推进集团税源监控工作，我局依据省局开展“一体化”税源监控工作的有关要求，梳理出推进此项税源监控工作的侧重点，工作团队结合工作要求，开展现场税源监控的实地调研、核查性工作。下一步将根据工作计划安排，明确目标，深入推进，有效防范化解企业涉税风险。
第一税务分局坚持以纳税人需求为导向，全面贯彻“为纳税人缴费人办实事解难题”理念，采取多种举措，解决企业生产经营中遇到的各类涉税难题，通过组建专业化的辅导团队，以饱满热情的纳税服务，全面提升个性化纳税服务水平，为全面优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度做出贡献。
1、做好税法宣传工作
结合近期出台的各类税收优惠政策，税源部门进行了梳理，通过现场详细解读有关政策，对企业财务部门进行面对面的宣传辅导，并赠送相关资料；结合企业近期新成立的两个子公司，纳服部门工作人员从登记开始到发票核定、税费申报等，进行了全流程的梳理辅导，对其适用最新的有关政策进行宣传提醒，确保企业对相关优惠税收政策应知尽知、应享尽享。
2、做好单位社保费管理客户端和电子税务局应用辅导
结合近期社会保险费统模式上线，企业需要在单位社保费管理客户端对企业职工社会保险费信息进行维护申报操作。工作小组深入财务一线，手把手辅导办税人员进行单位社保费管理客户端操作。并根据企业近期有关诉求，对新办下属企业进行电子税务局全流程操作辅导。
3、做好留抵退税的复核及宣传工作
根据国家出台的增值税留抵退税有关政策，企业近期申请并完成了大额留抵退税，目前税款已经到账。根据有关工作要求，工作小组现场对企业已经申请完成的增值税留抵退税有关账簿资料进行复核，并对增值税留抵退税有关政策进行面对面的辅导，对涉税风险点做好提示提醒。
4、开展“一体化”税源监控工作
为扎实推进集团税源监控工作，我局依据省局开展“一体化”税源监控工作的有关要求，梳理出推进此项税源监控工作的侧重点，工作团队结合工作要求，开展现场税源监控的实地调研、核查性工作。下一步将根据工作计划安排，明确目标，深入推进，有效防范化解企业涉税风险。
第一税务分局坚持以纳税人需求为导向，全面贯彻“为纳税人缴费人办实事解难题”理念，采取多种举措，解决企业生产经营中遇到的各类涉税难题，通过组建专业化的辅导团队，以饱满热情的纳税服务，全面提升个性化纳税服务水平，为全面优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度做出贡献。
【打好服务组合拳 奏响改革“进行曲”——酒泉市政务服务中心2023年工作综述】2023年，酒泉市政务服务中心认真贯彻落实中央和省上深化“放管服”改革、优化营商环境部署要求，坚持以企业和群众需求为导向，依托数字政府建设，一体化推进政务服务领域改革，推出简化办、一窗办、马上办、网上办等服务模式，全力打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的政务服务环境，不断夯实高质量发展基础。
夯实基础
提高服务精准度
“我要给网办点赞，真正简化了办事流程，提高了办事效率。”前不久，在酒泉经开区完成47台压力容器安装的江苏百科建筑工程有限公司负责人牛地伟说。
围绕企业至上、服务为先的服务理念，酒泉市政务服务中心深入开展“优化营商环境攻坚突破年”行动，积极探索政务服务改革发展新路径。在梳理政务服务事项“四级46同”的基础上，优化办事流程，减材料、减时间、减跑动，实现同一事项线上线下同要素管理、同标准办理。推行企业开办部门业务并行审批机制，全市依申请事项平均跑动次数0.01次，平均所需办事材料3.11件，承诺时间压缩比92.78%，即办件率91.59%，企业开办时间压缩至1个环节0.5个工作日，实现企业开办零成本。高效推进“一件事”集成服务改革，全市上线“一件事”主题103个，办件量129647件，群众办事流程持续优化。公共服务、人社服务、交通运输等205项政务服务便民应用集成到“甘快办”app，全市“甘快办”app个人注册率74.7%、法人注册率99.93%，更多事项实现“掌上办”。
创新方式
跑出审批加速度
近日，企业职工王女士到敦煌市民中心咨询生育津贴办理相关事宜。在工作人员引导下，王女士只取了一个号就实现了医保业务通收通办。
酒泉市政务服务中心不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，统一规范全市政务服务场所名称，优化窗口设置，推行行政办事员持证上岗机制，17名工作人员顺利通过职业技能等级认定考试，“一窗受理”改革持续深化。全面推动惠企政策落实，认真履行包抓联工作要求，在各级大厅推行企业全生命周期服务，设置亲清营商环境服务站，全市帮办代办项目投资事项6654件。通过政务服务网、微信公众号等平台宣传惠企政策及导办咨询服务事项，全年累计解答企业群众咨询2万余条。规范网上办事服务流程，统筹办事入口，提升网办深度，实现申请受理、审查决定、结果送达等全流程、全环节“闭环式”网上服务，市、县两级政务服务事项全程网办率达97.43%，群众跑腿变“数据跑路”。
便企利民
提升群众满意度
近日，一位年过八旬的老人到酒泉市政务服务中心大厅房管中心窗口办理房屋交易合同备案业务。由于老人不识字，无法签字确认。在窗口工作人员耐心指导下，老人顺利完成合同备案。
以政务服务效能提升“双十百千”工程为着力点，酒泉市政务服务中心推进政务服务从“能办”向“免费办”“协助办”“自助办”转变，让政务服务有速度更有温度。打造“一呼即应 一办到底”热线服务品牌，将中国政府网、甘肃政务服务网及“陇商通”涉企诉求通道等统一接入12345热线平台受理，同时开通“陇商通”一键服务专席，开通公务版app、微信小程序等掌上服务，实现公众诉求全域全量全方位多渠道全天候感知、多端受理，群众诉求即呼即应，诉求工单接诉即办。2023年以来，话务总量43.2万通，话务接通率、按时办结率、群众满意率位居全省前列。市、县两级为老年人、残疾人等群体建立绿色服务通道，提供等候优先、全程引导、延时办理、上门服务等政务服务。设置综合咨询、“办不成事”“跨省通办”“省内通办”反映窗口，公布“跨省通办”事项160项，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，异地办理更加高效便捷。在基层便民中心开设24小时自助服务专区，配备具备高频应用功能的自助终端90台，提供全天候“不打烊”服务，累计办件7.2万余件，各类查询点击量15万人次。（酒泉融媒记者 边世文 通讯员 程 勇）
责任编辑：赵瑾
夯实基础
提高服务精准度
“我要给网办点赞，真正简化了办事流程，提高了办事效率。”前不久，在酒泉经开区完成47台压力容器安装的江苏百科建筑工程有限公司负责人牛地伟说。
围绕企业至上、服务为先的服务理念，酒泉市政务服务中心深入开展“优化营商环境攻坚突破年”行动，积极探索政务服务改革发展新路径。在梳理政务服务事项“四级46同”的基础上，优化办事流程，减材料、减时间、减跑动，实现同一事项线上线下同要素管理、同标准办理。推行企业开办部门业务并行审批机制，全市依申请事项平均跑动次数0.01次，平均所需办事材料3.11件，承诺时间压缩比92.78%，即办件率91.59%，企业开办时间压缩至1个环节0.5个工作日，实现企业开办零成本。高效推进“一件事”集成服务改革，全市上线“一件事”主题103个，办件量129647件，群众办事流程持续优化。公共服务、人社服务、交通运输等205项政务服务便民应用集成到“甘快办”app，全市“甘快办”app个人注册率74.7%、法人注册率99.93%，更多事项实现“掌上办”。
创新方式
跑出审批加速度
近日，企业职工王女士到敦煌市民中心咨询生育津贴办理相关事宜。在工作人员引导下，王女士只取了一个号就实现了医保业务通收通办。
酒泉市政务服务中心不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，统一规范全市政务服务场所名称，优化窗口设置，推行行政办事员持证上岗机制，17名工作人员顺利通过职业技能等级认定考试，“一窗受理”改革持续深化。全面推动惠企政策落实，认真履行包抓联工作要求，在各级大厅推行企业全生命周期服务，设置亲清营商环境服务站，全市帮办代办项目投资事项6654件。通过政务服务网、微信公众号等平台宣传惠企政策及导办咨询服务事项，全年累计解答企业群众咨询2万余条。规范网上办事服务流程，统筹办事入口，提升网办深度，实现申请受理、审查决定、结果送达等全流程、全环节“闭环式”网上服务，市、县两级政务服务事项全程网办率达97.43%，群众跑腿变“数据跑路”。
便企利民
提升群众满意度
近日，一位年过八旬的老人到酒泉市政务服务中心大厅房管中心窗口办理房屋交易合同备案业务。由于老人不识字，无法签字确认。在窗口工作人员耐心指导下，老人顺利完成合同备案。
以政务服务效能提升“双十百千”工程为着力点，酒泉市政务服务中心推进政务服务从“能办”向“免费办”“协助办”“自助办”转变，让政务服务有速度更有温度。打造“一呼即应 一办到底”热线服务品牌，将中国政府网、甘肃政务服务网及“陇商通”涉企诉求通道等统一接入12345热线平台受理，同时开通“陇商通”一键服务专席，开通公务版app、微信小程序等掌上服务，实现公众诉求全域全量全方位多渠道全天候感知、多端受理，群众诉求即呼即应，诉求工单接诉即办。2023年以来，话务总量43.2万通，话务接通率、按时办结率、群众满意率位居全省前列。市、县两级为老年人、残疾人等群体建立绿色服务通道，提供等候优先、全程引导、延时办理、上门服务等政务服务。设置综合咨询、“办不成事”“跨省通办”“省内通办”反映窗口，公布“跨省通办”事项160项，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，异地办理更加高效便捷。在基层便民中心开设24小时自助服务专区，配备具备高频应用功能的自助终端90台，提供全天候“不打烊”服务，累计办件7.2万余件，各类查询点击量15万人次。（酒泉融媒记者 边世文 通讯员 程 勇）
责任编辑：赵瑾
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