【理论】麦肯锡用户细分八步法

全球著名咨询公司麦肯锡曾经总结过客户细分的八步法，非常清晰，而我们日常在做客户分析的时候，也经常结合着麦肯锡客户细分八步法来弄，简直是居家旅行打怪必备之良器。

1、使用场景。设想客户如果要用你的产品，她会在什么时间、什么地点，用何种方式来使用。

2、地理位置。地理位置好理解，但是地理位置的选择是基于竞争战略来选的，地理位置的选择是蓝海战略的一部分。

3、态度。用户对一款产品品牌调性的态度决定了她会不会用你的品牌产品，决定了用的频次。

4、价值观/生活方式。价值观决定了他的购买意愿，价值观和生活方式的变化，会对消费结构产生比较深远的变革，企业要是能够春江水暖鸭先知，就能够在一些蓝海中赚到钱。

5、利润潜力。利润潜力决定了对客户的服务能做到多好，其实也间接的决定了你的客户群体。

6、人口特征。这个是最基本的分类方式，而且是最浅显容易辨识的。

7、需求/动机/购买因素。有时候客户购买一个东西，他的需求不一定是非常明确的，所以企业需要花大量的时间，去做需求调研，去搞清楚客户到底是为什么买你们家的东西。

8、使用行为。了解客户的使用行为也很关键。了解客户的使用行为，比如更喜欢的购买渠道，就可以更好的去设计渠道，让产品更可及。

麦肯锡的这个八步法，我倒是觉得不一定全部都用到，能全部用到，那你对于客户的洞察一定是毫米级别甚至纳米级别了。但很多公司掌握了其中几种，也能够占领不小的市场份额。

写毕业论文写得天昏地暗，今天去实验室过下正常人的生活，找师弟说说话，感觉我已经好多天没有现实说过话了[衰]
见到了一个月未见的老板，给我发了开工利是，和他说我应该还要再写一段时间，感觉心理压力小了很多，松快了不少。
总之希望这个月底能先把前四章发给老板。
不管怎么说，不去想那些没能做出来的实验，遥遥无望的一作，就算只是为这么多年的学生生活画一个句号，加油写吧[泪]

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