#绵阳新闻# 【家门口的幸福“食”光，绵阳助老餐厅开饭啦！】面对“银发浪潮”，老年助餐点成为推进建设适老化社区的关键撬动点。这两天，“老年助餐”幸福餐厅的兴起引发不少老年市民关注。

　　11月15日上午11时20分，记者走进涪城区平政社区幸福餐厅内，不少老人早早聚集到这里唠家常，助餐点工作人员则在一边忙活。

　　“老年助餐点建设是绵阳市级民生实事，截至目前26家老年助餐点投入运营。”市民政局相关负责人介绍，今年，全市建成老年助餐点12个，还有10个正在紧张建设中。下一步，还将持续引导爱心企业、爱心人士、乡贤等社会公益慈善力量，搭建起便利可及、类型多样、平价优质、服务温馨的老年助餐服务体系，让老年人尽享幸福“食”光。（绵报融媒记者　彭雪　文/图）

【庆阳政法全媒体基层行】朱小莹，让青春的芳华在群众中绽放
“这小丫头厉害着呢，经过她调处的矛盾纠纷搁得平，放得稳，大家都很信服。”
“小朱一个月调处了十几件民间纠纷，说话哥长叔短，嫂子妹妹叫的你心都化了，说理普法都在点子上。”

在宁县春荣镇，接触过的人们这样评价司法所司法助理员朱小莹。
朱小莹2016年参加工作后，把自己的芳华岁月根植于基层一线，把自己最美的青春奉献给宁县第一大镇春荣镇的普通老百姓。在偌大的一个乡镇，人们经常可以看到这位柔弱的小丫头不是行走于田间地头，就是进出于群众院落。调解纠纷、普及法律、帮助苦难群众、感化社区矫正对象……形成了一套自己的工作经验。近三年来调解矛盾纠纷163余件，开展法治宣传130多场，办理法律援助案件2件。先后多次次获得县、镇的奖励。

朱小莹做群众工作最大的特点就是深入实际，依靠群众，深入农户掌握第一手可靠信息，和群众共同探讨解决问题的最佳途径。王氏兄弟两家因老宅基地归属大打出手，随后又诉至法院，但问题一直没有得到解决。她接手后，先后多次实地，走访周围群众了解情况，寻求问题的根源和矛盾症结，找准解开兄弟俩积怨的最佳方法。随后，对堂兄弟两家采取“背靠背”“面对面”说服劝导，经过顺藤摸瓜、以法入情、以情说理，五轮反复调解，在解决王氏兄弟老宅基地归属纠纷基础上，把相邻菜地、出行道路等问题一同圆满解决。用她自己的话说：只要心里想着群众，为群众装着一颗赤诚的心，解决问题不存私心惰性，再复杂疑难的矛盾纠纷也能迎刃而解。

今年，宁县人民法院将诉前调解案子也交给了基层司法所，朱小莹针对春荣镇诉讼案子的现状，提出了“哪里有诉前调解案子，人民调解就进驻到哪里”的工作思路。总结出了在婚姻纠纷、土地、房屋征收领域将人民调解与征收补偿对接，将调解协议与法院出具调解书和司法确认对接的工作方式，建立了婚姻纠纷、民间借贷纠纷、土地征收补偿纠纷调解协议快速处理机制，充分发挥人民调解作用，促进依法、和谐征地补偿，有效维护群众合法权益，有力保障春荣镇各项工作顺利推进。同时，为有效化解纠纷，使当事人的合法权益得到保障，她与所里同事把人民调解工作与法律援助相衔接，将调解分歧过大的案件，引导当事人通过诉讼程序解决矛盾，并加强与法院之间的协调，为法院立案后经济贫困的弱势群体开辟“绿色通道”，协助办理受理、委托、审核、批准手续。她积极作为，搭建弱势群体与法律援助工作者之间的“援助之桥”，为弱势群体撑起一片蓝天。

“社区矫正刑满释放人员安置帮教工作是一项人性化执法，是一种以心换心的工作。教育帮扶对象要首先以心换心，打破他们心里面的那面墙。”朱小莹经常这样说。社区矫正对象张某因讨要工钱无果将对方打伤。社区矫正期间，伤者向法院申请强制执行，要求张某履行民事赔偿，但张某根本无力承担。朱小莹多次与法院及伤者沟通，通过她的努力，张某和伤者达成执行和解。执行现场，张某感动得泪流满面。这些年朱小莹帮社区矫正对象垫付过医药费，推荐过工作，介绍过对象……她所在辖区的实现了社区矫正对象人数迅速下降，管教对象没有脱管漏管，没有重新犯罪。对待刑满释放人员，她用一颗滚烫的心，竭尽全力为他们解决实际困难。张某刑满释放后，朱小莹立即赶到其家里落实帮教措施。当了解到他目前正官司缠身，朱小莹立即对接法律援助。张某流泪说：“出来后亲戚朋友都躲我，没想到小朱这样帮助我，我今后一定痛改前非，重新做人。”

在司法行政工作岗位上，朱小莹就是这样勤勤恳恳履职尽责，她用信心、耐心、爱心换取了群众满意，为辖区群众撑起了一片蔚蓝的天空。

【天津目前共获得各类有效认证证书66494张 质量认证态势持续向好】“针对残障人士，三号线在一进入站台的位置就有接待岗，工作人员全程服务，直至乘客乘车离开。”“有的乘客拎着行李箱乘坐三号线，地铁工作人员也会主动帮忙提行李。”“三号线站厅的标识非常清楚，不用询问就能找到答案。”

9月15日，市市场监管委联合滨海新区市场监管局、滨海高新区市场监管局、中标联合（北京）认证有限公司、北京盛平六月科技有限公司、天津三号线轨道交通运营有限公司在三号线华苑地铁站站厅召开体验周活动启动仪式。来自全市各区市场监管局、轨道三号线各站点负责人50余人参加活动，切身感受质量认证给生活带来的变化和巨大魅力。本次活动提前邀请了神秘乘客随机在三号线沿线乘车进行服务体验，他们现场分享了体验经历。

天津市一、二、三、四、五、六、九、十号线路地铁均全面、全过程、全范围开展了对标国际标准认证的建设工作。中标联合（北京）认证有限公司副总经理郭世慧说：“三号线是2022年9月启动的质量认证工作，他们公司领导班子非常重视质量认证工作，将质量标准作为公司管理手册撰写的素材。这一过程中解决了乘客日常遇到的37项主要问题。不仅如此，三号线在天津南站站厅设置了意见本，除了乘客反馈问题以外，员工也要将工作中发现的问题记录在册，这样一来就可以更全面收集乘客遇到的各种问题。质量认证目的在于产生无声的变化和深远的影响。认证行业的初心就是客观、公正、传递信任。三号线在质量认证方面的工作态度和工作成效都是值得人尊重并且让乘客受益的。”

采访中记者了解到，地铁三号线纵贯市区南北，横穿市内六区，全长33.6公里，共设26座车站，贯穿天津站、南站两个综合交通枢纽，以及营口道站、和平路站所在的市中心商业区。目前客流量日均32万人次，客运强度排名第一。其中，今年5月1日当天解放桥开启，首次客流量超过50万人次，创线网单线客运量最高记录。截至目前，三号线已运送乘客超10亿人次。这样一个“热门”线路，做好质量认证服务对于乘客的体验来说至关重要。

全面优化导向标志；增加携大件行李通道；配备无障碍坡道板、爱心轮椅、老花镜、应急药箱等；公示车站服务电话，推出爱心预约平台，提供“预约式”和“一站式”服务；推出孕妇绿色通行卡，为怀孕乘客提供免手检的绿色出行服务；开展“三个主动”专项服务提升活动，提高乘客出行效率……这些具体举措让诚意和暖意点滴汇聚成江河。

天津三号线轨道交通运营有限公司相关负责人表示，公司每季度开展服务质量内评。建立品牌服务管理标准。形成《海棠服务标准手册》，搭建缤纷海棠培训体系。创建海棠服务创新工作室，成立海棠服务示范队。开展服务创新，赋能服务发展。同时选树优秀服务典型，成立示范队伍，引领员工落实服务标准。推广品牌故事，扩大影响力。做标准的创建者与践行者，为公司的高质量发展和城市的高质量运行，贡献力量。

活动现场市市场监管委相关负责人宣讲了质量认证知识及政策。中标联合（北京）认证有限公司、北京盛平六月科技有限公司、天津三号线轨道交通运营有限公司联合发布了质量认证倡议书。

质量认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度，是国家质量基础设施的重要支柱。截至目前，我市共获得各类有效认证证书66494张。其中管理体系认证证书44093张，产品认证证书21589张，服务认证证书812张。与去年同期相比，证书数量增长13%，保持了快速发展的良好态势，成效显著。下一步市场监管委将继续发挥质量认证“拉高线”作用，助力我市供给侧结构性改革；继续用好质量认证“体检证”作用，提高企业质量管理水平；继续守住认证监管“底线”，维护认证市场秩序，切实保障我市认证市场规范健康发展。

据悉，天津市市场监管委决定自9月15日至9月30日，在全市范围内开展2023年天津市质量认证系列宣传体验周活动，营造“懂认证、做认证、用认证”的良好氛围。（来源：津云）