福建福州,女子请朋友吃饭,可是两人只点了150元的菜,结账时却被告知要208元?女子以为算错,让服务员把收费的小票给自己看看,可看完傻眼了!吃个饭居然要收服务费24元,餐位费6元/人...女子气炸,吃饭提供服务和位置不是天经地义的吗?
陈女士当天点了菠萝包、凤爪、虾饺皇、脆肠粉等六七道菜品,预估总价150元左右,可是吃完差了50元,她就觉得被坑了!陈女士认为餐厅收费离谱,且重复收费,更主要的是没提前告知这些额外的东西是要收费的!
比如,陈女士点完菜以后,服务员没打声招呼,就给陈女士端上来一碟咸菜和花生米,量大概只有醋碟大小,给人的感觉就是免费赠送的小食,可事后菜单上写着,这道菜叫“大厅小食”,5元钱!
而上了小食以后,服务员还主动问陈女士要喝什么茶?也没有说茶水是要额外收费的,给陈女士的感觉是我们餐厅有免费的茶水提供,你要喝什么茶,我给你倒!
于是,刚好口渴的陈女士就点了一份菊普茶,结果菜单上写着这杯茶要9元?
不是说陈女士喝不起这杯茶,她气的是,服务员不提前说小食需要收费就主动给自己上,这不是坑人吗?而且上面还写了服务费和餐位费,这就更让陈女士无法接受了,去餐厅吃饭,不是服务员给你端菜上饭,难道还要顾客自己去厨房端吗?凭什么要收服务费呢?
而茶位费收了,又收自己茶水的钱,这不是巧立名目,只为了多收钱吗?吃饭才吃了158元,乱七八糟的费用却收了自己50元,哪家餐厅是这样收费的?
换句话说,只要坐到位置上什么菜都不点,自己至少要掏50元了?这不是抢是什么?
陈女士认为,一家餐厅的服务应该是包含在菜价里面的,现在把服务费单独拿出来再收一次,而提供的服务让自己感觉不到被服务,而是被冒犯了,你说自己不气吗?
但陈女士和店家理论了半天,对方坚持说小食可以免,其它的都应该收费,理由有3点:
1、菜单的背面有一个消费指南,上面注明要收服务费、小食、茶水费、餐位费等收费项目。
2、他们这个品牌是连锁的,都是这样的收费标准!
3、餐位费里有免费的功夫茶,但是点菊花茶是要另外收费的,上面也有备注!
综上,餐厅认为是陈女士自己没有看仔细!餐厅已经明码标价,所以不存在欺诈!
但陈女士不认可餐厅的说法,她觉得餐厅服务员没有告知小食之类的要收费,这有误导免费的嫌疑,而且这些备注用小字标注,不够明显,自己根本没看清楚!
可没想到商家居然说:“服务员没有告知,你自己也没有询问啊?”
1、那么,从法律的角度来说,餐厅额外收取餐位费和服务费是否合理?
根据《食品安 全法》的相关规定,经营者有义务向消费者提供安 全、卫生、清洁的就餐环境和餐具。
所以,餐厅向陈女士提供餐具、纸巾等,是餐饮过程中的配套服务项目,也是经营者的法定义务和附随义务,不应该额外收取费用。
餐厅未尽告知义务,收取消费者的餐具费、茶位费、餐位费、纸巾费等,违反了《消费者权益保护 法》的规定,侵犯了消费者在购买商品或者接受服务时的知情权、选择权、公平交易权!
3、餐厅说自己已经在菜单背面备注了,是否可以免责呢?
当然不行了,一行小字不醒目,不能保证顾客一定能看到,就不能证明餐厅尽到了提醒的义务。所以才需要服务员额外的去提醒!
按照《消费者权益保护 法》的相关规定,商家对消费者的告知方式应该清晰明确,商家是否履行了告知义务,应该以消费者是否获悉为标准!
简单点说,就算餐厅故意把这些额外收费的提醒标注在不明显的地方,只要顾客没有看到,那
仍然侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权!
所以,如果你去外面吃饭遇到这种额外要收“餐位”和服务费的店家,要勇于向商家说不,这就是强制消费!现在的餐厅真的是越来越过分,出去吃饭,连餐具也要跟顾客收费,难道让顾客用手抓吗?
那么,你觉得餐厅的收费合理吗?你能接受这种服务方式吗?#公益救援在行动#
陈女士当天点了菠萝包、凤爪、虾饺皇、脆肠粉等六七道菜品,预估总价150元左右,可是吃完差了50元,她就觉得被坑了!陈女士认为餐厅收费离谱,且重复收费,更主要的是没提前告知这些额外的东西是要收费的!
比如,陈女士点完菜以后,服务员没打声招呼,就给陈女士端上来一碟咸菜和花生米,量大概只有醋碟大小,给人的感觉就是免费赠送的小食,可事后菜单上写着,这道菜叫“大厅小食”,5元钱!
而上了小食以后,服务员还主动问陈女士要喝什么茶?也没有说茶水是要额外收费的,给陈女士的感觉是我们餐厅有免费的茶水提供,你要喝什么茶,我给你倒!
于是,刚好口渴的陈女士就点了一份菊普茶,结果菜单上写着这杯茶要9元?
不是说陈女士喝不起这杯茶,她气的是,服务员不提前说小食需要收费就主动给自己上,这不是坑人吗?而且上面还写了服务费和餐位费,这就更让陈女士无法接受了,去餐厅吃饭,不是服务员给你端菜上饭,难道还要顾客自己去厨房端吗?凭什么要收服务费呢?
而茶位费收了,又收自己茶水的钱,这不是巧立名目,只为了多收钱吗?吃饭才吃了158元,乱七八糟的费用却收了自己50元,哪家餐厅是这样收费的?
换句话说,只要坐到位置上什么菜都不点,自己至少要掏50元了?这不是抢是什么?
陈女士认为,一家餐厅的服务应该是包含在菜价里面的,现在把服务费单独拿出来再收一次,而提供的服务让自己感觉不到被服务,而是被冒犯了,你说自己不气吗?
但陈女士和店家理论了半天,对方坚持说小食可以免,其它的都应该收费,理由有3点:
1、菜单的背面有一个消费指南,上面注明要收服务费、小食、茶水费、餐位费等收费项目。
2、他们这个品牌是连锁的,都是这样的收费标准!
3、餐位费里有免费的功夫茶,但是点菊花茶是要另外收费的,上面也有备注!
综上,餐厅认为是陈女士自己没有看仔细!餐厅已经明码标价,所以不存在欺诈!
但陈女士不认可餐厅的说法,她觉得餐厅服务员没有告知小食之类的要收费,这有误导免费的嫌疑,而且这些备注用小字标注,不够明显,自己根本没看清楚!
可没想到商家居然说:“服务员没有告知,你自己也没有询问啊?”
1、那么,从法律的角度来说,餐厅额外收取餐位费和服务费是否合理?
根据《食品安 全法》的相关规定,经营者有义务向消费者提供安 全、卫生、清洁的就餐环境和餐具。
所以,餐厅向陈女士提供餐具、纸巾等,是餐饮过程中的配套服务项目,也是经营者的法定义务和附随义务,不应该额外收取费用。
餐厅未尽告知义务,收取消费者的餐具费、茶位费、餐位费、纸巾费等,违反了《消费者权益保护 法》的规定,侵犯了消费者在购买商品或者接受服务时的知情权、选择权、公平交易权!
3、餐厅说自己已经在菜单背面备注了,是否可以免责呢?
当然不行了,一行小字不醒目,不能保证顾客一定能看到,就不能证明餐厅尽到了提醒的义务。所以才需要服务员额外的去提醒!
按照《消费者权益保护 法》的相关规定,商家对消费者的告知方式应该清晰明确,商家是否履行了告知义务,应该以消费者是否获悉为标准!
简单点说,就算餐厅故意把这些额外收费的提醒标注在不明显的地方,只要顾客没有看到,那
仍然侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权!
所以,如果你去外面吃饭遇到这种额外要收“餐位”和服务费的店家,要勇于向商家说不,这就是强制消费!现在的餐厅真的是越来越过分,出去吃饭,连餐具也要跟顾客收费,难道让顾客用手抓吗?
那么,你觉得餐厅的收费合理吗?你能接受这种服务方式吗?#公益救援在行动#
<齐妙请微笑17>集 好好看 一口气看完了,[good] 好帅气给我冲 好好看 应该也很带感我好爱双手奉上!!!看的也太得劲了!你说你喜欢雨,但是下雨的时候你却撑开了伞; 你说你喜欢阳光,但当阳光播撒的时候,你却躲在阴凉之地; 你说你喜欢风,但清风扑面的时候,你却关上了窗户, 我害怕你对我也是如此之爱。如果你很忙,除了你真的很重要以外,更可能的原因是:你很弱,你没有什么更好的事情去做,你生活太差不得不努力来弥补,或者你装作很忙,让自己显得很重要。 李沐宸 / 盛一辰 / 李祎凡
小心你的认知盲区→
未来的优势,都是认知的优势。未来的竞争,都是认知的竞争。
人特别容易陷入“认知盲区”之中,以为自己已经懂了。一个人过往的成功越耀眼,光环下的阴影面积就越大,固有认知通道就越顽固。
什么是“认知盲区”?你注意不到的地方,你不知道自己不知道的,就是盲区。
有一个故事,说的是一个听力有障碍的人看见别人放鞭炮,惊讶地说:“怎么好好的一个花纸卷,说散就散了”?
对,不是因为我们观察不细致,而是因为我们缺少某些维度的感官,导致我们看不到这个世界更多的真相!
认知层级,从低级到高级可以简单分为3级:
第1级:一元思维模式→
以自我为中心,几乎听不进其它声音,和外界思维无法兼容,无法交流。
特点是:擅长使锤子的人,容易把什么东西都看成是颗钉子。
第2级:二元思维模式→
能同时兼容两种不同的观点和不同的人,具备基本的逻辑思维和同理心。
特点是:我也许不同意你,但我尊重你的意见。
第3级:多元思维模式→
这个层级的人,能够兼容外界所有的思想和观点,可以快速取其精华去其糟粕,并随时提炼使用。
特点是:他们的大脑就像一个净化黑洞,虚极静笃,源源不断地提纯吸收和消化着外界的海量信息。
那如何打破“认知盲区”呢?
不同的认知层级,都有着面积不同的认知盲区。认知越固化,就越难看见自己的盲区。
想要打破“认知盲区”可以从下面3点开始:
1、打开自己,学会客观辩证看待问题→
当一个人的观点遭到对方的反对之后,他的第一个念头不是思考对方的观点是否合理,而是本能地反驳对方是不对的。这样会自动屏蔽或者抗拒与以往认知不同的观点,以至于新的认知无法进入。
如何提升呢?要让自己变得越来越客观。当你打开内心,你就有机会接收不一样的观点。当你接收到不一样的观点,你就能充分发挥你的归纳和演绎。
2、多人之镜,改变环境→
我们的认知和思维,很大程度上是由所处的环境和圈子决定的。在同一个环境和圈子里面久了,你的认知就极易被固化,被环境同化。你会慢慢意识不到,这个世界上还可以有其他怎样的可能性。
所以,你必须改变环境,包括生活环境、交往环境、人际圈子等,从多个高手那里获取新的认识,包括新观点、新思路,反思自己的问题所在,包容吸收外界的不同意见。只有内部和外部融洽了,才有可能产生新的认知,打破已有的局限观念。
3、不偏不倚的自我认知→
如果你去随机调查正在转型的公司,很可能会有以下几种看法:
1、说起产品,我们好于多数公司;
2、一路走来,我们克服了多数公司无法想象的困难;
3、提到转型,我们的状况要比多数公司复杂。
多数人认为自己属于少数人,多数人认为自己不是普通人,“不偏不倚的自我认知”是转型的起点。小成靠努力,大成靠趋势。成大事者必须先有不偏不倚的自我认知,人与人之间的差距,在不同的高度、不同的角度,开始逐渐显现分野。
在马车进化到汽车的时候,如果你说看来轮子很重要,我们在马掌上装轮子行不行?这显然非常不现实。
你为什么不能用汽车?是因为你有马,你不想把马扔掉,你舍不得。所以一定要先跳出来,扔掉价值观,再重新冲回去。人与人之间的差距,在于思维视角的不同。
今天你拥有的→可能恰恰是阻碍你往前走的包袱!
今天你焦虑的→可能恰恰是高度和思维视角问题!
小心你的认识盲区!
——九龙汇网络科技&伟哥汇赚小酒馆
未来的优势,都是认知的优势。未来的竞争,都是认知的竞争。
人特别容易陷入“认知盲区”之中,以为自己已经懂了。一个人过往的成功越耀眼,光环下的阴影面积就越大,固有认知通道就越顽固。
什么是“认知盲区”?你注意不到的地方,你不知道自己不知道的,就是盲区。
有一个故事,说的是一个听力有障碍的人看见别人放鞭炮,惊讶地说:“怎么好好的一个花纸卷,说散就散了”?
对,不是因为我们观察不细致,而是因为我们缺少某些维度的感官,导致我们看不到这个世界更多的真相!
认知层级,从低级到高级可以简单分为3级:
第1级:一元思维模式→
以自我为中心,几乎听不进其它声音,和外界思维无法兼容,无法交流。
特点是:擅长使锤子的人,容易把什么东西都看成是颗钉子。
第2级:二元思维模式→
能同时兼容两种不同的观点和不同的人,具备基本的逻辑思维和同理心。
特点是:我也许不同意你,但我尊重你的意见。
第3级:多元思维模式→
这个层级的人,能够兼容外界所有的思想和观点,可以快速取其精华去其糟粕,并随时提炼使用。
特点是:他们的大脑就像一个净化黑洞,虚极静笃,源源不断地提纯吸收和消化着外界的海量信息。
那如何打破“认知盲区”呢?
不同的认知层级,都有着面积不同的认知盲区。认知越固化,就越难看见自己的盲区。
想要打破“认知盲区”可以从下面3点开始:
1、打开自己,学会客观辩证看待问题→
当一个人的观点遭到对方的反对之后,他的第一个念头不是思考对方的观点是否合理,而是本能地反驳对方是不对的。这样会自动屏蔽或者抗拒与以往认知不同的观点,以至于新的认知无法进入。
如何提升呢?要让自己变得越来越客观。当你打开内心,你就有机会接收不一样的观点。当你接收到不一样的观点,你就能充分发挥你的归纳和演绎。
2、多人之镜,改变环境→
我们的认知和思维,很大程度上是由所处的环境和圈子决定的。在同一个环境和圈子里面久了,你的认知就极易被固化,被环境同化。你会慢慢意识不到,这个世界上还可以有其他怎样的可能性。
所以,你必须改变环境,包括生活环境、交往环境、人际圈子等,从多个高手那里获取新的认识,包括新观点、新思路,反思自己的问题所在,包容吸收外界的不同意见。只有内部和外部融洽了,才有可能产生新的认知,打破已有的局限观念。
3、不偏不倚的自我认知→
如果你去随机调查正在转型的公司,很可能会有以下几种看法:
1、说起产品,我们好于多数公司;
2、一路走来,我们克服了多数公司无法想象的困难;
3、提到转型,我们的状况要比多数公司复杂。
多数人认为自己属于少数人,多数人认为自己不是普通人,“不偏不倚的自我认知”是转型的起点。小成靠努力,大成靠趋势。成大事者必须先有不偏不倚的自我认知,人与人之间的差距,在不同的高度、不同的角度,开始逐渐显现分野。
在马车进化到汽车的时候,如果你说看来轮子很重要,我们在马掌上装轮子行不行?这显然非常不现实。
你为什么不能用汽车?是因为你有马,你不想把马扔掉,你舍不得。所以一定要先跳出来,扔掉价值观,再重新冲回去。人与人之间的差距,在于思维视角的不同。
今天你拥有的→可能恰恰是阻碍你往前走的包袱!
今天你焦虑的→可能恰恰是高度和思维视角问题!
小心你的认识盲区!
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