广东江门，一名女子在某平台上花59元买了两件童装冬装连衣裙，每件29.5元，包邮。没想到包裹到手后，拆开一看，却一下傻眼了，后来发生的事，更让女子陷入烦恼之中，让她和家人都不得安宁。

双11，女子就在某平台上看中两件童装裙子，原价35元，搞活动优惠11元，两件只要59元还包邮。网络上图片精美，看起来款式很漂亮，做工面料都不错的样子。

女子对它们还是很期待的，感觉双11确实优惠，不到30块能够买到这样的好东西，满心欢喜。

终于盼望着的包裹到了，女子满怀期待的拆开包裹，却一下子傻眼了！

总体款式还是可以的，但一看面料，感觉不太好，做工也较差，跟图片上精美的感觉有较大的出入，女子未免感觉很失望。

她仔细一看才发现，还衣服上有两个脏点。

于是女子没有联系客服，就在页面上点了退货退款，并且自己把衣服寄了回去。

随后，她再联系客服，通知客服已经把东西寄回去了，要求退款，可是都两三天了，客服还没有通过退款的手续，于是女子很生气，在网络上给了个差评，差评内容也涉及到面料差，有脏点等等。

没想到就是这个差评变成了一个导火线，女子接到电话要求删除差评。

女子没有同意，之后她电话受到了轰炸，客服一天打过来30多个电话，让女子不堪其扰。

第二天早上，客服又给她打了两三个电话，女子不接。客服直接发了十多个辱骂短信过来，问候她的全家，祝他们全家得病，出门被车撞，不得好死，等等。

女子非常生气，于是在某宝平台客服处进行了投诉，并联系了记者。

记者随后联系该客服，客服不承认自己曾经有打电话过过来骚扰，但是承认了有发过辱骂短信。

他表示自己非常生气，这个女子太过分，货物有问题，你都已经退货了退款了，因为是双11很忙，没有及时处理，是正常的现象，竟然还给个差评，这是什么意思嘛？不是有意为难我吗？

他说，我之所以在乎这个差评，是因为有差评会被扣工资，还被老板责骂。

之后，客服还给记者也发过来短信说，这女子也太过分了，我都有你家的地址，你这样搞是想干嘛呢？

记者联系了某平台的客服，平台客服表示，没有证据证明店铺客服多次骚扰该女子，所以女子的投诉不成立，但是会把这种情况记录到商家的信用记录里。

不得不说这名店铺客服的做法实在太过分。

寄过来的东西确实不是太好，顾客给差评也是正常的。

在网上买东西不可能只能给好评，不能给差评的，顾客也只是客观反应情况而已。

作为客服认真解答顾客的问题，及时为客人服务是你的正常工作，对自己的工作疏忽，导致客人给差评，打电话要求客人删除差评也情有可原。

但态度应该友好，如果不能取得客人的原谅，客人拒绝删除差评，也是合理的。

电话轰炸发短信谩骂就变成了一种人身攻击，是非常不道德的行为。

当然，毕竟在网络上买东西，商家为了好看，一般都会把图片进行精装修饰，图片一般都会比实物更精美，作为消费者应该有这方面的常识。

女子也许有点挑剔，童装本身价格不便宜，冬装连衣裙价格比较贵，29.5元的单价还包邮，毕竟价格摆在这里，也不能对衣服的质量要求过高。

你在网上买东西，遇到过要求删差评的情况吗？

有个想法憋在我心里很久了，不知道怎么办?

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