这个月过得好恍惚，虽说经历了一场很小的手术，但毕竟是发生在“考研”这一语境之下，所以回想起那个时刻，以至于有种不真实之感。情绪的起伏，用眼泪来宣泄。失眠时总会想好多关于以后和死亡的事，有那么一瞬间，觉得自己还有很多的可能，在看完s去非洲的vlog后，我坚信着，自己一定有机会站在更辽阔的土地，去清晰地感受着:我还活在这世上。
回首向来萧瑟处，也无风雨也无晴。
希望九月一切平安。

及时回应舆论质疑

别让“野生主播”毁了声誉

近期，话题 #安慕希回应主播不当言论# 登上各平台热榜，引发舆论关注。事件的起因是随着李玟事件的升级，浙江卫视的赞助商纷纷遭到网友抵制，安慕希作为浙江卫视的长期合作对象和《中国好声音》的往年独家冠名商不出意料地引起了网友的不满，部分网友到安慕希直播间发表评论，要求安慕希与浙江卫视切割，随后，直播间主播则怒怼消费者是“脑残跟风狗”。

事发两天后，安慕希官方终于作出回应：该直播间非安慕希品牌官方直播间，也非安慕希品牌经销商、分销商等官方渠道账号，同时，该直播间主播非我司员工，其所发表的一切言论，不能代表安慕希的品牌立场。该回应被网友称为“掩耳盗铃”式公关。

安慕希这次回应较拖沓，导致舆论不断发酵、热度攀升。8月19日，有网友发视频曝光安慕希带货主播在直播间呛声消费者，8月21日下午，安慕希官方才发出回应。事件爆发初期，热度相对较低，暂未登上各平台热榜，但安慕希官方置之不理，而短视频的传播速度又非常快，舆论持续发酵下，事件开始升级，官方回应后，相关话题更是升至微博热榜第一名，并逐步登上各平台热榜，成为热议话题。

其次，安慕希官方的回应疑似推卸责任，且未明确改进措施。“野生带货主播”损坏品牌声誉，安慕希觉得自己也很冤，但是网友并不买账。事情发生后，官方与涉事主播撇清关系，反被网友质疑其推卸责任。虽然降低关联度、撇清责任甚至切割关系是企业一贯的做法，但此举并不能有效降低舆论质疑，因此，明确处置措施，平息消费者的不满情绪才是声誉危机应对最根本的出发点。

最后，消费者多质疑官方回应避重就轻，对消费者最关心的问题避而不答。李玟事件发酵期间，《中国好声音》2023年独家冠名商康师傅在直播间播放李玟的《想你的365天》，主播全程不说话，只是偶尔介绍下产品，也有部分合作商直接发表声明表示永久终止与该节目组的合作。对比之下，安慕希登上各平台热榜，直至被推上舆论的风口浪尖后，相关方面还在回避网友质疑，更进一步激发了消费者的怒火。

品牌合作方翻车屡见不鲜。发生声誉危机事件之时，品牌社交账号、品牌直播间、品牌旗舰店容易成为网友的情绪宣泄口，这需要企业具备专业的声誉风险处置能力：
一方面，企业可以倾听消费者心声，选择直接解约，与消费者站在同一阵营，维护自身的品牌声誉；若合作双方牵涉利益较深，舆论负面情绪尚且可控，品牌方可以暂时保持沉默，并密切关注舆论场动态，尽可能降低自身存在感；若被网友突出点名，企业应该及时采取行动，公开回应或明确表态，掌握舆论主动权，避免事件升级。

另一方面，完善对经销商、分销商和“野生主播”的管理体系，对与公众有直接接触的主播、客服人员等进行培训，杜绝回应中的“自由发挥”或自说自话。另外，在“蓝台风波”的影响下，安慕希的口碑和产品销量均受影响。如今，《中国好声音》宣布暂停播出，相关企业亦应该提前准备风险应对预案，避免再生品牌危机。

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8月的最后一天[送花花]~
总结下是有些疯狂的一个月，也是好开心的一个月，济南一次，入沪两次，还去了一直想去的南京，看了七部共计八场戏～会在剧场里哭崩、大笑，肆意的宣泄情绪；会在街头、地铁站高呼快乐的可以原谅全世界，然后被高铁等公共交通输送回办公室继续当社畜[允悲]同样的，也是变动特别大的一个月，作为一个工作狂突然看不清未来的方向，前所未有的迷茫感...会好么，不见得，但是愿意去相信一切都会有、一切都会是最好的安排~