#联通好服务 用心为客户# 中国联通智慧客服北方二中心7月服务之星热线客服代表王程豪 银龄助老，急客户之所急
​​中国联通智慧客服北方二中心，一个7*24小时为联通客服提供帮助的地方，员工们尽职尽责地默默奉献着，努力为每一位用户提供优质的服务；王程豪，一个阳光开朗的大男孩，是中国联通智慧客服北方二中心10010热线客服代表，介入到这个大家庭已有11个月的时间了，以良好的语言表达能力，熟练的业务知识，热情周到的服务态度，不但赢得了客户的认可，还赢得了同事们的认可。

银龄助老，急客户之所急

6月份某天22：59分王程豪在准备下班的时候，突然耳边听到一个声音“你们都是神经病吗，欺负我们老人，天理不容……”，很显然，遇到了一个情绪激动的，王程豪通过系统一看该用户是65岁以上的老人，他深吸一口气说“您好先生，请问您是遇到什么问题了么？”没想到老人继续输出了35分钟，才停下来，这期间，王程豪始终保持冷静、认真倾听，直至客户发泄完，才了解到原来是家里小孙子用老人手机上网产生20块钱导致欠费了，“先生，您先顺顺气，这个事情我可以为您解决，这20块钱我申请为您返还。”老人一听“真的么，真的可以把钱还给我，你可要说话算话。”“您放心，等钱到账了我再给您打个电话。”“行，行，小伙子，不好意思啊，刚才说了那么多难听的话，你也别放心上，我也是被小孙子气着了”。“没事的，解决了您的问题就好，时间不早了，您早点儿休息，祝您身体健康。”等挂了电话，他立即将问题记录提交确定无问题后才下班；

第二天早上8点虽然不是自己的班次，但王程豪仍早早到达岗位，与处理工单人员沟通优先处理老人问题，待费用到账后，他立即电话联系老人“先生，您昨晚休息的好么，是这样的，那20块钱上网费我们已经给您充到话费里了，待会儿您查下。”“谢谢谢谢，你看这一大早的就辛苦你帮我解决了难题，联通的服务就是好，对我们老年人也特别的关注，我们的问题也都能快速的解决。我要好好表扬表扬你。”

就这样，王程豪用自己耐心、细心的服务，顺利解决了一个老人的“怨气”，虽然晚下班了1个小时 ，但他认为一切都值得。事后与王程豪沟通时，他表示我入职的第一节课，老师就告诉我们对客户要像对待自己一样，一定要“温情服务”，再加上现在正在开展“联通好服务 用心为客户”活动，更需要高标准要求自己，要让联通“好服务”形象深入到每个用户中。
#联通好服务 用心为客户#

王程豪常说的一句话：“要把我所知道的、我能帮到的，尽最大能力给到客户”
我承诺：真诚答复，用心服务。

#泰国事儿#【日本人评价泰国火车轨道环境脏乱差引热议】据多家泰媒报道称，近日，某日本推特用户发布了一组图片，为泰国从北海道铁路公司收到的柴油型KIHA 183型列车及其他火车途经拍耶泰地区的景象，并表示周围环境十分脏乱差，随后引起热议。

该用户还表示道，虽然知道该地区正在拆迁，但不知道还要放任这样的情况多久，到处都是碎玻璃、石头屑及生活垃圾。对此，该用户希望泰国政府、曼谷有关部门机构及铁路局能够尽快处理。

随后，有不少网友纷纷前去评论，如：“确实应该整治，太丢脸了”、“日本人知道但部分泰国人不知道”；还有网友表示：“这就是泰国，藏在微笑背后的真相，且这些问题从来都没有得到重视和解决。”https://t.cn/A60NQBPF

【传维塔士正在重制《上古卷轴4》】根据Reddit论坛上一位用户的爆料，维塔士巴黎工作室目前正在复刻/重制《#上古卷轴4#：湮没》，这位用户自称是维塔士巴黎工作室的前雇员，虽然爆料帖子目前已被删除，但Reddit论坛子版块管理员已经验证了该用户的身份。

根据爆料的信息，维塔士重制的《上古卷轴4：湮没》将采用“配对系统”，这代表着游戏将结合原始游戏的引擎和代码库（包括物理和游戏系统），但通过虚幻5引擎渲染出新视觉效果。维塔士尚未就该项目（据称代号为“Altar”）是复刻版还是全面重制版做出具体决定，该游戏可能会在2024年底或2025年初发售。另外，维塔士旗下的Black Shamrock工作室也在帮助制作游戏的美术效果。