浙江杭州,双十一期间,陈女士为了凑单优惠,特意花费5000多元,购买了两个吹风机,收到货后转手卖了一个,万万没想到,竟然让快递给寄丢了,由于没有保价,快递公司只愿意赔偿运费的10倍,也就是140块钱,
事发当时,陈女士在某东平台上看到一个吹风机要2990元,以旧换新的话可以折抵299元,为了参加平台的凑单活动,陈女士又购买了另外一个2690元。
陈女士的想法很简单,就是两个吹风机全部以旧换新,获得折扣后,再将2690元通过某鱼平台卖出去,这样算下来,还比单买一个的价格要低。
可令陈女士意外的是,两个吹风机虽然是一起买的,但却是分开寄的,首先收到的是原价2690元的吹风机,也就是陈女士需要放在网上卖的。
收货的当天,陈女士先将一个旧的电器邮寄出去,随后又将这个卖的吹风机交给快递公司,可万万没想到,快递公司竟然将旧的电器发给了买家,吹风机反而是返回了仓库。
如果说单单发错也就算了,毕竟能够原物归还就好,可更令陈女士相当无语的,这个快递到了某东的退货仓,混在了几万件快递里,根本找不到了。
陈女士认为,快递公司有错在先,遂向对方提出赔偿,但快递公司表示因为没有保价,所以只能最多赔付快递的10倍运费140元,现在考虑到陈女士的价值较高,可以为陈女士争取2000元的赔付,但并没有获得陈女士的同意。
1、从目前的情况来看,双方对寄丢吹风机的价格以及事实都没有异议,有异议的是在未保价的情况下,陈女士是否能够获得足额赔偿?
2、快递保价是否合理合法?
关于快递保价,是指消费者在寄递较贵重物品时,可以申请保价,快递公司则会相应的加收费用,在邮寄过程中,如有遗失或者损坏,快递公司按照保价金额负责赔偿。
对于快递保价的规定,最早体现在在《邮政法》中,该法第47条规定:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;未保价的给据邮件丢失、损毁或者的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
在实际中,很快快递公司根据上述规定,设置了保价条款,比如部分快递公司规定,在未保价的情况下文件类最高赔偿100元、物品类最高赔偿300元……也比如本案中的快递公司提出的最多只能赔偿10倍运费的规定。
个人认为,虽然快递公司设置了保价条款,但却不合理也不合法。
其一,快递服务也不等同于邮政服务,《邮政法》只适用于邮政企业,不适用快递企业。
对于快递企业,应当适用的是《快递暂行条例》,该条例第27条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任,也就是《民法典》的规定。
《民法典》规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,没有约定或者约定不明确,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
具体到本案中,陈女士未保价的情况下,视为没有约定,所以快递公司应当按照吹风机本身的市场价格赔付陈女士。
其二,快递公司的保价条款,属于格式条款。
关于格式条款,又称为标准条款,是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条。
《民法典》规定,免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效。
本案中,快递公司的保价条款属于提前拟制,也没有与消费者协商,所以属于格式条款无疑。
在确定属于格式条款的前提下,快递公司不按实际赔偿,而是提出运费的10倍赔偿,明显加重了消费者承担的义务,应当属于无效条款,陈女士也无需遵循。
3、快递公司坚决不赔的情况下,陈女士应当如何维权?
其一,向邮政管理部门进行投诉,按照《快递行业》暂行条例规定,邮政管理部门应当加强对快递业的监督检查,监督经营快递业务的企业是否妥善处理用户的投诉、保护用户合法权益。
其二,向法院提起民事诉讼,要求快递承担赔偿责任,需要注意的是,民事诉讼讲究的是谁主张、谁举证的原则,如果提起诉讼的话,陈女士一定要保留好相关证据。
最后,诚信是企业经营之根本,既然快递公司承认系自己的原因寄丢快递,就应当全额赔偿陈女士,而不是拿出不合理的保价条款拒赔。
那么亲爱的读者朋友们,你们如何看待此事,欢迎留言评论交流。
事发当时,陈女士在某东平台上看到一个吹风机要2990元,以旧换新的话可以折抵299元,为了参加平台的凑单活动,陈女士又购买了另外一个2690元。
陈女士的想法很简单,就是两个吹风机全部以旧换新,获得折扣后,再将2690元通过某鱼平台卖出去,这样算下来,还比单买一个的价格要低。
可令陈女士意外的是,两个吹风机虽然是一起买的,但却是分开寄的,首先收到的是原价2690元的吹风机,也就是陈女士需要放在网上卖的。
收货的当天,陈女士先将一个旧的电器邮寄出去,随后又将这个卖的吹风机交给快递公司,可万万没想到,快递公司竟然将旧的电器发给了买家,吹风机反而是返回了仓库。
如果说单单发错也就算了,毕竟能够原物归还就好,可更令陈女士相当无语的,这个快递到了某东的退货仓,混在了几万件快递里,根本找不到了。
陈女士认为,快递公司有错在先,遂向对方提出赔偿,但快递公司表示因为没有保价,所以只能最多赔付快递的10倍运费140元,现在考虑到陈女士的价值较高,可以为陈女士争取2000元的赔付,但并没有获得陈女士的同意。
1、从目前的情况来看,双方对寄丢吹风机的价格以及事实都没有异议,有异议的是在未保价的情况下,陈女士是否能够获得足额赔偿?
2、快递保价是否合理合法?
关于快递保价,是指消费者在寄递较贵重物品时,可以申请保价,快递公司则会相应的加收费用,在邮寄过程中,如有遗失或者损坏,快递公司按照保价金额负责赔偿。
对于快递保价的规定,最早体现在在《邮政法》中,该法第47条规定:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;未保价的给据邮件丢失、损毁或者的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
在实际中,很快快递公司根据上述规定,设置了保价条款,比如部分快递公司规定,在未保价的情况下文件类最高赔偿100元、物品类最高赔偿300元……也比如本案中的快递公司提出的最多只能赔偿10倍运费的规定。
个人认为,虽然快递公司设置了保价条款,但却不合理也不合法。
其一,快递服务也不等同于邮政服务,《邮政法》只适用于邮政企业,不适用快递企业。
对于快递企业,应当适用的是《快递暂行条例》,该条例第27条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任,也就是《民法典》的规定。
《民法典》规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,没有约定或者约定不明确,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
具体到本案中,陈女士未保价的情况下,视为没有约定,所以快递公司应当按照吹风机本身的市场价格赔付陈女士。
其二,快递公司的保价条款,属于格式条款。
关于格式条款,又称为标准条款,是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条。
《民法典》规定,免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效。
本案中,快递公司的保价条款属于提前拟制,也没有与消费者协商,所以属于格式条款无疑。
在确定属于格式条款的前提下,快递公司不按实际赔偿,而是提出运费的10倍赔偿,明显加重了消费者承担的义务,应当属于无效条款,陈女士也无需遵循。
3、快递公司坚决不赔的情况下,陈女士应当如何维权?
其一,向邮政管理部门进行投诉,按照《快递行业》暂行条例规定,邮政管理部门应当加强对快递业的监督检查,监督经营快递业务的企业是否妥善处理用户的投诉、保护用户合法权益。
其二,向法院提起民事诉讼,要求快递承担赔偿责任,需要注意的是,民事诉讼讲究的是谁主张、谁举证的原则,如果提起诉讼的话,陈女士一定要保留好相关证据。
最后,诚信是企业经营之根本,既然快递公司承认系自己的原因寄丢快递,就应当全额赔偿陈女士,而不是拿出不合理的保价条款拒赔。
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十二月你好,我不太好。
虽然时针还没有跑到十二月,但是因为要强迫自己早睡,所以提前把十二月你好发了。
虽然但是,除了没有剧看以外,对我的影响好像也并不大,正经算也就居了两天,然后还是要六点半起床准点上班不准点下班,该做的工作还是要做,该客户拜访的还是要满城跑,该加班的还是要跟着大家卷,还是要见不喜欢的人,还是要做不喜欢的工作,还是焦虑到暴饮暴食心情压抑大半夜三点睡不着。
就是觉得,好无聊啊,真没劲啊。这个世界每天有太多不开心的事情了,有的时候实在不知道从哪里寻找快乐,有的时候就算真的有快乐也不敢和别人分享。上周我小区关的同一天家乡的爹妈被拉去了集中点,当天是真的有点崩溃。后来看到爹妈住的环境还真的不错,后来我这边也只是局部关楼而已不关小区。再后来爹妈比预想的还早就回家了,再后来我也又变回了雷打不动的天选打工人。发生了很多事情,看到了很多事情,也记下了很多事情。真的有在变好吗,可能真的有吧,可这些不是我们本就应该拥有的东西吗。有的时候难得有那么一小点的快乐想要分享,却不知道在这个群体性愤怒的网络环境中发些洋洋得意的小高兴会不会显得太没有良心了。
好难哦。可能因为到年底了可能因为看不上剧可能因为种种的原因,既不想好好工作也不想好好生活,上班时间总是摸鱼下班时间又焦虑还有好多没做完的事,休息时间只想睡觉但是睡个轮番醒来又恐慌怎么又在虚度光阴。
好累啊,地球什么时候毁灭啊。
十二月你好,真是满怀期待又失望透顶的一个月呢。
虽然时针还没有跑到十二月,但是因为要强迫自己早睡,所以提前把十二月你好发了。
虽然但是,除了没有剧看以外,对我的影响好像也并不大,正经算也就居了两天,然后还是要六点半起床准点上班不准点下班,该做的工作还是要做,该客户拜访的还是要满城跑,该加班的还是要跟着大家卷,还是要见不喜欢的人,还是要做不喜欢的工作,还是焦虑到暴饮暴食心情压抑大半夜三点睡不着。
就是觉得,好无聊啊,真没劲啊。这个世界每天有太多不开心的事情了,有的时候实在不知道从哪里寻找快乐,有的时候就算真的有快乐也不敢和别人分享。上周我小区关的同一天家乡的爹妈被拉去了集中点,当天是真的有点崩溃。后来看到爹妈住的环境还真的不错,后来我这边也只是局部关楼而已不关小区。再后来爹妈比预想的还早就回家了,再后来我也又变回了雷打不动的天选打工人。发生了很多事情,看到了很多事情,也记下了很多事情。真的有在变好吗,可能真的有吧,可这些不是我们本就应该拥有的东西吗。有的时候难得有那么一小点的快乐想要分享,却不知道在这个群体性愤怒的网络环境中发些洋洋得意的小高兴会不会显得太没有良心了。
好难哦。可能因为到年底了可能因为看不上剧可能因为种种的原因,既不想好好工作也不想好好生活,上班时间总是摸鱼下班时间又焦虑还有好多没做完的事,休息时间只想睡觉但是睡个轮番醒来又恐慌怎么又在虚度光阴。
好累啊,地球什么时候毁灭啊。
十二月你好,真是满怀期待又失望透顶的一个月呢。
电视剧《人世间》中有一句看清人生的话:“走得越远,见识越多,认识的人越多,你就越能体会到人这一辈子,你真正在意的,同时又在意你的人就那么几个,这几个人就是你的全世界。”
人生,不过三万天。说漫长,黑夜也曾笼罩,曾以为熬不出黑暗,说短暂,恩恩怨怨都已随风,眨眼间,往事如烟,不复存在。
好像什么都来得及,又好像什么都无能为力,好像什么都有希望,又好像什么都遥不可及。
我们行走在这人世间,以前 ,做了一件值得骄傲的事,就想让所有人都知道,后来,就算心中掀起一场海啸,也不曾和谁诉说。
这世间,心酸是真的,眼泪是真的,想努力地活下去,也是真的,谁又不是带着一身伤行走于人间呢。
《人世间》中还有一句让人刻骨铭心的台词:“觉得苦吗?自己嚼嚼咽了。”
哭不会改变什么,这个世界从来不会对任何人温柔。
哭能解决什么呢?一个无所依靠的人,有的就是自己,只要有了自己,天塌了都不怕。
我们总要在绝望中奋起,在没有路时踩出路,要渴望幸福,奔向光明,这世界上的事儿就是这样,无论多么高的山,也有鸟飞过去,无论多么密的网,也有鱼钻过去。
我们来到世间,喜欢世间, 闯荡世间,挣扎于世间,彷徨于世间,失望于世间,最后看淡这世间,竟用了一生的时间。
到头来才发现,这世上最惦念你的人是身边人,走的越远,看的越多,才能发现自己这一生在意的人,也就那么几个。孩子,妻子,父母,兄弟姐妹。
这些是你在意的人,也是在意你的人。
所以穷不怪父,孝不比兄,苦不责妻,气不凶子。
我们生而平凡,但在平凡的日子里过得不平凡,才是我们的幸福,别总跟生活较劲,一生中有些雨必然得下,一些日子,必然黑暗,悲伤,凄凉。慢慢熬,也许雨会一直下,也许会雨过天晴。
未来的路并不会花团锦簇,也不会比过去更笔直更平坦,可我们终究是要走下去的。
人生,不过三万天。说漫长,黑夜也曾笼罩,曾以为熬不出黑暗,说短暂,恩恩怨怨都已随风,眨眼间,往事如烟,不复存在。
好像什么都来得及,又好像什么都无能为力,好像什么都有希望,又好像什么都遥不可及。
我们行走在这人世间,以前 ,做了一件值得骄傲的事,就想让所有人都知道,后来,就算心中掀起一场海啸,也不曾和谁诉说。
这世间,心酸是真的,眼泪是真的,想努力地活下去,也是真的,谁又不是带着一身伤行走于人间呢。
《人世间》中还有一句让人刻骨铭心的台词:“觉得苦吗?自己嚼嚼咽了。”
哭不会改变什么,这个世界从来不会对任何人温柔。
哭能解决什么呢?一个无所依靠的人,有的就是自己,只要有了自己,天塌了都不怕。
我们总要在绝望中奋起,在没有路时踩出路,要渴望幸福,奔向光明,这世界上的事儿就是这样,无论多么高的山,也有鸟飞过去,无论多么密的网,也有鱼钻过去。
我们来到世间,喜欢世间, 闯荡世间,挣扎于世间,彷徨于世间,失望于世间,最后看淡这世间,竟用了一生的时间。
到头来才发现,这世上最惦念你的人是身边人,走的越远,看的越多,才能发现自己这一生在意的人,也就那么几个。孩子,妻子,父母,兄弟姐妹。
这些是你在意的人,也是在意你的人。
所以穷不怪父,孝不比兄,苦不责妻,气不凶子。
我们生而平凡,但在平凡的日子里过得不平凡,才是我们的幸福,别总跟生活较劲,一生中有些雨必然得下,一些日子,必然黑暗,悲伤,凄凉。慢慢熬,也许雨会一直下,也许会雨过天晴。
未来的路并不会花团锦簇,也不会比过去更笔直更平坦,可我们终究是要走下去的。
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