【“洗”出温暖 “磨”出和谐--银湖管理处开展免费洗地垫、磨菜刀便民服务活动】为了给广大居民提供便利、贴心的服务，提高居民生活质量，促进社区和谐发展，11月12日，银湖管理处金沙社区党支部联合优居美家物业在小区篮球场举办了一场暖心的便民服务活动。
活动以贴近居民实际生活需求为出发点，免费为居民们提供洗地垫、厨房用具磨光等项目，让居民在自家门口就可以享受到贴心服务。
活动尚未开始，志愿者们早早就来到了服务点布置活动现场，拉桌子、摆椅子、大家忙得热火朝天，准备好摊位迎接每一位到来的居民。
“地毯太脏了，我都不晓得如何清洗；还有这菜刀，肉都不好切了，以前自己也磨了，肉都切不动。”
活动如约而至，居民们纷纷拿着家里变脏的地垫，用钝了的刀具来到活动现场有序排队。志愿者将地垫运输到清洗现场，用工具刷洗干净。师傅细致地为大家磨刀，同时还给居民讲解刀具的使用保养和处理常识，忙得不亦乐乎。
“社区开展这样的活动方便了我们老年人，我们身体不灵活，体力跟不上，很多事都做不好，小区里每个月都有志愿者帮我们清洁地毯、抛光刀具，帮了我们大忙，这样的活动才是实实在在的，才是真正的为民服务。”居民王柏爷爷笑着说出了自己的感受。
金沙社区党支部书记杨欢表示：“现在不比过去，很多居民家中都没有磨刀石，磨刀这样的‘老手艺’，渐渐走向消失，有时候家里的菜刀钝了也只能将就用用。社区举办此类活动，居民们可以把菜刀、地垫送过来，这样的服务很方便，也很实用。活动虽小，但是既能暖人心，又为居民办实事。社区在接下来将持续为居民们提供更多贴心便民服务，拉近社区与居民之间的距离，推进幸福和谐小区建设。”
活动以贴近居民实际生活需求为出发点，免费为居民们提供洗地垫、厨房用具磨光等项目，让居民在自家门口就可以享受到贴心服务。
活动尚未开始，志愿者们早早就来到了服务点布置活动现场，拉桌子、摆椅子、大家忙得热火朝天，准备好摊位迎接每一位到来的居民。
“地毯太脏了，我都不晓得如何清洗；还有这菜刀，肉都不好切了，以前自己也磨了，肉都切不动。”
活动如约而至，居民们纷纷拿着家里变脏的地垫，用钝了的刀具来到活动现场有序排队。志愿者将地垫运输到清洗现场，用工具刷洗干净。师傅细致地为大家磨刀，同时还给居民讲解刀具的使用保养和处理常识，忙得不亦乐乎。
“社区开展这样的活动方便了我们老年人，我们身体不灵活，体力跟不上，很多事都做不好，小区里每个月都有志愿者帮我们清洁地毯、抛光刀具，帮了我们大忙，这样的活动才是实实在在的，才是真正的为民服务。”居民王柏爷爷笑着说出了自己的感受。
金沙社区党支部书记杨欢表示：“现在不比过去，很多居民家中都没有磨刀石，磨刀这样的‘老手艺’，渐渐走向消失，有时候家里的菜刀钝了也只能将就用用。社区举办此类活动，居民们可以把菜刀、地垫送过来，这样的服务很方便，也很实用。活动虽小，但是既能暖人心，又为居民办实事。社区在接下来将持续为居民们提供更多贴心便民服务，拉近社区与居民之间的距离，推进幸福和谐小区建设。”
卧龙公安： 全力提升户政窗口服务质效
户籍小窗口，服务大民生。为打造良好的窗口形象，南阳市公安局卧龙区公安分局牢固树立以人民为中心的工作理念，持续深化落实“放管服”改革举措，大力推行“户籍+服务”模式，持续推动公安政务服务在民生领域的温情实践，推动辖区公安政务服务管理工作再上新台阶。
紧盯服务标准，做好“放管服”新政宣讲。卧龙区公安分局紧盯户籍窗口服务质量，打好主动仗，为了让“放管服”、“减证便民”的政策全面落实到位，分局将户籍窗口和社区警务平台有效结合，组织民辅警在各社区微信群、企业微信群等大力宣传最新户籍管理便民政策，积极践行“网上办”，宣传推广“跨省通办”、“视频捎办”、“老弱病残代办”等便民服务，让广大辖区群众熟悉熟知当前户籍窗口服务举措；同时，户籍窗口在工作中有效落实“一窗受理”“一站服务”“只跑一次”，最大限度简化办事程序和材料，确保辖区群众的满意度不断攀升。
紧盯服务理念，做实户籍窗口服务立场。一个户口问题可能不是一件大事，但对于当事人来说，往往关系到生活中的切身利益。分局户籍窗口民辅警站在群众的立场去考虑和解决问题，与时俱进改进服务方式，让“放管服”、“减证便民”的政策全面落实到位。面对到学龄未落户的孩子、户籍项目登记有误不能使用医保的老人、为不能现场办理的外市、外省甚至海外的群众办理相关业务等等户口问题，只要反映到户籍室，户籍窗口民警一定竭尽所能帮助尽快解决。7月份，分局靳岗户籍室在一名病重的老人做手术前夕，加班加点走访调查，及时帮助她更改了登记错误的户籍信息，没有影响到医保使用，把服务人民的理念践行到了实处。
紧盯服务质量，做细服务群众的“加法”。分局户籍窗口在工作中紧盯服务质量，坚持做好服务群众的“加法”，不管是在人像采集室挂好镜子备一件深色衣服，还是在桌子上放一个老花镜一把便民伞，或者是提前打印好办理须知、便民服务卡，都是为了解决户籍业务办理过程中的一些小麻烦，使业务办理更加流畅，群众体验更加暖心。在工作中，户籍窗口的民辅警始终站在群众的立场去考虑和解决问题，与时俱进改进服务方式，精准服务群众，上门办证，延时服务，真正践行让群众“只跑一次”甚至“一次不跑”，今年以来，今年以来分局户籍部门先后10余次深入辖区企业为企业员工上开展办证上门服务，受到辖区企业好评。
户籍小窗口，服务大民生。为打造良好的窗口形象，南阳市公安局卧龙区公安分局牢固树立以人民为中心的工作理念，持续深化落实“放管服”改革举措，大力推行“户籍+服务”模式，持续推动公安政务服务在民生领域的温情实践，推动辖区公安政务服务管理工作再上新台阶。
紧盯服务标准，做好“放管服”新政宣讲。卧龙区公安分局紧盯户籍窗口服务质量，打好主动仗，为了让“放管服”、“减证便民”的政策全面落实到位，分局将户籍窗口和社区警务平台有效结合，组织民辅警在各社区微信群、企业微信群等大力宣传最新户籍管理便民政策，积极践行“网上办”，宣传推广“跨省通办”、“视频捎办”、“老弱病残代办”等便民服务，让广大辖区群众熟悉熟知当前户籍窗口服务举措；同时，户籍窗口在工作中有效落实“一窗受理”“一站服务”“只跑一次”，最大限度简化办事程序和材料，确保辖区群众的满意度不断攀升。
紧盯服务理念，做实户籍窗口服务立场。一个户口问题可能不是一件大事，但对于当事人来说，往往关系到生活中的切身利益。分局户籍窗口民辅警站在群众的立场去考虑和解决问题，与时俱进改进服务方式，让“放管服”、“减证便民”的政策全面落实到位。面对到学龄未落户的孩子、户籍项目登记有误不能使用医保的老人、为不能现场办理的外市、外省甚至海外的群众办理相关业务等等户口问题，只要反映到户籍室，户籍窗口民警一定竭尽所能帮助尽快解决。7月份，分局靳岗户籍室在一名病重的老人做手术前夕，加班加点走访调查，及时帮助她更改了登记错误的户籍信息，没有影响到医保使用，把服务人民的理念践行到了实处。
紧盯服务质量，做细服务群众的“加法”。分局户籍窗口在工作中紧盯服务质量，坚持做好服务群众的“加法”，不管是在人像采集室挂好镜子备一件深色衣服，还是在桌子上放一个老花镜一把便民伞，或者是提前打印好办理须知、便民服务卡，都是为了解决户籍业务办理过程中的一些小麻烦，使业务办理更加流畅，群众体验更加暖心。在工作中，户籍窗口的民辅警始终站在群众的立场去考虑和解决问题，与时俱进改进服务方式，精准服务群众，上门办证，延时服务，真正践行让群众“只跑一次”甚至“一次不跑”，今年以来，今年以来分局户籍部门先后10余次深入辖区企业为企业员工上开展办证上门服务，受到辖区企业好评。
【高台县城关镇新建东村社区：“四心”服务为退役军人办实事】
今年以来，城关镇新建东村社区退役军人事务站以“四心”服务做好退役军人服务保障工作，进一步增强退役军人荣誉感、获得感、幸福感，营造拥军优属的浓厚氛围。
诚心开展便民服务保障。开展退役军人服务站规范化建设，全面推广“只进一次门”“最多跑一次”“一次性办理退役手续”服务模式，扎实做好退役军人和其他优抚对象建档立卡、优待证申领发放和服务管理工作，全年共完成退役军人建档立卡信息录入106人，并为其申请办理了优待证，为108户退役军人及现役军人家属申请办理了《补充医药报销蓝卡》,将党的各项优抚政策逐项落实，确保退役军人合法权益。
暖心帮助解决实际困难。严格落实常态化联系退役军人工作制度，想退役军人所想，急退役军人所急，定期组织网格员和志愿者到困难退役军人家中开展志愿服务活动，最大限度解决退役军人的实际困难和问题，退役军人归属感、获得感和荣誉感持续提升。今年以来，为1名农村籍退役军人办理生活困难补助，为2名现役军人家属送去就业岗位信息，走访慰问1户生活困难退役军人，切实为退役军人和现役官兵解除了后顾之忧。
贴心指导促进就业创业。利用微信群、公告栏、电话等方式，持续加大退役军人就业创业相关政策宣传力度，提升退役军人就业创业政策知晓率。动员组织失业无业退役军人积极参加就业技能培训，并通过多渠道推送各类招聘信息，为其提供及时高效便捷的暖心服务。同时，建立退役军人就业台账，实行实名制管理，动态掌握就业情况，对出现下岗失业的，及时纳入再就业帮扶范围。截至目前，共组织6名退役军人参加了厨艺、电工等就业技能培训，均取得了相应证书。
用心排查化解矛盾纠纷。实行网格化管理，充分发挥网格员对网格内“人、事、物”熟悉的优势，组织网格员入户与退役军人面对面交谈，深入摸排了解情况，针对排查发现的矛盾纠纷，逐个进行研究，制定化解方案，明确化解责任人，通过具体措施的落实，妥善处理退役军人诉求。选聘2名退役军人思想政治辅导员，充分发挥“稳压器”“减压阀”的作用，全力做好退役军人政策解释、宣传引导、情绪安抚、矛盾化解和思想统一等工作，构建共建共治共享的基层治理新格局。（盛丽娟）
今年以来，城关镇新建东村社区退役军人事务站以“四心”服务做好退役军人服务保障工作，进一步增强退役军人荣誉感、获得感、幸福感，营造拥军优属的浓厚氛围。
诚心开展便民服务保障。开展退役军人服务站规范化建设，全面推广“只进一次门”“最多跑一次”“一次性办理退役手续”服务模式，扎实做好退役军人和其他优抚对象建档立卡、优待证申领发放和服务管理工作，全年共完成退役军人建档立卡信息录入106人，并为其申请办理了优待证，为108户退役军人及现役军人家属申请办理了《补充医药报销蓝卡》,将党的各项优抚政策逐项落实，确保退役军人合法权益。
暖心帮助解决实际困难。严格落实常态化联系退役军人工作制度，想退役军人所想，急退役军人所急，定期组织网格员和志愿者到困难退役军人家中开展志愿服务活动，最大限度解决退役军人的实际困难和问题，退役军人归属感、获得感和荣誉感持续提升。今年以来，为1名农村籍退役军人办理生活困难补助，为2名现役军人家属送去就业岗位信息，走访慰问1户生活困难退役军人，切实为退役军人和现役官兵解除了后顾之忧。
贴心指导促进就业创业。利用微信群、公告栏、电话等方式，持续加大退役军人就业创业相关政策宣传力度，提升退役军人就业创业政策知晓率。动员组织失业无业退役军人积极参加就业技能培训，并通过多渠道推送各类招聘信息，为其提供及时高效便捷的暖心服务。同时，建立退役军人就业台账，实行实名制管理，动态掌握就业情况，对出现下岗失业的，及时纳入再就业帮扶范围。截至目前，共组织6名退役军人参加了厨艺、电工等就业技能培训，均取得了相应证书。
用心排查化解矛盾纠纷。实行网格化管理，充分发挥网格员对网格内“人、事、物”熟悉的优势，组织网格员入户与退役军人面对面交谈，深入摸排了解情况，针对排查发现的矛盾纠纷，逐个进行研究，制定化解方案，明确化解责任人，通过具体措施的落实，妥善处理退役军人诉求。选聘2名退役军人思想政治辅导员，充分发挥“稳压器”“减压阀”的作用，全力做好退役军人政策解释、宣传引导、情绪安抚、矛盾化解和思想统一等工作，构建共建共治共享的基层治理新格局。（盛丽娟）
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