#好的见解# 丨周于翔:面对未来的不确定性,眼里要有创新,脚下得有管理

【小程序:好的见解】专题收纳行业与众不同的见解和建议——尽管很多见解远非定论,但其中“人文与商业”均衡发展的视角,“本质与趋势”双线并行的思维范式,“经验与规律”可复制的复盘,期待在不同阶段,给更多同行带来新的启发。

以下:

本文来自:周于翔老师口述整理

01
现在开门诊不是比快,
而是比举重

现在口腔行业面临的压力非常大,很多人都问,我们应该如何增强抗风险能力?

说到这个,我想先说一下概率问题。其实很多人对概率不是特别理解,以为创业就一定能成功,甚至已经做好创业成功以后怎么庆祝的准备,但就没有做好抗风险的准备。

可以说,很多人只准备了成功,并没有准备失败。只想着我开一家门诊,万一我成功了,也许就被哪家上市公司看中,然后我就可以一夜暴富了。其实我们都在赌,如果成功收益会很大,但其实赌输的风险也是很大的。

为什么过去我们每个人都觉得开门诊很赚钱?因为当时口腔行业正处在上行轨道,任何一个人开门诊都有可能赚钱,成功的概率是比较大的,所以大家都在比快、比大、比强。但是,随着大风向改变,现在开门诊不是比快了,而是比举重;不是比轻功,而是比内功。

现在要对抗未来的极端风险,建议大家都读读刘润老师推荐的那三本书——彼得·德鲁克的《卓有成效的管理者》,迈克尔·波特的《竞争战略》以及菲利普·科特勒的《营销管理》。管理、战略以及营销,是提高我们抗风险能力的三个基石,也是很多门诊没有做好的基本功。

我们现在对抗风险的能力大多是融资能力或者拉流量的能力,这个在有时代红利、流量红利的时候,还是可行的。但是,现在我们的人口红利、流量红利正在消失,要对抗未来的极端风险,就不能再靠原来讲故事融资的能力或者说拉流量的能力了,而是要比拼三个基本的能力,所以大家要学管理,学营销,学战略。

2023年,我们不确定经济会变成什么样,但可以确定的是,你练好了这三个能力,明年可以提高存活下来的几率。刘润老师在演讲中说,巨人是不需要策略的。如果是小马,我们才会问你怎么过河,但是巨人过河是不需要策略的,大腿一迈就行。所以大家要增加确定性的话,就要努力成为巨人,不是靠输血能力,不是靠融资能力,而是靠管理能力、练内功的能力。

02
创新可以带领我们穿越周期

我们口腔人对于医学、设备、治疗技术是比较关注的,但是对口腔以外的技术创新可能就没那么关心了。这一点我认为需要改变一下,除了关注向内的医疗,我们也应该多看看跨行业的信息。

刘润老师这次演讲有一点让我眼前一亮,就是他视频号里出现的硅基数字人,真的给了我很大的启发。我们无法抵抗行业现在所处的周期,但我们可以穿越周期。不论是技术周期、资本周期还是行业周期,不管趋势是向上还是向下,当我们看到创新方向的时候,完全可以尝试穿越周期,实现逆周期增长。

以医患沟通为例,现在我们还要招聘培训员工去做这方面的事情,但是未来可能就由数字人去帮我们做医患沟通了。以后像是获客、医患沟通、刷牙科普,甚至是医嘱,其实都不用让专门的人来做,完全可以由硅基数字人来完成。

这真的是一个特别好的发展方向。我们原来认为口腔行业是一个知识、体力密集型的行业,因为我们觉得可能看牙都需要来到线下。但是未来可能真的有新的技术来颠覆口腔行业,这个技术不一定来自业内,也许出自其他行业,比如短视频、数字化、区块链,它真的有可能颠覆我们传统口腔人的认知。

如果哪一天老百姓不掉牙了,我们这个行业原来赖以生存的东西,可能会被另外的一种业态所取代,比如说预防的保险、口护的产品、预防的产品,甚至去做短视频的博主。

我们现在都拼命地在自己那一亩三分地里折腾,都在看自己地里面有什么东西,怎么能卖得更好。我想提醒大家,千万别忘了要拥有向外的眼光,要看一看行业周期、技术周期、资本周期,会给我们行业带来什么正向、负向的影响。

有的人只看到流量下降,或者客单价下降,而对有志之人、有心之人来说,他们看到的是机会。有了危机,我们才有创新的机会,而创新真的可以带领我们穿越周期。

不过大家也千万别陷入二元对立,说要创新就天天找那种奇思妙想的,其实不是这样的,也得脚踏实地地做好员工管理和培训,提升自己的运营能力和领导力。

我们的眼睛要看到行业外的发展,但是我们落地必须得把那三根支柱——管理、战略以及营销切实做好。所以面对2023年的不确定性,我们眼里要有光,但是脚下得有根;眼里要有创新,但是脚下必须得有管理,必须得苦练内功。虽然明年有很大的不确定性,但是,我们可以增加自己的确定性。

03
未来三年,活下来是最重要的事

我们讨论进化的力量,其实进化不是只有一个方向。所有的生物,无论动物植物,我们的第一要务不是变大变强,而是生存和繁衍。

活下来是每一个企业、每一个门诊、每一个个人最重要的事,但是活下来可能有不同的办法。狮子要磨利它的牙齿,豹子要锻炼它的速度,猴子要会上树,鳄鱼要有强壮的下颌…原来我们可能会陷入一个误区:以为只有做大、做强、做连锁、做上市,才是活下来的唯一办法。但是,随着大的经济环境改变,活下来更多的是追求灵活性。

大家现在缺少的可能是“弹性”,也就是磨练内功。原来你练的可能是铁砂掌,但是现在你要开始练太极,要学会怎么以柔克刚,怎么在动荡的时代先活下来。未来三到五年之内,口腔门诊要先保证现金流不断,不要太追求过高的利润,因为过高的利润有可能会让你产生一些假象,让你看不清方向。

要知道,等你真正感到水冷的时候,可能你已经动不了了。所以大家一定要去感受行业温度的变化,不要沉迷在自己的成功或者假象之中,还在追求强而大。未来三年,活下来,保证现金流不断,可能是口腔门诊最重要的一件事。#好的牙##好的牙pro#

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