一流销售为什么这么牛逼？
#销售##客户##用心#
一流销售为什么这么牛逼？因为一流的销售懂得如何与客户进行有效沟通？
1、一流销售懂得充满感情的提问，因为没有人喜欢听到生硬冰冷的话语，跟顾客沟通时使用温柔的语气，能消除顾客的戒备。“请问您以前了解过这个品牌吗？”“您最大的顾虑是什么？没关系，都可以告诉我。”“买不买没关系，您先听我介绍好吗？。”
一流销售深刻的领悟到：
能让顾客留下，就成功了一半。
2、向客户表示感谢不管他们买没买，一流销售都会向他们表示感谢。"感谢你们今天的聆听”“感谢您的建议”“感谢你们的信任，大老远跑来。”给顾客一个愿意继续跟你打交道的理由，就不要忘记感谢顾客。
3、一流销售会用“28原则”对话
28原则就是你的提问只占20%，留出80%的时间让顾客向你提问，只有让他们多说，你才能捕捉更多的准确信息，帮助顾客解决问题，顾客才愿意信任你。
4、一流销售会及时给客户答疑解惑
立即给出顾客想要的答案顾客有疑问时，销售员用遮掩、转移话题的方式回答，会失去顾客的信任。直面顾客的问题，给出答案。“是的，我们的价位确实高一些。”“XX品牌确实有这个功能。”不要怕我们如实回答会失去顾客，顾客打消了疑虑，反而愿意多听你说下去，这个时候就是展示品牌差异化最好的时机。
5、一流销售懂得掌握客户的心理
让客户有心理准备需要询问顾客时，不要单刀直入让顾客尴尬，引起他们的反感。“我需要提问几个问题，便于我们深度了解您的需求，给您最好的帮助。”“我有一些疑问，可以跟您提问吗？”顾客有了心理准备，有利于我们后续的沟通。
6、微笑是获取客户好感的有力武器
不能忽视肢体语言点头、微笑都属于肢体语言，用肢体语言可以让沟通现场更生动，没有距离感。沟通中千万不要忘记使用肢体语言。一流销售把这一点实践得炉火纯青
7、一流销售善于聆听
用心倾听客户讲话不管客户是拉家常，还是发牢骚，都要认真听顾客说完，再为他们解决问题。顾客说话时顶撞顾客或者做别的事情都是得罪顾客的行为，这点一流销售都铭刻在心
土星感悟：
销售无它，用心做人用心做事
【星点子】愿景使命
帮助100000+实体店破局，通过星策划用六个月时间助你业绩翻一番，实现轻松赚钱潇洒生活
#销售##客户##用心#
一流销售为什么这么牛逼？因为一流的销售懂得如何与客户进行有效沟通？
1、一流销售懂得充满感情的提问，因为没有人喜欢听到生硬冰冷的话语，跟顾客沟通时使用温柔的语气，能消除顾客的戒备。“请问您以前了解过这个品牌吗？”“您最大的顾虑是什么？没关系，都可以告诉我。”“买不买没关系，您先听我介绍好吗？。”
一流销售深刻的领悟到：
能让顾客留下，就成功了一半。
2、向客户表示感谢不管他们买没买，一流销售都会向他们表示感谢。"感谢你们今天的聆听”“感谢您的建议”“感谢你们的信任，大老远跑来。”给顾客一个愿意继续跟你打交道的理由，就不要忘记感谢顾客。
3、一流销售会用“28原则”对话
28原则就是你的提问只占20%，留出80%的时间让顾客向你提问，只有让他们多说，你才能捕捉更多的准确信息，帮助顾客解决问题，顾客才愿意信任你。
4、一流销售会及时给客户答疑解惑
立即给出顾客想要的答案顾客有疑问时，销售员用遮掩、转移话题的方式回答，会失去顾客的信任。直面顾客的问题，给出答案。“是的，我们的价位确实高一些。”“XX品牌确实有这个功能。”不要怕我们如实回答会失去顾客，顾客打消了疑虑，反而愿意多听你说下去，这个时候就是展示品牌差异化最好的时机。
5、一流销售懂得掌握客户的心理
让客户有心理准备需要询问顾客时，不要单刀直入让顾客尴尬，引起他们的反感。“我需要提问几个问题，便于我们深度了解您的需求，给您最好的帮助。”“我有一些疑问，可以跟您提问吗？”顾客有了心理准备，有利于我们后续的沟通。
6、微笑是获取客户好感的有力武器
不能忽视肢体语言点头、微笑都属于肢体语言，用肢体语言可以让沟通现场更生动，没有距离感。沟通中千万不要忘记使用肢体语言。一流销售把这一点实践得炉火纯青
7、一流销售善于聆听
用心倾听客户讲话不管客户是拉家常，还是发牢骚，都要认真听顾客说完，再为他们解决问题。顾客说话时顶撞顾客或者做别的事情都是得罪顾客的行为，这点一流销售都铭刻在心
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做销售究竟如何才能撬开客户紧闭的心扉？㊙️
#销售##客户##做人#
有人说客户的心是一扇虚掩的门，销售员将其打开的金钥匙就是真诚而将其打开，打开后怎样才能成功的？捕获客户的心让客户心甘情愿的接受你喜欢了你进而愉快的与你合作
捕获客户心理的最好方式就是情感投资，满足客户内心的需要，通过语言神态举止，让客户得到应有的尊重，用自己的行动，捕获客户的信赖敢当，客户被你征服，他就会毫不犹豫的跟你走
微笑是一种美好的表情，让人觉得你友善，觉得真诚，觉得亲切，觉得美丽
销售其实就是销售员与客户之间的日常交流，一个从陌生到相识，从抗拒到接受，从质疑到满意的过程，这其中有着无数的情感变化，而销售成功与否？与销售员是否懂得并准确的把握客户的内心，有着很大的关系
任何一位客户都讨厌不受到重视，当销售员对客户视而不见，或者将客户晾在一边时，客户自然不会为你买单，对每一位客户一视同仁，温和有礼，用每一个细节让客户感受到您对他的尊重和重视，客户就一定会接受你
土星感悟：
销售无他，用心做人用心做事
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捕获客户心理的最好方式就是情感投资，满足客户内心的需要，通过语言神态举止，让客户得到应有的尊重，用自己的行动，捕获客户的信赖敢当，客户被你征服，他就会毫不犹豫的跟你走
微笑是一种美好的表情，让人觉得你友善，觉得真诚，觉得亲切，觉得美丽
销售其实就是销售员与客户之间的日常交流，一个从陌生到相识，从抗拒到接受，从质疑到满意的过程，这其中有着无数的情感变化，而销售成功与否？与销售员是否懂得并准确的把握客户的内心，有着很大的关系
任何一位客户都讨厌不受到重视，当销售员对客户视而不见，或者将客户晾在一边时，客户自然不会为你买单，对每一位客户一视同仁，温和有礼，用每一个细节让客户感受到您对他的尊重和重视，客户就一定会接受你
土星感悟：
销售无他，用心做人用心做事
【星点子】愿景使命
帮助100000+实体店破局，通过星策划用六个月时间助你业绩翻一番，实现轻松赚钱潇洒生活
2022年是香港特别行政区成立25周年的重要时刻。为了庆贺香港在过去四分一世纪于城市化和可持续发展的丰硕成果，香港建筑师学会特别策划《越界 - 回忆 · 实现 · 变进》建筑城市设计成就展（点击查看详情）——以跨界别建筑展览的方式，于2022年8月至2023年 1 月期间先后于于杭州、北京、纽约及香港四个城市进行巡回展出。借此契机，《建筑技艺》采访了此次策展团队成员之一的铜紫荆星章太平绅士、香港建筑师学会前会长林云峰先生。
“这次成就展让我们看见多位才华横溢的建筑师、设计师和艺术家所创造的精彩作品，着实让我们感到十分鼓舞。他们成功展现出香港不论是过去、现在，还是未来的独特之美。我们希望透过展览激发大家对创意社区的想象，为本地及全球环境的福祉，进一步展示建筑专业对我们日常生活的各种贡献。”
从香港25年来的城市变化，谈到本次策展的具体呈现形式，林云峯先生细致地分享了香港城市建设中好的经验和未来的发展重点，城市建筑“美学”所要考虑的问题，“跨媒体叙事”的建筑作品展览体验等。以下为《建筑技艺》专访全文。
受访人：林云峰
铜紫荆星章太平绅士，香港建筑师学会前会长
Q&A
AT：为庆祝2022香港特别行政区成立25周年，您组织策划了城市规划建筑设计成就展《越界—回忆‧实现‧变进》系列巡回展，反响热烈。在您看来，在这具有里程碑意义的25年间，香港的城市和建筑经历了哪些重要变化？
林云峰：香港有其局限性，小城小面积，近年来更面临诸多挑战，如住宅楼宇的供应。根据市场的需求，楼宇的价格很高。但作为建筑师来说，我们不能解决所有的问题。但在专业领域里，我们会尽量增加楼宇的供应量，创造一些新的技术，比如香港政府大力推动的模块化集成建筑MIC（Modular Integrated Construction）。
在杭州站的展览中，香港特别行政区房屋局局长何永贤女士，结合内地生产及装配技术，为大家做了有关新建筑技术的专题演讲，以期推动香港房屋的建造量。香港过去有很多综合发展的基础建设，如道路交通、城市规划、TOD，使我们的城市配套更便捷、更完善，居民的使用感及居住感良好。在过去的25年里，香港这方面做得很好。因此，当香港将这部分好的经验和技术应用到内地时，可以为内地的城市管理带来借鉴，也让建筑细节更细致、完善。
近年来，我也在帮香港和澳门研究如何更好地应用通用设计（无障碍设施），即对城市里的每一个人都是通用、友善的设计；还为政府做些设计研究和导则，有些结合了高科技，比如智能手机、导航的应用等。
AT：在过去的25年间，您认为香港建筑师已经形成了自己非常个性、突出的设计语言吗？
林云峰：这段时间香港建筑师确实形成了一定的个性化设计特点，但是未来与内地同行的合作，可以让我们设计出更多高水平的作品。面对粤港澳大湾区的发展机遇，不同的城市文化和领域可以激发出建筑师丰富的创作灵感。大湾区给香港建筑设计师带来工作机会的同时，也需要设计师融入大湾区的生活。
AT：此次展览以“越界―回忆‧实现‧变进”为主题带领参观者走进香港建筑师的世界，“越界”这一切入点从何而来？
林云峰：展览的主旨是“庆祝香港回归25周年”，在城市建设规划设计方面，既要追溯香港过去的25年，也要展望未来的发展，这是我们的愿景之一。因此，本次展览的选题即为过去、现在和未来（Made, Make, Making），当然这也就是M3的意义。
当然，除了这三个大范畴以外，我们的理念是“越界”。越界的英语是“Beyond Territories”，越界对于建筑师来说，是一个行业或者专业领域的跨越。那怎么越界呢？我们平时说自己是建筑师，但实际上，建筑师所做的事属于文化、艺术以及建筑技术的范畴，已经是“越界”的本质了。
近二十多年来，无论是香港、中国内地，还是全世界，大家需要思考的东西很多，人们更加关注环保、保育的议题，旧城的改造活化，新交通系统为城市区域带来的新的发展需求，等等。这些都需要一种“越界”的参与和视野，这也是本次展览的大背景和愿景。
AT：将建筑作品以“跨媒体叙事”的方式进行呈现的策展形式，是林云峰老师的第一次尝试吗？您期待观者在其中获得怎样的体验？
林云峰：对于我来说，将建筑作品以“跨媒体叙事”的方式来呈现，是一件很好玩、很有创意的事情。主题确定之后，学会公开邀请了一部分会员单位参展，尤其是年青会员。作为策展人，我们也主动邀请一些契合展览主题的机构、单位和个人。
比如，香港中文大学教授/建筑师钟宏亮做关于“越界”主题的相关研究；而书法家陈志恒先生又根据钟教授的研究报告延伸出了新意，创作出名为“岛与半岛，与维多利亚”的书法艺术作品；建筑师黎智礼做了四套航拍片，用建筑师的眼光去看香港在过去25年的变化以及最新的现状。在四地的展览（杭州、北京、纽约、香港）中，每座城市各有一套代表作品。同时，香港著名音乐家、曾任香港管弦乐团驻团作曲家及艺术策划总监林丰，为这四套航拍片创作了四首原创音乐。整个演绎是跨界限、跨艺术、assssssssssssssssssss
“这次成就展让我们看见多位才华横溢的建筑师、设计师和艺术家所创造的精彩作品，着实让我们感到十分鼓舞。他们成功展现出香港不论是过去、现在，还是未来的独特之美。我们希望透过展览激发大家对创意社区的想象，为本地及全球环境的福祉，进一步展示建筑专业对我们日常生活的各种贡献。”
从香港25年来的城市变化，谈到本次策展的具体呈现形式，林云峯先生细致地分享了香港城市建设中好的经验和未来的发展重点，城市建筑“美学”所要考虑的问题，“跨媒体叙事”的建筑作品展览体验等。以下为《建筑技艺》专访全文。
受访人：林云峰
铜紫荆星章太平绅士，香港建筑师学会前会长
Q&A
AT：为庆祝2022香港特别行政区成立25周年，您组织策划了城市规划建筑设计成就展《越界—回忆‧实现‧变进》系列巡回展，反响热烈。在您看来，在这具有里程碑意义的25年间，香港的城市和建筑经历了哪些重要变化？
林云峰：香港有其局限性，小城小面积，近年来更面临诸多挑战，如住宅楼宇的供应。根据市场的需求，楼宇的价格很高。但作为建筑师来说，我们不能解决所有的问题。但在专业领域里，我们会尽量增加楼宇的供应量，创造一些新的技术，比如香港政府大力推动的模块化集成建筑MIC（Modular Integrated Construction）。
在杭州站的展览中，香港特别行政区房屋局局长何永贤女士，结合内地生产及装配技术，为大家做了有关新建筑技术的专题演讲，以期推动香港房屋的建造量。香港过去有很多综合发展的基础建设，如道路交通、城市规划、TOD，使我们的城市配套更便捷、更完善，居民的使用感及居住感良好。在过去的25年里，香港这方面做得很好。因此，当香港将这部分好的经验和技术应用到内地时，可以为内地的城市管理带来借鉴，也让建筑细节更细致、完善。
近年来，我也在帮香港和澳门研究如何更好地应用通用设计（无障碍设施），即对城市里的每一个人都是通用、友善的设计；还为政府做些设计研究和导则，有些结合了高科技，比如智能手机、导航的应用等。
AT：在过去的25年间，您认为香港建筑师已经形成了自己非常个性、突出的设计语言吗？
林云峰：这段时间香港建筑师确实形成了一定的个性化设计特点，但是未来与内地同行的合作，可以让我们设计出更多高水平的作品。面对粤港澳大湾区的发展机遇，不同的城市文化和领域可以激发出建筑师丰富的创作灵感。大湾区给香港建筑设计师带来工作机会的同时，也需要设计师融入大湾区的生活。
AT：此次展览以“越界―回忆‧实现‧变进”为主题带领参观者走进香港建筑师的世界，“越界”这一切入点从何而来？
林云峰：展览的主旨是“庆祝香港回归25周年”，在城市建设规划设计方面，既要追溯香港过去的25年，也要展望未来的发展，这是我们的愿景之一。因此，本次展览的选题即为过去、现在和未来（Made, Make, Making），当然这也就是M3的意义。
当然，除了这三个大范畴以外，我们的理念是“越界”。越界的英语是“Beyond Territories”，越界对于建筑师来说，是一个行业或者专业领域的跨越。那怎么越界呢？我们平时说自己是建筑师，但实际上，建筑师所做的事属于文化、艺术以及建筑技术的范畴，已经是“越界”的本质了。
近二十多年来，无论是香港、中国内地，还是全世界，大家需要思考的东西很多，人们更加关注环保、保育的议题，旧城的改造活化，新交通系统为城市区域带来的新的发展需求，等等。这些都需要一种“越界”的参与和视野，这也是本次展览的大背景和愿景。
AT：将建筑作品以“跨媒体叙事”的方式进行呈现的策展形式，是林云峰老师的第一次尝试吗？您期待观者在其中获得怎样的体验？
林云峰：对于我来说，将建筑作品以“跨媒体叙事”的方式来呈现，是一件很好玩、很有创意的事情。主题确定之后，学会公开邀请了一部分会员单位参展，尤其是年青会员。作为策展人，我们也主动邀请一些契合展览主题的机构、单位和个人。
比如，香港中文大学教授/建筑师钟宏亮做关于“越界”主题的相关研究；而书法家陈志恒先生又根据钟教授的研究报告延伸出了新意，创作出名为“岛与半岛，与维多利亚”的书法艺术作品；建筑师黎智礼做了四套航拍片，用建筑师的眼光去看香港在过去25年的变化以及最新的现状。在四地的展览（杭州、北京、纽约、香港）中，每座城市各有一套代表作品。同时，香港著名音乐家、曾任香港管弦乐团驻团作曲家及艺术策划总监林丰，为这四套航拍片创作了四首原创音乐。整个演绎是跨界限、跨艺术、assssssssssssssssssss
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