不输给暴雨 不输给风筝
不输给秋天的橄榄球和夏天的棒球赛
保持好一副结识的身板
无欲无求 绝不发怒 总是静静地微笑

一天吃花生酱三明治和少许水果蔬菜
做好任何事 不患得患失
好好看 好好听 好好理解
然后记于心

住在有爱犬、妹妹以及爸妈一起的家
若东边有坏家伙在抢弹珠 就过去斗智斗勇
若西边有只小黄鸟迷了路 就带它走出那片森林
若南边有小孩怕树吃风筝 就勉励他不用怕
若北边有两姐弟正在吵架 就告诫他们大可不必

为情人节的贺卡掉泪 为商业化的圣诞不安
大家都说我是笨蛋
不被人夸耀 不添人麻烦
我就想当一个
这样的老好人

*原文戏仿自宫泽贤治的作品《不输给雨》。

#每日一善[超话]#
别让人生,输给了心情。心情不是人生的全部,却能左右人生的全部。心情好,什么都好,心情不好,一切都乱了。我们常常不是输给了别人,而是坏心情贬低了我们的形象,降低了我们的能力,扰乱了我们的思维,从而输给了自己。控制好心情,生活才会处处祥和。好的心态塑造好心情,好心情塑造最出色的你

淘宝淘气有人管吗?

……

司马老师,好久不联系了,向您请安并向您讨教,下面这个问题您认为应该怎么解决?

网购纠纷,很是平常。涉及的金额也很小,只有490元。但……

一句话说梗概:

网购七日无理由发生纠纷,双方各持一词,商家强行退货给我,我拒收;接着小二判定我输,商家既不退款也不再退货。

纠纷不是重点,重点在淘宝小二的评判,直接影响了故事的走向。或者说,消费者按照淘宝的逻辑走,依然没能得到钱或者货。

下面我尽可能简洁介绍故事的构成。

七月底的某天,我到某淘宝店购买了两根各两米的HDMI高清线,因为购买的高清机退货了,就和店家商量按照七日无理由原则退掉一根,店家同意。退货签收后,下午四点半店家发来信息,说①线材外包装上的薄膜撕掉了,影响二次销售,不能退货。我和店家一直不间断沟通,说不撕掉薄膜怎么能打开包装看到线,又怎么能测试线材的性能和品质。到晚上七点半,商家又发来照片和“开包”视频,说线材的②包装盒被撕坏了,而且③线材接口已使用会有痕迹,影响二次销售,不能退货。

我退货时,盒子和线材完好无损,怎么到了店家手中又是盒子坏了又是有痕迹?据理力争之余要求小二介入,并找来退货时的快递监控。相持不下两三天后,店家突然在我未同意情况下把退货寄回给我,我立即选择了拒收。接着有趣的事情发生了,淘宝小二判定退货已寄回,影响二次销售,驳回。也就是,我输了。

对于这个评判,我想三问淘宝。

第一,撕开薄膜,最高法都有解释,不影响享受七天无理由退换货吧?

第二,外包装盒边角开裂。我认为是店家自己撕坏嫁祸给消费者。

1、举证时间不正常。如果盒子边角坏了,痕迹非常明显,按照常理店家会第一时间把撕掉薄膜和盒子坏了的证据同时发我,不会只看到撕膜,过几个小时再看到外包装盒损坏。

2、举证视频作假。我调取了快递打包退货的监控,发现快递层层打包了黑胶带;而店家举证的视频第一个画面的快递有一个手撕的大洞,有明显先开包再重新包装拍摄视频的痕迹,店家在协商过程中也承认是事后拍摄,并不是原包装“开包”视频。而淘宝小二居然对此伪证视而不见。

3、没有第三方证明。货品已在店家手中,他完全有时间和空间撕坏货品盒子再拍照。快递公司也作证说,如果包装或货品损坏,店家完全可拒收。在没有快递或菜鸟工作人员作证的情况下,店家拍摄盒子被撕坏的照片,没有任何举证意义,或者说完全可以自己撕坏再嫁祸给消费者。

4、说辞不符合常理。我只退了一根线,另外一根线还在我手中,而且外包装盒完好。我和店家交涉,可退一步把这个新盒子寄给店家,店家不同意;我继续退让,说在京东购买同品牌同型号产品直接寄给店家,店家依然不同意。可见根本不是什么盒子被损坏,强买强卖才是店家的苦心。这些都留存在协商记录中,淘宝小二继续视而不见。

第三,故意为难。HDMI线接口使用痕迹问题。根据最高法解释,消费者完全有权试用,以了解产品性能和品质。接口的痕迹,有可能是线材的防锈油渍引起,用手或纸巾轻轻一抹即可去掉。(当时我收货时也根本没有注意),在肉眼无法辨别的情况下(非数字类),如果说消费者试用损坏了线材的品质从而影响二次销售,需要消费者花费上千元作出技术鉴定,店家是否也需要出具这根线材的特别鉴定书才能出售呢?而且退货一直在店家手中,店家继续采取毁坏线材嫁祸的手段怎么办?小二对商家这种故意为难的说辞仍然视而不见。

我想问的是,如果我或我的朋友再从这家店铺购买一根线,收货后,把这个包装撕坏,用钳子把线剪坏,然后拍摄图片,然后重新包装,拍摄成“开包”视频,并且第一时间发给店家,说质量问题要求退货。淘宝小二会支持谁呢?

如果支持店家,那店家发的同样的证据小二却支持,是不是双标?

如果支持消费者,是不是消费者都可对这家鸣笙荟数字科技的小店发起“全民剪线运动”呢?(只是假设,不要做违法和违背道德良知的事)

另外,出于对店家强买强卖非常不满,我希望把另外那根线也走七天无理由退货。但淘宝在判定我输后直接关闭了交易,让我的另外那根线材无法享受到七天无理由退货权利。淘宝有这特权吗?

更搞笑的是,按照淘宝的逻辑,在判定我输后,应该可以收到店家寄回的货物吧?三个月已经过去,我仍然没有收到退款或货物。

几次向淘宝申诉,但仍不了了之。作为交易平台,应该担负起自己的责任,真心希望这不是淘宝干的事。

资本野蛮生长,大到不能倒的事情由国家管着,淘宝淘气气得你肝儿疼的事儿,我们连个说理的地方都没有。
……

姓名不具

即日


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