无论面对什么性质的游戏，只要场上有其他玩家，我们就会自然而然地拿出“我们”要与“他们”对抗的态度。但在无限游戏中，我们必须停止这种思维方式，不能再把其他玩家视为要打败的竞争者，而要把他们视为可以促使我们变得更好的值得较量的对手。

——西蒙·斯涅克 《无限的游戏》

#雨城读书笔记_商业#

#西安# 【申通快递客服人员被指言语轻佻，态度恶劣】网友投稿：本人10月8日在淘宝购买一双价值799元鞋子，因不合适申请退货，10月11日将鞋子由申通快递寄回，10月15日卖家收到货发现鞋盒破损，拒绝收货，货物退回。商家和淘宝客服都表示要联系快递客服理赔。物流信息显示10月19日到达西安，10月22日显示已签收，期间并未接到任何取货通知。

自此开始，我数十次联系申通快递员、快递站、客服，或打不通电话，或得不到回应。直至10月29日终于打通快递站电话，晚上将快递送达。

在与申通快递客服微信沟通理赔事项时，客服人员态度极其恶劣，言语轻佻，表示只愿赔偿鞋盒钱，其余一概不管。我在前期多次与客服联系中，一忍再忍，一让再让，然而申通快递客服从未拿出真正解决问题的态度。

在与申通快递客服微信沟通理赔事项时，客服人员态度极其恶劣，言语轻佻，表示只愿赔偿鞋盒钱，其余一概不管。

申通客服于10月31日上午电话联系，态度敷衍，说该包裹无法赔偿，说完立即挂断电话。

我在前期多次与客服联系中，一忍再忍，一让再让，然而申通快递客服从未拿出真正解决问题的态度，仅以此事曝光申通快递相关问题，希望大家以后避免遭遇相同情况，也望申通快递好自为之。#西安爆料# https://t.cn/R2WxdDX

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要成功，就要时时怀着得意淡然失意坦然的乐观态度，笑对自己的挫折和苦难，去做，去努力，去争取成功！当我们拥有梦想的时候，就要拿出勇气和行动来，穿过岁月的迷雾，让生命展现别样的色彩。