交通事故后车辆几乎报废，安全气囊未弹出，宝马4S店：未达到触发条件
席先生驾驶着今年1月份才买的宝马1系轿车，在包茂高速上发生严重的单方交通事故，车辆正面撞断了绿化树，几乎报废。车内人员受伤，车辆几乎报废，可令人不解的是，全车四个安全气囊均未弹出。4S店给出的解释是，撞击未达到安全气囊触发条件。
车辆几乎报废 安全气囊却未弹出
今年年初席先生购买了一辆宝马1系轿车。10月25日上午7时许，席先生驾车载着岳父沿西延高速前往陕北，途中发生了严重的交通事故。
事故责任认定书中记载，在车辆行驶过程中席先生分神，导致车辆脱离车道撞到右侧山体，当事司机负全部责任。
“当时的车速在100至120公里/小时之间，车辆失控后撞断了绿化树树，车尾都腾空差点翻了个。”席先生说，他当时系着安全带，伤得并不严重，但是坐在后排的岳父受伤严重，头部缝了20多针、三根肋骨骨裂。让席先生不满的是，发生这么严重的交通事故，车内四个安全气囊却均未弹出，未能及时给车内司乘提供更为安全的保护。席先生介绍，保险公司评估后已经可以定性为全损车，即维修成本大于车辆市值。
华商报记者查看了事故的现场照片，宝马轿车正前方变形严重，前风挡玻璃碎裂，车辆几乎报废。“如果说撞得是后方或侧面，没弹出气囊我也能理解，可这撞得是正面，安全气囊未弹出，我严重怀疑车辆存在质量问题，车辆无法为我提供安全保护。我要求4S店给我办理原价退车。”席先生表示到。
4S店：车辆未达到安全气囊触发的条件
华商报记者了解，席先生今年1月购买的这辆宝马1系算上购置税、保险等总计23.8万元。“事故后保险公司可以定为全损赔偿，4S店给我把剩下的差额补足就行。”席先生说，“毕竟出了这么严重的交通事故，但安全气囊未弹出，我实在不敢再开这辆车了，这和没有安全气囊有啥区别。”
事故发生后席先生一直和位于西安市西三环附近的顺宝行汽车销售服务有限公司进行沟通，当初就是在这家4S店购车。事故车也被拖至4S店，等待双方及保险公司确认该如何处理。“过去了整整一个月，4S店一直没有拿出一个令人信服的理由来解释安全气囊未弹出一事。”席先生说，“售后光说是撞击力度不够，撞击角度不对，车都撞报废了，这理由未免太牵强了吧。”
12月10日，华商报记者和席先生夫妻来到4S店，售后负责人称，之前因为自己处于居家隔离期，对席先生一事处理的情况未能亲自过问表示抱歉。该负责人详细听取了席先生的诉求并进行记录，随后表示，将会和厂家进行沟通，承诺肯定会站在席先生的立场来处理此事。针对席先生的轿车遭遇严重交通事故未能弹出安全气囊一事，该负责人称，之前工作人员将车辆相关数据及视频，照片发送给宝马中国，公司技术科给出的意见是，车辆无安全质量问题。随后他向记者出示了一封公司内部针对此事的调查报告。上面写道，“碰撞中产生的能量被前部易变性的零件所吸收，车辆未达到安全气囊触发的条件”。
席先生说，4S店还解释车辆在碰撞过程中连续撞了四棵树，动能逐渐衰退，导致无法达到安全气囊触发的条件。在这份报告中也有所提及。
“安全气囊是保护司乘人员在交通事故中的人身安全，交通事故随机性太强，如何启动这层保护却需要如此苛刻的条件，那么它存在的意义是什么？”席先生提出质疑。
该负责人表示，将会尽快和宝马中国沟通，预计在下周二就如何处理给席先生一个准确答复。
律师：
如存在消费欺诈应退一赔三
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为：根据《家用汽车修理、更换、退货责任规定》第18条、第20条规定，发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，或者转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等情况，也就是说，只要车辆存在严重缺陷，就能退、换车。本事件中，如果气囊存在严重问题，无法弹出，那么车主仍有权要求退车。
赵良善表示，本案中，车主与4S店针对气囊是否存在质量问题各执一词，仅凭4S店对单方面所作的鉴定结论不能证明气囊无质量问题。赵良善建议双方共同委托一家专业鉴定机构对气囊是否存在质量问题予以鉴定。
赵良善强调，如果4S店卖车时明知气囊存在质量问题仍销售给车主，则涉嫌消费欺诈，如构成消费欺诈，车主可根据《消费者权益保护法》第55条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，要求4S店退一赔三。
赵良善建议，保险公司理赔后，车辆会产生残值及车辆税的损失，针对此类损失，4S店尽量与车主协商处理，如协商不成，车主可选择向市场监管部门反映，或者向法院提起诉讼，由法院依法公正裁判，以维护其合法权益。
建议双方委托司法鉴定机构权威鉴定
中国法学会会员张允光建议，厂家鉴定属于单方委托，如对方不认可，尚未发生法律效力。“如果4S、厂家和车主就退车一事无法协商解决，可共同委托第三方权威司法鉴定机构，对车辆安全性能进行全方位鉴定，从而找出安全气囊未能弹出的具体原因，划分责任。”
张允光说，任何人购车都会考虑车辆的安全性，其中安全气囊属于重要指标。如果安全气囊启动的条件过于苛刻，从消费者的角度上讲，安全气囊反而不安全了。在这起事故中，车辆可以被定为全损车，可见其严重程度。但安全气囊未及时弹出保护司乘人员，从消费者角度讲，确实会对该车辆安全性能产生疑虑，从而要求退车，如果消费者的诉求并不过分，双方是可以就消费者的诉求进行协商。如无法协商一致，可通过司法鉴定，明确原因，再进行进一步协商。协商不成，消费者也可以根据鉴定结果决定如何处理本事件。
华商报记者 谢涛
华商报
席先生驾驶着今年1月份才买的宝马1系轿车，在包茂高速上发生严重的单方交通事故，车辆正面撞断了绿化树，几乎报废。车内人员受伤，车辆几乎报废，可令人不解的是，全车四个安全气囊均未弹出。4S店给出的解释是，撞击未达到安全气囊触发条件。
车辆几乎报废 安全气囊却未弹出
今年年初席先生购买了一辆宝马1系轿车。10月25日上午7时许，席先生驾车载着岳父沿西延高速前往陕北，途中发生了严重的交通事故。
事故责任认定书中记载，在车辆行驶过程中席先生分神，导致车辆脱离车道撞到右侧山体，当事司机负全部责任。
“当时的车速在100至120公里/小时之间，车辆失控后撞断了绿化树树，车尾都腾空差点翻了个。”席先生说，他当时系着安全带，伤得并不严重，但是坐在后排的岳父受伤严重，头部缝了20多针、三根肋骨骨裂。让席先生不满的是，发生这么严重的交通事故，车内四个安全气囊却均未弹出，未能及时给车内司乘提供更为安全的保护。席先生介绍，保险公司评估后已经可以定性为全损车，即维修成本大于车辆市值。
华商报记者查看了事故的现场照片，宝马轿车正前方变形严重，前风挡玻璃碎裂，车辆几乎报废。“如果说撞得是后方或侧面，没弹出气囊我也能理解，可这撞得是正面，安全气囊未弹出，我严重怀疑车辆存在质量问题，车辆无法为我提供安全保护。我要求4S店给我办理原价退车。”席先生表示到。
4S店：车辆未达到安全气囊触发的条件
华商报记者了解，席先生今年1月购买的这辆宝马1系算上购置税、保险等总计23.8万元。“事故后保险公司可以定为全损赔偿，4S店给我把剩下的差额补足就行。”席先生说，“毕竟出了这么严重的交通事故，但安全气囊未弹出，我实在不敢再开这辆车了，这和没有安全气囊有啥区别。”
事故发生后席先生一直和位于西安市西三环附近的顺宝行汽车销售服务有限公司进行沟通，当初就是在这家4S店购车。事故车也被拖至4S店，等待双方及保险公司确认该如何处理。“过去了整整一个月，4S店一直没有拿出一个令人信服的理由来解释安全气囊未弹出一事。”席先生说，“售后光说是撞击力度不够，撞击角度不对，车都撞报废了，这理由未免太牵强了吧。”
12月10日，华商报记者和席先生夫妻来到4S店，售后负责人称，之前因为自己处于居家隔离期，对席先生一事处理的情况未能亲自过问表示抱歉。该负责人详细听取了席先生的诉求并进行记录，随后表示，将会和厂家进行沟通，承诺肯定会站在席先生的立场来处理此事。针对席先生的轿车遭遇严重交通事故未能弹出安全气囊一事，该负责人称，之前工作人员将车辆相关数据及视频，照片发送给宝马中国，公司技术科给出的意见是，车辆无安全质量问题。随后他向记者出示了一封公司内部针对此事的调查报告。上面写道，“碰撞中产生的能量被前部易变性的零件所吸收，车辆未达到安全气囊触发的条件”。
席先生说，4S店还解释车辆在碰撞过程中连续撞了四棵树，动能逐渐衰退，导致无法达到安全气囊触发的条件。在这份报告中也有所提及。
“安全气囊是保护司乘人员在交通事故中的人身安全，交通事故随机性太强，如何启动这层保护却需要如此苛刻的条件，那么它存在的意义是什么？”席先生提出质疑。
该负责人表示，将会尽快和宝马中国沟通，预计在下周二就如何处理给席先生一个准确答复。
律师：
如存在消费欺诈应退一赔三
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为：根据《家用汽车修理、更换、退货责任规定》第18条、第20条规定，发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，或者转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等情况，也就是说，只要车辆存在严重缺陷，就能退、换车。本事件中，如果气囊存在严重问题，无法弹出，那么车主仍有权要求退车。
赵良善表示，本案中，车主与4S店针对气囊是否存在质量问题各执一词，仅凭4S店对单方面所作的鉴定结论不能证明气囊无质量问题。赵良善建议双方共同委托一家专业鉴定机构对气囊是否存在质量问题予以鉴定。
赵良善强调，如果4S店卖车时明知气囊存在质量问题仍销售给车主，则涉嫌消费欺诈，如构成消费欺诈，车主可根据《消费者权益保护法》第55条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，要求4S店退一赔三。
赵良善建议，保险公司理赔后，车辆会产生残值及车辆税的损失，针对此类损失，4S店尽量与车主协商处理，如协商不成，车主可选择向市场监管部门反映，或者向法院提起诉讼，由法院依法公正裁判，以维护其合法权益。
建议双方委托司法鉴定机构权威鉴定
中国法学会会员张允光建议，厂家鉴定属于单方委托，如对方不认可，尚未发生法律效力。“如果4S、厂家和车主就退车一事无法协商解决，可共同委托第三方权威司法鉴定机构，对车辆安全性能进行全方位鉴定，从而找出安全气囊未能弹出的具体原因，划分责任。”
张允光说，任何人购车都会考虑车辆的安全性，其中安全气囊属于重要指标。如果安全气囊启动的条件过于苛刻，从消费者的角度上讲，安全气囊反而不安全了。在这起事故中，车辆可以被定为全损车，可见其严重程度。但安全气囊未及时弹出保护司乘人员，从消费者角度讲，确实会对该车辆安全性能产生疑虑，从而要求退车，如果消费者的诉求并不过分，双方是可以就消费者的诉求进行协商。如无法协商一致，可通过司法鉴定，明确原因，再进行进一步协商。协商不成，消费者也可以根据鉴定结果决定如何处理本事件。
华商报记者 谢涛
华商报
完整攻略|山城10000㎡超大室内游乐场
心跳顽家从长沙开到重庆来了，它是一家综合的室内大型解压娱乐综合馆
[星星]
心跳顽家占地10000㎡，目前已有八个区域，包括蹦床，极限运动，电动竞技，VR，保龄球，碰碰车，科技运动，箭道馆。之后开会开放密室和鬼屋。光八个区域就够玩一下午。
[星星]游玩攻略：
️[星星]游玩流程：
网上购票—前台验票—购买保险（门票包含）—存包—换鞋区换上防滑袜—跟着教练做热身运动—进场放开玩
[星星]
️进场后先去蹦床区蹦哒一下，自由蹦床，投篮，粘粘墙玩完后，去海绵池里拍照
️接着去高空秋千旁边，穿上安全衣，把所有需要安全衣的项目玩一把，建议顺序梅花桩—信仰之跃—攀岩—高空拓展—蹦极
[星星]
️脱下安全衣，玩高空秋千和雪道飞人。现在你身心已经得到了极大的放松
️去淘气堡里转转，滑滑梯，海洋球，管道…一起寻找童年的记忆。顺便穿上兔子衣服去魔鬼滑梯来一次自由落体。
[星星]
️接下来去科技运动馆体验各项投屏运动和游戏，有足球，网球，高尔夫，动感单车…一次性运动够
️休息一下，休息完正好在旁边的保龄球馆打打保龄球
[星星]
️然后去VR区体验不同种类的VR游戏
️还有时间就去电动竞技馆，玩电玩玩到爽
整个下来真的超级累，但是超好玩超有意思
[星星]
✔️地址：重庆市大渡口区金融广场2栋
[小红花]注意：入场需要穿防滑袜，可自带也可场馆前台购买10元/双
⏰营业时间：10：00—22：00
…
重庆探店|重庆游乐场|重庆必打卡地|重庆闺蜜游玩|重庆吃喝玩乐|重庆蹦床馆|重庆室内游玩|重庆周末玩乐|重庆团建
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心跳顽家占地10000㎡，目前已有八个区域，包括蹦床，极限运动，电动竞技，VR，保龄球，碰碰车，科技运动，箭道馆。之后开会开放密室和鬼屋。光八个区域就够玩一下午。
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[小红花]注意：入场需要穿防滑袜，可自带也可场馆前台购买10元/双
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【美团外卖员“向麻辣烫小便”调查：餐食几乎没密封措施，#外卖员在餐中小便当事人称是骑手恶意报复#】安徽芜湖一外卖员“向麻辣烫小便”引发公众关注，其因寻衅滋事被行政拘留14天。#外卖员在餐中小便当事人称将起诉平台和骑手#
12月2日，九派新闻见到吃掉这份外卖的当事人，其认为涉事骑手“就是恶意报复”，将起诉平台和骑手。
事发后，麻辣烫店紧急增加了打包步骤——用订书机密封外包装。
该小区附近的美团配送站工作人员表示，专送会隐去顾客信息，而众包骑手能看到差评来源。
芜湖市市场监督管理局的工作人员对九派新闻表示，此事不属于食品安全问题，而是个人道德行为，平台应厘清督查责任。
【1】监控：视频记下全程
电梯监控视频和金属墙的倒影，记录下了这名骑手作案全过程。
11月29日23时左右，他从一楼进入电梯，将手中的外卖放在电梯地面，按下6楼按钮。他对准外卖，在裤腰上摸索着，做了一个解裤扣动作。
几秒钟后，6楼电梯门开启。他四处张望，似乎是看到没人发现，便继续将身子朝向外卖。又过了几秒，他按下24楼按钮，他用手提着裤子，蹲下来整理外卖。
整理完毕，他将外卖盒捧起，摇晃了几下。用鼻子闻过之后，他走出电梯。
当事人在朋友圈发布的聊天截图显示，最初是值班保安在监控中发现异常。当晚，这名当事人被物业告知该情况。
但这为时已晚。当事人自称，已将外卖吃掉。
涉事楼栋的业主李琴（化名）告诉九派新闻，自己孩子就经常点外卖吃，那天晚上她在物业群里得知此事，以为是自己孩子吃了这份外卖，“吓了一大跳”。
在另一张朋友圈截图内，有人留言问是不是外卖员吐了口水，当事人表示，是外卖员在其外卖里小便。
其告诉九派新闻，收到麻辣烫的时候只有一个带盖的盒子，外面套个塑料袋，几乎没有密封措施。
【2】食客：平台只打来电话说过抱歉
当事人说，直至外卖员被拘留，也没有收到平台的解决方案，“只打来电话说过抱歉。”
视频曝光后，涉事外卖员的身份引发众多网友关注。
九派新闻走访距离该小区不远的一个美团配送站。
站内一名工作人员称，该外卖员不是他们站里的专送员，而是美团旗下的的众包配送员。从视频中可以看出，涉事外卖员将美团的工作服穿在里面，露出了亮黄色的衣领。
该工作人员还表示，专送不同于众包。众包是私人注册的，没有站点管理。假如顾客退单或给出差评，众包骑手能看到差评来源。
而专送骑手有单位管理，差评只有站点能看见，其本人看不见。结束客单后，客户的隐私信息会被全部隐去。
目前，许多商家是混合接单的模式，标专送的商家也有众包骑手，具体如何分配，则由系统自动派单。
当事人对九派新闻表示，其认为涉事骑手“就是恶意报复”。目前，其准备起诉平台和骑手。
【3】店家：新添加了封口步骤
九派新闻了解到，这份外卖来自离小区3.9公里远的一家麻辣烫店。
店员介绍，他们一共有两家店。在美团外卖平台上，其中一家有专送图标，另一家则没有。
案发后，商家也在包装上做出了改变。比如，现在新添加了封口步骤。
12月2日18时许，正值饭点。这家麻辣烫店依然生意火爆。身着美团工作服的骑手来来往往，小音箱也不断传来提示音：“您来新的美团订单了。”
店员脖子前挂着一个迷你订书机，麻利地打包着外卖。在封口处，店员用胶带缠紧，并用订书机订了几下。
遇到一位自行带走食物的顾客，店员系好塑料袋，拿起订书机又放下，说：“你是自己带走吧？那就不用订了。”
【4】市监：平台应厘清督查责任
12月1日晚，九派新闻从芜湖警方获悉，因该外卖员在送餐途中污染食品，其已被处以行政拘留14天的处罚。
九派新闻联系涉事小区物业，其称，此事发生以后，物业没办法去一份份检查外卖与提醒业主，只能由平台与商家来注意防范此类事件。
案发后，芜湖市镜湖区市监局已指派属地市场监管所大砻坊所进行调查。
大砻坊市场监管所一名工作人员对九派新闻表示，领导已去涉事小区调查。
芜湖市市场监督管理局一工作人员表示，此事不是食品安全问题，而是个人道德行为，是为了发泄个人私愤。对于这种情况，平台应厘清督查责任。
【5】平台：提供“放心吃”服务
另据上游新闻报道，美团客服人员回应，此事已有专人进行处理，具体的处理情况稍后可能会公布。针对类似的恶劣的情况，会考虑和骑手解除合作。
对方表示，美团一直都提供“放心吃”服务，一旦发现食品有问题，消费者可以向平台投诉，进行相关的理赔。
不过，这当然是事后的一种“保险措施”，在预防方面，平台会一直有对商家进行监管，对骑手进行培训，这样的事件只是极少数的情况，大家可以继续放心购买。
此外，针对网友提出的从食品的包装薄膜来断定是否被人打开过的方法。美团客服回应，如果说商家准备了薄膜保护商品，消费者发现薄膜被打开了，可以立即向美团平台进行投诉，他们会进行相应处理。
但问及是否会强制要求所有商家用薄膜包装食品时，客服并未给与肯定的答复。
他表示，有的商家的食品是需要薄膜保护的，平台会尽量通知商家用薄膜来保护食品。同时，他已经对此进行记录，并向平台反映情况，之后可能会逐步要求商家使用薄膜或类似方式进行包装。（九派新闻记者 徐鸣 安徽芜湖报道）#宝藏蓝V激励计划#
12月2日，九派新闻见到吃掉这份外卖的当事人，其认为涉事骑手“就是恶意报复”，将起诉平台和骑手。
事发后，麻辣烫店紧急增加了打包步骤——用订书机密封外包装。
该小区附近的美团配送站工作人员表示，专送会隐去顾客信息，而众包骑手能看到差评来源。
芜湖市市场监督管理局的工作人员对九派新闻表示，此事不属于食品安全问题，而是个人道德行为，平台应厘清督查责任。
【1】监控：视频记下全程
电梯监控视频和金属墙的倒影，记录下了这名骑手作案全过程。
11月29日23时左右，他从一楼进入电梯，将手中的外卖放在电梯地面，按下6楼按钮。他对准外卖，在裤腰上摸索着，做了一个解裤扣动作。
几秒钟后，6楼电梯门开启。他四处张望，似乎是看到没人发现，便继续将身子朝向外卖。又过了几秒，他按下24楼按钮，他用手提着裤子，蹲下来整理外卖。
整理完毕，他将外卖盒捧起，摇晃了几下。用鼻子闻过之后，他走出电梯。
当事人在朋友圈发布的聊天截图显示，最初是值班保安在监控中发现异常。当晚，这名当事人被物业告知该情况。
但这为时已晚。当事人自称，已将外卖吃掉。
涉事楼栋的业主李琴（化名）告诉九派新闻，自己孩子就经常点外卖吃，那天晚上她在物业群里得知此事，以为是自己孩子吃了这份外卖，“吓了一大跳”。
在另一张朋友圈截图内，有人留言问是不是外卖员吐了口水，当事人表示，是外卖员在其外卖里小便。
其告诉九派新闻，收到麻辣烫的时候只有一个带盖的盒子，外面套个塑料袋，几乎没有密封措施。
【2】食客：平台只打来电话说过抱歉
当事人说，直至外卖员被拘留，也没有收到平台的解决方案，“只打来电话说过抱歉。”
视频曝光后，涉事外卖员的身份引发众多网友关注。
九派新闻走访距离该小区不远的一个美团配送站。
站内一名工作人员称，该外卖员不是他们站里的专送员，而是美团旗下的的众包配送员。从视频中可以看出，涉事外卖员将美团的工作服穿在里面，露出了亮黄色的衣领。
该工作人员还表示，专送不同于众包。众包是私人注册的，没有站点管理。假如顾客退单或给出差评，众包骑手能看到差评来源。
而专送骑手有单位管理，差评只有站点能看见，其本人看不见。结束客单后，客户的隐私信息会被全部隐去。
目前，许多商家是混合接单的模式，标专送的商家也有众包骑手，具体如何分配，则由系统自动派单。
当事人对九派新闻表示，其认为涉事骑手“就是恶意报复”。目前，其准备起诉平台和骑手。
【3】店家：新添加了封口步骤
九派新闻了解到，这份外卖来自离小区3.9公里远的一家麻辣烫店。
店员介绍，他们一共有两家店。在美团外卖平台上，其中一家有专送图标，另一家则没有。
案发后，商家也在包装上做出了改变。比如，现在新添加了封口步骤。
12月2日18时许，正值饭点。这家麻辣烫店依然生意火爆。身着美团工作服的骑手来来往往，小音箱也不断传来提示音：“您来新的美团订单了。”
店员脖子前挂着一个迷你订书机，麻利地打包着外卖。在封口处，店员用胶带缠紧，并用订书机订了几下。
遇到一位自行带走食物的顾客，店员系好塑料袋，拿起订书机又放下，说：“你是自己带走吧？那就不用订了。”
【4】市监：平台应厘清督查责任
12月1日晚，九派新闻从芜湖警方获悉，因该外卖员在送餐途中污染食品，其已被处以行政拘留14天的处罚。
九派新闻联系涉事小区物业，其称，此事发生以后，物业没办法去一份份检查外卖与提醒业主，只能由平台与商家来注意防范此类事件。
案发后，芜湖市镜湖区市监局已指派属地市场监管所大砻坊所进行调查。
大砻坊市场监管所一名工作人员对九派新闻表示，领导已去涉事小区调查。
芜湖市市场监督管理局一工作人员表示，此事不是食品安全问题，而是个人道德行为，是为了发泄个人私愤。对于这种情况，平台应厘清督查责任。
【5】平台：提供“放心吃”服务
另据上游新闻报道，美团客服人员回应，此事已有专人进行处理，具体的处理情况稍后可能会公布。针对类似的恶劣的情况，会考虑和骑手解除合作。
对方表示，美团一直都提供“放心吃”服务，一旦发现食品有问题，消费者可以向平台投诉，进行相关的理赔。
不过，这当然是事后的一种“保险措施”，在预防方面，平台会一直有对商家进行监管，对骑手进行培训，这样的事件只是极少数的情况，大家可以继续放心购买。
此外，针对网友提出的从食品的包装薄膜来断定是否被人打开过的方法。美团客服回应，如果说商家准备了薄膜保护商品，消费者发现薄膜被打开了，可以立即向美团平台进行投诉，他们会进行相应处理。
但问及是否会强制要求所有商家用薄膜包装食品时，客服并未给与肯定的答复。
他表示，有的商家的食品是需要薄膜保护的，平台会尽量通知商家用薄膜来保护食品。同时，他已经对此进行记录，并向平台反映情况，之后可能会逐步要求商家使用薄膜或类似方式进行包装。（九派新闻记者 徐鸣 安徽芜湖报道）#宝藏蓝V激励计划#
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