#光明时评#【将业主备注为“刁民”#物业公司为何服务意识淡薄#】10月24日，湖南长沙一小区住户突然发现，业主群中管家发的一个表格中，自己被标上了“刁民”的备注。网传图片显示，在物业制作的表格上，还有业主被标注“群内负面发言多”“各种不满意”“喜欢投诉”等字样。随后，涉事管家称，备注是上任管家填写的，自己不小心发错群了，恳请原谅。小区物业一工作人员也表示，此事是前任管家所为，不是公司行为，已一户户道歉。

对于物业的工作，业主们也有打差评的权利。把业主的“不满意”“投诉”视为眼中钉、肉中刺，给部分业主贴上“刁民”等污名化标签，这与物业公司的身份极不相符，与物业服务的工作性质极不相符。分析近年来剪不断、理还乱的物业纠纷，不难发现很多矛盾都是因为物业公司重管理轻服务、颠倒主次关系造成的。如果物业公司能正确认识自己的位置、身份，从“管理型”转向“服务型”，很多纠纷并不难解决，更不会出现将业主标注为“刁民”“刺头”的荒唐现象。https://t.cn/A6oCPg9T

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