提问：想请教一下如何积累总结客服中的问题？
我是某新零售平台的运营管培生，入职了约两周，一直在客服。运营主管在入职之初告诉我要积累总结在客服中遇到的问题。我将其理解为找出会员不够满意的地方并提出改进措施。
我遇到的高频问题包括:抽-奖资格怎么还没分配到某会员？100元奖品是现金还是虚拟商品（我们平台会员有机会在线上随机抽-奖，然后去线下领奖品，奖品之一是100元现金）？奖品怎么领？
但是我只能推出这个抽-奖活动能吸引到会员参加线下活动，给现金比较有吸引力，想不到任何有待完善之处。
我觉得可能是因为我对运营的工作内容不了解（只觉得只要能吸引更多的用户下载app、逛app、参加线下活动，再具体的就不知道了。而且用户在线下的签单率应该是非常重要，但是我对此完全不了解，也不会把自己带入成用户）。
您觉得我应该先去了解运营还是做什么呢？如果是先了解运营，又该如何了解运营呢？
王盐：
你想的恰恰反了。
互联网三大工种，产品、技术、运营。
如果论硬性技术含量，运营是最低最没含量的。
但为什么运营能成为三大工种之一？
因为运营最贴近用户。
你策划个活动，活动是从你脑子里想出来的，它是否符合用户的需求，用户是否喜欢，你也
只能推测个大概。
只有把活动投放出去，看到反馈数据，你才能确定活动策划的是否成功。
运营作为最贴近用户的岗位，是比其他人天然更了解市场、用户的。
如果说产品设计武-器，研发制造武-器，那么运营就是拿着武-器冲锋的人。
你现在做的客服，就是大运营概念下面的一部分。
你觉得你自己不懂活动是怎么做的，觉得是自己没经验。
恰恰相反，用户不懂会问你，然后你发现你也不懂。
这正好说明了活动在某些细节做得不到位。
如果说策划活动的人对活动的理解程度是90分，你是40分，那用户可能就不到10分。
用户高频问到的问题，很可能是活动策划中考虑不到位，或是说明不到的问题。
例如说活动设计的特别复杂，步骤特别多，那么用户必然会对活动产生大量的问题。
但反过来，如果活动设计的很好，引导清晰、说明到位，那么用户一看就懂，他又何必多此一举来问你呢？
你现在是个小白，但小白也有它独特的优势。
正因为你对此完全不懂，你才能看到很多经验丰富的人看不到的细节。
我举个例子：
国庆七天假期，你设置了一个国庆的抽-奖活动，国庆七天内用户参与活动就可以获得一次抽-奖机会。
活动文案你这样写道——国庆七天乐，天天抽-奖抽不停！
你满意的把活动方案交上去，心想万事大吉。
结果很多用户来询问：
1、天天抽-奖？我昨天抽完了今天怎么不能抽了？
2、是不是连续参与七天才可以抽-奖啊？
3、抽-奖后怎么发给我？
4、我中奖了，我是不是得把我的邮寄地址发给你们啊？
你心想，WC，怎么这么多问题，就是一个抽-奖，点一下完事了，送现金或是虚拟商品啥的，点不就完事了吗？
你这么想，是因为你是专门做这个工作的。
但用户可不了解这些。
你永远不能把用户当做专业人士来对待。
人家可能就是通勤路上看到个活动，就点进来了，就是啥都不懂。
所以，总结问题，你可以分成几个方面：
1、了解用户，了解用户画像，多问问他们是什么样的人，在什么场景下使用产品。
2、观察客服这个岗位存在的问题。例如是否回应用户不及时，是否遇到一些高频问题不及时向相关部门反映，客服有没有共享的问题库，客服的效率是否能再提高？
3、整理用户的高频问题，高频问题背后，必然存在着产品/活动的不同程度的设计缺陷。思考为什么用户会问出这样的问题？是我们的活动哪里设计的不合理？
4、主动询问用户对产品/活动不满意的地方，收集用户反馈信息，并通过自己的理解，去尝试提出改进建议。
记住那个比喻：
产品设计武-器，研发制造武-器，而运营是那个拿着武-器冲锋陷阵的人。
运营的概念是互联网工种里最模糊的，最难以精确定义的。
我对运营的定义，是一切人工干预的行为都可以叫做运营。
换句话说，你作为冲锋陷阵的战士，有武-器就用武-器，没武-器就用拳头、牙齿，哪怕你讲个笑话把敌人笑死了，也是有价值的。
运营存在的意义，就是为了核心目标——用户增长。
就像士兵一样，我不管你用任何的方法，你要做的就是占领阵地。
所以不要纠结什么是所谓的运营。
用你能做的一切手段，去创造更好的产品、去吸引更多的用户，这就足够了。#王盐问答#
我是某新零售平台的运营管培生，入职了约两周，一直在客服。运营主管在入职之初告诉我要积累总结在客服中遇到的问题。我将其理解为找出会员不够满意的地方并提出改进措施。
我遇到的高频问题包括:抽-奖资格怎么还没分配到某会员？100元奖品是现金还是虚拟商品（我们平台会员有机会在线上随机抽-奖，然后去线下领奖品，奖品之一是100元现金）？奖品怎么领？
但是我只能推出这个抽-奖活动能吸引到会员参加线下活动，给现金比较有吸引力，想不到任何有待完善之处。
我觉得可能是因为我对运营的工作内容不了解（只觉得只要能吸引更多的用户下载app、逛app、参加线下活动，再具体的就不知道了。而且用户在线下的签单率应该是非常重要，但是我对此完全不了解，也不会把自己带入成用户）。
您觉得我应该先去了解运营还是做什么呢？如果是先了解运营，又该如何了解运营呢？
王盐：
你想的恰恰反了。
互联网三大工种，产品、技术、运营。
如果论硬性技术含量，运营是最低最没含量的。
但为什么运营能成为三大工种之一？
因为运营最贴近用户。
你策划个活动，活动是从你脑子里想出来的，它是否符合用户的需求，用户是否喜欢，你也
只能推测个大概。
只有把活动投放出去，看到反馈数据，你才能确定活动策划的是否成功。
运营作为最贴近用户的岗位，是比其他人天然更了解市场、用户的。
如果说产品设计武-器，研发制造武-器，那么运营就是拿着武-器冲锋的人。
你现在做的客服，就是大运营概念下面的一部分。
你觉得你自己不懂活动是怎么做的，觉得是自己没经验。
恰恰相反，用户不懂会问你，然后你发现你也不懂。
这正好说明了活动在某些细节做得不到位。
如果说策划活动的人对活动的理解程度是90分，你是40分，那用户可能就不到10分。
用户高频问到的问题，很可能是活动策划中考虑不到位，或是说明不到的问题。
例如说活动设计的特别复杂，步骤特别多，那么用户必然会对活动产生大量的问题。
但反过来，如果活动设计的很好，引导清晰、说明到位，那么用户一看就懂，他又何必多此一举来问你呢？
你现在是个小白，但小白也有它独特的优势。
正因为你对此完全不懂，你才能看到很多经验丰富的人看不到的细节。
我举个例子：
国庆七天假期，你设置了一个国庆的抽-奖活动，国庆七天内用户参与活动就可以获得一次抽-奖机会。
活动文案你这样写道——国庆七天乐，天天抽-奖抽不停！
你满意的把活动方案交上去，心想万事大吉。
结果很多用户来询问：
1、天天抽-奖？我昨天抽完了今天怎么不能抽了？
2、是不是连续参与七天才可以抽-奖啊？
3、抽-奖后怎么发给我？
4、我中奖了，我是不是得把我的邮寄地址发给你们啊？
你心想，WC，怎么这么多问题，就是一个抽-奖，点一下完事了，送现金或是虚拟商品啥的，点不就完事了吗？
你这么想，是因为你是专门做这个工作的。
但用户可不了解这些。
你永远不能把用户当做专业人士来对待。
人家可能就是通勤路上看到个活动，就点进来了，就是啥都不懂。
所以，总结问题，你可以分成几个方面：
1、了解用户，了解用户画像，多问问他们是什么样的人，在什么场景下使用产品。
2、观察客服这个岗位存在的问题。例如是否回应用户不及时，是否遇到一些高频问题不及时向相关部门反映，客服有没有共享的问题库，客服的效率是否能再提高？
3、整理用户的高频问题，高频问题背后，必然存在着产品/活动的不同程度的设计缺陷。思考为什么用户会问出这样的问题？是我们的活动哪里设计的不合理？
4、主动询问用户对产品/活动不满意的地方，收集用户反馈信息，并通过自己的理解，去尝试提出改进建议。
记住那个比喻：
产品设计武-器，研发制造武-器，而运营是那个拿着武-器冲锋陷阵的人。
运营的概念是互联网工种里最模糊的，最难以精确定义的。
我对运营的定义，是一切人工干预的行为都可以叫做运营。
换句话说，你作为冲锋陷阵的战士，有武-器就用武-器，没武-器就用拳头、牙齿，哪怕你讲个笑话把敌人笑死了，也是有价值的。
运营存在的意义，就是为了核心目标——用户增长。
就像士兵一样，我不管你用任何的方法，你要做的就是占领阵地。
所以不要纠结什么是所谓的运营。
用你能做的一切手段，去创造更好的产品、去吸引更多的用户，这就足够了。#王盐问答#
#体育##中国女排征战世联赛#
相对而言，在世界女排联赛分站赛中，中国女排既有亮眼表现，也有让人感到不如人意的地方：如果说2-3不敌泰国一战让球迷大为不满，1-3败给日本、尤其是最后一局只得12分的尴尬把球队放到了火山口上的话，那么在主场观众山呼海啸的助威声中3-1擒下土耳其，局分0-2落后的情况下将比赛拖入决胜局，决胜局又在6-10时连续追分，最后只是惜败于巴西这两场比赛又让人看到了这支球队的努力、韧劲和应有的技战术能力。
对于一支“新军”来说，这种起伏很正常。最重要的是，拿到淘汰赛的入场券给了姑娘们更大的空间、更多的时间，毕竟在杭州亚运会不知何时举行，大赛机会严重缩水的情况下，每一场比赛对于中国女排都非常的珍贵与重要。
应该说，由于疫情与选拔方案的叠加影响，原本郎平治下中国女排的一些被证明行之有效的理念现在或许已经无法全面推行，或者说在效果上将被打些折扣。
例如，郎平一直所倡导推进的“大国家队”理念，极大促进了中国女子排球的整体发展，也实现了优中选优，“天下英雄尽入彀中”，是球队能够在2016年登顶里约奥运会的重要保证。在新奥运周期开始后，中国排协迅速划定了一个71人的人才备选库，同时通过举办训练营等方式期望让更多的女排队员能够在大国家队的氛围中补齐思想、作风、技术和体能方面的短板，为国所用。
可惜，中国排协这一正确、及时而重要的做法遭遇了客观不可抗力的影响。
首先，在疫情尚未完全消退的情况下，短期内在国内举办重要赛事的可能性极小，这就让很多姑娘们不要说参加比赛，就连现场感受大赛氛围的机会都没有。而如陈刚教练所言，“训练只能获得技术层面的提高，而心理层面的经验必须在比赛中积累！”更进一步讲，如果没有心理作为保障，即便是在训练中掌握的技战术也很有可能在比赛中打不出来。对于长期集训但缺乏实战的运动队来说，这其实是一个非常大的困扰。
此外，由于国际旅行和国内入境隔离方面依然存在一定的限制，国家队在国外参加像世界女排联赛这样的赛事时、以及在赛后一段时间内，都不得不处于相对封闭的状态，顶尖球员和中间层选手以及新生代运动员的交流空间被大大压缩，如果时间一长，大国家队在体制上的优越性可能会受到一定的影响。
虽然郎家军最终在东京2021年奥运会上折戟沉沙，但在相关备战工作中其实也有颇多亮点，否则中国女排不可能在之前的世界大赛中取得佳绩，也不可能在第一时间就拿到奥运会的入场券。而在郎平的整体作战策略中，第一时间赢下东京奥运会的参赛资格是非常重要的一环。回过头来看，在疫情于2020年年初突然爆发的大背景下，中国女排早早就在前一年的八月份通过在宁波举行的资格赛入围东京奥运会，的确显示了郎平高瞻远瞩的视野和未雨绸缪的备战态度。否则疫情来临可能引发无穷后患，实际上，的确有其他项目的球队因为疫情原因而放弃了国外的资格赛。
但在新的奥运会周期和资格选拔方案下，中国女排要想重现四年前的那一幕并不容易。一方面以现在的情况来看，明年在国内举行奥运会资格赛的可能性比较小，姑娘们将因此失去天时、地利、人和的优势；另外上届奥运会资格赛宁波站只有四支球队参赛，而巴黎奥运会资格赛将是八支球队参加的大循环，对于球队整体人员配备、后勤保障、疫情防控等等都提出了更高的要求，要想第一时间获得巴黎奥运会的参赛资格，方方面面都必须更加努力才行。
当然，在新的奥运备战周期中国女排也发生了一定的变化。
7月2日，意大利女排甲级联赛俱乐部斯坎迪奇俱乐部官方宣布朱婷加盟球队，将代表俱乐部征战2022-2023赛季意甲联赛。在时间如此紧迫的情况下同意队内强力主攻手赴海外效力，这应该是相关部门在思路上的一个调整。毕竟在东京奥运会周期，无论是中国女排的朱婷还是中国女足的王霜，都被从国外俱乐部召回备战奥运会，但最终两支队伍所体现出来的水平和取得的成绩都难言令人满意。之后王霜也曾经表示，还是希望能够到欧洲高水平联赛球队中去经受锤炼，而在这方面，朱婷已经走在了前面。
相信在未来中国女排的阵容中，一个健康的朱婷肯定会有自己的一席之地。而仅以世界女排联赛的情况来看，主攻李盈莹、接应龚翔宇无疑是现在球队最值得信赖的两个点，在副攻方面，袁心玥虽然某个时段会在进攻方面显得有些力不从心，但其原因是多方面的，相信既有自己的问题，也有配合的因素在内。应该说，以袁心玥的个人能力、经验及在体系中所起到的作用而言，她还是当下这支女排不可缺少的一员。
在另外几个关键位置上，刁琳宇通过世界女排联赛得到了最大程度的锻炼，而金烨、王云蕗的当务之急是补短板，在攻守方面让自己更加全面起来。虽然因为对手实力不等，很难通过几场比赛来断定球员们在短时间内得到了何种程度的提升，但无论在八支球队参加的奥运会资格赛上，还是最终的巴黎奥运会上，相对漫长的赛程要求每个人都必须做好准备，这其中包括了杨涵玉、陈佩妍、倪非凡等人，也包括了张常宁，如果没有伤病，后者将是中国女排另外一张王牌。
对于女排这样一个在中国体育史上绝无仅有的存在而言，任何缺点或不足都有可能被加倍放大，从而在舆论场上迅速形成不小的风波。这就要求球队上下，无论是主事者、主教练还是队员，都能够保持足够的定力，一方面不抛弃、不放弃，另一方面真正做到自信、她信，如果做到了这点，在场上正常发挥出技战术水平，姑娘们就将无愧于自己的青春芳华、也无愧于中国女排这四个字。
相对而言，在世界女排联赛分站赛中，中国女排既有亮眼表现，也有让人感到不如人意的地方：如果说2-3不敌泰国一战让球迷大为不满，1-3败给日本、尤其是最后一局只得12分的尴尬把球队放到了火山口上的话，那么在主场观众山呼海啸的助威声中3-1擒下土耳其，局分0-2落后的情况下将比赛拖入决胜局，决胜局又在6-10时连续追分，最后只是惜败于巴西这两场比赛又让人看到了这支球队的努力、韧劲和应有的技战术能力。
对于一支“新军”来说，这种起伏很正常。最重要的是，拿到淘汰赛的入场券给了姑娘们更大的空间、更多的时间，毕竟在杭州亚运会不知何时举行，大赛机会严重缩水的情况下，每一场比赛对于中国女排都非常的珍贵与重要。
应该说，由于疫情与选拔方案的叠加影响，原本郎平治下中国女排的一些被证明行之有效的理念现在或许已经无法全面推行，或者说在效果上将被打些折扣。
例如，郎平一直所倡导推进的“大国家队”理念，极大促进了中国女子排球的整体发展，也实现了优中选优，“天下英雄尽入彀中”，是球队能够在2016年登顶里约奥运会的重要保证。在新奥运周期开始后，中国排协迅速划定了一个71人的人才备选库，同时通过举办训练营等方式期望让更多的女排队员能够在大国家队的氛围中补齐思想、作风、技术和体能方面的短板，为国所用。
可惜，中国排协这一正确、及时而重要的做法遭遇了客观不可抗力的影响。
首先，在疫情尚未完全消退的情况下，短期内在国内举办重要赛事的可能性极小，这就让很多姑娘们不要说参加比赛，就连现场感受大赛氛围的机会都没有。而如陈刚教练所言，“训练只能获得技术层面的提高，而心理层面的经验必须在比赛中积累！”更进一步讲，如果没有心理作为保障，即便是在训练中掌握的技战术也很有可能在比赛中打不出来。对于长期集训但缺乏实战的运动队来说，这其实是一个非常大的困扰。
此外，由于国际旅行和国内入境隔离方面依然存在一定的限制，国家队在国外参加像世界女排联赛这样的赛事时、以及在赛后一段时间内，都不得不处于相对封闭的状态，顶尖球员和中间层选手以及新生代运动员的交流空间被大大压缩，如果时间一长，大国家队在体制上的优越性可能会受到一定的影响。
虽然郎家军最终在东京2021年奥运会上折戟沉沙，但在相关备战工作中其实也有颇多亮点，否则中国女排不可能在之前的世界大赛中取得佳绩，也不可能在第一时间就拿到奥运会的入场券。而在郎平的整体作战策略中，第一时间赢下东京奥运会的参赛资格是非常重要的一环。回过头来看，在疫情于2020年年初突然爆发的大背景下，中国女排早早就在前一年的八月份通过在宁波举行的资格赛入围东京奥运会，的确显示了郎平高瞻远瞩的视野和未雨绸缪的备战态度。否则疫情来临可能引发无穷后患，实际上，的确有其他项目的球队因为疫情原因而放弃了国外的资格赛。
但在新的奥运会周期和资格选拔方案下，中国女排要想重现四年前的那一幕并不容易。一方面以现在的情况来看，明年在国内举行奥运会资格赛的可能性比较小，姑娘们将因此失去天时、地利、人和的优势；另外上届奥运会资格赛宁波站只有四支球队参赛，而巴黎奥运会资格赛将是八支球队参加的大循环，对于球队整体人员配备、后勤保障、疫情防控等等都提出了更高的要求，要想第一时间获得巴黎奥运会的参赛资格，方方面面都必须更加努力才行。
当然，在新的奥运备战周期中国女排也发生了一定的变化。
7月2日，意大利女排甲级联赛俱乐部斯坎迪奇俱乐部官方宣布朱婷加盟球队，将代表俱乐部征战2022-2023赛季意甲联赛。在时间如此紧迫的情况下同意队内强力主攻手赴海外效力，这应该是相关部门在思路上的一个调整。毕竟在东京奥运会周期，无论是中国女排的朱婷还是中国女足的王霜，都被从国外俱乐部召回备战奥运会，但最终两支队伍所体现出来的水平和取得的成绩都难言令人满意。之后王霜也曾经表示，还是希望能够到欧洲高水平联赛球队中去经受锤炼，而在这方面，朱婷已经走在了前面。
相信在未来中国女排的阵容中，一个健康的朱婷肯定会有自己的一席之地。而仅以世界女排联赛的情况来看，主攻李盈莹、接应龚翔宇无疑是现在球队最值得信赖的两个点，在副攻方面，袁心玥虽然某个时段会在进攻方面显得有些力不从心，但其原因是多方面的，相信既有自己的问题，也有配合的因素在内。应该说，以袁心玥的个人能力、经验及在体系中所起到的作用而言，她还是当下这支女排不可缺少的一员。
在另外几个关键位置上，刁琳宇通过世界女排联赛得到了最大程度的锻炼，而金烨、王云蕗的当务之急是补短板，在攻守方面让自己更加全面起来。虽然因为对手实力不等，很难通过几场比赛来断定球员们在短时间内得到了何种程度的提升，但无论在八支球队参加的奥运会资格赛上，还是最终的巴黎奥运会上，相对漫长的赛程要求每个人都必须做好准备，这其中包括了杨涵玉、陈佩妍、倪非凡等人，也包括了张常宁，如果没有伤病，后者将是中国女排另外一张王牌。
对于女排这样一个在中国体育史上绝无仅有的存在而言，任何缺点或不足都有可能被加倍放大，从而在舆论场上迅速形成不小的风波。这就要求球队上下，无论是主事者、主教练还是队员，都能够保持足够的定力，一方面不抛弃、不放弃，另一方面真正做到自信、她信，如果做到了这点，在场上正常发挥出技战术水平，姑娘们就将无愧于自己的青春芳华、也无愧于中国女排这四个字。
湖南湘潭医院全自动变频调速供水设备适用范围:
A、各种类型自来水厂生活供水，可供20－100000户，2－30层楼群。B、 生产用水：供水量20－1000m3／h。
C、城镇居住小区、工矿、机关、宾馆、医院等的生活、生产用水，地震区域供水设施。
D、 农村自建自来水和水井加压供水。
E、 自来水加压不足地区及施工中的临时加压等。
湖南湘潭医院全自动变频调速供水设备变频调速的特点及分析
用户用水的多少是经常变动的，因此供水不足或供水过剩的情况时有发生。而用水和供水之间的不平衡集中反映在供水的压力上，即用水多而供水少，则压力低；用水少而供水多，则压力大。保持供水压力的恒定，可使供水和用水之间保持平衡，即用水多时供水也多，用水少时供水也少，从而提高了供水的质量。
医院全自动变频调速供水设备对于某些工业或特殊用户是非常重要的。例如在某些生产过程中，若自来水供水因故压力不足或短时断水，可能影响产品质量，严重时使产品报废和设备损坏。又如发生火灾时，若供水压力不足或或无水供应，不能迅速灭火，可能引起重大经济损失和人员伤亡。所以，某些用水区采用医院全自动变频调速供水设备，具有较大的经济和社会意义。
随着电力技术的发展，变频调速技术的日臻完善，以变频调速为核心的智能医院全自动变频调速供水设备取代了以往高位水箱和压力罐等医院全自动变频调速供水设备，起动平稳，起动电流可限制在额定电流以内，从而避免了起动时对电网的冲击；由于泵的平均转速降低了，从而可延长泵和阀门等东西的使用寿命；可以消除起动和停机时的水锤效应。其稳定安全的运行性能、简单方便的操作方式、以及齐全周到的功能，将使供水实现节水、节电、节省人力，最终达到高效率的运行目的。
联系人小曾 ：183 9097 2823 （微信号）
公司座机：0731-8553 1110
QQ：2850 8232 93
地址：湖南省长沙市雨花区香樟路云集大厦13楼1302-1305
长沙中赢供水设备有限公司
公司网址：https://t.cn/Ail3rlXf
2、医院全自动变频调速供水设备变频应用方式
通常在同一路供水系统中，设置多台常用泵，供水量大时多台泵全开，供水量小时开一台或两台。在采用医院全自动变频调速供水设备进行恒压供水时，就用两种方式，其一是所有水泵配用一台变频器；其二是每台水泵配用一台变频器。后种方法根据压力反馈信号，通过PID运算自动调整变频器输出频率，改变电动机转速，最终达到管网恒压的目的，就一个闭环回路，较简单，但成本高。前种方法成本低，性能不比后种差，但控制程序较复杂，是未来的发展方向，我公司开发AOK-359系列医院全自动变频调速供水设备系统就可实现一变频器控制任意数马达的功能。下面讲到的原理都是一变频器拖动多马达的系统。
3、医院全自动变频调速供水设备PID控制原理
根据反馈原理：要想维持一个物理量不变或基本不变，就应该引这个物理量与恒值比较，形成闭环系统。我们要想保持水压的恒定，因此就必须引入水压反馈值与给定值比较，从而形成闭环系统。但被控制的系统特点是非线性、大惯性的系统，现在控制和PID相结合的方法，在压力波动较大时使用模糊控制，以加快响应速度；在压力范围较小时采用PID来保持静态精度。这通过PLC加智能仪表可时现该算法，同时对PLC的编程来时现泵的工频与变频之间的切换。实践证明，使用这种方法是可行的，而且造价也不高。
医院全自动变频调速供水设备要想维持供水网的压力不变，根据反馈定理在管网系统的管理上安装了压力变送器作为反馈元件，由于供水系统管道长、管径大，管网的充压都较慢，故系统是一个大滞后系统，不易直接采用PID调节器进行控制，而采用PLC参与控制的方式来实现对控制系统调节作用。
4、医院全自动变频调速供水设备变频控制原理
用变频调速来实现恒压供水，与用调节阀门来实现恒压供水相比，节能效果十分显著（可根据具体情况计算出来）。其优点是：
a.起动平衡，起动电流可限制在额定电流以内，从而避免了起动时对电网的冲击；
b.由于泵的平均转速降低了，从而可延长泵和阀门等的使用寿命；
c.可以消除起动和停机时的水锤效应；
一般地说，当由一台变频器控制一台电动机时，只需使变频器的配用电动机容量与实际电动机容量相符即可。当一台变频器同时控制两台电动机时，原则上变频器的配用电动机容量应等于两台电动机的容量之和。但如在高峰负载时的用水量比两台水泵全速供水量相差很多时，可考虑适当减小变频器的容量，但应注意留有足够的容量。虽然水泵在低速运行时，电动机的工作电流较小。但是，当用户的用水量变化频繁时，电动机将处于频繁的升、降速状态，而升、降速的电流可略超过电动机的额定电流，导致电动机过热。因此，电动机的热保护是必需的。对于这种由于频繁地升、降速而积累起来的温升，变频器内的电子热保护功能是难以起到保护作用的，所以应采用热继电器来进行电动机的热保护。
在主要功能预置方面，最高频率应以电动机的额定频率为变频器的最高工作频率。升、降速时间在采用PID调节器的情况下，升、降速时间应尽量设定得短一些，以免影响由PID调节器决定的动态响应过程。如变频器本身具有PID调节功能时，只要在预置时设定PID功能有效，则所设定的升速和降速时间将自动失效。
A、各种类型自来水厂生活供水，可供20－100000户，2－30层楼群。B、 生产用水：供水量20－1000m3／h。
C、城镇居住小区、工矿、机关、宾馆、医院等的生活、生产用水，地震区域供水设施。
D、 农村自建自来水和水井加压供水。
E、 自来水加压不足地区及施工中的临时加压等。
湖南湘潭医院全自动变频调速供水设备变频调速的特点及分析
用户用水的多少是经常变动的，因此供水不足或供水过剩的情况时有发生。而用水和供水之间的不平衡集中反映在供水的压力上，即用水多而供水少，则压力低；用水少而供水多，则压力大。保持供水压力的恒定，可使供水和用水之间保持平衡，即用水多时供水也多，用水少时供水也少，从而提高了供水的质量。
医院全自动变频调速供水设备对于某些工业或特殊用户是非常重要的。例如在某些生产过程中，若自来水供水因故压力不足或短时断水，可能影响产品质量，严重时使产品报废和设备损坏。又如发生火灾时，若供水压力不足或或无水供应，不能迅速灭火，可能引起重大经济损失和人员伤亡。所以，某些用水区采用医院全自动变频调速供水设备，具有较大的经济和社会意义。
随着电力技术的发展，变频调速技术的日臻完善，以变频调速为核心的智能医院全自动变频调速供水设备取代了以往高位水箱和压力罐等医院全自动变频调速供水设备，起动平稳，起动电流可限制在额定电流以内，从而避免了起动时对电网的冲击；由于泵的平均转速降低了，从而可延长泵和阀门等东西的使用寿命；可以消除起动和停机时的水锤效应。其稳定安全的运行性能、简单方便的操作方式、以及齐全周到的功能，将使供水实现节水、节电、节省人力，最终达到高效率的运行目的。
联系人小曾 ：183 9097 2823 （微信号）
公司座机：0731-8553 1110
QQ：2850 8232 93
地址：湖南省长沙市雨花区香樟路云集大厦13楼1302-1305
长沙中赢供水设备有限公司
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2、医院全自动变频调速供水设备变频应用方式
通常在同一路供水系统中，设置多台常用泵，供水量大时多台泵全开，供水量小时开一台或两台。在采用医院全自动变频调速供水设备进行恒压供水时，就用两种方式，其一是所有水泵配用一台变频器；其二是每台水泵配用一台变频器。后种方法根据压力反馈信号，通过PID运算自动调整变频器输出频率，改变电动机转速，最终达到管网恒压的目的，就一个闭环回路，较简单，但成本高。前种方法成本低，性能不比后种差，但控制程序较复杂，是未来的发展方向，我公司开发AOK-359系列医院全自动变频调速供水设备系统就可实现一变频器控制任意数马达的功能。下面讲到的原理都是一变频器拖动多马达的系统。
3、医院全自动变频调速供水设备PID控制原理
根据反馈原理：要想维持一个物理量不变或基本不变，就应该引这个物理量与恒值比较，形成闭环系统。我们要想保持水压的恒定，因此就必须引入水压反馈值与给定值比较，从而形成闭环系统。但被控制的系统特点是非线性、大惯性的系统，现在控制和PID相结合的方法，在压力波动较大时使用模糊控制，以加快响应速度；在压力范围较小时采用PID来保持静态精度。这通过PLC加智能仪表可时现该算法，同时对PLC的编程来时现泵的工频与变频之间的切换。实践证明，使用这种方法是可行的，而且造价也不高。
医院全自动变频调速供水设备要想维持供水网的压力不变，根据反馈定理在管网系统的管理上安装了压力变送器作为反馈元件，由于供水系统管道长、管径大，管网的充压都较慢，故系统是一个大滞后系统，不易直接采用PID调节器进行控制，而采用PLC参与控制的方式来实现对控制系统调节作用。
4、医院全自动变频调速供水设备变频控制原理
用变频调速来实现恒压供水，与用调节阀门来实现恒压供水相比，节能效果十分显著（可根据具体情况计算出来）。其优点是：
a.起动平衡，起动电流可限制在额定电流以内，从而避免了起动时对电网的冲击；
b.由于泵的平均转速降低了，从而可延长泵和阀门等的使用寿命；
c.可以消除起动和停机时的水锤效应；
一般地说，当由一台变频器控制一台电动机时，只需使变频器的配用电动机容量与实际电动机容量相符即可。当一台变频器同时控制两台电动机时，原则上变频器的配用电动机容量应等于两台电动机的容量之和。但如在高峰负载时的用水量比两台水泵全速供水量相差很多时，可考虑适当减小变频器的容量，但应注意留有足够的容量。虽然水泵在低速运行时，电动机的工作电流较小。但是，当用户的用水量变化频繁时，电动机将处于频繁的升、降速状态，而升、降速的电流可略超过电动机的额定电流，导致电动机过热。因此，电动机的热保护是必需的。对于这种由于频繁地升、降速而积累起来的温升，变频器内的电子热保护功能是难以起到保护作用的，所以应采用热继电器来进行电动机的热保护。
在主要功能预置方面，最高频率应以电动机的额定频率为变频器的最高工作频率。升、降速时间在采用PID调节器的情况下，升、降速时间应尽量设定得短一些，以免影响由PID调节器决定的动态响应过程。如变频器本身具有PID调节功能时，只要在预置时设定PID功能有效，则所设定的升速和降速时间将自动失效。
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