世紀21吳啟民專訪
「搶一手份額、攻豪宅市場」

最近地產代理界最大的一宗新聞，便是世紀21香港與Q房網香港，合作創立新品牌，「世紀21Q動力」，銳意打造一隊富資歷的物業代理，主攻豪宅市場，連同原有的地區二手加盟商的優勢，冀圖優化團隊，銳意挑戰全港最大代理的市場地位，既然有這個重大行動，遂找來香港區行政總裁吳啟民親自解畫。

老樓認識吳氏，早於上世紀90年代，老樓自大學新聞系畢業後，在恩師徵召下任職某報地產版記者，那時候主力採訪大小名家和採訪地區二手市場，適逢吳啟民時任前恒隆銀行零售銀行部，替他做了一次訪問後加深認識，之後每逢有地產重大事項都找他教，數年後因吳氏輾轉加入本港一家物業顧問行總經理，與他一拍即合，老樓便開始從事地產代理行業，擔任市場部員工，因為剛巧前報紙加盟一份財經報章，在思考數天後便回流新聞界至今，但仍不忘吳氏的知遇之恩。

資料顯示，吳在英國倫敦修讀經濟，回港後先後投身銀行界、物業投資界和房地產公司，與地產結下不了緣。他的生意夥伴有不少物業，從中意識到房地產的商機，當時他亦被在美國成立的世紀21這品牌所吸引。世紀21於1971年在美國成立，發展數年後均被視為美國最具規模的物業代理。吳啟民與那時美國總公司商談，把它的特許經營權帶到香港，終於在1994年6月1日開業。

在成立世紀21Q動力發布會上，吳啟民指，目前世紀21在港有百多間分行，成立「世紀21 Q動力」後，將會增至120間，團隊人數將由目前的2,000多人，增至3000人。他又指，世紀21過去市佔率約一成，在中、低價物業方面做得不錯，現時楊永健加盟後，希望憑對方在豪宅方面的經驗，「做多一啲豪宅成交」，又指未來會投資2,000萬元於「世紀21 Q動力」。在訪問當天，吳氏表示已陸續有新舊員工加盟，並且已持續開單（成交），新公司在起步初期理想，自然心頭亦高，欲爭取各項市場份額，特別是一手市場。

「從土地註冊處的登記顯示，過去大半年每月一手市場成交量一、二千宗，反之二手成交每月平均只有4,000多宗，明顯是一手天下。」吳氏估計今年全年一手成交可達15,000宗，未來兩三年都由一手主導，故因此要加強一手佔有率，便需要大量這方面的人才，配合資源來搶佔一手份額。

他透露，在近輪數個主要樓盤中，世紀21地產及有關公司，佔入票總數的一成左右，礙於抽籤如抽獎，要靠彩數，故此成交比例不甚明顯，當然入票量多中籤的比率較高，但成本亦相對高，與同行一樣，為要準備足夠資金來打入票戰，所以這方面同樣要有充足的資金流，來應付同時間多個樓盤的需要。

與此同時，他指在過去十年上車盤平均價上升了三倍，反而豪宅價格只升了五成，還有個別年份還錄得跌幅，故往後的樓市方向，豪宅得到各路資金支持，可望追回過去多年的升幅，「最近不少豪宅新盤出現不少低調富豪家族的影子，他們資金雄厚，實力強勁，相關人士購買慾旺盛，」與此同時，內地經濟在過去多次環球金融危機，率先反彈，加上目前國家日益強大，未來時間經濟表現定勝其他競爭強國，對豪宅的需求有增無減，他對本地豪宅後市充滿信心。

2021年第三季度房地产中介服务状况报告
1投诉量有所上升
三季度市场行情低迷，二季度行业投诉量升高的态势暂缓，投诉环比上升主要原因是二手房市场成交低迷，交易成本以及买卖双方预期发生变化，一定阶段内造成交易纠纷有所升高。协会于6月优化线上投诉渠道后方便了举报投诉，故第三季度投诉量也相对较高。
2，行业投诉率
今年1-3季度各“龙头”机构被投诉率如下图所示。对比发现，相较于行业平均被投诉率0.49%，Q房网（世华地产）被投诉率1.24%，中原地产被投诉率0.65%，均高于行业平均被投诉率；
3，协调办结率61%
仍有在跟进处理中的投诉占比39%（包含补充投诉材料中、调解中等），由深房中协居中调解、化解矛盾的占比35%，存在民事责任问题建议交由司法诉讼方式裁决的占比5%，另有22%投诉在调查中确实发现存在中介违规、违反职业道德操作的情形（含未备案机构违规从业）被自律惩戒或未备案公示曝光。
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Q房網香港轉特許經營　10月停運總部及遣散員工
地產代理集團Q房網表示，為專注內地業務，將改以特許經營店模式在本港市場運作，公司會按照法例遣散員工，前線員工可以自行組建公司，繼續營運部分分店。

Q房網設於銅鑼灣的香港總部及後勤支援將於10月29日後停止運作，公司將成立特別部門及委托會計師樓，為前線員工及客戶處理一切未收回之佣金，並會按協議發佣金給前線員工，及相關一手回贈給客戶。

Q房網又表示，未有前線員工接手經營的門店，最遲10月15日停止營運。