#石家庄身边事# 【石家庄市市场监督管理局发布2020年“元旦 春节”消费提示】2020年元旦、春节临近，石家庄市市场监督管理局根据近期投诉举报热点及节假日消费特点，发布12315“元旦 春节”消费提示：
一、理性消费莫冲动
近期节日集中，线上网购平台及线下商场超市纷纷推出打折促销活动，商家以“换季清仓”、“抽奖赠品”、“满减”等活动吸引消费者，但在这些活动中可能会存在虚假宣传、价格先涨后降等消费陷阱。消费者在购置礼品、年货时一要保持理性，按需购买，切勿迷信低价而盲目消费；二要货比三家，谨防虚假优惠，仔细查看标价及优惠券使用限制条件；三是注意防范不良商家“先涨后降”等促销陷阱。另外，临近春节部分快递将陆续停运，网购急需品须咨询商家快递运营情况后再下单。
二、预付消费防陷阱
节日期间是美容美发、健身娱乐等服务行业办理预付卡或续卡费的促销高峰期，很多商家通过预付充值优惠方式吸引消费者办理预付卡或续卡。今年以来预付消费纠纷屡屡发生，投诉数量一直位居前三，消费者要提高风险意识。一要仔细了解商家的资质和经营情况，提防不法经营者卷款跑路；二要谨慎采用预付式消费，避免充值较大金额预付卡，降低预付额度，缩短使用周期；三要签订书面合同，合同中明确期限、退卡条件和违约责任等内容；四是消费后索取相关消费凭证，如遇纠纷，及时维权。
三、外出就餐考察为先
近些年来，人们消费观念转变，节假日聚餐、年夜饭提前预定使元旦春节期间饭店生意火爆，但相关投诉也持续走高。消费者在预定年夜饭时应选择证件齐全有效、卫生环境良好、或自己熟悉的酒店。年夜饭一般都是套餐，要提前了解套餐项目，比较菜单内容，尽量弄清每道菜的相关信息。签订书面协议或合同，要分清“定金”和“订金”的区别，在交付钱款时要谨慎，约定好菜品名称、用餐人数、服务项目、收费标准等，特别注意商家是否变相收取开瓶费、包间费、餐具费等。就餐时发现菜品里有异物或怀疑菜品不新鲜及时拍照取证、冷冻保存相关证据。留存相关消费凭证，以便在权益受损时方便维权。
四、外出旅行功课充分
在选择旅行社时，看清旅行社资质，选择合法、优质、诚信的旅行社，要注意确认旅行社的经营范围，查看是否有“一照一证”，即营业执照和旅游部门颁发的经营许可证。慎重选择旅游产品，警惕低价位、低品质旅游团，避免因贪图便宜而上当受骗。签订旅游合同时，明确双方的权利和义务，对于模糊不清的条款要及时咨询。通过网上平台预订机票车票酒店时，要仔细阅读相关产品介绍，注意随时截屏保存信息，包括酒店的房型、门票价格、是否能随时取消等事宜，避免事后引发争议，同时注意网络预订是否存在不合理的附件条款和选项等情况。
五、警惕感恩亲情牌
临近年底，一些无良经营者往往以“感恩答谢”的名义，通过频繁组织老年人参加免费的招待会、健康讲座、专家义诊、赠送礼品等会销活动，诱骗老年消费者购买质次价高甚至是“三无”保健品。有的打着“无效退款退货”的幌子，在骗取老年人钱款后即逃之夭夭。天下没有免费的午餐，请广大消费者，尤其是老年消费者务必远离此类“感恩答谢”等会销活动，避免上当受骗。
石家庄市市场监督管理局提醒消费者：一是消费者要理性、节俭、文明、健康消费，反对奢侈浪费、破坏环境资源的消费行为。二是在消费过程中发生纠纷，应冷静对待，要积极与商家协商，协商不成应采取有效措施积极维权。三是要保存好消费发票、收据等消费凭据，留存并妥善保管好各种证据材料。
节日期间，该局12315投诉受理中心正常值守，如消费者遇到有关消费问题可拨打12315消费投诉举报热线进行投诉举报。

【#国庆节# 假期#南宁# 市场监管局接到投诉329件 健身预付、酒店住宿投诉多】2019年10月1日至10月7日，南宁市市场监管局消费维权热线共接到1300个来电，其中咨询929个，投诉329件，举报42件。投诉主要反映健身预付服务、酒店住宿服务、停车收费服务以及餐食有异物等问题。国庆期间，首府假日经济情况良好，全市消费市场秩序稳定，旅游景区（景点）秩序井然，未出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。目前，投诉、举报案件均已根据属地管辖原则分流到各县（城区）市场监督管理部门进行处理。#930新闻眼# （记者：木易 通讯员：熊至娟）

【这家店突然人去楼空！数百名顾客被坑惨……】来自热线：越城区鉴湖街道有家名为“启力”的健身店，去年6月开业。然而今年6月1日，这家店突然人去楼空，而且老板失联，导致数百名办卡的市民无法消费。据了解，这家店是鉴湖街道办事处引进的项目，且经营者承诺在该辖区内存续期10年以上，谁料一年不到就关门了。近日，多位市民给晚报热线88880000打来电话，希望维护他们的合法权益。
前一天正常营业，第二天突然关门
记者核实：6月6日上午，记者来到解放南路春欣大厦4楼，看到启力健身店的大门紧锁，其中一扇玻璃门已破碎。玻璃门上，张贴着春欣大厦物业部的一份催缴租金和水电费的通知。透过玻璃门，能看到健身大厅内仍有跑步机等器械，也有部分物品已搬空。
消费者王女士介绍，“启力健身”在去年6月开业，她在同月24日办理了这家店的消费卡，两年期，共计费用1880元。“我每天晚上都去店里健身，这家店今年5月31日还在正常营业，但6月1日却突然关门，一点征兆都没有。”该消费者说。
消费者施女士告诉记者，她就住在健身店附近，办卡之前还专门去这家店考察过，在今年5月16日办了一张年卡，金额为799元。没想到才使用了10多天，该店就突然人去楼空。
记者了解到，“启力健身”的消费者已组建微信维权群，并对办理健身卡的会员进行了登记，初步统计办卡的消费者有400多人，未消费金额近100万元。“我们拨打法人代表苏某的电话，一直联系不上，向鉴湖街道办事处等单位反映，也没有得到回应。”消费者说。
店家拖欠水电费，公安已介入此事
春欣大厦物业部一名工作人员说，“启力健身”租赁的店面有1000多平方米，租期为6年，租金每年支付一次。按照合同规定，第二年的租金应该在今年5月1日前付清，但经营者苏某一直未付，且拖欠了两个月的水电费1.2万余元，已属于单方面违约。目前，他们无法联系上经营者苏某，但已贴出通知，要求对方腾退房屋。“这家店突然关门，可能有两方面原因，一是该店有多位股东，经营过程中可能出现纠纷，还有就是生意并不太好。”该工作人员分析说。
采访时，消费者还向记者提供了一份协议，协议中甲方为鉴湖街道办事处，乙方为“启力健身”，并盖有双方的公章。协议约定，甲方协助乙方落户引进，并提供优质投资服务；积极帮助乙方申报各类体育、文化专项和相关人才引进。乙方承诺在鉴湖街道存续期10年以上，计划总投资约1000万元等。协议还约定，绍兴市及越城区、鉴湖街道现行及今后出台的相关奖励扶持政策，乙方凡符合条件的均可享受。
“健身店的到来提升了周边的人气，从协议上看，鉴湖街道诚意十足，没想到经营者却没有足够的诚信。”消费者说。对此，鉴湖街道办事处有关人士说，他们引进这家健身店合规合法，此次突然关门，属于经营者单方面行为。目前，他们已配合相关职能部门进行调查取证，同时公安机关也已介入此事。