#华为售后投诉##华为售后##12315消费者维权投诉##奏耐天津#
第一次来网上寻求帮助。
去年618买的华为无线耳机，快到保修，因为疫情不能及时修（我是大筛工作人员，现在每天待命做核酸）想联系总部，但总部客服态度恶劣，来回推脱，不给解决措施，答应联系门店，但是我都联系上了地方门店，他们都没有，地方门店告诉我因为疫情每天只有一两个值班人员，维修人员好多都隔离或者封控了，甚至门店不开张，作为疫情工作人员，我不能出我工作所在的区，甚至我们区封控得街道我们也不能进，我们很多同事每天都住在单位，和华为总部沟通无果，来到微博。一千块的耳机用了不到一年，出现了这种情况，我非常难过，毕竟不是一二百的，工作人员的态度更是让我伤心，我只希望华为给我一个说法，以及承诺我一个时限，如果因疫情原因修不了，我的耳机还能不能给我保修。私企不是国家单位甚至连个信访都没有，华为客服甚至和我说，我就是投诉最高经理，没有上级部门了。我不知道该怎么办，我只想要个说法，要个道歉。希望网友送我上去。
第一次来网上寻求帮助。
去年618买的华为无线耳机，快到保修，因为疫情不能及时修（我是大筛工作人员，现在每天待命做核酸）想联系总部，但总部客服态度恶劣，来回推脱，不给解决措施，答应联系门店，但是我都联系上了地方门店，他们都没有，地方门店告诉我因为疫情每天只有一两个值班人员，维修人员好多都隔离或者封控了，甚至门店不开张，作为疫情工作人员，我不能出我工作所在的区，甚至我们区封控得街道我们也不能进，我们很多同事每天都住在单位，和华为总部沟通无果，来到微博。一千块的耳机用了不到一年，出现了这种情况，我非常难过，毕竟不是一二百的，工作人员的态度更是让我伤心，我只希望华为给我一个说法，以及承诺我一个时限，如果因疫情原因修不了，我的耳机还能不能给我保修。私企不是国家单位甚至连个信访都没有，华为客服甚至和我说，我就是投诉最高经理，没有上级部门了。我不知道该怎么办，我只想要个说法，要个道歉。希望网友送我上去。
【漫长的告别：# MU5735家属希望在空难核心区植树 # 再见！可爱的平安扣女孩】
3月21日晚6点，周正鸿忙完一天的农活，来到村里的茶室小憩。村民们正议论着一架飞机坠毁的事。“还好今天我姑娘去的广州，不是广西。”周正鸿庆幸道。
“就是去广州的，1点多的飞机。”不知谁回了句。周正鸿乍一听，全身酥掉，忙不迭地赶回家，拨打起女儿的电话。
周家三兄弟，周正鸿排行老二。三弟周有保与朋友吃饭，看到坠机的消息，还唏嘘道“太可惜，太惨了”，但没往自己身上想。8点左右，他正开着车，收到另一个侄女发来的航班号，整个人懵掉了。
两兄弟通了电话，不敢确定，也不敢相信航班上的123位乘客（另有9名机组人员）中，坐着一位叫玉笛的姑娘。夜里11点左右，派出所和街道办的人上门采集苏玉芳的血样，并从女儿床上捡了几根头发，带走了她的牙刷。此时，玉笛的电话还是打不通。
躺在床上，周有保一直刷抖音，刷现场的视频和报道。午夜12点过，情绪突然涌上心头，眼泪哗哗流下来。他起身，穿着睡衣，哭着煮了一碗面条，煎了两个荷包蛋放在碗里，摆在阳台上。“小笛，你回来了。”讲完这句，他瘫坐在地上，方才接受现实。
周正鸿一宿无眠，不知抽了多少支烟。想起18岁便外出打工的女儿，这位土生土长于云南省昆明市滇源镇的农民，心里满是歉疚。
夫妻俩没什么技能，在村里承包了两个大棚种花苗，再拉去全国最大的鲜花基地之一——昆明斗南花市上卖掉。女儿也独立，更成为家里的顶梁柱。小到电磁炉、炒锅，大到电视机、冰箱和手机，连同弟弟穿的衣服鞋子，全是玉笛买的。爷爷患喉癌，先后做了6次手术，花了10多万，她主动掏了五六万块出来。按周有保的话说，“小笛是村子里最懂事的姑娘。”
玉笛是小辈中最不让家人操心的，做事有分寸，事业心又强，被云南白药厂录用，一个月领4000多块的薪水，她却不安现状，辞职做了珠宝销售。
东航客机MU5735搜救现场，武警官兵标记出一张边缘烧焦的纸条，写着“……平安扣整体圆滑顺畅，寓意事事圆满，事业一帆风顺，家庭圆满幸福……”
玉笛喜欢玉。搭飞机时，她随身携带着一本厚实的笔记本，上面记录的全是关于翡翠的专业知识。介绍“平安扣”的纸条，便是其中一页。
翌日清晨5点，周正鸿骑上电动车去浇花。大棚里，他孤零零地抽了会儿烟，回到家里还没坐定，又折返去浇水。“总想干活，把这事忘掉。”但到底要做什么，他也不知道。
7点过，六神无主的他跟在昆明的周有保联系上，两人约在机场附近的东航云南分公司门口碰面。现场还有其他几位家属。大门不让进，众人直接被送去酒店。周有保向东航提出去事故现场，被“现场正开展搜救”搪塞掉。
3月26日，做完核酸检测的5个人——周爸、周妈、弟弟、三叔和小鱼（玉笛朋友），坐上早9点的高铁，直奔梧州。梧州距飞机坠毁的藤县琅南镇莫埌村大约40分钟车程。
下午4点多，抵达梧州后，他们被接到酒店。这一晚，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部确认，东方航空公司MU5735航班上人员已全部遇难。期待奇迹发生的家属们陷入了绝望和不甘之中：“为什么偏偏是她？”
3月27日是遇难者“头七”，5人在东航工作人员和一名心理辅导志愿者的陪同下，终于抵达事故现场。
才上山，还未到事故核心区，一路上都听得见家属呼唤亲人的哭喊声。“你回来吧”“跟着我们走吧”“我们现在来接你了”“不要害怕在这里待那么久”……每个家庭声嘶力竭地喊着，生怕在天一方的人听不见。
没人绷得住。思念亲人的情绪瞬间在山谷中传开，却以近乎窒息的哀嚎痛彻心扉。
东航为每个家庭准备了瓦罐。周家在现场挖了两铲土，盛进罐子里。小鱼特地从广州带了件玉笛生前最爱穿的衣服，将罐子包裹上。周有保心想：万一什么都没有，带点土回家，裹上侄女的衣服，也算是遗体了。
返回昆明的当天，即3月28日，是玉笛农历生日。弟弟一路抱着罐子，大家不怎么说话。在高铁上，小鱼的眼皮开始打架，事发后从不感觉困的她，“心安下来”，终于有了睡意。
4月7日，东航通知家属去领残骸，并在梧州殡仪馆为每个遇难者举行简单的告别仪式。供人悼念的棺材缩成了一个长方形的盒子，内里铺着鲜花。仪式结束，周有保提出“看一看遗骸”。三小包20公分长、15公分宽冰过的自封袋里，装着混合着黑土和叶子的泥状物。“拎起来，看不到任何人体组织。”火化后，用刷子扫出四小段如大拇指般长宽的骨头。骨头连着泥土放进骨灰盒，一起带回了家。
仅剩的四小根骨头和先前在现场挖的土，一同于4月13日葬入周正鸿一块砖一块砖为女儿垒的坟墓中。
就在安葬的前一天，4月12日，弟弟、堂姐堂妹和村里十多个小伙伴订了一个蛋糕，给玉笛过了23岁的生日。寿星帽庄重地摆在骨灰盒上。
“爱你，仰视天空，云，渐行渐远，终随风而逝！想你，庭院巡寻，爱犬门前摇尾而坐，然你却不归？念你，电话那头再也听不到甜润且充满活力的声音……”一位亲属追忆道。永别了，周家可爱的姑娘。#微博当事人##洞见计划#
3月21日晚6点，周正鸿忙完一天的农活，来到村里的茶室小憩。村民们正议论着一架飞机坠毁的事。“还好今天我姑娘去的广州，不是广西。”周正鸿庆幸道。
“就是去广州的，1点多的飞机。”不知谁回了句。周正鸿乍一听，全身酥掉，忙不迭地赶回家，拨打起女儿的电话。
周家三兄弟，周正鸿排行老二。三弟周有保与朋友吃饭，看到坠机的消息，还唏嘘道“太可惜，太惨了”，但没往自己身上想。8点左右，他正开着车，收到另一个侄女发来的航班号，整个人懵掉了。
两兄弟通了电话，不敢确定，也不敢相信航班上的123位乘客（另有9名机组人员）中，坐着一位叫玉笛的姑娘。夜里11点左右，派出所和街道办的人上门采集苏玉芳的血样，并从女儿床上捡了几根头发，带走了她的牙刷。此时，玉笛的电话还是打不通。
躺在床上，周有保一直刷抖音，刷现场的视频和报道。午夜12点过，情绪突然涌上心头，眼泪哗哗流下来。他起身，穿着睡衣，哭着煮了一碗面条，煎了两个荷包蛋放在碗里，摆在阳台上。“小笛，你回来了。”讲完这句，他瘫坐在地上，方才接受现实。
周正鸿一宿无眠，不知抽了多少支烟。想起18岁便外出打工的女儿，这位土生土长于云南省昆明市滇源镇的农民，心里满是歉疚。
夫妻俩没什么技能，在村里承包了两个大棚种花苗，再拉去全国最大的鲜花基地之一——昆明斗南花市上卖掉。女儿也独立，更成为家里的顶梁柱。小到电磁炉、炒锅，大到电视机、冰箱和手机，连同弟弟穿的衣服鞋子，全是玉笛买的。爷爷患喉癌，先后做了6次手术，花了10多万，她主动掏了五六万块出来。按周有保的话说，“小笛是村子里最懂事的姑娘。”
玉笛是小辈中最不让家人操心的，做事有分寸，事业心又强，被云南白药厂录用，一个月领4000多块的薪水，她却不安现状，辞职做了珠宝销售。
东航客机MU5735搜救现场，武警官兵标记出一张边缘烧焦的纸条，写着“……平安扣整体圆滑顺畅，寓意事事圆满，事业一帆风顺，家庭圆满幸福……”
玉笛喜欢玉。搭飞机时，她随身携带着一本厚实的笔记本，上面记录的全是关于翡翠的专业知识。介绍“平安扣”的纸条，便是其中一页。
翌日清晨5点，周正鸿骑上电动车去浇花。大棚里，他孤零零地抽了会儿烟，回到家里还没坐定，又折返去浇水。“总想干活，把这事忘掉。”但到底要做什么，他也不知道。
7点过，六神无主的他跟在昆明的周有保联系上，两人约在机场附近的东航云南分公司门口碰面。现场还有其他几位家属。大门不让进，众人直接被送去酒店。周有保向东航提出去事故现场，被“现场正开展搜救”搪塞掉。
3月26日，做完核酸检测的5个人——周爸、周妈、弟弟、三叔和小鱼（玉笛朋友），坐上早9点的高铁，直奔梧州。梧州距飞机坠毁的藤县琅南镇莫埌村大约40分钟车程。
下午4点多，抵达梧州后，他们被接到酒店。这一晚，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部确认，东方航空公司MU5735航班上人员已全部遇难。期待奇迹发生的家属们陷入了绝望和不甘之中：“为什么偏偏是她？”
3月27日是遇难者“头七”，5人在东航工作人员和一名心理辅导志愿者的陪同下，终于抵达事故现场。
才上山，还未到事故核心区，一路上都听得见家属呼唤亲人的哭喊声。“你回来吧”“跟着我们走吧”“我们现在来接你了”“不要害怕在这里待那么久”……每个家庭声嘶力竭地喊着，生怕在天一方的人听不见。
没人绷得住。思念亲人的情绪瞬间在山谷中传开，却以近乎窒息的哀嚎痛彻心扉。
东航为每个家庭准备了瓦罐。周家在现场挖了两铲土，盛进罐子里。小鱼特地从广州带了件玉笛生前最爱穿的衣服，将罐子包裹上。周有保心想：万一什么都没有，带点土回家，裹上侄女的衣服，也算是遗体了。
返回昆明的当天，即3月28日，是玉笛农历生日。弟弟一路抱着罐子，大家不怎么说话。在高铁上，小鱼的眼皮开始打架，事发后从不感觉困的她，“心安下来”，终于有了睡意。
4月7日，东航通知家属去领残骸，并在梧州殡仪馆为每个遇难者举行简单的告别仪式。供人悼念的棺材缩成了一个长方形的盒子，内里铺着鲜花。仪式结束，周有保提出“看一看遗骸”。三小包20公分长、15公分宽冰过的自封袋里，装着混合着黑土和叶子的泥状物。“拎起来，看不到任何人体组织。”火化后，用刷子扫出四小段如大拇指般长宽的骨头。骨头连着泥土放进骨灰盒，一起带回了家。
仅剩的四小根骨头和先前在现场挖的土，一同于4月13日葬入周正鸿一块砖一块砖为女儿垒的坟墓中。
就在安葬的前一天，4月12日，弟弟、堂姐堂妹和村里十多个小伙伴订了一个蛋糕，给玉笛过了23岁的生日。寿星帽庄重地摆在骨灰盒上。
“爱你，仰视天空，云，渐行渐远，终随风而逝！想你，庭院巡寻，爱犬门前摇尾而坐，然你却不归？念你，电话那头再也听不到甜润且充满活力的声音……”一位亲属追忆道。永别了，周家可爱的姑娘。#微博当事人##洞见计划#
【漫长的告别：# MU5735家属希望在空难核心区植树 # 再见！可爱的平安扣女孩】
@在人间_Living
3月21日晚6点，周正鸿忙完一天的农活，来到村里的茶室小憩。村民们正议论着一架飞机坠毁的事。“还好今天我姑娘去的广州，不是广西。”周正鸿庆幸道。
“就是去广州的，1点多的飞机。”不知谁回了句。周正鸿乍一听，全身酥掉，忙不迭地赶回家，拨打起女儿的电话。
周家三兄弟，周正鸿排行老二。三弟周有保与朋友吃饭，看到坠机的消息，还唏嘘道“太可惜，太惨了”，但没往自己身上想。8点左右，他正开着车，收到另一个侄女发来的航班号，整个人懵掉了。
两兄弟通了电话，不敢确定，也不敢相信航班上的123位乘客（另有9名机组人员）中，坐着一位叫玉笛的姑娘。夜里11点左右，派出所和街道办的人上门采集苏玉芳的血样，并从女儿床上捡了几根头发，带走了她的牙刷。此时，玉笛的电话还是打不通。
躺在床上，周有保一直刷抖音，刷现场的视频和报道。午夜12点过，情绪突然涌上心头，眼泪哗哗流下来。他起身，穿着睡衣，哭着煮了一碗面条，煎了两个荷包蛋放在碗里，摆在阳台上。“小笛，你回来了。”讲完这句，他瘫坐在地上，方才接受现实。
周正鸿一宿无眠，不知抽了多少支烟。想起18岁便外出打工的女儿，这位土生土长于云南省昆明市滇源镇的农民，心里满是歉疚。
夫妻俩没什么技能，在村里承包了两个大棚种花苗，再拉去全国最大的鲜花基地之一——昆明斗南花市上卖掉。女儿也独立，更成为家里的顶梁柱。小到电磁炉、炒锅，大到电视机、冰箱和手机，连同弟弟穿的衣服鞋子，全是玉笛买的。爷爷患喉癌，先后做了6次手术，花了10多万，她主动掏了五六万块出来。按周有保的话说，“小笛是村子里最懂事的姑娘。”
玉笛是小辈中最不让家人操心的，做事有分寸，事业心又强，被云南白药厂录用，一个月领4000多块的薪水，她却不安现状，辞职做了珠宝销售。
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玉笛喜欢玉。搭飞机时，她随身携带着一本厚实的笔记本，上面记录的全是关于翡翠的专业知识。介绍“平安扣”的纸条，便是其中一页。
翌日清晨5点，周正鸿骑上电动车去浇花。大棚里，他孤零零地抽了会儿烟，回到家里还没坐定，又折返去浇水。“总想干活，把这事忘掉。”但到底要做什么，他也不知道。
7点过，六神无主的他跟在昆明的周有保联系上，两人约在机场附近的东航云南分公司门口碰面。现场还有其他几位家属。大门不让进，众人直接被送去酒店。周有保向东航提出去事故现场，被“现场正开展搜救”搪塞掉。
3月26日，做完核酸检测的5个人——周爸、周妈、弟弟、三叔和小鱼（玉笛朋友），坐上早9点的高铁，直奔梧州。梧州距飞机坠毁的藤县琅南镇莫埌村大约40分钟车程。
下午4点多，抵达梧州后，他们被接到酒店。这一晚，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部确认，东方航空公司MU5735航班上人员已全部遇难。期待奇迹发生的家属们陷入了绝望和不甘之中：“为什么偏偏是她？”
3月27日是遇难者“头七”，5人在东航工作人员和一名心理辅导志愿者的陪同下，终于抵达事故现场。
才上山，还未到事故核心区，一路上都听得见家属呼唤亲人的哭喊声。“你回来吧”“跟着我们走吧”“我们现在来接你了”“不要害怕在这里待那么久”……每个家庭声嘶力竭地喊着，生怕在天一方的人听不见。
没人绷得住。思念亲人的情绪瞬间在山谷中传开，却以近乎窒息的哀嚎痛彻心扉。
东航为每个家庭准备了瓦罐。周家在现场挖了两铲土，盛进罐子里。小鱼特地从广州带了件玉笛生前最爱穿的衣服，将罐子包裹上。周有保心想：万一什么都没有，带点土回家，裹上侄女的衣服，也算是遗体了。
返回昆明的当天，即3月28日，是玉笛农历生日。弟弟一路抱着罐子，大家不怎么说话。在高铁上，小鱼的眼皮开始打架，事发后从不感觉困的她，“心安下来”，终于有了睡意。
4月7日，东航通知家属去领残骸，并在梧州殡仪馆为每个遇难者举行简单的告别仪式。供人悼念的棺材缩成了一个长方形的盒子，内里铺着鲜花。仪式结束，周有保提出“看一看遗骸”。三小包20公分长、15公分宽冰过的自封袋里，装着混合着黑土和叶子的泥状物。“拎起来，看不到任何人体组织。”火化后，用刷子扫出四小段如大拇指般长宽的骨头。骨头连着泥土放进骨灰盒，一起带回了家。
仅剩的四小根骨头和先前在现场挖的土，一同于4月13日葬入周正鸿一块砖一块砖为女儿垒的坟墓中。
就在安葬的前一天，4月12日，弟弟、堂姐堂妹和村里十多个小伙伴订了一个蛋糕，给玉笛过了23岁的生日。寿星帽庄重地摆在骨灰盒上。
“爱你，仰视天空，云，渐行渐远，终随风而逝！想你，庭院巡寻，爱犬门前摇尾而坐，然你却不归？念你，电话那头再也听不到甜润且充满活力的声音……”一位亲属追忆道。永别了，周家可爱的姑娘。#微博当事人# #洞见计划#
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3月21日晚6点，周正鸿忙完一天的农活，来到村里的茶室小憩。村民们正议论着一架飞机坠毁的事。“还好今天我姑娘去的广州，不是广西。”周正鸿庆幸道。
“就是去广州的，1点多的飞机。”不知谁回了句。周正鸿乍一听，全身酥掉，忙不迭地赶回家，拨打起女儿的电话。
周家三兄弟，周正鸿排行老二。三弟周有保与朋友吃饭，看到坠机的消息，还唏嘘道“太可惜，太惨了”，但没往自己身上想。8点左右，他正开着车，收到另一个侄女发来的航班号，整个人懵掉了。
两兄弟通了电话，不敢确定，也不敢相信航班上的123位乘客（另有9名机组人员）中，坐着一位叫玉笛的姑娘。夜里11点左右，派出所和街道办的人上门采集苏玉芳的血样，并从女儿床上捡了几根头发，带走了她的牙刷。此时，玉笛的电话还是打不通。
躺在床上，周有保一直刷抖音，刷现场的视频和报道。午夜12点过，情绪突然涌上心头，眼泪哗哗流下来。他起身，穿着睡衣，哭着煮了一碗面条，煎了两个荷包蛋放在碗里，摆在阳台上。“小笛，你回来了。”讲完这句，他瘫坐在地上，方才接受现实。
周正鸿一宿无眠，不知抽了多少支烟。想起18岁便外出打工的女儿，这位土生土长于云南省昆明市滇源镇的农民，心里满是歉疚。
夫妻俩没什么技能，在村里承包了两个大棚种花苗，再拉去全国最大的鲜花基地之一——昆明斗南花市上卖掉。女儿也独立，更成为家里的顶梁柱。小到电磁炉、炒锅，大到电视机、冰箱和手机，连同弟弟穿的衣服鞋子，全是玉笛买的。爷爷患喉癌，先后做了6次手术，花了10多万，她主动掏了五六万块出来。按周有保的话说，“小笛是村子里最懂事的姑娘。”
玉笛是小辈中最不让家人操心的，做事有分寸，事业心又强，被云南白药厂录用，一个月领4000多块的薪水，她却不安现状，辞职做了珠宝销售。
东航客机MU5735搜救现场，武警官兵标记出一张边缘烧焦的纸条，写着“……平安扣整体圆滑顺畅，寓意事事圆满，事业一帆风顺，家庭圆满幸福……”
玉笛喜欢玉。搭飞机时，她随身携带着一本厚实的笔记本，上面记录的全是关于翡翠的专业知识。介绍“平安扣”的纸条，便是其中一页。
翌日清晨5点，周正鸿骑上电动车去浇花。大棚里，他孤零零地抽了会儿烟，回到家里还没坐定，又折返去浇水。“总想干活，把这事忘掉。”但到底要做什么，他也不知道。
7点过，六神无主的他跟在昆明的周有保联系上，两人约在机场附近的东航云南分公司门口碰面。现场还有其他几位家属。大门不让进，众人直接被送去酒店。周有保向东航提出去事故现场，被“现场正开展搜救”搪塞掉。
3月26日，做完核酸检测的5个人——周爸、周妈、弟弟、三叔和小鱼（玉笛朋友），坐上早9点的高铁，直奔梧州。梧州距飞机坠毁的藤县琅南镇莫埌村大约40分钟车程。
下午4点多，抵达梧州后，他们被接到酒店。这一晚，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部确认，东方航空公司MU5735航班上人员已全部遇难。期待奇迹发生的家属们陷入了绝望和不甘之中：“为什么偏偏是她？”
3月27日是遇难者“头七”，5人在东航工作人员和一名心理辅导志愿者的陪同下，终于抵达事故现场。
才上山，还未到事故核心区，一路上都听得见家属呼唤亲人的哭喊声。“你回来吧”“跟着我们走吧”“我们现在来接你了”“不要害怕在这里待那么久”……每个家庭声嘶力竭地喊着，生怕在天一方的人听不见。
没人绷得住。思念亲人的情绪瞬间在山谷中传开，却以近乎窒息的哀嚎痛彻心扉。
东航为每个家庭准备了瓦罐。周家在现场挖了两铲土，盛进罐子里。小鱼特地从广州带了件玉笛生前最爱穿的衣服，将罐子包裹上。周有保心想：万一什么都没有，带点土回家，裹上侄女的衣服，也算是遗体了。
返回昆明的当天，即3月28日，是玉笛农历生日。弟弟一路抱着罐子，大家不怎么说话。在高铁上，小鱼的眼皮开始打架，事发后从不感觉困的她，“心安下来”，终于有了睡意。
4月7日，东航通知家属去领残骸，并在梧州殡仪馆为每个遇难者举行简单的告别仪式。供人悼念的棺材缩成了一个长方形的盒子，内里铺着鲜花。仪式结束，周有保提出“看一看遗骸”。三小包20公分长、15公分宽冰过的自封袋里，装着混合着黑土和叶子的泥状物。“拎起来，看不到任何人体组织。”火化后，用刷子扫出四小段如大拇指般长宽的骨头。骨头连着泥土放进骨灰盒，一起带回了家。
仅剩的四小根骨头和先前在现场挖的土，一同于4月13日葬入周正鸿一块砖一块砖为女儿垒的坟墓中。
就在安葬的前一天，4月12日，弟弟、堂姐堂妹和村里十多个小伙伴订了一个蛋糕，给玉笛过了23岁的生日。寿星帽庄重地摆在骨灰盒上。
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