蜜雪冰城自媒体矩阵及微信公众号分析报告
企业的自媒体矩阵，用思维导图画出来如图一
（2）分析公众号的定位、掉粉的因素、文章的设计、底部菜单等设计。
再上图可以看出，在调查中发现蜜雪冰城的粉丝变化不大主要有一个阶段可能会有小的变化，经过分析认为主要是文章发布之间的间隔可能有点长，还有蜜雪冰城一般的文章都会带着相应的活动，是有优惠的，所以掉粉的可能原因是应为活动没有吧，
2、文章的设计
（1）从文章发布页面来看，主要先吸引人的是这些图片，卡通有趣的图片非常吸引人们的眼球，然后就是标题。在现在大家都追求快节奏的时代，这样的图片可以抓住人们的兴趣，
（2）对于标题也有很大的诱惑力，像图中的第一个雪王杯创意大赛！画雪王，赢周边。这样的标题一看简短精炼，而且和读者有很大的联系，读者的参与感很强，和读者关联性高。
像第二个雪王科普|奶茶里的珍珠究竟是什么？这是一个引发读者思考的标题，设置悬念，让读者有一探究竟的想法。还有像“出了新的口味”这些都让读者有一种一探究竟的想法。患有配图上的“秘密”等等。都可以抓住人们的好奇心。
我们打开最近的一篇文章，发现里面的字数并不多，大多的语句都是短小，内容却表达的很到位，这样不仅让读者有读下去的信心，而且在排版方面也好看，让读者在短时间里获取自己想要的信息。
文章的开头就很吸引用户“创意应大赛”，这样用户就有像下面都的理由和兴趣。内容也是紧贴标题。文章丰富多彩，图片、文字、段子、漫画、等等，这样才不会让读者感觉到单调、乏味。在文章中还有小视频，还包括各种各种奖品的介绍让读者更加像有参与感。
还有这篇文章的排版，有一种将蜜雪冰城总的文化概念融入到文章中的感觉，而且，文章的布局很明了简单，不奢华，内容精炼。文章采取的图片和排版有一种让读者觉得再看动画片的感觉，不死板，强硬。色彩上也是很新颖的样子，让读者不会阅读疲脑。
3、底部菜单的设计
在底部菜单里主要分为三栏，如图所示
在我要点单中主要有：小程序点餐、领23元优惠卷、买周边、我的会员、建议投诉。
在蜜雪新闻里主要有：产品研发、抗击暴雨在行动、食安指导政企联动、2020暖心活动。
在我要加入中主要有：加盟介绍、我要加盟、蜜管家2.0、在线咨询、我要应聘。
这些设计分为三大类，主要从点单产生效益，新闻（也可以说是蜜雪冰城的企业文化）还有结盟产生效益出发。这样不仅仅在用户可以在上面点餐，还可以了解到相关的企业文化，而且这也是一个对于想加入蜜雪冰城的小伙伴一个了解和加入的入口。可以在了解该企业的文化下，对企业有深刻了解的情况下，加入企业，结盟成为蜜雪冰城的一员。这样的设计也是简单明了，让用户有一个好的体验感。
（3）利用第三方平台，分析该公众号的相关数据
可以看出平价的蜜雪冰城还是很受大家喜欢的，从粉丝数和美食排名上就可以看出，蜜雪冰城的经营是相当不错的，效益也是相当可观的，就像在我们的旁边已经不会有没有听过蜜雪冰城的小伙伴，而且它的价格相对于别的奶茶要便宜味道也不错，所以在学生这一块市场做的非常好。
可以看出蜜雪冰城不仅从粉丝还是阅读量上都可以看出关注他的人还是很多，在排名上也是在前进的从53到19，可以看出他的宣传还是可以的，在他发布的文章中就可以看出，他的文章不是关于自己产品的更新或者说是搞活动就是对现有热门话题的发布，像河南的暴雨，蜜雪冰城也是捐助了很多的物资，这一算是做了很好的公益，也算是一种对自己品牌的宣传，在那一段日子，总是可以看到大家在倡议：“卖光蜜雪冰城”之类的话。这样在潜移默化的做好了品牌的美誉度和知名度，让大众有一种要维护好蜜雪冰城的冲动。
图片
在十月蜜雪冰城主要发布了7篇文章。其中5片是关于产品优惠和店铺优惠的，两片是新品的研发，这样不仅仅不会让关注的人觉得厌烦（因为发送的文章篇数不多）而且每篇文章都起到一定的作用，宣传力度也是相当大的，新品的研发也不会让顾客觉得死板一尘不变，这不仅仅可以留住老的客户而且对新的客户也是一种吸引。以下是关于文章发布的观看人数和各方面的指数：
可以看出在10.24之后他的点赞数下来了，在10.20日蜜雪冰城在这个月第一次进行了会员的升级，还有新版奶茶的增加，而在10.28日进行了第二次会员的升级而且这次的升级是在APP上的升级。所以可能就没有第一次的效果好一些。
更具留言回复，和回复率可以看出蜜雪冰城在这方面做得还是比较好的，在回复率达到了62.6%也就是说子大部分人的评论下蜜雪冰城都会回复这样就可以增加企业与用户之间的联系。也让用户觉得平易近人，对于商家来说这样就有利于客户的留存，不会出现“僵尸化”的结果。提高了用户的活跃度。
下面是卡思数据的查询
可以看出他的总体和上面的数据分析是向符合的。
企业的自媒体矩阵，用思维导图画出来如图一
（2）分析公众号的定位、掉粉的因素、文章的设计、底部菜单等设计。
再上图可以看出，在调查中发现蜜雪冰城的粉丝变化不大主要有一个阶段可能会有小的变化，经过分析认为主要是文章发布之间的间隔可能有点长，还有蜜雪冰城一般的文章都会带着相应的活动，是有优惠的，所以掉粉的可能原因是应为活动没有吧，
2、文章的设计
（1）从文章发布页面来看，主要先吸引人的是这些图片，卡通有趣的图片非常吸引人们的眼球，然后就是标题。在现在大家都追求快节奏的时代，这样的图片可以抓住人们的兴趣，
（2）对于标题也有很大的诱惑力，像图中的第一个雪王杯创意大赛！画雪王，赢周边。这样的标题一看简短精炼，而且和读者有很大的联系，读者的参与感很强，和读者关联性高。
像第二个雪王科普|奶茶里的珍珠究竟是什么？这是一个引发读者思考的标题，设置悬念，让读者有一探究竟的想法。还有像“出了新的口味”这些都让读者有一种一探究竟的想法。患有配图上的“秘密”等等。都可以抓住人们的好奇心。
我们打开最近的一篇文章，发现里面的字数并不多，大多的语句都是短小，内容却表达的很到位，这样不仅让读者有读下去的信心，而且在排版方面也好看，让读者在短时间里获取自己想要的信息。
文章的开头就很吸引用户“创意应大赛”，这样用户就有像下面都的理由和兴趣。内容也是紧贴标题。文章丰富多彩，图片、文字、段子、漫画、等等，这样才不会让读者感觉到单调、乏味。在文章中还有小视频，还包括各种各种奖品的介绍让读者更加像有参与感。
还有这篇文章的排版，有一种将蜜雪冰城总的文化概念融入到文章中的感觉，而且，文章的布局很明了简单，不奢华，内容精炼。文章采取的图片和排版有一种让读者觉得再看动画片的感觉，不死板，强硬。色彩上也是很新颖的样子，让读者不会阅读疲脑。
3、底部菜单的设计
在底部菜单里主要分为三栏，如图所示
在我要点单中主要有：小程序点餐、领23元优惠卷、买周边、我的会员、建议投诉。
在蜜雪新闻里主要有：产品研发、抗击暴雨在行动、食安指导政企联动、2020暖心活动。
在我要加入中主要有：加盟介绍、我要加盟、蜜管家2.0、在线咨询、我要应聘。
这些设计分为三大类，主要从点单产生效益，新闻（也可以说是蜜雪冰城的企业文化）还有结盟产生效益出发。这样不仅仅在用户可以在上面点餐，还可以了解到相关的企业文化，而且这也是一个对于想加入蜜雪冰城的小伙伴一个了解和加入的入口。可以在了解该企业的文化下，对企业有深刻了解的情况下，加入企业，结盟成为蜜雪冰城的一员。这样的设计也是简单明了，让用户有一个好的体验感。
（3）利用第三方平台，分析该公众号的相关数据
可以看出平价的蜜雪冰城还是很受大家喜欢的，从粉丝数和美食排名上就可以看出，蜜雪冰城的经营是相当不错的，效益也是相当可观的，就像在我们的旁边已经不会有没有听过蜜雪冰城的小伙伴，而且它的价格相对于别的奶茶要便宜味道也不错，所以在学生这一块市场做的非常好。
可以看出蜜雪冰城不仅从粉丝还是阅读量上都可以看出关注他的人还是很多，在排名上也是在前进的从53到19，可以看出他的宣传还是可以的，在他发布的文章中就可以看出，他的文章不是关于自己产品的更新或者说是搞活动就是对现有热门话题的发布，像河南的暴雨，蜜雪冰城也是捐助了很多的物资，这一算是做了很好的公益，也算是一种对自己品牌的宣传，在那一段日子，总是可以看到大家在倡议：“卖光蜜雪冰城”之类的话。这样在潜移默化的做好了品牌的美誉度和知名度，让大众有一种要维护好蜜雪冰城的冲动。
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在十月蜜雪冰城主要发布了7篇文章。其中5片是关于产品优惠和店铺优惠的，两片是新品的研发，这样不仅仅不会让关注的人觉得厌烦（因为发送的文章篇数不多）而且每篇文章都起到一定的作用，宣传力度也是相当大的，新品的研发也不会让顾客觉得死板一尘不变，这不仅仅可以留住老的客户而且对新的客户也是一种吸引。以下是关于文章发布的观看人数和各方面的指数：
可以看出在10.24之后他的点赞数下来了，在10.20日蜜雪冰城在这个月第一次进行了会员的升级，还有新版奶茶的增加，而在10.28日进行了第二次会员的升级而且这次的升级是在APP上的升级。所以可能就没有第一次的效果好一些。
更具留言回复，和回复率可以看出蜜雪冰城在这方面做得还是比较好的，在回复率达到了62.6%也就是说子大部分人的评论下蜜雪冰城都会回复这样就可以增加企业与用户之间的联系。也让用户觉得平易近人，对于商家来说这样就有利于客户的留存，不会出现“僵尸化”的结果。提高了用户的活跃度。
下面是卡思数据的查询
可以看出他的总体和上面的数据分析是向符合的。
【网购营销信息调查：退订仍会遭到骚扰，短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道，1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她不堪其扰。
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
全国部分城市出现抢购米面油，有人一次买600斤大米，商务部门呼吁冷静，生活物资充足。
超市几百个推车不够用、有市民一次性购买600斤大米、商超及时补货保障供应……近日，网传重庆、河南郑州、江苏常州和启东、安徽蚌埠等多地出现抢购潮，排队购物结账似乎成了近几日各大商超的日常。
11月3日，极目新闻记者联系了上述多地的超市、市民和商务部门，他们证实连日来确实出现了不同程度的市民抢购情况，但均未发现生活物资短缺、供应断档。多地商务局通过极目新闻呼吁，广大市民不必过度紧张，无需盲目囤货，造成不必要的浪费。
2日，商务部消费促进司司长朱小良表示，从目前的情况来看，各地生活物资货源充足，供应应该完全有保障。
常州：超市几百个推车不够用
一位网友发布的照片显示，在江苏省常州市天宁区一家大型超市内，挤满了抢购生活物资的市民，一位市民的推车内堆满了面条、蔬菜以及食用油。另一张图片显示，等待结账的市民在超市排起了长龙。
11月3日上午11时许，常州市天宁区一家大型超市工作人员告诉极目新闻记者，一大早超市就涌进了大批抢购生活物资的市民，最高峰时排队结账要等待近2个小时，大家购买最多的主要是米、面、油。上述三类商品会很快补充，超市其他生活物资均供应充足。目前，他们也已经停止了网上订单，因为从3日凌晨开始，就不断有市民在网上下单购物，“目前网上来的订单已经排到4号了。”
天宁区另一家大型超市工作人员表示，截至目前超市内供货充足，他们的工作人员从早上忙到了现在，中午可能也没时间吃饭了，“中午比早上的情况稍有缓和，排队在1个小时以内。”
常州市钟楼区的一家大型超市工作人员则告诉极目新闻记者，超市内“乌泱乌泱”的，几百个推车都不够用，“建议市民今天不要来超市，我们的供货量充足，没必要集中在一天抢购。”
为何会出现大批市民抢购生活物资的情况？常州市商务局市场运行和消费促进处工作人员告诉极目新闻记者，出现上述情况主要有两个原因，一是可能受外界过度解读商务部印发的《关于做好今冬明春蔬菜等生活必需品市场保供稳价工作的通知》的影响；另一个则是常州市报告新增了3例本土新冠肺炎确诊病例。目前，他们已经对市内生活物资供应情况做了初步调查，各大商超、菜市场供应基本正常。工作人员呼吁市民理性购物，不必过度紧张。
启东：有人一次买600斤大米
在江苏省启东市，也有不少市民反映该市存在抢购物资的情况，很多超市和门店收银处都排着长队。
启东市一大型超市工作人员向极目新闻记者介绍，从2日下午开始，就不断有顾客来抢购米面等商品，“目前货架上米面等商品已所剩不多，并且线上下单也较为火热，超市都来不及补货。”
该工作人员表示，不仅是他们一家超市，启东全市其它大大小小的各个超市里的生活物资销量都非常好，3日早上出门时，她看到自家小区门口小店里的大米都快卖完了。她还告诉记者，这些顾客大多是在网上听闻一些消息后，才到超市抢购。当记者询问她是否也囤购了一些商品时，其表示自己相信国家能够充分保障粮食供应，并没有跟风抢购。
3日下午，启东市商务局一工作人员告诉极目新闻记者，近两天，该市确实存在部分市民不理性囤积物资的情况，有个别市民甚至一次性购买了600斤大米。“今天上午，局里工作人员已经到全市各个商超仓库进行了查看，目前整体来看，米面油等物资充足。但由于一些群众不理性地消费，导致个别区镇米油出现短期断货的现象。”上述工作人员表示，目前他们也正在编写相关公告，希望广大市民不要盲目囤货，造成不必要的浪费。
蚌埠：客流像做促销时一样
安徽蚌埠网友反映个别超市抢购现象
安徽省蚌埠市一大型连锁超市工作人员告诉极目新闻记者，3日早上一开门，就有很多顾客前来购物，客流量相较于平时多了不少，跟做促销活动时一样。“前来购物的人群大多是中老年人，购买的物品也大都是米面粮油等生活物资。我听他们说，都是在网上看了要囤货的消息赶过来的。”该超市工作人员说。
而蚌埠市大润发超市一门店工作人员则表示，3日早上客流量相较以往差别不大，没有出现疯狂抢购的情况。不过以近两天她的观察来看，顾客购物车里的物品大多是米面等生活物资，且这些生活必需品的销量近两天有所提升。
安徽省蚌埠一超市大米所剩无几
蚌埠市商务和外事局工作人员表示，他们还没有接到关于群众抢购生活物资的反馈，当前全市米面等物资供应充足，部分市民可能是受网上不实信息影响，出现盲目囤货的行为。
重庆：个别超市大米几乎卖光，但补货及时
重庆市民“梨梨”已经许久没有看到过这样的景象：货架上的大米被抢购一空，超市内挤满了前来购物的市民。 重庆市沙坪区一家大型超市工作人员告诉极目新闻记者，从11月2日下午开始，超市出现了抢购潮，大米、粮油、猪肉和面粉这几种商品特别紧俏，部分商品暂时缺货。该工作人员称，这次抢购潮主要是部分群众得知商务部发布的相关通知后，过度担心物资紧缺而引发，和疫情关系不大。
渝中区邹容路一家大超市的工作人员则称，从2日下午开始，超市出现了抢购潮。现在超市内大米基本卖光了，面粉也所剩不多，猪肉还有，食用油供应充足。该工作人员称，超市的供货没有问题，卖空的商品会很快补货。
重庆市商务委员会一名工作人员告诉极目新闻记者，近日受疫情反弹影响，该市出现一些生活物资集中购买的情况。对此，永辉、重百新世纪等商超已采取及时补货措施，保障市场供应不断档、不脱销，确保市场供应有保障。
郑州：超市客流比平时大了很多
河南省郑州市也出现了购买米面油消费者数量骤增的情况。
在社交平台，郑州一名网友晒出她的网络购物截图，截图显示她购买的东西基本都是食物，其中包括米酒、两包十公斤大米、四桶食用油。
极目新闻记者先后联系到郑州两家大型商超的工作人员。二七区大学路一家大型商超的工作人员告诉记者，她从2日下午就关注到这个现象，不少市民到超市抢购米、面、油等商品，“人流量比平时大了很多。” 二七区长江路一家大型商超的工作人员则称，她3日上午发现超市内购买米、油的消费者骤增，“几乎每个人都买的有米和油，有的人一次性买两桶油，但大批量购买的情况尚未出现。”
3日下午，极目新闻记者多次拨打郑州市二七区商务局、郑州市商务局、郑州市人民政府的电话，均无人接听。
一位做粮油行业分析的博主贾先生告诉极目新闻记者，从2日开始，他收到不少网友私信称安徽、山东等地出现抢购粮油的情况，为此他于3日下午去郑州当地的两家大型商超观察。“确实发现不少市民到超市买粮油，有的一次性买了两三包。”贾先生说，他作为上游供货商从各个渠道了解到，目前粮油的供货量充足，供货价格也很平稳。粮油虽然可以存放较长时间，但他还是呼吁大家不要盲目囤货。
超市几百个推车不够用、有市民一次性购买600斤大米、商超及时补货保障供应……近日，网传重庆、河南郑州、江苏常州和启东、安徽蚌埠等多地出现抢购潮，排队购物结账似乎成了近几日各大商超的日常。
11月3日，极目新闻记者联系了上述多地的超市、市民和商务部门，他们证实连日来确实出现了不同程度的市民抢购情况，但均未发现生活物资短缺、供应断档。多地商务局通过极目新闻呼吁，广大市民不必过度紧张，无需盲目囤货，造成不必要的浪费。
2日，商务部消费促进司司长朱小良表示，从目前的情况来看，各地生活物资货源充足，供应应该完全有保障。
常州：超市几百个推车不够用
一位网友发布的照片显示，在江苏省常州市天宁区一家大型超市内，挤满了抢购生活物资的市民，一位市民的推车内堆满了面条、蔬菜以及食用油。另一张图片显示，等待结账的市民在超市排起了长龙。
11月3日上午11时许，常州市天宁区一家大型超市工作人员告诉极目新闻记者，一大早超市就涌进了大批抢购生活物资的市民，最高峰时排队结账要等待近2个小时，大家购买最多的主要是米、面、油。上述三类商品会很快补充，超市其他生活物资均供应充足。目前，他们也已经停止了网上订单，因为从3日凌晨开始，就不断有市民在网上下单购物，“目前网上来的订单已经排到4号了。”
天宁区另一家大型超市工作人员表示，截至目前超市内供货充足，他们的工作人员从早上忙到了现在，中午可能也没时间吃饭了，“中午比早上的情况稍有缓和，排队在1个小时以内。”
常州市钟楼区的一家大型超市工作人员则告诉极目新闻记者，超市内“乌泱乌泱”的，几百个推车都不够用，“建议市民今天不要来超市，我们的供货量充足，没必要集中在一天抢购。”
为何会出现大批市民抢购生活物资的情况？常州市商务局市场运行和消费促进处工作人员告诉极目新闻记者，出现上述情况主要有两个原因，一是可能受外界过度解读商务部印发的《关于做好今冬明春蔬菜等生活必需品市场保供稳价工作的通知》的影响；另一个则是常州市报告新增了3例本土新冠肺炎确诊病例。目前，他们已经对市内生活物资供应情况做了初步调查，各大商超、菜市场供应基本正常。工作人员呼吁市民理性购物，不必过度紧张。
启东：有人一次买600斤大米
在江苏省启东市，也有不少市民反映该市存在抢购物资的情况，很多超市和门店收银处都排着长队。
启东市一大型超市工作人员向极目新闻记者介绍，从2日下午开始，就不断有顾客来抢购米面等商品，“目前货架上米面等商品已所剩不多，并且线上下单也较为火热，超市都来不及补货。”
该工作人员表示，不仅是他们一家超市，启东全市其它大大小小的各个超市里的生活物资销量都非常好，3日早上出门时，她看到自家小区门口小店里的大米都快卖完了。她还告诉记者，这些顾客大多是在网上听闻一些消息后，才到超市抢购。当记者询问她是否也囤购了一些商品时，其表示自己相信国家能够充分保障粮食供应，并没有跟风抢购。
3日下午，启东市商务局一工作人员告诉极目新闻记者，近两天，该市确实存在部分市民不理性囤积物资的情况，有个别市民甚至一次性购买了600斤大米。“今天上午，局里工作人员已经到全市各个商超仓库进行了查看，目前整体来看，米面油等物资充足。但由于一些群众不理性地消费，导致个别区镇米油出现短期断货的现象。”上述工作人员表示，目前他们也正在编写相关公告，希望广大市民不要盲目囤货，造成不必要的浪费。
蚌埠：客流像做促销时一样
安徽蚌埠网友反映个别超市抢购现象
安徽省蚌埠市一大型连锁超市工作人员告诉极目新闻记者，3日早上一开门，就有很多顾客前来购物，客流量相较于平时多了不少，跟做促销活动时一样。“前来购物的人群大多是中老年人，购买的物品也大都是米面粮油等生活物资。我听他们说，都是在网上看了要囤货的消息赶过来的。”该超市工作人员说。
而蚌埠市大润发超市一门店工作人员则表示，3日早上客流量相较以往差别不大，没有出现疯狂抢购的情况。不过以近两天她的观察来看，顾客购物车里的物品大多是米面等生活物资，且这些生活必需品的销量近两天有所提升。
安徽省蚌埠一超市大米所剩无几
蚌埠市商务和外事局工作人员表示，他们还没有接到关于群众抢购生活物资的反馈，当前全市米面等物资供应充足，部分市民可能是受网上不实信息影响，出现盲目囤货的行为。
重庆：个别超市大米几乎卖光，但补货及时
重庆市民“梨梨”已经许久没有看到过这样的景象：货架上的大米被抢购一空，超市内挤满了前来购物的市民。 重庆市沙坪区一家大型超市工作人员告诉极目新闻记者，从11月2日下午开始，超市出现了抢购潮，大米、粮油、猪肉和面粉这几种商品特别紧俏，部分商品暂时缺货。该工作人员称，这次抢购潮主要是部分群众得知商务部发布的相关通知后，过度担心物资紧缺而引发，和疫情关系不大。
渝中区邹容路一家大超市的工作人员则称，从2日下午开始，超市出现了抢购潮。现在超市内大米基本卖光了，面粉也所剩不多，猪肉还有，食用油供应充足。该工作人员称，超市的供货没有问题，卖空的商品会很快补货。
重庆市商务委员会一名工作人员告诉极目新闻记者，近日受疫情反弹影响，该市出现一些生活物资集中购买的情况。对此，永辉、重百新世纪等商超已采取及时补货措施，保障市场供应不断档、不脱销，确保市场供应有保障。
郑州：超市客流比平时大了很多
河南省郑州市也出现了购买米面油消费者数量骤增的情况。
在社交平台，郑州一名网友晒出她的网络购物截图，截图显示她购买的东西基本都是食物，其中包括米酒、两包十公斤大米、四桶食用油。
极目新闻记者先后联系到郑州两家大型商超的工作人员。二七区大学路一家大型商超的工作人员告诉记者，她从2日下午就关注到这个现象，不少市民到超市抢购米、面、油等商品，“人流量比平时大了很多。” 二七区长江路一家大型商超的工作人员则称，她3日上午发现超市内购买米、油的消费者骤增，“几乎每个人都买的有米和油，有的人一次性买两桶油，但大批量购买的情况尚未出现。”
3日下午，极目新闻记者多次拨打郑州市二七区商务局、郑州市商务局、郑州市人民政府的电话，均无人接听。
一位做粮油行业分析的博主贾先生告诉极目新闻记者，从2日开始，他收到不少网友私信称安徽、山东等地出现抢购粮油的情况，为此他于3日下午去郑州当地的两家大型商超观察。“确实发现不少市民到超市买粮油，有的一次性买了两三包。”贾先生说，他作为上游供货商从各个渠道了解到，目前粮油的供货量充足，供货价格也很平稳。粮油虽然可以存放较长时间，但他还是呼吁大家不要盲目囤货。
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