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除了逃跑和战斗,你还有别的选择吗?第三种选择

如果你只想得到“默默改方案”和“跟客户撕逼”两个选择,那大多数人都想得到,需要你干嘛呢?你是一个咨询顾问,是想办法解决问题的。
自然界中,当一只恒河猴在面对天敌或同类的威胁时,肾上腺素飙升,心跳加快,肌肉绷紧,这时候往往有两种反应,要么准备快速逃离,要么紧盯对手,龇牙咧嘴,准备战斗。
虽然人类在长期的进化中发展出了社会性 ,但是当我们面对挑战、威胁的时候,第一反应往往还跟那只恒河猴一样,不是逃跑就是战斗。
比如,现在工资不高,要么继续忍受目前的状况,要么辞职找一份薪资满意的工作;
再比如,刚好负责一个重要的项目,但家里又有小孩要照顾,要么怀着对孩子的歉疚努力工作,要么辞职回家专心带小孩;
然而很多问题的答案并不仅仅只有两种选择,在我们的思维盲区中,往往存在着更好的解决办法——第三选择。
人生这张试卷上,不是只能做单选题,不是A就是B,你还可以做填空题,用第三选择来填写专属于自己的最优解。

那么如何寻找第三选择?
一、对自己:放下情绪和主观臆断
当你被情绪遮住的时候,是看不到其他可能的,所以会做出逃跑或战斗的“傻瓜式”选择。
情绪ABC理论认为, 激发事件A只是引发情绪和行为后果C的间接原因,而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B。
如何改变自己对事情的看法和信念呢?
1.信念上:从归因他人转向归因自身
因为这种把自己所有遭遇都归因于他人的受害者心态,并不会真正帮助你解决问题。
2.语言上:用“选择做”替代“不得不”
当一个人用“不得不”的时候,其实是在回避自己的责任,但你也可以用负责人的语言代替回避责任的语言,将“不得不”改成”我选择“。
一些为了家庭放弃事业的女人会在日常生活中抱怨,“我不得不放弃自己的工作去照顾孩子”、“我不得不很早起来给全家做早饭”,当你用“不得不”的时候,你会发现,这种抱怨似乎永无止境。
可是,你是有选择的。
当你用“我选择”代替“不得不”的时候,就会逼自己从负面情绪中挣脱出来,转而思考自己除了发脾气、辞职、咒骂以外,是不是还有其他选择。
3.结果上:时刻记住自己的目的
《关键对话》中写过一句话:我们的问题并不是行为本身是错误的,而是我们的动机有问题,我们常常弄错要面对的目标。
特别是在受到攻击的时候,就会激起我们的情绪,第一反应是攻击、惩罚、伤害对方,而忘记真正的目的。
当情绪、场景快要失控的时候,不妨问问自己“我真正的目的是什么?”
是想发泄情绪吗?是想惩罚对方?是想要保存面子? 还是要真正解决问题?
最重要的是,放下情绪和主观臆断后,你会发现,自己永远有选择的权利!
 二、对他人:保持倾听,了解对方的需求
其实很多冲突的产生,是因为我们不能够好好倾听对方的想法,从自己掌握的部分信息去揣测对方的想法,但实际上对方的本意并不是这样。
你是否能和对方创造第三选择,很大部分取决于你是否愿意将对方当作一个拥有独立意识的个体来看待,倾听并了解对方的需求,而不是将对方放在你的对立面。
保持倾听是向对方传递一种“我在关注你”、“我想要了解你”的信号。你可以通过以下几个技巧做一个好的倾听者,引导对方表达更多的观点和想法。
1.借力使力
你可以一遍盯着对方,一边点头,顺着对方说的话,适度回应,牵引话题:“然后呢”、“这样啊”……
2.问话
针对对方说的话,提出自己的疑问,深入了解更多的信息,向对方表示一种我愿意去了解你的想法。
“所以你的意思是?”、“你在生气吗?”、“你为什么有这种想法呢?”
3.释义
为了确保自己理解的和对方表达的意思是一样的,不妨将对方的话按照自己的理解复述一遍,“我理解没错的话,你是说......”
通过这些技巧,可以让对方卸下防备,表达自己的真实想法。
三、对彼此:创造第三选择
因为跟权威人物沟通经验的缺乏,导致我们即便鼓起勇气、想要沟通,却很难想得出让双方满意的第三选择。
那么,有哪些方法可以创造第三选择呢?
1.做大蛋糕
通过委托给员工更重要的工作内容和职责,来做大蛋糕。
2.引入新的条件(利用不等价之物)
当你面临看似不可调和的矛盾、陷入僵局时,不妨向对方了解更多的信息,引入新的条件,也许能够创造出令双方都满意的第三选择。
每个人对一件事物的价值有不同的看法,对你来说毫无价值的玩意儿,可能恰恰是对方需要、渴求的。
如果你能够找到那个双方对其价值大小有不同看法的东西,就可以引入新的条件,创造让双方都满意的第三选择。
3.逆向思考
如果你想做成某事,不要问对方可不可以、能不能做到,而是直接问“怎么才可以做到”,当你换了方式询问的时候,你会发现对方也在帮你思考更好的解决办法。
但这些解释根本无济于事,顾客听到这些话甚至有可能更生气,这时最好的办法就是将客户从情绪中拉回理性思考,你可以通过逆向思考,直接问对方“那您希望我们怎么做呢?”
听到这个问题,对方才会开始回归理性,思考解决方案。最后总结一下,如何创造第三选择?
第一步:放下自己的情绪和主观臆断
● 信念上:从归因他人转向归因自身
● 语言上:用“选择做”替代“不得不”
● 结果上:时刻记住自己的目的
第二步:保持倾听,了解倾听对方的需求。可以通过借力使力、问话、释义三种方式。
第三步:创造第三选择。通过三种方式:做大蛋糕、引入新的条件、逆向思考。
我们每天都会面临很多选择,但除了逃跑和战斗以外,你可以想想,有没有第三选择,有没有更优的解决方案。
只有你不断询问自己,保持寻找视野之外的最优解的时候,才会有越来越多的第三选择被创造出来。但如果你不去想,那你就只能在人生的试卷上认命的填上A或B。 https://t.cn/R2WxuoH

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12、接手机别性急

手机在接通瞬间及充电时通话,释放的电磁辐射最大,因此最好在手机响过一两秒后接听电话。充电时则不要接听电话。

13、把茶具放入盐水里浸泡8分钟

这样清洗起来就非常方便。如果把茶具放在盐水里泡半天,那么茶具上的茶垢就会自行脱落。

14、当你非常口渴而家中又无凉开水时

可把装有热水的杯子放入冷水中浸泡,然后在冷水中撒上一把盐,这样能加速开水的冷却。

15、盐水漱口可解辣

吃了辣的东西,感觉受不了,嘴里含一口盐水,漱一下口再吐掉,就会不辣了。因此,可在吃火锅等辣味食物时备上一小碗盐水。

16、剁肉馅时

在刀的两面涂些料酒,刀面上就不会粘肉末了。

17、将待熟的香蕉放入冰箱内贮存

能使香蕉在较长时间内保鲜,即使外皮变色,里面也一样新鲜如初。

18、商品的价格标签很难撕掉

但只要用吹风机对着标签吹,等吹到标签的胶热了,就可以很容易地把标签撕下来了。

19、皮包上有了污渍或者是脏了的话

可以用棉花蘸风油精擦拭。
20、若有小面积皮肤损伤或烧伤、烫伤

抹上少许牙膏,可立即止血止痛,也可防止感染,效果颇佳。

21、巧用白酒去除胶鞋异味

穿新胶鞋前,用嘴含白酒,均匀地喷在胶鞋的海绵底上,到海绵底不再吸收为止,然后晾干,以后穿起来臭味就少。旧胶鞋洗净后也可用此法除臭。

22、洗头时

在水中放少许盐,也可以预防脱发。

23、刷牙时在牙膏上加上一点小苏达

刷三次后牙齿洁白如玉,牙锈自然脱落。

24、淘米水洗纺织物

白色的门窗、床单等,可用淘米水进行浸泡冲洗,具有明显的除垢去污和增白的效果。

25、当冰箱需要除霜时

首先切断冰箱的电源,然后使用电风扇或者电吹风对准冷冻室开到最大挡位,这样经过风吹,霜层会融化得非常快。

26、房间周围角落或地毯和墙壁的接缝处

如果遇到比较顽固的污垢,可以用牙刷蘸洗涤剂刷除,再用水擦拭干净即可。

27、电池可除衣服静电

随时准备一节小的干电池,若衣服起静电,就用电池的正极在衣服上面擦几下,即可去掉静电。

28、晒棉被时盖块黑布

晒棉被时,可在棉被上盖一层黑色的大塑料袋或一大块黑布。由于黑色能吸热;因此可以迅速吸收阳光,让棉被充分享受到太阳的热量。

29、牛仔裤穿时间长了就会褪色

可以把新买来的牛仔裤放入浓盐水中浸泡12小时后,再用清水洗净,以后再洗涤时就不会褪色了。

30、用洁厕灵当疏通剂

隔三差五地将适量洁厕灵倒入马桶,盖上马桶盖闷一会儿,再用水冲洗,能保持马桶通畅。

31、消灭老鼠巧法

将面粉炒熟加点食油,然后拌上干水泥,放在老鼠经常出入的地方。水泥无味,老鼠嗅到食物与油香便吞吃起来,吃后喝水,造成梗阻而死亡。

32、使衣物香气袭人

用完的香水瓶、化妆水瓶等不要立即扔掉,把它们的盖打开,放在衣箱或衣柜里,会使衣物变得香气袭人。

33、擦玻璃镜污垢法

小镜或橱镜等有了污垢,可用软布浸湿煤油或蘸蜡擦拭,切不可用水擦,用水擦,不但镜面模糊不清,且易腐蚀玻璃。

34、饼干潮了怎么变脆

把受潮发软的饼干,摊开放在盘子里,直接放进冰箱的冷藏室,冷藏一两天就可以回脆了。回脆期间注意:不要和生食同时存放。

35、热水泡豆腐除腥味

下锅前将豆腐放入热水中浸泡5~10分钟,能除掉异味。在热水中加点盐还能让豆腐更紧实,不易破碎。

36、煮饺子加点盐

煮饺子时要添足水,待水开后加入2%的食盐,溶解后再下饺子,能增加面筋的韧性,饺子不会粘皮、粘底,饺子的色泽会变白,汤清饺香。

37、炖鸡汤时

可以加些冬瓜、蘑菇之类的吸油的东西一起烧,就感觉不到油了。最好加点酸笋,能够很好的中和汤内的油味,增加汤的鲜亮适口和鲜美度。

38、冻鱼快速解冻

将已冰冻的鱼从冰箱里拿出来,放入盆中,然后倒进清水和适量的醋,浸泡5分钟后即可解冻。

39、抹牙膏去蒜味

做饭时,总会用到葱姜蒜等味道强烈的调料,这种味道往往会在手上留很久,用普通的洗手液根本没办法马上清除。这时你可以用些牙膏挤在手上,牙膏会帮你迅速清除难闻的味道,让“大蒜手”快速消失。

40、花椒防油溢

用油炸食物时,烧到沸点的食油有时会从锅中溢出来,既易烫伤人,又易引起火灾,很难处理。其实只要往油锅里丢进几粒花椒,这一问题可迎刃而解。


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