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浙江海宁华为收到用户锦旗表扬

我们刚开业的时候徐阿姨就来到我们门店咨询了手机问题，徐阿姨当时用的是魅族手机，有时候会死机，有时候会很卡，有时候打游戏的时候会发热。一开始她来的时候说她手机有点问题，问我们可不可以帮她看一下。前台张洁很热情的接待了她，问了徐阿姨以后我们发现她手机主要的问题就是运行太卡，内存也不够用，导致死机、卡顿。当时我们帮她恢复了出厂设置，告诉她这只是暂时解决了这个问题，因为阿姨用微信，还要打游戏，所以以后这个问题还会出现的。阿姨就说再有这个问题她就换个手机，问我们这里有没有适合她用的。张洁就给阿姨推荐了华为麦芒5，阿姨了解以后和我们说如果现在这个手机这个问题还发生的话就过来买一个。

五月的一天，阿姨和她老伴来了我们门店，跟我说她要买个新手机，旧手机彻底不行了。我就叫张洁接待了阿姨，在张洁热情耐心的引导下，阿姨买了麦芒5，买了以后，徐阿姨对手机有点陌生，很多东西不会操作，张洁很耐心的指导阿姨，我们告诉她以后有什么问题都随时可以来找我们。当天晚上张洁就和我们商量说觉得阿姨人特别善良，想送她一个手机保护壳，我们都觉得可以，她就在淘宝上又淘了一个时尚耐摔的手机壳（因为买手机的时候我们送了客户钢化膜保护壳）。虽然淘宝买的手机壳不算昂贵的东西，但是也是我们的心意。后来手机壳到了以后我们就通知阿姨说再送一个保护壳给她，有时间过来拿一下。阿姨听了以后特别高兴，表示特别感谢我们。阿姨来的时候又问了我们许多关于手机使用的问题，她说有许多问题她不懂，可是又不好意思来问我们，觉得总是打扰我们。我们告诉她没事的，只要有问题随时过来都可以，久而久之彼此就像朋友一样。

后来徐阿姨给她儿子又买了一部手机，阿姨经常来我们店和我们聊天，阿姨说自己年纪大了，还得了癌症，可能自己的生命都是按星期来计算，她觉得我们像她的亲人朋友一样才告诉我们的。阿姨前几天晚上经过我们这里，当时差不多有八点了，她问我们怎么还没下班，张洁告诉她我们就住在楼上，最近业绩不好，反正晚上又没什么事，就在这里多待一会。阿姨听了以后说生意是守出来的，只要认真的做肯定会做好的。聊着聊着她就要我们去她家做客，我们和阿姨说心意我们领了，但真不好意思去打扰，但阿姨还是再三的邀请我们，都被我们婉拒了。

就在今天早上，阿姨就给我们送来了锦旗，表示对我们工作的认可。走的时候还说她是幸运的顾客，希望可以把幸运带给我们，让我们生意蒸蒸日上，人气越来越旺！她会在海宁合唱团给我们宣传，她也叮嘱她儿子媳妇给我们宣传！我们用心服务客户有时候会有意想不到的收获，帮助他人，快乐自己。会微笑的人运气一定不会差，虽然我们是新门店，但是我相信我们只要保持这种积极的态度，一定可以做好、做大、做强！

#嘉兴身边事#【在海宁，我只是个打工的而已，看哭了好多人】也许你来自远方，也许你从一出生就在这里。但无论怎么样，我们都生活在这座城市。为何总要彼此为难，彼此相互不理解。共同生活在海宁这座城市，希望我们相互之间多一些谅解，少一些为难。给你身边的人一个微笑吧，让每个人知道，海宁，也是一个文明友好的地方。海宁向导