华熙生物荣登“中国500最具价值品牌”榜单 玻尿酸龙头价值凸显
近日，由世界品牌实验室（World Brand Lab）主办的2021年世界品牌大会在北京举行，会上发布了2021年《中国500最具价值品牌》分析报告。全球知名生物科技企业华熙生物（688363.SH）以93.82亿元品牌价值荣登榜单，成为透明质酸（玻尿酸）领域唯一上榜企业。
据悉，《中国500最具价值品牌》是世界品牌实验室基于中国企业的财务分析、消费者行为分析和品牌强度分析得出，具有较高的权威性与真实性，被誉为中国品牌无形资产评估标杆。值得强调的是，从2018年底借“故宫口红”正式迈进公众视野，到2020年“品牌元年”，再到2021年成为“中国500最具价值品牌”，华熙生物仅用了2年多时间。荣誉的取得，是对华熙生物品牌价值的肯定，也离不开企业的高质量发展和品牌价值的积累和建设。
品牌亮相到成为“中国500强”不到3年
成立于2000年的华熙生物，最初从透明质酸原料研发生产销售起家，2007就成为全球最大的透明质酸原料供应商，无论是产业化水平还是产品标准在行业内具有较高话语权，但在大众视野范围内较为低调。2017年，华熙生物做出了“直面消费终端，触达更广阔消费市场”的全产业链战略决策。
为了快速提高华熙生物的公众知名度，形成消费认知，公司决定以“功能性护肤品”业务为突破口。经过充分调研和内外沟通，华熙生物决定与中华文化的集大成者——故宫博物院共同开发“故宫口红”文创精品。
这款口红不是简单的IP合作，而是由内而外展现故宫文化为代表的东方审美。仅仅口红外观就进行了1240次设计修改，从186万件故宫藏品中选出祥瑞元素，经过精心设计,用3D打印栩栩如生地展现出来。同时口红膏体还采用华熙生物的专利成分Hyacolor®油分散透明质酸，解决了口红拔干问题，体验感非常好，充分体现出国货的技术自信、产品自信、文化自信，进而民族自信。
“故宫口红”一经推出迅速走红，成为国货文创精品的代表。前故宫博物院院长单霁翔先生曾经评价故宫口红时说道，“当我们到公众场合拿出一只中国色的口红时，那是多有尊严的一件事。”
与此同时，华熙生物在C端市场开始布局“多品牌、多渠道”战略，以功能性护肤品实现市场突围。如旗下品牌润百颜专研“玻尿酸+生物活性成分”，夸迪则主要针对“冻龄·抗初老”人群的养护，米蓓尔专门针对敏感肌肤人群，BM肌活则定位为“活性成分管控大师”。
2019年11月，华熙生物正式登陆A股科创板，为华熙生物科技企业的属性和定位进行了权威背书，实现高新科技属性的“母品牌”与作为市场口碑抓手的“子品牌”互相赋能、互为成就。
2020年，华熙生物更是将“润百颜”的品牌建设列入战略规划，致力将“润百颜”打造成为全球玻尿酸领导品牌。
如今，华熙生物旗下润百颜、夸迪、米蓓尔、BM肌活等品牌，已经长期入驻薇娅、李佳琦等主播直播间，一句“来自全球最大的玻尿酸企业华熙生物，我们中国的企业哦”就激发起无数年轻消费者心中的自豪感。除了产品销量的攀升，华熙生物的品牌也在更多消费者心中生根发芽。
今年以来，随着我国玻尿酸成功入食，华熙生物逐步形成横跨原料、医疗终端、功能护肤品、功能性食品的“四轮驱动”业务模式，并推出国内首款玻尿酸食品品牌“黑零”和玻尿酸饮用水“水肌泉”。随着华熙生物的赛道越走越宽，品牌影响力和价值也在不断提升。
生物科技赋能行业升级，品牌价值不断延伸
近年来，国家高度重视品牌发展工作，多次提出要推动“中国产品向中国品牌转变”，坚定不移地实施民族品牌战略，打造优秀的民族品牌。
在华熙生物看来，打造民族品牌的建设需要具备“品质、品味、品格”三要素。除了高品质的产品和独特的文化品味之外，华熙生物也格外重视品牌的品格精神和价值观。
作为行业领军者，华熙生物认为，品牌不仅是属于企业自身，更属于消费者、属于社会、属于时代。今年1月，华熙生物推出旗下科技品牌“华熙生物研究院”，通过开放研发平台、中试生产线、应用平台等，向产业链上下游合作伙伴进行赋能，打造生物科技产业大生态。
值得一提的是，华熙生物研究院是依托华熙生物在基础研究与应用基础研究（“两个研究”）领域的研发实力和成果积累，以生物科技赋能终端，创造创新优质产品，以产品带动消费市场，最终推动传统产业实现发展升级。正是源自底层的技术赋能，华熙生物研究院才真正给予传统产业生长发展的源动力，进而由内而外实现行业形象、产业形象的进步与升级。
据此，华熙生物研究院专门打造“华熙inside”授权体系，在该体系下，华熙生物的合作伙伴可将“华熙inside”体系中的“13位编码+原料品牌”的组合标识标注在自己的产品包装上。通过此种形式，华熙生物将自身的产品价值、行业价值、品牌价值，赋能给合作伙伴，进而延展至全行业。
在华熙生物研究院平台体系下，华熙生物已将生物科技及品牌效应赋能至很多合作伙伴及相关行业中，如在计生行业，与杰士邦合作推出含有玻尿酸的安全套，掀起计生用品的健康体验变革；在口腔领域，与高露洁合作推出含有玻尿酸的牙膏，滋润牙龈，保护口腔粘膜；在食品领域，主导推动玻尿酸成功入食，WonderLab、娃哈哈、乐乐茶等多家企业相继推出含有玻尿酸的软糖、饮料等终端产品，全新的玻尿酸食品消费市场已经起势……在科技赋能的同时，华熙生物的品牌价值也随着终端产品落地得到多维度的延伸，甚至呈指数级的增长，充分体现行业生态的科技力及战略优势。
如今，中国正处于百年未有之大变局之下，中国民族品牌的崛起是我国综合国力的重要体现，也是应对世界格局的重要底气。作为中国生物科技的龙头企业，华熙生物将继续依托科技力、打造产品力、塑造品牌力，以科技自立自强的中国制造，致力成为国民品牌，成为时代的担当和国家的荣耀。
近日，由世界品牌实验室（World Brand Lab）主办的2021年世界品牌大会在北京举行，会上发布了2021年《中国500最具价值品牌》分析报告。全球知名生物科技企业华熙生物（688363.SH）以93.82亿元品牌价值荣登榜单，成为透明质酸（玻尿酸）领域唯一上榜企业。
据悉，《中国500最具价值品牌》是世界品牌实验室基于中国企业的财务分析、消费者行为分析和品牌强度分析得出，具有较高的权威性与真实性，被誉为中国品牌无形资产评估标杆。值得强调的是，从2018年底借“故宫口红”正式迈进公众视野，到2020年“品牌元年”，再到2021年成为“中国500最具价值品牌”，华熙生物仅用了2年多时间。荣誉的取得，是对华熙生物品牌价值的肯定，也离不开企业的高质量发展和品牌价值的积累和建设。
品牌亮相到成为“中国500强”不到3年
成立于2000年的华熙生物，最初从透明质酸原料研发生产销售起家，2007就成为全球最大的透明质酸原料供应商，无论是产业化水平还是产品标准在行业内具有较高话语权，但在大众视野范围内较为低调。2017年，华熙生物做出了“直面消费终端，触达更广阔消费市场”的全产业链战略决策。
为了快速提高华熙生物的公众知名度，形成消费认知，公司决定以“功能性护肤品”业务为突破口。经过充分调研和内外沟通，华熙生物决定与中华文化的集大成者——故宫博物院共同开发“故宫口红”文创精品。
这款口红不是简单的IP合作，而是由内而外展现故宫文化为代表的东方审美。仅仅口红外观就进行了1240次设计修改，从186万件故宫藏品中选出祥瑞元素，经过精心设计,用3D打印栩栩如生地展现出来。同时口红膏体还采用华熙生物的专利成分Hyacolor®油分散透明质酸，解决了口红拔干问题，体验感非常好，充分体现出国货的技术自信、产品自信、文化自信，进而民族自信。
“故宫口红”一经推出迅速走红，成为国货文创精品的代表。前故宫博物院院长单霁翔先生曾经评价故宫口红时说道，“当我们到公众场合拿出一只中国色的口红时，那是多有尊严的一件事。”
与此同时，华熙生物在C端市场开始布局“多品牌、多渠道”战略，以功能性护肤品实现市场突围。如旗下品牌润百颜专研“玻尿酸+生物活性成分”，夸迪则主要针对“冻龄·抗初老”人群的养护，米蓓尔专门针对敏感肌肤人群，BM肌活则定位为“活性成分管控大师”。
2019年11月，华熙生物正式登陆A股科创板，为华熙生物科技企业的属性和定位进行了权威背书，实现高新科技属性的“母品牌”与作为市场口碑抓手的“子品牌”互相赋能、互为成就。
2020年，华熙生物更是将“润百颜”的品牌建设列入战略规划，致力将“润百颜”打造成为全球玻尿酸领导品牌。
如今，华熙生物旗下润百颜、夸迪、米蓓尔、BM肌活等品牌，已经长期入驻薇娅、李佳琦等主播直播间，一句“来自全球最大的玻尿酸企业华熙生物，我们中国的企业哦”就激发起无数年轻消费者心中的自豪感。除了产品销量的攀升，华熙生物的品牌也在更多消费者心中生根发芽。
今年以来，随着我国玻尿酸成功入食，华熙生物逐步形成横跨原料、医疗终端、功能护肤品、功能性食品的“四轮驱动”业务模式，并推出国内首款玻尿酸食品品牌“黑零”和玻尿酸饮用水“水肌泉”。随着华熙生物的赛道越走越宽，品牌影响力和价值也在不断提升。
生物科技赋能行业升级，品牌价值不断延伸
近年来，国家高度重视品牌发展工作，多次提出要推动“中国产品向中国品牌转变”，坚定不移地实施民族品牌战略，打造优秀的民族品牌。
在华熙生物看来，打造民族品牌的建设需要具备“品质、品味、品格”三要素。除了高品质的产品和独特的文化品味之外，华熙生物也格外重视品牌的品格精神和价值观。
作为行业领军者，华熙生物认为，品牌不仅是属于企业自身，更属于消费者、属于社会、属于时代。今年1月，华熙生物推出旗下科技品牌“华熙生物研究院”，通过开放研发平台、中试生产线、应用平台等，向产业链上下游合作伙伴进行赋能，打造生物科技产业大生态。
值得一提的是，华熙生物研究院是依托华熙生物在基础研究与应用基础研究（“两个研究”）领域的研发实力和成果积累，以生物科技赋能终端，创造创新优质产品，以产品带动消费市场，最终推动传统产业实现发展升级。正是源自底层的技术赋能，华熙生物研究院才真正给予传统产业生长发展的源动力，进而由内而外实现行业形象、产业形象的进步与升级。
据此，华熙生物研究院专门打造“华熙inside”授权体系，在该体系下，华熙生物的合作伙伴可将“华熙inside”体系中的“13位编码+原料品牌”的组合标识标注在自己的产品包装上。通过此种形式，华熙生物将自身的产品价值、行业价值、品牌价值，赋能给合作伙伴，进而延展至全行业。
在华熙生物研究院平台体系下，华熙生物已将生物科技及品牌效应赋能至很多合作伙伴及相关行业中，如在计生行业，与杰士邦合作推出含有玻尿酸的安全套，掀起计生用品的健康体验变革；在口腔领域，与高露洁合作推出含有玻尿酸的牙膏，滋润牙龈，保护口腔粘膜；在食品领域，主导推动玻尿酸成功入食，WonderLab、娃哈哈、乐乐茶等多家企业相继推出含有玻尿酸的软糖、饮料等终端产品，全新的玻尿酸食品消费市场已经起势……在科技赋能的同时，华熙生物的品牌价值也随着终端产品落地得到多维度的延伸，甚至呈指数级的增长，充分体现行业生态的科技力及战略优势。
如今，中国正处于百年未有之大变局之下，中国民族品牌的崛起是我国综合国力的重要体现，也是应对世界格局的重要底气。作为中国生物科技的龙头企业，华熙生物将继续依托科技力、打造产品力、塑造品牌力，以科技自立自强的中国制造，致力成为国民品牌，成为时代的担当和国家的荣耀。
[杭州打造“民呼我为”金名片]
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
“民呼我为”数字平台日前在杭州上线，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说：“就是要推动线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动，形成社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环，数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析，把评判权交给老百姓，真正让群众呼声有着落、有回应。”
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
据悉，辐射整片余杭街道义桥工业园区的服务中心即将投入使用，让企业需求一键直达，政府服务一平台响应。
让回家的路明亮又安全
“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
“民呼我为”数字平台日前在杭州上线，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说：“就是要推动线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动，形成社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环，数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析，把评判权交给老百姓，真正让群众呼声有着落、有回应。”
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
据悉，辐射整片余杭街道义桥工业园区的服务中心即将投入使用，让企业需求一键直达，政府服务一平台响应。
让回家的路明亮又安全
“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
胡侃:尊重每一个奇怪的人，傻子或许只是比你更接近“神”而已
种子长成参天大树，参天大树上结满了新的种子，新的种子落到土里发出嫩芽，很久以后，参天大树化作朽木，嫩芽也已经长成新的参天木，亦结满种子。
究其原因，种子存在的目的不过是为了延续罢了，延续“种子”长成“结满新种子的参天大树”的过程。延续种子破壳而出所爆发出的强大生命力。这种生命力就像烟花似的，短暂而惊艳。正因为种子知道自己生命力的短暂，所以才要在生命力爆发出来的那一刻，趁着自己的魅力还未消散的那一刻，留下更多的种子。而它生命里最美的时刻，并不是破壳而出展现出旺盛生命力的那一刻，而是它用尽全部的生命力结出果实的那一刻，果实变成种子落进土里，它便开始枯萎。
同理，天地万物会不会就是种子破壳而出长成的大树呢？人会不会就是树的花苞呢？所以人才会有脱离万物的趋势，就像花苞最终会开出花来脱离树木一样。
(解释为何说人有脱离万物的倾向:水是万物之源，植物的种子与水相连才得以变成植物，而人的种子——受精卵，却可以脱离与水的直接相连，种子以水为食，终究成为植物，继续以水为食，最终变为参天之木。婴儿却以植物为食，终长成大人，且不需与万物之源的水相连，只需定期补充即可，那花苞长成花朵并最终脱离大树会不会就是今后人的发展呢？比如人最后可以与一切物质脱离，进入完全的精神状态，接着离开万物，变成“落花”，化作春泥。)
那人类孜孜不倦的追求着真理，探寻着宇宙的奥秘，或许就是花苞在寻找结出种子之法。而探寻宇宙奥秘的意义就是花苞开放后得子的意义了，这个意义就是:宇宙万物终有归于虚无的一天，而人类留下的火种会在宇宙毁灭之前生出新的宇宙，新的宇宙会孕育新的万物，从而天地万物得以延续下去。而这个种子自然而然就是万物共同的“神”了，就像长成大树的种子是参天大树的神一样，但种子已长成了大树，那这个神也就不复存在了，同时这个神依旧存在，它存在于万物之中。故得知天地万物共同的神就是万物自己。而作为花苞的人类不仅是神的一部分，还终将成为下一代新神——新种子，在天地万物不存在之后孕育出来的无数新种子将开创无数个新的天地万物。(是的，我们所生活的天地万物不是唯一的一个，就像参天大树不止一棵一样，有点类似于平行宇宙吧，却又不一样，因为每个平行宇宙里可能都有一个你，但不会每棵大树上都有同一个花苞，可能是同一种，但绝对不会是同一个。)
而大树的自然生长规律也就是种子赋予它的，而种子已长成了大树，所以大树的自然生长规律是大树赋予自己的。同理，天地万物冥冥中遵循的自然规律或许就是万物赋予自己的，而作为万物中的每一个，自然而然无法理解整体的万物给万物中的每一个赋予的规律了，故只能将它称为“道”。就像无数只蚂蚁构成了一个大的生命体，这个大的生命体的智慧是每一只蚂蚁的集合。而每一只蚂蚁的智慧自然而然无法理解这个大的生命体的智慧了，于是蚂蚁将这个大的生命体展现到每一只蚂蚁身上智慧的规律称之为“道”。
人类是花苞，那种子/果实的雏形是蕴藏在花苞里的。那对于人类来说，种子的雏形是指人的什么部位呢？呵呵，或许是人的大脑吧！也许是心灵？不知道，反正知道在人类身上就行了。那如此看来，我们又会忍不住想，在我们身边会不会已经有大脑已经进化成种子的人呢？甚至成熟了的大脑已经发芽，开始产生新的天地万物的雏形了呢？若真的存在，那这个人和我们冥冥中的神又有何区别呢？那我们看不到我们的神的真面目，是不是就可以通过这个人看到我们的神的真面目了呢？这个人或许就是我们身边的疯子或傻子，你天天看着他哼着歌，游游荡荡，你看着他被许多小孩欺负还乐呵呵。你以为他傻可能只是你无法理解他，他不能像我们正常人一样交流可能是他的种子已经发芽，已经不属于他自己的了。有人说这不是缸中之脑吗？说我们的世界需想象出来而实际不存在的吗？这或许是误解，就像种子长成了大树你能说大树是虚构的吗？大树是不存在的吗？而大脑提供的是想象，那你的意思是说大脑里的想象也是不存在的？大脑和大脑虚构的世界都是一种性质的东西，就像种子和大树是一种性质的东西一样。你不能说它不存在，你只能说你理解不了它的这种存在，于是把它定义为“想象”。你还要知道一点就是存在是来自于生命的，没有生命也就不存在 “存在”的概念，生命又是来自于大脑的，如果你连大脑都否认了，那也就否认了生命，否认了存在，否认了一切的一切。所以“想象的”不代表不存在，不代表就是假的，它反而比我们所认为的或眼中看到的一切真还要真，与它相比一切都可以是假的，但唯独它不可能是假的。我们一直害怕我们的世界是虚构的，希望我们的世界是像我们看到的一样真实，其实当世界真的像我们所希望的那样时，那世界才是真的不真实，真变成“假”的了。
所以当我们看到身边的没有自主意识的傻子时还是不要不自觉的嘲笑吧！构成我们这个空间万物的“神”或许也在被当成“傻子”遭遇着同样的嘲笑呢！我们中的每一个都在遭遇着同样的嘲笑呢？
所以得出结论:神就是大脑的无限开发，我们的神创造了我们世界的一切。但我们的神以及我们身边的神正在被他创造出来的人类所嘲笑侮辱，而这些嘲笑它的人本来有机会成为下一代神的，但看情况这种可能已经几乎不存在了，毕竟他们又怎会让自己变成自己所嘲笑的“傻子”呢？我们一边敬着虚无的神，一边却在“亵渎”着真实的神，也是神奇无比了。当有一天神的种子不在发芽，那神依旧永生(种子依旧存在)，然天地万物将不复存在了(参天大树没有一棵)。
我为人类说句话:
1.有人说人类是自然界的破坏者，没有人类世界会变得更好，那自然界又为何要创造人呢？因为只有人可以探寻宇宙的奥秘，因为只有人能成为“种子”。
就像植物是种子变成的，若植物一直不结种子或许植物可以永远“绿”下去，一旦结了种子，植物的生命力就会被种子吸收殆尽。但植物为什么还要以牺牲自己为代价让自己结种子呢？因为它感恩呀！因为这就是它“绿”下去的目的呀！若它不能孕育更多种子它独美又有何意义呢？
就像人不能生育那人永生下去又有何意义呢？但要是人能生育但生育后就会衰老死亡那人会生育吗？肯定会呀！因为人就是被生出来的呀，它有义务让更多人像自己一样在人间活一次啊！(虽然我是不婚不育主义者，但这并不妨碍我承认人有生育义务的事实，不妨碍我承认自己没有承担自己的义务)
2.最初有一粒花种子，种子长成了植物，而这个植物有两个选择:1.永远美丽下去，但只能自己独美。2.用自己的美丽换更多的花种子，并将自己化作春泥滋养它们，让它们来延续自己的美。
选择1的结果是自己永久的独美。
选择2的结果是那里变成了百花齐放的花园，自己被奉为了“百花之祖”。
而人类或许就是那个让自然界这株“植物”无法永远美下去的种子雏形——花苞。而人类的发展必然会破坏自然生态，最终也必将导致万物的毁灭。而在自然世界被人类毁灭并等待很长一段时间后，无数的自然世界会因此诞生。从而完成“一株植物”到“一座花园”的转变。 https://t.cn/RghOMBP
种子长成参天大树，参天大树上结满了新的种子，新的种子落到土里发出嫩芽，很久以后，参天大树化作朽木，嫩芽也已经长成新的参天木，亦结满种子。
究其原因，种子存在的目的不过是为了延续罢了，延续“种子”长成“结满新种子的参天大树”的过程。延续种子破壳而出所爆发出的强大生命力。这种生命力就像烟花似的，短暂而惊艳。正因为种子知道自己生命力的短暂，所以才要在生命力爆发出来的那一刻，趁着自己的魅力还未消散的那一刻，留下更多的种子。而它生命里最美的时刻，并不是破壳而出展现出旺盛生命力的那一刻，而是它用尽全部的生命力结出果实的那一刻，果实变成种子落进土里，它便开始枯萎。
同理，天地万物会不会就是种子破壳而出长成的大树呢？人会不会就是树的花苞呢？所以人才会有脱离万物的趋势，就像花苞最终会开出花来脱离树木一样。
(解释为何说人有脱离万物的倾向:水是万物之源，植物的种子与水相连才得以变成植物，而人的种子——受精卵，却可以脱离与水的直接相连，种子以水为食，终究成为植物，继续以水为食，最终变为参天之木。婴儿却以植物为食，终长成大人，且不需与万物之源的水相连，只需定期补充即可，那花苞长成花朵并最终脱离大树会不会就是今后人的发展呢？比如人最后可以与一切物质脱离，进入完全的精神状态，接着离开万物，变成“落花”，化作春泥。)
那人类孜孜不倦的追求着真理，探寻着宇宙的奥秘，或许就是花苞在寻找结出种子之法。而探寻宇宙奥秘的意义就是花苞开放后得子的意义了，这个意义就是:宇宙万物终有归于虚无的一天，而人类留下的火种会在宇宙毁灭之前生出新的宇宙，新的宇宙会孕育新的万物，从而天地万物得以延续下去。而这个种子自然而然就是万物共同的“神”了，就像长成大树的种子是参天大树的神一样，但种子已长成了大树，那这个神也就不复存在了，同时这个神依旧存在，它存在于万物之中。故得知天地万物共同的神就是万物自己。而作为花苞的人类不仅是神的一部分，还终将成为下一代新神——新种子，在天地万物不存在之后孕育出来的无数新种子将开创无数个新的天地万物。(是的，我们所生活的天地万物不是唯一的一个，就像参天大树不止一棵一样，有点类似于平行宇宙吧，却又不一样，因为每个平行宇宙里可能都有一个你，但不会每棵大树上都有同一个花苞，可能是同一种，但绝对不会是同一个。)
而大树的自然生长规律也就是种子赋予它的，而种子已长成了大树，所以大树的自然生长规律是大树赋予自己的。同理，天地万物冥冥中遵循的自然规律或许就是万物赋予自己的，而作为万物中的每一个，自然而然无法理解整体的万物给万物中的每一个赋予的规律了，故只能将它称为“道”。就像无数只蚂蚁构成了一个大的生命体，这个大的生命体的智慧是每一只蚂蚁的集合。而每一只蚂蚁的智慧自然而然无法理解这个大的生命体的智慧了，于是蚂蚁将这个大的生命体展现到每一只蚂蚁身上智慧的规律称之为“道”。
人类是花苞，那种子/果实的雏形是蕴藏在花苞里的。那对于人类来说，种子的雏形是指人的什么部位呢？呵呵，或许是人的大脑吧！也许是心灵？不知道，反正知道在人类身上就行了。那如此看来，我们又会忍不住想，在我们身边会不会已经有大脑已经进化成种子的人呢？甚至成熟了的大脑已经发芽，开始产生新的天地万物的雏形了呢？若真的存在，那这个人和我们冥冥中的神又有何区别呢？那我们看不到我们的神的真面目，是不是就可以通过这个人看到我们的神的真面目了呢？这个人或许就是我们身边的疯子或傻子，你天天看着他哼着歌，游游荡荡，你看着他被许多小孩欺负还乐呵呵。你以为他傻可能只是你无法理解他，他不能像我们正常人一样交流可能是他的种子已经发芽，已经不属于他自己的了。有人说这不是缸中之脑吗？说我们的世界需想象出来而实际不存在的吗？这或许是误解，就像种子长成了大树你能说大树是虚构的吗？大树是不存在的吗？而大脑提供的是想象，那你的意思是说大脑里的想象也是不存在的？大脑和大脑虚构的世界都是一种性质的东西，就像种子和大树是一种性质的东西一样。你不能说它不存在，你只能说你理解不了它的这种存在，于是把它定义为“想象”。你还要知道一点就是存在是来自于生命的，没有生命也就不存在 “存在”的概念，生命又是来自于大脑的，如果你连大脑都否认了，那也就否认了生命，否认了存在，否认了一切的一切。所以“想象的”不代表不存在，不代表就是假的，它反而比我们所认为的或眼中看到的一切真还要真，与它相比一切都可以是假的，但唯独它不可能是假的。我们一直害怕我们的世界是虚构的，希望我们的世界是像我们看到的一样真实，其实当世界真的像我们所希望的那样时，那世界才是真的不真实，真变成“假”的了。
所以当我们看到身边的没有自主意识的傻子时还是不要不自觉的嘲笑吧！构成我们这个空间万物的“神”或许也在被当成“傻子”遭遇着同样的嘲笑呢！我们中的每一个都在遭遇着同样的嘲笑呢？
所以得出结论:神就是大脑的无限开发，我们的神创造了我们世界的一切。但我们的神以及我们身边的神正在被他创造出来的人类所嘲笑侮辱，而这些嘲笑它的人本来有机会成为下一代神的，但看情况这种可能已经几乎不存在了，毕竟他们又怎会让自己变成自己所嘲笑的“傻子”呢？我们一边敬着虚无的神，一边却在“亵渎”着真实的神，也是神奇无比了。当有一天神的种子不在发芽，那神依旧永生(种子依旧存在)，然天地万物将不复存在了(参天大树没有一棵)。
我为人类说句话:
1.有人说人类是自然界的破坏者，没有人类世界会变得更好，那自然界又为何要创造人呢？因为只有人可以探寻宇宙的奥秘，因为只有人能成为“种子”。
就像植物是种子变成的，若植物一直不结种子或许植物可以永远“绿”下去，一旦结了种子，植物的生命力就会被种子吸收殆尽。但植物为什么还要以牺牲自己为代价让自己结种子呢？因为它感恩呀！因为这就是它“绿”下去的目的呀！若它不能孕育更多种子它独美又有何意义呢？
就像人不能生育那人永生下去又有何意义呢？但要是人能生育但生育后就会衰老死亡那人会生育吗？肯定会呀！因为人就是被生出来的呀，它有义务让更多人像自己一样在人间活一次啊！(虽然我是不婚不育主义者，但这并不妨碍我承认人有生育义务的事实，不妨碍我承认自己没有承担自己的义务)
2.最初有一粒花种子，种子长成了植物，而这个植物有两个选择:1.永远美丽下去，但只能自己独美。2.用自己的美丽换更多的花种子，并将自己化作春泥滋养它们，让它们来延续自己的美。
选择1的结果是自己永久的独美。
选择2的结果是那里变成了百花齐放的花园，自己被奉为了“百花之祖”。
而人类或许就是那个让自然界这株“植物”无法永远美下去的种子雏形——花苞。而人类的发展必然会破坏自然生态，最终也必将导致万物的毁灭。而在自然世界被人类毁灭并等待很长一段时间后，无数的自然世界会因此诞生。从而完成“一株植物”到“一座花园”的转变。 https://t.cn/RghOMBP
✋热门推荐