倾听对方的声音,
在他说话时接受他的观点并保持沉默,不要预设回答或发表内心的评论从而更好地倾听。倾听并不总是要求系统地表达自己的观点,更不用说有时你所表达的想法和感受是错误或不合理的。你不分享,自然就不会产生错误的感觉或错误的想法,除非你接收的信息中有明显的错误。倾听意味着你允许别人表达自己,而不是思考、感受他们的处境,并基于此替他们说话。每个人都以自己的方式解释自己的经历和自己对此的反应。倾听别人的声音并不意味着告诉他该做什么、想什么或感觉什么,除非他向倾听者提出了明确的请求或将倾听者的反馈视为(在倾听者的专业领域内)倾听者等待完成的任务。倾听他人,就是看着他,听他说,让他明白他对你很重要,并且你随时可以为他排忧解难。
这种倾听与自我肯定是一致的,能使人免于陷入一些不良沟通的陷阱。自我肯定意味着良好的自尊。试图将自己的意愿强加于人从而影响他人是没有意义的。
在以下情况下,可能会出现倾听和自我肯定。
·整合良好沟通所必需的知识。
·运用一些必要的沟通技巧(好奇心、灵活性、尊重)。
·与自己的交流不会干扰与他人的交流。
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