二线城市草根男,没有资源没有爹拼晋升渠道狭窄,怎么玩?
草根想要出人头地,就需要比别人付出更多。
分享个我的故事给你。
以前为了多赚点钱,我曾以中间人的身份,介绍A与B双方认识,有过多次合作。
在A与B双方的合作过程中,出过很多的问题。
比如沟通不顺畅,异地人员配合成本太高,方案制定本身存在问题等等。
我呢,则负责各种问题的解决方案以及协调双方的沟通。
但最要命的是,在合作中期,钱上面出了事情。
A所在的企业是家传统型集团企业,规模巨大。
了解这种企业的朋友都知道,他们虽然不会赖账,但财务审批流程繁琐,账期也长。
合作之初,我就已经考虑过这方面的问题,建议双方采用了分三次付款的方式。
可没想到的是,那时正值年末,A所在的集团要进行财务核算,暂时冻结了项目款项的支付,申请特批需要上报到集团总部,不但走流程需要拖很长时间,最终是否会特批也是未知数。
当B方面知道这件事后直接炸锅了——由于异地问题,项目所需的很多人力,是B自行雇佣来进行的,其费用计入总支付款项,由A统一结算。现在钱过不来,他们雇的人拿不到工资,吵着要罢工。
B方面的负责人正好外出,负责后勤的小姑娘哪见过这种阵势,躲在房间里不敢出来。
我了解情况后,赶紧跑到现场去调解。
那场面……现在想来都有些尴尬。
第三方雇员中,有很多从事体力劳动的人,他们表达愤怒的方式,可不像白领那样斯文,找不到负责人,好容易逮住我,狠不得生吞活剥。
在这种情况下,你谈人生,谈理想,谈情怀?什么都是狗屁。
我只好把身上所有的现金取出来,请大家吃了顿饭,承诺一定会尽快解决此事,才暂时把场面稳住。
B也没想到会出现这种情况,连忙跑回场地,问我之后该怎么办。
当时我也很慌乱,心里没什么主意,就说当一切都没发生过,照旧干活,我再去了解下A那边的情况。
A那边得知情况也很慌,他去这个集团不久,负责的事情如果办砸了,自己的位置也会不保。但是财务审批这事只能走流程,无论他怎么催,也没有效果。
回到家已是深夜,我躺在床上,翻来覆去睡不着,索性坐起来,重新梳理现在的状况。
A作为空降兵,新加入集团不久,曾和我提过公司内部关系较为复杂,他作为新项目的负责人,也承受着很大的压力。这件事情如果办不好,他在集团的前途肯定会受到影响。现在项目进行了一半,他想再换合作方重来时间也不够了。
B方面他们如果拿不到钱,不但自己白白辛苦了这么久,还要额外支付第三方雇员的薪酬,项目不顺利对他们来说也是不小的损失,所以肯定不会有做出终止项目的可能。
现在,就只是钱的问题。
如果仅仅是钱,那么一切就都好办了。
第二天我通知双方,项目后续的尾款,由我先行垫付,在合同中补充相关的内容。
A和B都很吃惊,但他们知道,这是目前最好的解决办法。
当然,他们不知道,那是我全部的积蓄。
在那个夜晚,我想了很多。
A、B两人也是我认识多年的朋友,我对他们的为人还是很有信心的。
如果这个项目黄了,作为中间人的我,断然不会有什么损失,但A、B与我,可能再也不会有合作的可能性,甚至我会失去A或B这个朋友。
更重要的是,人家出于信任,千里迢迢跑来找你合作,最后事情搞砸了,这传出去,别人会怎么看?
虽然我是个无名之辈,却也极为重视自己的名誉,更何况拿钱办事,既然应承下来,就必须尽全力做好,这也是我做人的准则。
接下来的日子里,我每天都会祈祷,千万不要再出什么漏子,倒不是怕钱打水漂,而是如果再出意外,我就真的没有能力控制局面了。
我不但每天都时刻的紧盯着项目进度,还专程跑到A集团总部所在地,和他们的集团老总解释情况,争取加快特批进度。
索性,一切都还顺利,A集团内部对此次合作的成果评价很高,B这边最终也拿到了全部款项——虽然前后拖了两个多月。
当最后一笔钱到账时,我总算可以睡个好觉了。
大家举行庆功宴,A端着酒杯对我说:
“我们认识这么久,你最近的表现真的令我很惊讶,你比之前成长的太多。”
我笑笑,什么也没说。
没有人知道,我在用网银转账给他们垫钱的时候,盯着那个确定按钮看了一个多小时。
没有人知道,我在项目现场,安抚愤怒的工作人员后,躲在卫生间里痛哭流涕。
也没有人知道,我在和比我大二十几岁的集团老总面前,手一直不自主的颤抖——长达两个多小时的交涉,没有为我准备座椅与水,即使是我的反复要求下。
我成长了吗?我很厉害吗?
我只是被逼的没有选择。
如果我有个好爹,我不至于为了赚点钱,接这样受苦受累的活,用不着为了争取早日结款,去受人家的气。
如果我有钱,我不会因为这笔垫款,导致两个月连肉都不敢吃,也不会每天晚上,都要做好下个月没钱交房租只能搬家的心理准备。
这一切,我都没有。
没有,怎么办呢?
靠自己拼啊!
不然去买彩票吗?
这个社会永远都是弱肉强食,适者生存。
拼不起钱拼不起爹,就他妈拼命!
你记住了,一个男人只要还敢于拼命,就绝对不会是弱者。
草根想要出人头地,就需要比别人付出更多。
分享个我的故事给你。
以前为了多赚点钱,我曾以中间人的身份,介绍A与B双方认识,有过多次合作。
在A与B双方的合作过程中,出过很多的问题。
比如沟通不顺畅,异地人员配合成本太高,方案制定本身存在问题等等。
我呢,则负责各种问题的解决方案以及协调双方的沟通。
但最要命的是,在合作中期,钱上面出了事情。
A所在的企业是家传统型集团企业,规模巨大。
了解这种企业的朋友都知道,他们虽然不会赖账,但财务审批流程繁琐,账期也长。
合作之初,我就已经考虑过这方面的问题,建议双方采用了分三次付款的方式。
可没想到的是,那时正值年末,A所在的集团要进行财务核算,暂时冻结了项目款项的支付,申请特批需要上报到集团总部,不但走流程需要拖很长时间,最终是否会特批也是未知数。
当B方面知道这件事后直接炸锅了——由于异地问题,项目所需的很多人力,是B自行雇佣来进行的,其费用计入总支付款项,由A统一结算。现在钱过不来,他们雇的人拿不到工资,吵着要罢工。
B方面的负责人正好外出,负责后勤的小姑娘哪见过这种阵势,躲在房间里不敢出来。
我了解情况后,赶紧跑到现场去调解。
那场面……现在想来都有些尴尬。
第三方雇员中,有很多从事体力劳动的人,他们表达愤怒的方式,可不像白领那样斯文,找不到负责人,好容易逮住我,狠不得生吞活剥。
在这种情况下,你谈人生,谈理想,谈情怀?什么都是狗屁。
我只好把身上所有的现金取出来,请大家吃了顿饭,承诺一定会尽快解决此事,才暂时把场面稳住。
B也没想到会出现这种情况,连忙跑回场地,问我之后该怎么办。
当时我也很慌乱,心里没什么主意,就说当一切都没发生过,照旧干活,我再去了解下A那边的情况。
A那边得知情况也很慌,他去这个集团不久,负责的事情如果办砸了,自己的位置也会不保。但是财务审批这事只能走流程,无论他怎么催,也没有效果。
回到家已是深夜,我躺在床上,翻来覆去睡不着,索性坐起来,重新梳理现在的状况。
A作为空降兵,新加入集团不久,曾和我提过公司内部关系较为复杂,他作为新项目的负责人,也承受着很大的压力。这件事情如果办不好,他在集团的前途肯定会受到影响。现在项目进行了一半,他想再换合作方重来时间也不够了。
B方面他们如果拿不到钱,不但自己白白辛苦了这么久,还要额外支付第三方雇员的薪酬,项目不顺利对他们来说也是不小的损失,所以肯定不会有做出终止项目的可能。
现在,就只是钱的问题。
如果仅仅是钱,那么一切就都好办了。
第二天我通知双方,项目后续的尾款,由我先行垫付,在合同中补充相关的内容。
A和B都很吃惊,但他们知道,这是目前最好的解决办法。
当然,他们不知道,那是我全部的积蓄。
在那个夜晚,我想了很多。
A、B两人也是我认识多年的朋友,我对他们的为人还是很有信心的。
如果这个项目黄了,作为中间人的我,断然不会有什么损失,但A、B与我,可能再也不会有合作的可能性,甚至我会失去A或B这个朋友。
更重要的是,人家出于信任,千里迢迢跑来找你合作,最后事情搞砸了,这传出去,别人会怎么看?
虽然我是个无名之辈,却也极为重视自己的名誉,更何况拿钱办事,既然应承下来,就必须尽全力做好,这也是我做人的准则。
接下来的日子里,我每天都会祈祷,千万不要再出什么漏子,倒不是怕钱打水漂,而是如果再出意外,我就真的没有能力控制局面了。
我不但每天都时刻的紧盯着项目进度,还专程跑到A集团总部所在地,和他们的集团老总解释情况,争取加快特批进度。
索性,一切都还顺利,A集团内部对此次合作的成果评价很高,B这边最终也拿到了全部款项——虽然前后拖了两个多月。
当最后一笔钱到账时,我总算可以睡个好觉了。
大家举行庆功宴,A端着酒杯对我说:
“我们认识这么久,你最近的表现真的令我很惊讶,你比之前成长的太多。”
我笑笑,什么也没说。
没有人知道,我在用网银转账给他们垫钱的时候,盯着那个确定按钮看了一个多小时。
没有人知道,我在项目现场,安抚愤怒的工作人员后,躲在卫生间里痛哭流涕。
也没有人知道,我在和比我大二十几岁的集团老总面前,手一直不自主的颤抖——长达两个多小时的交涉,没有为我准备座椅与水,即使是我的反复要求下。
我成长了吗?我很厉害吗?
我只是被逼的没有选择。
如果我有个好爹,我不至于为了赚点钱,接这样受苦受累的活,用不着为了争取早日结款,去受人家的气。
如果我有钱,我不会因为这笔垫款,导致两个月连肉都不敢吃,也不会每天晚上,都要做好下个月没钱交房租只能搬家的心理准备。
这一切,我都没有。
没有,怎么办呢?
靠自己拼啊!
不然去买彩票吗?
这个社会永远都是弱肉强食,适者生存。
拼不起钱拼不起爹,就他妈拼命!
你记住了,一个男人只要还敢于拼命,就绝对不会是弱者。
有本命占星基础的,或者上过我的本命占星的非常适合这门课,上完这门,基本可以完整独立的做一个个案了,近期我已经把内容部分全做完,还剩最后一节咨询技巧,这部分我在精心准备中,这部分对于如果要从事占星个案者会尤其重要。
很多体系课程它只教知识理论内容的,但我喜欢教整合的技法,以及各种实用的技巧,我认为这部分才是付费课程里最重要的,纯粹的知识内容百度百科都可以百到,但心法你百不到,需要老师带进门。
很多体系课程它只教知识理论内容的,但我喜欢教整合的技法,以及各种实用的技巧,我认为这部分才是付费课程里最重要的,纯粹的知识内容百度百科都可以百到,但心法你百不到,需要老师带进门。
今天下午,客服跟我说有位顾客买的喇叭裤,买的大号,本来买的普通款,结果收到的是加长款。顾客之前买了黑色,她收到对比了下长了一大截,也拍照给我客服看了。
然后我的客服就去跟平台客服反馈了这个情况,平台客服回复本来就慢,一会要求拍照,一会要求量裤长,一会又要求拍吊牌。从周四到现在还没把问题解决,顾客就有点情绪了。
我现在有两位客服,一位专门处理黛宜菲的售前售后,一位专门处理匠品的售前售后上新等等,所以平时微店后台的消息都不是我在回复,大多数情况她们也都能处理得让顾客满意。但处理到让顾客产生情绪了,我就去看了下聊天记录,发现确实是我客服的处理方式有问题。
顾客收到裤子觉得长,是跟之前买的对比,肉眼可见的长了起码有五厘米。这肯定是平台发错了。此时的处理方式应该是请顾客把裤子退回去,邮费先垫付然后我们把邮费打给顾客,然后再重新拍一条(因为换货比退货重新拍更慢)。但客服一直等平台客服(小蜜)回信息,平台回信息非常非常慢,有时候要几个小时在回复,而顾客在上班,不可能一直盯着这件事。就这样很简单的一件事,来回拖了两三天,别说顾客了,我看了下都觉得生气。所以我跟客服讲这件事的时候,语气就有点严肃,因为我觉得这是很严重的失误,应当以此为戒,下不为例。
我卖的衣服大多数都是匠品的,匠品其实是有自己的APP能生成链接,大家如果要拍,可以直接去App拍,省去了我还要把商品上架到店里,然后再导单再录单等多出来的工作量。
可以说如果大家直接去平台拍,我可以省去一个客服的工作量,每月省几千块钱的工资。
但为什么我要把商品链接上到我店里呢?因为我在同平台客服的沟通中就发现大多数客服都像机器人一样,只是照章办事,效率极低,很简单的一个问题来回摩擦,把人的耐心都给磨没了。我在想如果我的顾客买了什么东西出现了问题,我告诉她平台可以处理,那她自己遇到客服磨磨唧唧像AI一样没有任何感情一个问题半天处理不好时,她的购物体验肯定会非常不好。
我不想让这样的事情发生。所以我就做了这样一个增加了很多工作量的决定:我选择产品上架到微店,然后请客服来快速地回应并解决顾客的问题,尽量我们自己可以解决的问题就先解决。解决不了的也要跟顾客说明原因以及等待的时长,让顾客有个心理准备。
匠品平台的产品质量是不错的,但是平台大了,管理难免有疏漏,有时候客服处理问题不够灵活。但供货商是我选择的,我的顾客选择我是因为信任我,不是因为某个平台或者某个供货商。所以如果商品出现问题,供货商给不了满意的解决方案的时候,我应该尽量给出让顾客满意的方案,哪怕自己贴钱也要让顾客满意。
想想这些年,从第一单开始到今天四皇冠的业绩,每一单都是每个顾客沉甸甸的信任。建立信任不容易,但要摧毁它就非常容易。我当然无法让所有人都满意,但我会尽最大的努力。
我的客服算是个新人,她来了大概两个月的时间,以前没有从事过客服方面的工作,所以谨小慎微,生怕说错话做错事。但新人犯错是难免,也可能有回复不当让大家不满意的地方。所以我想对我的顾客们说:如果你买到的商品有任何问题,请第一时间找客服。如果客服的解决方案你不满意,或者客服说的话有欠妥的地方,请大家私信我,我会尽量帮大家解决问题。
我相信真诚是有力量的,也希望你们能感受得到。
再次谢谢大家的信任,比心[心][心][心][心]
然后我的客服就去跟平台客服反馈了这个情况,平台客服回复本来就慢,一会要求拍照,一会要求量裤长,一会又要求拍吊牌。从周四到现在还没把问题解决,顾客就有点情绪了。
我现在有两位客服,一位专门处理黛宜菲的售前售后,一位专门处理匠品的售前售后上新等等,所以平时微店后台的消息都不是我在回复,大多数情况她们也都能处理得让顾客满意。但处理到让顾客产生情绪了,我就去看了下聊天记录,发现确实是我客服的处理方式有问题。
顾客收到裤子觉得长,是跟之前买的对比,肉眼可见的长了起码有五厘米。这肯定是平台发错了。此时的处理方式应该是请顾客把裤子退回去,邮费先垫付然后我们把邮费打给顾客,然后再重新拍一条(因为换货比退货重新拍更慢)。但客服一直等平台客服(小蜜)回信息,平台回信息非常非常慢,有时候要几个小时在回复,而顾客在上班,不可能一直盯着这件事。就这样很简单的一件事,来回拖了两三天,别说顾客了,我看了下都觉得生气。所以我跟客服讲这件事的时候,语气就有点严肃,因为我觉得这是很严重的失误,应当以此为戒,下不为例。
我卖的衣服大多数都是匠品的,匠品其实是有自己的APP能生成链接,大家如果要拍,可以直接去App拍,省去了我还要把商品上架到店里,然后再导单再录单等多出来的工作量。
可以说如果大家直接去平台拍,我可以省去一个客服的工作量,每月省几千块钱的工资。
但为什么我要把商品链接上到我店里呢?因为我在同平台客服的沟通中就发现大多数客服都像机器人一样,只是照章办事,效率极低,很简单的一个问题来回摩擦,把人的耐心都给磨没了。我在想如果我的顾客买了什么东西出现了问题,我告诉她平台可以处理,那她自己遇到客服磨磨唧唧像AI一样没有任何感情一个问题半天处理不好时,她的购物体验肯定会非常不好。
我不想让这样的事情发生。所以我就做了这样一个增加了很多工作量的决定:我选择产品上架到微店,然后请客服来快速地回应并解决顾客的问题,尽量我们自己可以解决的问题就先解决。解决不了的也要跟顾客说明原因以及等待的时长,让顾客有个心理准备。
匠品平台的产品质量是不错的,但是平台大了,管理难免有疏漏,有时候客服处理问题不够灵活。但供货商是我选择的,我的顾客选择我是因为信任我,不是因为某个平台或者某个供货商。所以如果商品出现问题,供货商给不了满意的解决方案的时候,我应该尽量给出让顾客满意的方案,哪怕自己贴钱也要让顾客满意。
想想这些年,从第一单开始到今天四皇冠的业绩,每一单都是每个顾客沉甸甸的信任。建立信任不容易,但要摧毁它就非常容易。我当然无法让所有人都满意,但我会尽最大的努力。
我的客服算是个新人,她来了大概两个月的时间,以前没有从事过客服方面的工作,所以谨小慎微,生怕说错话做错事。但新人犯错是难免,也可能有回复不当让大家不满意的地方。所以我想对我的顾客们说:如果你买到的商品有任何问题,请第一时间找客服。如果客服的解决方案你不满意,或者客服说的话有欠妥的地方,请大家私信我,我会尽量帮大家解决问题。
我相信真诚是有力量的,也希望你们能感受得到。
再次谢谢大家的信任,比心[心][心][心][心]
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